İyigün Kardeşler Şikayetleri

Ankara Altındağ’da bulunan İyigün Kardeşler mağazasından yaklaşık 2 yıl önce tüm ev mobilyalarımızı, yatak odası, salon köşe takımı ve beyaz eşyalar dahil toplu şekilde satın aldık. Ürünleri aldığımız ilk günden itibaren sorunlar yaşamaya başladık. Yatak odamızda kullanılan malzeme son derece kalitesiz çıktı, yatağın ayakları tek bir vida ile sabitlenmiş ve kısa sürede kırıldı. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen bu kadar dayanıksız ve özensiz bir işçilik ile karşılaşmak bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca yatak odası dolabının kapağı bozuk çıktı, defalarca sorun yaşadık. Salon köşe takımına oturduğumuzda ise koltuk arkaya doğru kayıyor, sağlam durmuyor. Hem yatak odasında hem köşe takımında kaliteli ve yeni ürün beklerken, sürekli problem çıkaran, kullanırken tedirgin olduğumuz eşyalarla baş başa kaldık. Tüm bu sorunlarla ilgili hem telefonla hem de mağazaya giderek yüz yüze defalarca görüştük. Hatta araya babamızı da sokmamıza rağmen bizimle ilgilenilmedi, şikayetlerimiz hafife alındı ve dalga geçer gibi “ucuz aldınız” denildi. Oysa kesinlikle ucuz bir alışveriş yapmadık, imkânlarımız dahilinde en iyisini almayı tercih ettik. Yaşadığımız bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yorulduk. Özellikle yatak odası takımı artık sürekli sorun yaşattığı için kullanmakta zorlanıyoruz. Yatak odası takımımın ayıplı ve kusurlu olması nedeniyle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, gerekli adımlar atılmazsa konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Mobilya ürünlerinin satış sonrası hizmetlerinden memnun kalmadım. Satış sırasında ürünlerin arkasında olduklarını belirtmelerine rağmen, yatak odası ve salon takımı ile ilgili yaşadığım sorunlarda yeterli ilgiyi göstermediklerini düşünüyorum. Defalarca iletişim kurmama rağmen sorunlarım çözülmedi. Servis hizmeti sırasında da işlerini tam anlamıyla yapmadıklarını ve 'tekrar geleceğiz' demelerine rağmen ne geri dönüş yaptıklarını ne de sorunu çözdüklerini belirtmek isterim.