İzmir Bayındır Devlet Hastanesi Şikayetleri

H** C** O**adlı doktora kardeşimle birlikte gittik. Üniversite okumuş, eğitim fakültesinde eğitim görmüş, yıllarını bu mesleğe adamış ve bunun için bir şeyler başarmış bir insanın profesyonelliği kesinlikle yoktu. İnsan ilişkilerini nasıl kuracağını bilmeyen, umursamaz tavırda, komik olmak için ekstra çaba sarf eden, karşısındaki insanın hastalığını ciddiye almadan başından savan bir doktordu. Bizi çok mağdur etti. İzmir Bayındır Devlet Hastanesi Dahiliye bölümünde birisi olarak şikayetçiyim.

İzmir Bayındır Devlet Hastanesi'ne gittim, randevu alamadım. Çocuğumun ateşi çıkmıştı, randevu istedim. Kapıdaki sekreter, ismi K***** Ö**** T****, çocuk doktorunun sekreteri, 'Randevu yok, bekle,' dedi. Çocuk hasta, ateşi var, yardımcı olun dedim. Gerçekten çocuğum ayakta duramıyordu, acile gidecektim, buraya geldim dedim. 'Acil'e git o zaman, neden geldin?' dedi. Oturduğu yerden para kazanıp orada insanlara emir vermesi ayrı bir gerginlik zaten. 1 hafta sonra tekrar gittim, çocuğum duramıyor çünkü, '1'de gel,' dedi. Eşimle gittim, 'Randevu yok, alamam,' dedi. Hastane personelinden biri geldi, dedi ki, 'K***** Ö****'e, canım benim, çocuk çok hasta, gelse randevu verir misin?' dedi. 'Tabii ki kuzum, gelsin hemen,' dedi. O sırada tartıştık K***** Ö****'le, ismini sordum, kartını gösterdi. 'Git şikayet et,' dedi. Kime güveniyor bunlar, personeller zorla çalışıyor. Sanki hepsinin yüzü asık, sadece buraya değil, CİMER'e her yere şikayet edeceğim. Kendinden emin bir şekilde, 'Şikayet et,' dedi. Güvendiği birileri var demek ki bunların...

İzmir Bayındır Devlet Hastanesi'nde üroloji bölümüne saat 08.30'da randevu aldım. Doktor içeride olmasına rağmen kayıt sistemini açmadılar. Sekreterine sorduğumda bana 'Doktor gelmedi' cevabını verdi. Ağrıdan duramazken doktorun yanına saat 09.15'te girdim.

15-16' bağlayan gece Bayındır Devlet Hastanesi aciline gittiğimde omzum ağrıdığı için hasta kabulde olan hemşire resmen bize sözlü tacizde bulundu. "Neyin var?" dediklerinde "Omzum ağrıyor" dedim. Oda, "Arkadan gece 12'den sonra burası ESHOT otobüsü gibi oluyor" diye seslendi. Görevini yapmak istemiyorsa bıraksın. O an omuzumun acısından konuşmadım. Bir de doktorlar da hasta kabulde Kiler'de lafı duymasına rağmen bir şey demediler. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Mavi elbiseli, siyah saçlı, buğday tenli bir hemşireydi; mavi giyinmişti. Hata iğneyi de o bana vurdu zaten.

İzmir Bayındır Devlet Hastanesi kadın doğum yatan hasta bölümünde 215 numaralı odada yatmaktayım. Bugün yaşadığım hijyen sorunları ve personelin yaklaşımı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kanamam olmasına rağmen çarşaflarım uzun süre değiştirilmedi ve hasta halimle, ağrılarıma rağmen çarşafımı kendi başıma değiştirmek zorunda kaldım. Görevli personel çarşaf değişimi gibi temel bir ihtiyacı yerine getirmedi. Ayrıca yanımda kalan refakatçiye, odadaki yatakları kullanmaması gerektiği söylenerek hem görevli personel hem de hemşire tarafından azarlayıcı bir üslupla konuşuldu. Tuvalet ve oda temizliği de yeterli değil. Tuvaletin hijyeninden rahatsız olduğum için kendi imkanımla Domestos alıp tuvaleti kendim temizlemek zorunda kaldım. Bir devlet hastanesinde, özellikle kadın doğum servisinde yatan bir hastanın bu şekilde kendi temizliğini ve ortamın hijyenini sağlamak zorunda kalması kabul edilemez. Hastanede yatan hastalara ve refakatçilere daha saygılı ve anlayışlı davranılmasını, özellikle kadın doğum servisinde hijyen kurallarına eksiksiz uyulmasını, odaların ve tuvaletlerin düzenli ve özenli şekilde temizlenmesini talep ediyorum. Kanama gibi durumlarda çarşaf değişimi dahil olmak üzere bu tür işlemlerin mutlaka görevli personel tarafından yapılmasını, bu konuda personelin uyarılmasını ve gerekli denetimlerin artırılmasını istiyorum.

İzmir Bayındır Devlet Hastanesi dahiliye bölümünde, Dr. S*** B*******’nın hastasında bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün kan verdim ve doktor sonuçlar için bana özellikle “Yarın sabah erkenden, saat 9.00’da hastanede ol” dedi. Ben de dediğini dikkate alarak sabah 8.00–8.30 gibi hastaneye geldim, sekretere girişimi yaptırdım, ancak doktorun henüz gelmediğini söylediler. Doktoru bekledim, sorun etmedim, ancak saat 10.30 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Bu süreçte defalarca sekretere, kızımın özel eğitime gitmesi gerektiğini, diğer kızımın da anaokulu olduğunu, bu yüzden beni biraz erken almasını rica ettim. Her seferinde “Tamam” denmesine rağmen hiçbir şekilde içeri alınmadım, saat 11.00 olduğunda artık sinirlerim bozulduğu için pes edip hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Bana özellikle “erken gel” denmesine rağmen saatlerce bekletilmem, aciliyetim ve çocuklarımın eğitim durumu ortadayken hiçbir öncelik tanınmaması, sekreterlerin ilgisiz ve umursamaz tavrı beni çok kırdı. Hem dahiliye sekreterliği hem de genel olarak hastanedeki sekreterlik anlayışından şikayetçiyim. Hastaneden beklentim, sekreterlik birimlerinde gerçekten işini düzgün yapan, hastayı önemseyen, empati kurabilen personel çalıştırılması ve acil durumu, çocuk eğitimi gibi hassas konularda hastaya öncelik verilmesi yönünde düzenlemeler yapılmasıdır. Hiçbir hasta, açıkça acelesi olduğu biliniyorken bu şekilde saatlerce bekletilmemeli ve adeta yok sayılmamalıdır.