İzmir Büyükşehir Belediyesi Şikayetleri

Refik Şevket İnce Mahallesi 2140/5 Sokak’ta 25.07.2026 günü sabah saat 09.00 itibarıyla arıza nedeniyle sular kesildi. Aynı gün saat 13.00 civarında sistemde arıza kaydının kaldırıldığını gördük ancak o saatten itibaren hâlâ suyumuz gelmedi. Bu mesajı yazdığım an itibarıyla saat 16.15 ve yaklaşık 7 saattir susuzuz. 185’i defalarca aramamıza rağmen sistemde herhangi bir su kesintisi görünmediği, bölgemizde kayıtlı bir çalışma olmadığı söyleniyor. Ancak mahallemizde fiilen su yok ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Bölgedeki su kesintisinin sebebinin araştırılmasını, arıza kaydının yeniden açılmasını, suyun en kısa sürede verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İzmir Bayraklı R**** Ş***** İ*** Mahallesi 2109 Sokak’ta uzun süredir neredeyse her gün düzenli olarak su kesintisi yaşıyoruz. Gün içinde yaklaşık 5 saat boyunca sular kesiliyor ve bu durum artık günlük hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Defalarca kez İZSU’ye şikayet kaydı açmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her defasında aynı sorunla karşılaşıyoruz ve hiçbir açıklama yapılmadan saatlerce susuz bırakılıyoruz. Bıktık, usandık, yıldık; yaşadığımız durum tam bir rezillik. R**** Ş***** İ*** Mahallesi 2109 Sokak ve çevresindeki haneler için bu kronik hale gelmiş su kesintisi sorununun nedeninin açıklanmasını ve bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

İzmir Buca Çamlık Mahallesi 848 sokakta kapının önünde patlayan su borusu nedeniyle dört gündür sokakta su boşa akıyor. 20.07.2026 tarihinden bu yana hem telefonla defalarca arıza kaydı bırakmamıza hem de internetten form doldurmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir müdahale yapılmadı. İzmir Büyükşehir Belediyesi Başkanı su israfını önlemek gerekçesiyle su tarifelerinde ciddi oranda zam yaptı, 0–10 ton arası indirimli kullanım hakkını kaldırdı ve faturalar 2–3 katına çıktı. Su tasarrufu için vatandaşa bu kadar ağır bir yük bindirilirken, sokaklarda günlerce boşa akan suya müdahale edilmemesi büyük bir çelişki oluşturuyor ve kendimi hem mağdur hem de haksız yere cezalandırılmış hissediyorum. Sokakta patlayan borunun en kısa sürede onarılmasını, su kaçağının durdurulmasını ve sahada yaşanan bu israfın önlenmesi için ilgili birimlerin daha hızlı ve etkin şekilde çalışmasını talep ediyorum.

İzmir Kiraz Çayağzı Köyü Kızıltarla Küme Evleri No:* adresindeki konutum için İzsu aboneliğim bulunuyor. 24.07.2026 tarihli faturada 4.079 TL tutarında borç çıkarıldı. Oysa bu adrese gelen su faturalarımız normalde yaklaşık 200 TL civarında geliyor. Yaz aylarında kendi kuyumuzun suyunu kullandığımız için İzsu hattını neredeyse hiç kullanmıyoruz, bu dönem içinde de toplamda 2 saatten daha az süreyle şebeke suyunu açtık. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması bize göre mantıklı ve açıklanabilir bir durum değil. Daha önce de benzer bir sorun yaşadık, İzsu şikayet hattına başvuru yaptık ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. Bu kez de yine İzsu şikayet hattına başvurdum fakat sorunumuz çözüme kavuşmadı. Bu fatura için sayaç okuma ve tüketim hesabının yeniden, ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve gerçek tüketimimize uygun bir faturaya dönüştürülmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa sayaç kontrolünün de yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum.

İzmir Balçova Eğitim Mahallesi’nde oturuyorum ve bugün sabah 09.00’dan beri sular kesik. Saatlerdir devam eden bu kesintiyle ilgili herhangi bir net bilgilendirme alamıyorum. İZSU çağrı merkezini aradığımda her seferinde “1 saat içinde gelecek” deniliyor ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sular halen gelmedi. Sürekli aynı bilgi verilip, kesintinin ne zaman gerçekten sona ereceği açıklanmıyor. Uzun süreli bu kesinti hem günlük yaşamımı zorlaştırıyor hem de planlarımı aksatıyor. Kesintinin gerçek sebebi, net olarak ne zamana kadar süreceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bölgedeki su arzının bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İzmirim Kart tam kart kullanıcısıyım. Yaklaşık üç beş ay önce kartımı kaybettim, birisi bularak kartımı kullanmaya başladı. Kartıma hemen bloke koydurdum ve içindeki bakiyenin yeni kartıma aktarılmasını talep ettim. Mobil uygulamada daha önce yaptığım yüklemeler ve bakiyelerim net şekilde görünmesine rağmen bu aktarım bir türlü yapılmadı ve bu süreçte kimse sorumluluk almadı. Bu konudan artık vazgeçmişken, 9 Temmuz tarihinde kredi kartımla yine İzmirim Kart’a online bakiye yüklemesi yaptım. Bankamdan tutar çekildi, fakat bu yüklemenin biri karta hiç yansımadı. Ödemem alınmasına rağmen bakiyem artmadı ve bu durum düzeltilmedi. Ücretin miktarından çok, benden tahsil edilen paranın hizmet olarak geri dönmemesi ve belediyenin bu durumu görmezden gelmesi beni rahatsız ediyor. Bu süreçte gerek çağrı merkezi gerek ilgili birimler kesinlikle çözüm odaklı davranmadı. Birimden birime aktarılıp oyalandım, kimse net bir açıklama yapmadı, kimse mağduriyetimi gidermek için somut bir adım atmadı. Ben bu otobüslere kart basmadan binemiyorum ama benden alınan ücretler, hem kaybettiğim karttaki yaklaşık 180 TL civarındaki bakiye hem de 9 Temmuz’da çekilen fakat karta yansımayan tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu durumun haksız kazanca dönüştüğünü düşünüyorum. Talebim, kaybettiğim ve bloke koydurduğum kartta görünen tüm yüklemelerin ve bakiyemin eksiksiz şekilde yeni kartıma aktarılması, 9 Temmuz’da kredi kartımdan çekilip karta yüklenmeyen tutarın da tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma samimi bir özür iletilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorunların artık çözüme kavuşmasını istiyorum.

İzmir Bayraklı ilçesindeki 4024615 numaralı aboneliğime ait son üç aya ilişkin su faturalarımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 5. Ayda 4.807 TL, 6. Ayda 9.183 TL ve 7. Ayda 6.388 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım. Özellikle 6. Ay faturası hem diğer aylara göre hem de çevremden de duyduğum üzere genel şikayetlere göre aşırı yüksek ve fahiş bir tutardır. Sayaçla ilgili herhangi bir arıza, kaçak kullanım iddiası, sayaç değişimi gibi bir işlem söz konusu değildir. Ayrıca görevliler sayaçları okuyup fatura kağıtlarını bıraktıklarında bunları sayaç üzerine bırakmamışlar, bu nedenle faturaları fiziksel olarak da göremedim. İzsu’ya doğrudan ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadığım için durumu buradan bildirmek zorunda kaldım. Özellikle son üç aya ait faturalarımın, özellikle de 6. Ayda ödediğim 9.183 TL’lik yüksek tutarlı faturanın detaylı şekilde incelenmesini, gerçek tüketimimin kontrol edilmesini ve hatalı veya haksız bir tahakkuk varsa fahiş olarak tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin sorumluluk alanında bulunan Buca Seyhan Mahallesi 611/3 sokak ve Hatboyu Caddesi’nde uzun süredir ciddi bir sokak temizliği sorunu yaşıyoruz. Yol kenarında ve duvar diplerinde biriken evsel atıklar ve çöp yığınları haftalardır, hatta yıllardır düzenli şekilde temizlenmiyor. Kokudan evlerde durulamaz hale geldik, bu bölgede gerçekten insan yaşıyor olmasına rağmen sokakların hali içler acısı. Ben yaklaşık 5–6 aydır bu manzaraya bizzat şahit oluyorum, ailem ise yaklaşık 3–4 senedir durumun böyle devam ettiğini söylüyor. Çöpler ya haftada bir kez toplanıyor ya da bazı haftalar hiç temizlik aracı gelmiyor. Bu kadar yoğun kullanılan bir bölgede, bu seviyedeki kirlilik haftada bir günle geçiştirilebilecek bir durum değil, en azından haftada iki üç gün düzenli temizlik yapılması gerekirken bu yapılmıyor. Bu sorunla ilgili daha önce belediyeye ve İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal medya hesaplarına da görsellerle birlikte başvuruda bulundum, ancak somut bir iyileşme sağlanmadı. Hem sağlık hem de yaşam kalitesi açısından ciddi rahatsızlık yaratan bu durumun artık görmezden gelinmemesini, Buca Seyhan Mahallesi 611/3 sokak ve Hatboyu Caddesi’nde çöp toplama ve sokak temizliğinin düzenli ve sık aralıklarla yapılmasını talep ediyorum.

İzsu Karabağlar aboneliğimde Temmuz ayı için 12 ton su kullanımına 1.490 TL fatura çıkarıldı. Bir önceki ay 10 ton kullanım için 860 TL ödemişken, sadece 2 tonluk fark için neredeyse faturanın iki katına yakın bir tutar yansıtılması bana hiç mantıklı gelmiyor.Ayrıca fatura katlanmaya girmesi için sayaç 33 günde okunmuş.Bankadan yaptığım önceki ödeme dekontu ve son faturadan da görülebileceği gibi, kısa süre içinde bu kadar sert bir artış olması, özellikle de su tüketimim benzer seviyelerdeyken, adil ve makul değildir. Bu yüzden bu faturanın gerçek tüketimi ve birim fiyatlar açısından detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Ben şu an için İzsu’ya resmi bir başvuru yapmadım; başvursam da bir değişiklik olmayacağından endişe duyuyorum. Yine de haksız bir fatura ödediğimi düşünmem ve bu durumun birçok vatandaşı etkilediğine inanmam nedeniyle, kamuoyunun da bu fatura politikalarını görmesini istiyorum. Temmuz ayı faturamın yeniden değerlendirilmesini, varsa yanlış veya orantısız bir hesaplama söz konusuysa düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

İzmir Büyükşehir Belediyesi sınırları içinde, özellikle İzmir otoban bölgesinde yıllardır süren yol kapatma uygulamalarından dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Her gün sabah iş ve yoğun saatlerinde, yol çalışması adı altında yapılan kapatmalar nedeniyle trafik durma noktasına geliyor ve yaklaşık 2 saat ek zaman kaybı oluşuyor. Bu kapatmaların çoğu zaman plansız, ani ve keyfi şekilde yapıldığını, sürücülerin önceden bilgilendirilmediğini ve alternatif güzergah sunulmadığını düşünüyorum. Özellikle işe gidiş saatlerinde yolun trafiğe kapatılması hem zaman kaybına hem de ciddi strese neden oluyor. Belediyeden talebim, yollarda kamyon ve ağır vasıta geçişlerinin belirli saatlerle net bir şekilde sınırlandırılması ve yol kapatma kararlarının keyfi değil, düzenli bir plan ve bilgilendirme çerçevesinde yapılmasıdır. Sabah iş ve yoğun saatlerinde yol kapatılmamasını, zorunlu bir durum varsa da bunun önceden duyurulmasını ve trafiği kilitlemeyecek çözümler üretilmesini istiyorum.

İzsu tarafından hiç haber verilmeden Dikili'deki mülkümde su sayacı değiştirilmiş ve bu işlem için yüksek bir bedel tarafıma fatura edilmiştir. 11838106 nolu aboneliğime 21.07.2026 tarihli faturada 1.412,13 TL sayaç değişim ücreti yansıtılmıştır. Eski sayacımda bilinen bir arıza veya tespit edilmiş bir sorun yokken, mülkümde bana sorulmadan ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. On yıl doldu diye her sayacın zorunlu olarak değişmesi gerektiğine dair tarafıma yapılmış yazılı ya da sözlü hiçbir bildirim bulunmamaktadır. Mahallemdeki diğer abonelere de aynı şekilde, önceden haber verilmeksizin sayaç değişimi yapıldığını ve bu bedellerin faturalarına yansıtıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durumun keyfi bir uygulama olduğunu ve abonelerin onayı alınmadan masraf çıkarılmasının hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. İzsu’dan, sayaç değişim ücretinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, böyle bir uygulama varsa dayanağının açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini, abonelerin rızası ve önceden bilgilendirilmesi olmadan bu tür işlemler yapılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara, gerekirse dava açmaya başvuracağımı belirtmek isterim.

İzmir Buca Kuruçeşme Mah. Bulunan 11871204 numaralı İZSU aboneliğim için 10 Haziran tarihinde abonelik fesih başvurusu yaptım. Ancak o tarihten bu yana uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve su hala kesilmedi. Bu süreçte 185 çağrı merkezini arayarak durumu iletmeme rağmen abonelik fesih sürecim tamamlanmadı. Her geçen gün gereksiz yere açık görünen bir abonelikle karşı karşıya kalıyorum. Abonelik fesih başvurumun acilen işleme alınmasını ve suyun en kısa sürede kesilmesini talep ediyorum.

İzmir Narlıdere Çamtepe Mahallesi’ndeki aboneliğime ait Temmuz 2026 dönemi su faturam, normal tüketimimin yaklaşık on katı olacak şekilde 4.326 TL olarak düzenlenmiştir. Daha önceki aylarda faturalarım çok daha düşük tutarlarda gelirken, herhangi bir arıza, kaçak kullanım ya da olağanüstü bir su tüketimi olmamasına rağmen Temmuz ayında bu kadar fahiş bir bedelle karşılaştım. Telefonla İZSU’yu arayarak bu fatura için itiraz kaydı açtırmak istediğimde, telefon üzerinden kayıt oluşturulamayacağı, mutlaka dilekçe vermem gerektiği tarafıma bildirildi. Sayaçta görebildiğim kadarıyla herhangi bir arıza veya gözle görülür bir problem bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması, benim açımdan haksız bir mağduriyet oluşturmaktadır. Abone numaram 8023780 olup, önceki dönem faturalarımdaki düşük tutarlar da sisteminizde görülebilmektedir. Temmuz 2026 dönemine ait 4.326 TL’lik faturamın, önceki dönem tüketim ortalamalarım dikkate alınarak yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda hatalı bir okuma veya hesaplama varsa, faturadaki tutarın makul seviyeye düşürülmesini ve eğer bu tutar otomatik ödemeden tahsil edildiyse, gerçek tüketim bedeli dışındaki fazla kısmın hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte gerekli düzeltme yapılmadığı takdirde, CİMER üzerinden başvuruda bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kamu denetim mercilerine başvuracağımı ve ayrıca İZSU’ya yazılı dilekçe ile itirazımı ileteceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

İzmir’de İZSU aboneliğim için son iki aydır gelen su faturalarımdaki aşırı artıştan dolayı şikayetçiyim. Daha önce 500 TL civarında gelen su faturam son dönemde 1.500–1.800 TL aralığında gelmeye başladı ve iki aydır fatura tutarı 1.000 TL’nin altına düşmüyor. Evde su kullanımımı ciddi şekilde kıstığım halde bu kadar yüksek fatura gelmesini anlamıyorum. Kirada oturuyorum, iki çocuğum var. Eşim sürekli çalışmıyor, ağırlıklı olarak kayınpederimin 65 yaş aylığı ile geçinmeye çalışıyoruz. Bu kadar yüksek su faturalarını ödememiz mümkün değil, bütçemizi çok zorluyor. Daha önce evde çamaşırımı, eşyalarımı rahatça yıkarken şimdi sudan ve faturadan korktuğum için birçok şeyi yapamıyorum. İZSU’nun, aboneliğime ait sayacın ve sistem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı sayaç okuma ya da faturalandırma düzeltilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gelir durumum göz önünde bulundurularak gerekirse taksitlendirme veya indirim gibi kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.

Tarihi Havagazı Fabrikası Kültür Sanat Merkezi’nin bahçesindeki düzenleme ile ilgili yaşadığım büyük hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Yıllardır buradaki çim alan, şehrin göbeğinde nefes alabildiğimiz, doğayla temas edebildiğimiz nadir yerlerden biriydi. Çimde yapılan konserler ve açık hava film gösterimleri, mekanın ruhuna ve tarihi dokusuna çok yakışan, insana iyi gelen etkinliklerdi. Geçen sene bahçe hâlâ çimdi, bu sene gittiğimde ise çimlerin tamamen sökülerek alanın parke taşlarıyla kaplandığını gördüm. Öncesinde yeşil çimin üzerine konulan Armut koltuklarla keyifli, sıcak ve samimi bir ortam varken, şimdi neredeyse tamamen taş döşemeli, sert ve soğuk bir alana dönüştüğünü görmek gerçekten içler acısı. Çim yerine beton ve taş ağırlıklı bir zeminde, açık havanın tadını çıkarmak, doğayla iç içe olmak mümkün olmuyor. Betonun üstünde oturmak istesek zaten sokaklarda oturur, sinema salonlarına kapanırız; bu alanı özel kılan şey çim ve yeşilliktir. Ayrıca şu an alanda anlam veremediğim bir çalışma var; her yer kazılmış durumda ve ortam adeta bir inşaat alanına dönmüş. Gürültü, görüntü kirliliği ve düzensizlik sebebiyle orada vakit geçirmek çok rahatsız edici hâle geldi. Yıllardır nefes alabildiğimiz, sakinlik ve keyif için tercih ettiğimiz bu alanın bu şekilde dönüştürülmesi çok tatsız, üzücü ve kamusal alan kullanımı açısından da düşündürücü. Belediyeden beklentim, Tarihi Havagazı Fabrikası bahçesinin yeniden yeşil alan ağırlıklı, çimli bir yapıya kavuşturulması, açık hava etkinliklerinin yine çim üzerinde, doğayla uyumlu şekilde sürdürülmesi ve mevcut çalışmaların da çevreyi bu kadar rahatsız etmeyecek, estetiğe ve kamusal kullanıma daha duyarlı bir biçimde planlanmasıdır.

İzmir Konak ilçesi Gürçeşme Küçük Ada Mahallesi 2243 Sokak No: 40 Daire: 2 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık bir senedir İZSU’nun sayaç okumaya düzenli olarak personel göndermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2241, 2242 ve 2243 sokaklarda su sayaçları her ay okunmadığı için sonraki ay gelen faturalar birikmiş şekilde ve çok yüksek tutarlarda çıkıyor. Emekli bir vatandaş olarak maddi açıdan zorlandığım bu dönemde, faturaların birikerek yüklü gelmesi bütçemi daha da sarsıyor. Bu nedenle her ay İZSU WhatsApp hattına yazarak durumu bildiriyorum. Haziran ayında yazdığım şikayet üzerine 16 Haziran’da personel gönderilip sayaç okuması yapıldı. Ancak Temmuz ayında yine aynı sorun yaşandı, 16 Temmuz da geçtiği halde şu ana kadar sayaç okumaya gelen olmadı ve bu ay da sayaç okunmazsa bir sonraki ay çok yüksek bir fatura ile karşılaşmaktan endişe duyuyorum. İZSU’nun Konak ilçesi Gürçeşme Küçük Ada Mahallesi 2241, 2242 ve 2243 sokaklarda bulunan su sayaçlarını, benim adresim de dahil olmak üzere, her ay düzenli ve zamanında okuyacak şekilde kalıcı bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.

11197739 abone numara İzsu’ya ait Haziran–Temmuz dönemine ilişkin su faturam 4.184 TL olarak gelmiştir. Oysa daha önceki aylarda su faturam ortalama 1.700 TL civarında olurken bu dönem hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen fatura tutarında aşırı bir artış yaşanmıştır. Faturamda uygulanan kademeli tarifenin ve geç okuma nedeniyle ortaya çıkan fahiş tutarın adil olmadığını düşünüyorum. Normal kullanımım değişmediği halde bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili döneme ait faturamın yeniden incelenerek kademeli tarife ve geç okuma kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, haksız ve fahiş kısmın iptal ya da makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

İzmirim Kart uygulamasında son bir aydır ciddi kullanım sorunu yaşıyoruz. Daha önce uygulamaya kayıtlı kartların hangi ulaşım aracında, hangi tarih ve saatte kullanıldığını ayrıntılı olarak görebiliyor, aynı zamanda bakiye yüklemesini de sorunsuz şekilde yapabiliyorduk. Annemin ve babamın 65 yaş kartlarının tüm kullanımlarını da bu uygulama üzerinden detaylı şekilde takip edebiliyorduk. Yeni gelen güncelleme ile birlikte artık sadece NFC ile kartı okutarak bu detaylara ulaşabiliyoruz, ancak 65 yaş kartları için bu da mümkün olmuyor. Uygulama, annemin ve babamın kayıtlı olan 65 yaş kartlarını “İzmirim Kart kullanıcısı değil” şeklinde gösteriyor ve bu kartların detay ekranını hiçbir şekilde açamıyorum. Bazen yükleme yapmaya çalıştığımda da “teknik bir aksaklıktan dolayı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Herkesin NFC okuyan telefon kullanmak zorunda bırakılmasını da doğru bulmuyoruz. Bu kartlar kimlik kartı değil, kişisel özel kartlar da değil; öğretmen, öğrenci, 65 yaş gibi özel grupların kartları için uygulamanın daha erişilebilir ve pratik olması gerektiğini düşünüyoruz. NFC’siz telefonlarda da 65 yaş kartları dahil tüm kartların detaylı kullanım bilgilerinin görülebildiği, yükleme sırasında hata vermeyen, eski sürümlerdeki gibi düzgün çalışan bir İzmirim Kart uygulaması istiyoruz. İzmir Büyükşehir Belediyesi ve İzmirim Kart uygulaması yetkililerinden, bu sorunların dikkate alınarak uygulamanın acilen güncellenmesini ve 65 yaş kartlarının da tekrar eksiksiz bir şekilde görüntülenip yönetilebilmesini talep ediyoruz.

18.07.2026 tarihinde 428 Egekent 2 – Bostanlı İskele hattında ciddi bir gecikme yaşadım. Egekent 2 durağından kalkış saati 12.00 olarak görünen otobüs, normal koşullarda Ulukent Aktarma Merkezi’ne 20–25 dakikada gelmesi gerekirken yaklaşık yarım saat gecikmeyle hâlâ gelmedi. 12.40 olduğunda otobüs hâlâ gelmediği için mecburen 128 numaralı başka bir araca binmek zorunda kaldım. Bu tür gecikmeler hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Aracın arızalanması gibi bir durum söz konusuysa, bekleyen yolcular mağdur edilmeden derhal başka bir otobüsün hatta verilmesini ve ilgili şoförün bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Sefer planlamasının ve bilgilendirmenin iyileştirilerek benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ederim.

İzmirim Kart uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan yaklaşık iki saatdir giriş yapmaya çalışıyorum. Uygulama, giriş yaptıktan sonra dijital kart oluşturmak istediğimde profil doğrulaması istiyor ve ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası ve e-posta bilgilerimi eksiksiz girip “Profilimi doğrula” butonuna tıkladığımda, T.C. kimlik numaram kayıtlıymış gibi ve aynı zamanda girdiğim e-posta adresi için de “zaten var” şeklinde çelişkili uyarılar veriyor. Profil tamamlama ekranında tüm bilgilerim Y**** L***** Ç******* olarak doğru girili olmasına rağmen işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle profilimi doğrulayıp uygulamayı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak 153 numaralı hattı aradım, kayıt aldılar ancak ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmeyip sorunun hemen çözülemeyeceği söylendi. Böyle temel bir işlemde, kullanıcıların bu şekilde belirsiz bir süre bekletilmesini doğru bulmuyorum. Hem bu profil doğrulama hatasının en kısa sürede teknik olarak düzeltilmesini hem de profilimin ekteki ekran görüntülerinden hareketle ivedilikle manuel şekilde kontrol edilip doğrulanmasını talep ediyorum. İlgili birimin konuya hızla dönüş yapmasını rica ediyorum.