İzmir Karşıyaka ADSM Şikayetleri

12 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Pedodonti bölümünde, Dr. D**** Y***** ile çocuğumun diş çekimi için randevumuz vardı. Saat 13.00’te gerçekleşen bu randevuda, çocuğum işlem sırasında biraz huysuzluk yaptığı için doktor tarafından dışarı çıkarıldık ve çocuğum polis çağırmakla tehdit edildi. Bu durum çocuğumun psikolojisini olumsuz etkiledi ve tedavi sürecinden daha çok korkmasına sebep oldu. Olayın şokuyla herhangi bir yetkiliyle görüşmeden hastaneden ayrıldık. Bu kadar sert bir tepkiyle ilk kez karşılaşıyorum ve çocuğumun uzun bir tedavi süreci olduğu için bu durumu nasıl düzelteceğim konusunda endişeliyim. Doktorun çocuğumun psikolojisini düzeltmesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Demirköprü Diş Hastanesi'ne yıllardır giderim yakınlığı nedeni ile. Kaplamalar 4 yıldan az süre içinde çöp oluyor. Kanal tedavisi yapılan dişler yeniden kanal istiyor. Kanal üstüne protez yapılır sorun olmaz garantisi veren doktorlara güvenip özele tonla para harcayarak yaptırdığımız protez üç ay sonra düşer, kanallı diş iltihap yapar protez sökülecek denir proteze verdiğiniz 30 bin lira çöp olur.

Şemikler diş hastanesinde bugün saat 9 30 civarı röntgen çekildim ve doktor ***e soru sordum suratıma bakmadı. Bir daha sordum yine suratıma bakmadı ve başka bir doktor cevap verdi. Aşırı saygısız lütfen bu konuyla ilgili ilgilenirseniz sevinirim. İnsanı bir hiçe sayması çok saygısızca.

İzmir Karşıyaka Demirköprü Hastanesi'nden randevu aldım. Özlem adında bir doktora başvurdum; çok ağrım vardı ve röntgen çekildi. 'Bir şey yok' dedi ve beni anlamadı. T**** S*****'a yönlendirildiğimde, o da 'kanal tedavisi yapılması gerekiyor' dedi. Kanal tedavisi yapıldıktan sonra eve geldiğimde, akşama doğru yüzümün sol tarafı felçli gibi oldu ve şişti. Bugün dördüncü gün ve hâlâ şişlik devam ediyor; diğer yanağım da tamamen şişti. Tamamen bir ihmal sonucu enfeksiyon kaptığım için böyle oldum. Her yerde bu doktor hakkında şikayette bulunacağım.

Kötü bir yer. Annem diş çektirmek için gitti. Dişi parçalamışlar. Parçalandı diye doktor değişimi olmuş. 5 saat kanaması durmadı. E*** hanım tükürük yaptığın için durmuyor dedi. Bende hemşireyim ve hayatımda daha uydurmasyon bir cevap daha duymadım. Durmuyorsa acile gidin dedi. Kadına zehir ettiler. Doğru düzgün diş bile çekemiyorsanız orada ne işiniz var acaba?

Bugün oğlumu İzmir Karşıyaka Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ne bağlı Çiğli Diş Tedavi ve Protez Merkezi, Çiğli Semt Pedodonti Kliniği’nde (Maltepe Mah., Metro Market’in arkası, Oda: c9) çocuk diş hekimi ***’e getirdiğim ikinci muayenede, yaklaşım, tavır ve davranışları nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. İlk muayenede de benzer bir tutumla karşılaşmıştık; buna rağmen hemen şikayetçi olmak istemedim ve kendisine bir şans daha vermeyi tercih ettim. Bugünkü randevuda oğluma iki dolgu, yarım kanal tedavisi ve bir diş çekimi planlanmıştı. Ancak doktorun iletişim şekli, ses tonu ve çocuklara uygun olmayan yaklaşımı sebebiyle oğlum ciddi şekilde korktu ve yaşanan süreç onun için travmatik bir deneyime dönüştü. Bir çocuk diş hekiminden beklenen; çocuklara güven veren, sakin, nazik ve onların yaşına ve psikolojisine uygun bir yaklaşım sergilemesidir. Ne yazık ki karşılaştığımız tavır bunun tam tersiydi. Bu yaşananlar çocuğumu psikolojik olarak olumsuz etkilediği gibi, kurumunuza ve sunulan sağlık hizmetine olan güvenimizi de ciddi şekilde sarstı. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, bu hekimle ilgili hasta iletişimi ve çocuk psikolojisi açısından değerlendirme gerçekleştirilmesini ve benzer durumların başka çocukların da başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

12.11.2025 tarihinde Demirköprü Diş Sağlığı Merkezi’ne diş çekimi için muayeneye gittim. Şiddetli ağrı ve acı yaşamama rağmen, diş çekimi için bana 20 gün sonrasına randevu verildi. Bu süreçte geçici bir çözüm veya ağrı kesici önerilmedi. Hatta ücretli olarak çekim yapılmasını talep ettim, buna rağmen yer olmadığı ve daha erken bir randevu verilemeyeceği söylendi. Bu kadar uzun süre bekletilmek, özellikle ağrı çeken hastalar için kabul edilemez bir durum. Diş çekimi gibi acil bir işlem için randevu süresinin en fazla 1-2 gün olması gerektiğini düşünüyorum. Bütün İzmir’de diş çekimi için tek merkez gibi davranılması ve hastaların haftalarca bekletilmesi mantıklı gelmiyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve daha erken bir randevu verilmesini talep ediyorum.

Karşıyaka Ağız ve Diş Merkezi'nde *** *** adlı diş hekiminden şikayetçiyim! Lokal anestezi yapıldıktan sonra 40-50 dakikadan fazla bekletmeleri yetmezmiş gibi, bir de randevusu olmayan bir kadını sırf doktorun tanıdığı diye önümüze aldılar. Uzun süre bekletildiğim için anestezinin etkisi geçti, tekrardan anestezi vurdular. Bundan dolayı *** *** denilen diş hekiminden şikayetçiyim!

Keşke dişsiz gezseydim bundan daha iyiydi. 6 ay gittim geldim sonunda altüst hareketli protez yaptılar ama gerçekten hareketli ağzımda durmuyor dişler ve ağzımın içi yara oldu kullanamıyorum.

Bugün sabah, 18.06.2025 tarihinde Demirköprü'deki şubeye saat 08:40'ta K**** İçpınar Çelik adına randevu almıştım. Önce Çiğli'deki şubeye gitmiştim. Diş taşım olduğunu ve çenemde sorun olduğunu söyleyince, diş taşımın çene cerrahı tarafından temizlenmesinin daha iyi ve doğru olacağını belirttiler. Diş eti çekilmem fazla olduğu için beni çene cerrahına yönlendirdiler. Bugün gittiğimde ise, dişlerimi ilk gittiğim yerin temizlemesi gerektiğini, çenemde şu an önemli bir sorun olmadığını ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Gömülü dişlerimi söylediğimde ise, çok gömülü olduğunu, bunun çenemle alakası olmadığını, diş uzmanına gitmem gerektiğini ve hatta ilk şubenin bu işlemi yapması gerektiğini ifade ettiler. Ne yapacağımı sorduğumda, bana nasıl yeşil alan açıyorlarsa, ilk ilgilenen kişinin temizliği yapması gerektiğini, yapamıyorsa da oradan bilen birine yönlendirmesi ve tekrar yeşil alan açması gerektiğini belirttiler. İki kez gittiğim yerde bir diş taşı temizliğini yaptırmak bu kadar zor mu? Bu mesleği seçip bu işten hakkıyla para kazananlar için gerçekten anlaşılır bir durum değil.

26 Aralık Perşembe günü saat 13.00 da e*** a***** adındaki hekime randevum vardı. Dişimi çektirmeye gittim. Çenemde kayma var eşimden yediğim dayak yüzünden ve ağzımı çok fazla açık tutamıyorum. Bana ağzımı açmamı söyledi. Hekim ağzımı açtım ama kapatmak zorunda kaldım çünkü çok fazla açık tutamıyorum kendisinede bunu belirttim. Bana çocuk musun ağzını açık tutamıyorsun dedi ve güldü. Ağzımı tekrar açtım bu sefer bağırmaya başladı " bak böyle olmaz böyle yapacaksan çık git odadan" dedi. Bir şey söylemedim ve yine ağzımı açtım çenem tekrar kapanınca sinirlendi ve eldivenleri çıkarıp "çık git odamdan. Bir daha da bu hastaneye gelme. Gelirsen de bana gelme seninle uğraşamam, başka doktora git" dedi. Orada ağlamaya başladım. Çenemde vidalar vardı ve üstümden kanlar akıyordu. " lütfen devam edin. Bu şekilde nasıl eve gideyim" dedim. Beni ilgilendirmiyor çık odamdan dedi. En sonunda ikna edebildim. İşleme devam etti " bu seferlik yapıyorum ama bir daha gelirsem ölsen bile ilgilenmem seninle dedi. İşlemi bitirdi, ilaç yazdınız mı diye sordum evet dedi. Ama ilaçlarımı almak için eczaneye gittiğimde ilaç yazmadığını gördüm. Ben bu kadından şikayetçiyim ve böyle bir insanın o hastanede daha fazla barınmasını istemiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum çünkü böyle bir insan değil hekim olmak, nefes almayı bile hak etmiyor.

Kanal yapılabilecek dişimi çektiler, sıfır ilgi alaka. Dişime kanal yapılabilecekken çekilmesi lazım dediler. Aynı şekilde bugün arkadaşımla Karşıyaka Ağız ve Diş Sağlığı'nda çalışan T**** S***** isimli güya diş hekimi adı altında birine gittik ve bu kişi direkt çekilmesi lazım dedi. Arkadaşım ısrarcı olunca tamam röntgen çektir dedi. Röntgenden sonra kararını savunmaya devam etti. Arkadaşım da tamam ben çekim istemiyorum, diğer çürük dişlerimden birini yapalım bari, işten izin alamıyorum. Sabah 8'den beri sırada bekliyorum deyince, yok onlar da bir şey diş etinden kaynaklıdır dedi. İşin komik yanı, birkaç gün önce özele gittiğimizde ona kanal ile çok rahat kurtarılabileceği ve diğer 2 dişine dolgu gerektiği, çürüdüğünü söylendi. Bana da orada dank etti. Röntgenlerimi inceledik, bana da direkt çekim kararı verilmişti. Çiğnemenin %70'i olan bir diş için direkt çekim kararı veren bir kurum, kurtarma çabası yok. Bununla ilgili işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Her gittiğimizde yok bugün işlem olmaz sonra gel gibi şeyler yüzünden doktorlara yalvarmak istemiyoruz artık.

10 gündür dişimle ilgili sorun yaşıyorum. Ve müthiş diş ağrısı çekiyorum. Her gittiğim Dr. Beni başka bir doktora gönderiyor Doktorlar birbirleriyle savaşıyor ve hiçbir şekilde tedavi etmiyorlar. Böyle sorumsuz kötü bir hastane hayatımda hiç görmedim. Bir an önce birileri bu hastaneye bir el atsa çok iyi olacak sonuçta bu diş sağlığı hala diş ağrısı çekiyorum onlar yüzünden ve hakkımı asla helal etmiyorum.

Karşıyaka (Demirköprü) diş hastanesinde doktor olan Ç***** T**** isimli doktorun bana yanlış teşhis koyması sebebiyle 3 hafta boşuna dolgu randevusu beklediğimi geldiğimde öğrendim. Aslında ona geldiğimde İzmir Selçuk devlet Hastanesi'nden beni kanal tedavisi için gönderdiler. Dediğim halde kendisi dolgu yeterli demişti. Ve ben 3 hafta bekledikten sonra onun yönlendirdiği doktor da yanlış teşhis konmuş kanal tedavisi için gidin gün alin dedi. Kendisine durumu ilettiler ve bana bağırmaya başladı. Şikayetlerini düzgün ifade etmedin diyerek iftira attı. Kendisi de asistanı da bağırarak beni bastırmaya çalıştılar. Kendisinden şikayetçiyim. Bos yere acı çekerek 3 hafta bekledim ve yetmezmiş gibi bir 3 hafta daha beklememi istediler kendi hataları yüzünden. Bir de üstüne bas bas bağırarak beni haksız çıkardılar. Daha ilk geldiğim anda beni Selçuk devlet hastanesinden kanal tedavisi gerekli diye gönderdiler. Dediğim halde yalancı çıktım. Gidip bir sürü para verip özelde yaptırmak zorunda kaldım dişimi. Ç***** T**** isimli doktordan şikayetçiyim!

02.07.2026 tarihinde kanal tedavisi için Karşıyaka Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Çiğli Maltepe birimine başvurdum. Muayenemi yapan doktor önce randevularının dolu olduğunu, ardından da kanal tedavisi çalışmadığını söyleyerek beni başka birime yönlendirdi. Bu süreçte ciddi diş ağrısı yaşamama rağmen günlerce beklemek zorunda kaldım. Yönlendirildiğim Karşıyaka Ağız ve Diş Sağlığı Demirköprü biriminde şu an kanal tedavim devam ediyor ve buradaki hekimler, bahsi geçen doktora ait birimde de kanal tedavisinin yapıldığını belirttiler. Bu durum, hastaların yanlış yönlendirilmesine, benim gereksiz zaman kaybı yaşamama ve günlerce ağrı çekmeme sebep olmuştur. Bu yaşananların hoş olmadığını, ilgili doktorun ve birimin bu konuda uyarılmasını ve böyle bir yanlış yönlendirmenin tekrarlanmaması için gerekli denetim ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Karşıyaka Demirköprü Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’ne 19.01.2026 tarihinde şiddetli diş ağrısı şikayetiyle başvurdum. Muayene sonucunda dişimin çekilmesine karar verildi ancak aynı gün işlem yapılmayacağı, en erken 02.02.2026 tarihine randevu verilebileceği söylendi. İş yerimden zor izin aldığımı ve bu diş ağrısıyla iki hafta daha dayanamayacağımı belirtmeme rağmen herhangi bir esneklik sağlanmadı. Daha sonra hastaneyi telefonla arayarak durumu anlatıp bir çözüm bulmaya çalıştım. Telefona çıkan görevliye derdimi anlatırken konuşmanın ortasında telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise telefonuma cevap verilmedi. Doktorların yaklaşımından ve ilgisinden memnun olmama rağmen hastanenin işleyişinin ve randevu prosedürlerinin hasta mağduriyetini hiç dikkate almadığını düşünüyorum. Şiddetli ağrı çeken bir hastanın, bu kadar uzun süre beklemeye zorlanması kabul edilebilir değil. Diş çekimimin, ağrım dikkate alınarak mümkün olan en erken tarihe alınmasını, bugünden bir gün sonrası bile olsa daha yakın bir zamana randevu düzenlenmesini ve bu süreçte telefonla yaşadığım saygısız tutumla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

İzmir Karşıyaka Demir Köprü Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde gördüğüm ortodonti tel tedavisi sırasında yapılan hatadan dolayı diş etlerim ciddi şekilde zarar gördü. Başta bir sorun olduğunu anlamadım, ancak takılan lastiği çıkarmak zorunda kaldığımda diş etlerimin neredeyse tamamen mahvolduğunu fark ettim ve bu durumun beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız ettiğini belirtmek istiyorum. Durumu fark ettiğim gün kliniği arayarak tedavimi yapan doktora ne zaman ulaşabileceğimi sordum ve yarın için görüşmeye gideceğim. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle mevcut doktorumla devam etmek istemiyorum. Tedavimin sağlıklı şekilde sürdürülebilmesi için aynı kurum içinde farklı bir ortodonti doktoruna yönlendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tedavimin artık uzman ve özenli bir şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.

02.01.2026 tarihinde annem e*** A***’ın üç gündür süren ve bugün şiddetlenen diş ağrısı nedeniyle Karşıyaka Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’ne başvurduk. Saat 15:20 civarında hasta kayda gittiğimizde annemin durumu ortadayken bize sıra olmadığını, acilin ise 16:30’da açılacağını söylediler. Triyajın kotasının dolduğunu ifade ettiler. Triyaj doktoruyla görüşmek istediğimde ise doktor yüzümüze bile bakmadan, tepeden bakan bir üslupla konuştu. Annem bu kadar acı çekerken, daha vakit varken bir hastaya daha bakılmasının mümkün olabileceğini, en azından üslubun daha saygılı olması gerektiğini belirttim. Ancak hem hasta kayıttaki hem de triyajdaki personeller, başka doktora randevu veremeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar ve annemin 16:30’a kadar bu şekilde acı içinde beklemesi gerektiğini ima ettiler. Saat şu an 15:48 ve ortada kimse çalışmıyorken, hastalar bu halde bekletiliyor. Hasta kayıt ve triyaj bölümündeki personelin tutum ve davranışları nedeniyle mağdur olduk. Annemin yaşadığı bu durumun incelenmesini, hasta haklarına uygun bir yaklaşım gösterilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.