İzmir Özel Can Hastanesi Şikayetleri

İzmir Can Hastanesi’nde diz MR’ı için 3 gündür randevu almaya çalışıyorum. Hastaneyi aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre içinde hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Sürekli bekletilmek ve net bir randevu verilmemesi hem zaman kaybına hem de belirsizliğe neden oluyor. Diz MR randevumun en kısa sürede oluşturulmasını ve tarafıma telefonla açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

19.11.2025 tarihinde 5,5 yaşındaki oğlumu ishal, şiddetli karın ağrısı ve ateş şikayetleriyle saat 20:00 civarında İzmir Özel Can Hastanesi Acil Servisine götürdüm. Nöbetçi hekim Dr. **** tarafından muayene edildi, kan ve gaita tahlili istendi, kan alındıktan sonra da serum takıldı. Serum bittikten sonra yalnızca kan tahlili sonuçlarına bakılarak, gaita sonucu henüz çıkmamışken enfeksiyon tanısıyla antibiyotik yazıldı ve oğlum saat 21:45’te taburcu edildi. Eve döndükten sonra şikayetleri azalmadığı gibi arttı, ishal ve karın ağrısı daha da şiddetlendi. Saat 23:45’te hastaneyi arayarak gaita sonucunun çıktığını, sonucu değerlendirmesi için hekime ulaşmak istediğimi belirttim; ancak hekimin mesaisinin bittiği söylendi. Gece boyunca oğlumda şiddetli karın ağrısı ve 5–6 dakikada bir ishal atakları devam etti. Ertesi sabah hastaneyi tekrar aradığımda, gece bakan hekimin izinli olduğu bilgisi verildi. Başka bir hekimin sonuçlara bakmasını rica etmeme rağmen saatlerce tarafıma geri dönüş yapılmadı. Saat 12:00 sonrası benimle görüşen çocuk doktoru (Dr. **** Hanım olduğunu hatırlıyorum), CRP’nin 72, sodyumun 130 ve gaitada gizli kan olduğunu söyleyerek “bu çocuk neden taburcu edildi? ” ifadesini kullandı ve acilen yatırılması gerektiğini, ciddi sıvı kaybı ve şok riski bulunduğunu belirtti. Oğlumu tekrar Can Hastanesi'ne getireceğimi söylediğimde ise ısrarla kendi hastanelerine gelmemem gerektiği, gecelik ücretin 7.500 TL olduğu, devlet hastanesine gitmemizin daha iyi olacağı söylenerek yönlendirildik. Bu görüşme sırasında oğlum baygınlık geçirdi ve bilinci kapandı. Bunun üzerine acilen Özel İzmir G***'ne götürdüm, burada yapılan değerlendirme sonrası hemen yatışı yapıldı ve 1 gece hastanede kalarak toparladı. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen bu şekilde başka bir kuruma yönlendirilmemi, ilk hastanede yanlış değerlendirme ile erken taburcu edilmemizi, sonuçların ciddiyetinin göz ardı edilmesini ve hekime ulaşılamamasını kabul edemiyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Tahlil sonuçları ve tüm faturalar elimdedir. İzmir Özel Can Hastanesi'nde yaşanan bu ihmal zincirinin hastanenin başhekimliği tarafından detaylı biçimde incelenmesini, ilgili sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve oluşan maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum.

İzmir Çiğli Can Hastanesi’nin kadın doğum ve endokrinoloji bölümlerinde Ekim–Kasım 2025 döneminde yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Hamileyim ve aynı zamanda poliplerim olduğu için, polip kaynaklı olduğunu düşündüğüm ve düşük tehdidi olmadığı aslında anlaşılabilir nitelikteki kanamalarla bu hastaneye başvurdum. Buna rağmen Kadın Doğum Doktoru *** Hanım, korkumu kullanarak sürekli hastaneye gelmemi gerektirecek şekilde yönlendirmelerde bulundu, gereksiz iğneler ve ilaçlar yazdı. Bu nedenle hem boş yere ilaç tedavisi gördüm hem de ciddi bir korku ve stres yaşadım. Endokrinoloji bölümünde muayene olduğum *** Bey ise bende Haşimoto olduğunu söyleyerek düşük mg’dan ilaç başlattı. Ancak Haşimoto tanısının gerçeği yansıtmadığı anlaşıldı. Buna rağmen hamile olduğum için ilacı kendi kendime kesmeye cesaret edemiyorum. Doktor, durumu detaylı ve net bir şekilde açıklamak yerine, sanki bu durum benim için bir şansmış gibi "Hamileliğiniz boyunca düşük mg’dan kullanmaya devam edin, bitince bırakırsınız" diyerek konuyu kapattı ve beni adeta başından savdı. Tüm bu süreçte kendimi hem yanıltılmış hem de sağlığımın ve psikolojimin hiçe sayıldığını hissediyorum. Hem gereksiz yere başlatılan tedavilerimin ve yaptırılan işlemlerin incelenmesini hem de bu süreçte ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca insan sağlığını bu kadar umursamayan, hastanın korkusunu suistimal eden bu yaklaşımın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

25.02.2026 tarihinde İzmir Özel Can Hastanesi’nde 2 yaşındaki oğlumun akciğer filmi çekildi. Aradan iki gün geçmesine rağmen röntgen görüntüsü hâlâ e‑Nabız sistemine yüklenmedi ve defalarca aramama rağmen tarafıma mail yoluyla da iletilmeyeceği söylendi. Bu nedenle küçük yaştaki çocuğumun tedavi süreci aksadı. Hastaneyi aradığımda başvuruyu e‑Nabız’a ilettiklerini, fakat filmi mail olarak gönderemeyeceklerini belirttiler. Ancak geçen süreye ve tekrar tekrar aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi, filmlere ulaşamıyorum. Bu yaşanan ihmal ve mağduriyet nedeniyle İzmir Özel Can Hastanesi’nin gerekli merciler tarafından incelenmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

25 Şubat 2026 tarihinde saat 11.15 civarında, yalnızca doktorumdan memnun olduğum için tercih ettiğim İzmir Can Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Polikliniği sekreterlik bölümünde son derece kırıcı ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Kontrole geldiğimde kayıt açma ile ilgili bilemedikleri bir durum vardı. Bana “Kayıt açamadık, siz geçin içeri” denildi. Daha sonra doktorumun sekreterine durumu ilettiğimde, sekreterlikteki personel bambaşka bir şey söyleyerek beni adeta yalancı konumuna düşürdü. Bu esnada sekreterlikte çalışan bir personel, benim gözümün içine baka baka yanındaki personele “Ne kadar anlamsız insanlar var ya” diyebildi. Yüzüme herhangi bir açıklama yapmayıp, arkamı döner dönmez hakkımda yorum yapması, ardından göz göze geldiğimizde olayı hakaret boyutuna çıkarması, bir hasta olarak beni hem psikolojik olarak yıprattı hem de çok üzdü. Burası bir hastane ve buraya gelen insanların çoğu hem fiziksel hem de psikolojik olarak hassas bir durumda oluyor; buna göre daha özenli, saygılı ve empatik bir iletişim beklemek en doğal hakkımızdır. Kimseye durduk yere “anlamsız insan” denmesinin hiçbir gerekçesi ve kabul edilebilir tarafı yok. Şu ana kadar hastane yönetimi ya da hasta hakları birimiyle herhangi bir görüşmem olmadı, hâlâ bekliyorum. Bu yaşanan davranışın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hastalara karşı iletişim konusunda daha özenli bir yaklaşım benimsenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

21.02.2026 tarihinde saat 18:20–18:30 civarında çocuğumu anlık bir sağlık sorunu nedeniyle Can Hastanesi İzmir şubesinin acil servisine getirdim. Hastaneye gelmeden önce, özellikle arayarak özel sağlık sigortam olan Acıbadem ile anlaşma olup olmadığını sordum; telefonda anlaşma olduğu söylendiği için hastaneye geldim. Acil servise giriş yaptığımda ise bu kez hafta sonu olduğu için sigorta anlaşmasının geçerli olmadığı, doktorun tercihi nedeniyle yalnızca ücretli muayene olabileceğimiz söylendi. Görevli kişinin belirttiğine göre acildeki doktor H**** K*** idi. Acil bir durumda, telefonda “anlaşma var” denilmesine rağmen hastaneye geldiğimde “doktor tercihi, hafta sonu yok” bahanesiyle benden ücret talep edilmesini hem etik bulmuyorum hem de hastaların zor durumda bırakılması olarak görüyorum. Bu nedenle muayene olmadan çocuğumu alıp hastaneden ayrıldım. Ben Can Hastanesi İzmir şubesinden, özellikle acil serviste bu şekilde hastayı mağdur eden, çelişkili ve güven sarsıcı uygulamalara son verilmesini, telefonla verilen bilgilendirmeler ile hastanede uygulanan süreçlerin birbiriyle tutarlı hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli idari ve denetleyici adımların atılmasını talep ediyorum.

İzmir Özel Can Hastanesi’nde 8 Ocak’ta estetik bir ameliyat oldum. Ameliyat öncesine kadar her şey gayet ilgili ve düzgün ilerlerken, ameliyat sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Ameliyat sonrası süreçte hem şiddetli ağrı, hem belirgin bir şekil bozukluğu yaşadım, hem de ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Kontrollerim için hastaneye gittiğimde, ameliyatımı yapan doktor D***** A*****’un hastaneden ayrıldığını ve başka bir hastaneye geçtiğini, bunu da ancak oraya gittiğimde öğrenebildiğimi gördüm. Bu durum bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi. Mevcut şikayetlerimi ve yaşadığım sıkıntıları anlatmak için yeniden görüşmeye gittiğimde ise çözüm üretmek yerine, doktor D***** A***** tarafından son derece kaba bir tavırla, resmen odadan kovuldum. Şu an tedavi sürecimin ne durumda olduğunu, nasıl bir yol izlemem gerektiğini, şekil bozukluğu ve ağrılarım için nasıl bir plan yapılacağını kesinlikle bilmiyorum. Hastane, ameliyatı yapan doktora gitmem gerektiğini söylüyor; ancak doktorun başka hastaneye geçmiş olması nedeniyle, kendi ameliyat olduğum hastanede kontrol ve takip hizmeti alamıyorum. Bu nedenle kontrole dahi gidemediğim, tamamen belirsizlik içinde kaldığım bir süreç yaşıyorum. Ameliyatımı bu hastanede oldum ve ameliyat sonrası tüm süreçten bu hastanenin ve ameliyatı yapan doktor D***** A*****’un sorumlu olduğunu düşünüyorum. Benden, ameliyatı yapan doktor ayrılmış olsa bile, hastanede görevli başka bir uzman tarafından muayene edilmemin, tedavi ve düzeltme sürecimin planlanmasının ve sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gösterilen saygısız ve kaba tutum nedeniyle de gerekli idari inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.

13 Şubat 2026 Cuma günü 2 yaşındaki kızımı İzmir Özel Can Hastanesi’nde Çocuk Hastalıkları bölümü doktoru Uzm. Dr. ***’e kontrole götürdüm. Muayene süreci boyunca doktorun yaklaşımından ve çocuğuma davranış şeklinden son derece rahatsız oldum. Kızımı muayene ederken sanki bir çocuğa değil de bir hayvana müdahale ediyormuş gibi kaba ve zorlayıcı davrandı. Zorla yatırmaya çalıştı, zorla ağzını açtırmaya uğraştı, hiçbir şekilde güler yüz göstermedi, ne bizimle ne de kızımla doğru düzgün bir iletişim kurmadı. Çocuğum muayene bitene kadar ağladı ve ciddi şekilde korktu. Benim de doktora sormak istediğim sorular vardı ancak bu tavır ve ortam nedeniyle soramadım, muayene biraz daha uzasa kızımı alıp odadan çıkacak duruma geliyordum. Bir çocuk doktorundan en azından çocuğa sakinleştirici, güven verici bir iletişim kurmasını, güler yüzlü ve nazik olmasını beklerdim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu doktorla ve hastaneyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım ve bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, ancak özellikle çocuk hastalıkları alanında çalışan bir doktorun çocuk psikolojisine ve iletişimine daha fazla önem vermesi gerektiğini hastanenin dikkatine sunmak istiyorum.

İzmir Özel Can Hastanesi’ne Perşembe günü saat 14.00 civarında muayene olmak için gittim. Gitmeden önce özel sağlık sigortamın geçerli olup olmadığını özellikle sordum, Allianz özel sağlık sigortam olduğunu, ücretini karşılayacak durumumun olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen sigortamın geçerli olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek muayeneye girdim. Muayene sonrası ise bana özel sağlık sigortamın sadece yatışlarda geçerli olduğu, ayakta tedavide geçersiz olduğu belirtildi ve 1.980 TL civarında bir muayene ücreti talep edildi. Yanıma gelen yetkili, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sistemin hatası” diyerek bu ücreti ödemek zorunda olduğumu, aksi takdirde faiziyle birlikte geri alacaklarını söyleyerek baskı yaptı. Paramın olmadığını tekrar söylememe rağmen, bir hafta içinde parayı bulup IBAN yoluyla göndermem için bana bir yazı imzalattılar. Tüm bu süreçte, yanlış bilgilendirme nedeniyle bu duruma düştüğümü, baştan doğru bilgi verilse hastaneye hiç gelmeyeceğimi özellikle vurgulamak istiyorum. Tek isteğim, yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu borcun iptal edilmesi ve imzalatılan belgenin geçersiz sayılmasıdır.

Can Karşıyaka Hastanesi’nde gebeliğim sürecinde, 25 Ağustos 2025 tarihinde organ taraması yapıldı ve bebeğimle ilgili herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin gayet iyi olduğu söylendi. Özellikle tarama sonucunda olumsuz bir duruma rastlanmadığı bilgisi verildiği için içim rahat bir şekilde gebeliğime devam ettim. Ancak 08.01.2026 tarihinde doğum yaptıktan sonra bebeğimin damak yarığı ile doğduğunu öğrendim ve şu an ** Hastanesi’nde yatıyoruz, bebeğim küvezde tutuluyor. Bu kadar ciddi bir durumun, daha önce yapılan organ taraması ve kontrollerde hiç belirtilmemesi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hem çok şaşırttı hem de derinden üzdü. 25 Ağustos 2025’te yapılan tarama ve kontroller sırasında bu durumun fark edilip edilmediği, fark edildiyse neden tarafıma bildirilmediği, fark edilmediyse bunun neden tespit edilemediği konusunda Can Karşıyaka Hastanesi’nden detaylı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Gerekirse sorumlu hekim ve ilgili bölüm hakkında inceleme yapılarak, sürecin nasıl işlediğinin resmi olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu zor süreçte, hastanenin konuya duyarlı yaklaşmasını, ihmal ya da eksiklik varsa bunun kabul edilip gerekli adımların atılmasını istiyorum.

5 Ocak tarihinde İzmir Özel Can Hastanesi’nde yenidoğan odyometri testi için başvurduğumda, bu işlemin özel cihazla yapıldığı gerekçesiyle benden 840 TL ücret talep edildi. Oysa devletin, yenidoğan bebekler için ilk 28 gün içinde yapılan işlemlerin ücretsiz olması yönünde bir düzenlemesi bulunmasına rağmen, hastane bu kanuni hakkı yok sayarak benden ücret aldı. İşlemi yaptırmak zorunda olduğum için bu ücreti ödemek durumunda kaldım. Konu hakkında hastane yönetimi ve ilgili birimle görüştüğümde, cihazın farklı ve özel olduğu için bu ücretin alınmasının zorunlu olduğu söylendi. Yenidoğan taraması gibi temel ve zorunlu bir sağlık hizmetinin, üstelik ilk 28 gün ücretsiz olması gerekirken, bu şekilde ekstra ücretlendirilmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum. Ödediğim 840 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve aynı durumun diğer aileler için tekrarlanmaması adına, devletin ilgili düzenlemelerine aykırı olan bu uygulamanın ivedilikle sona erdirilmesini talep ediyorum.

İzmir Can Hastanesi’nde 31.12.2025 tarihinde doğum yaptım. Doğum sonrası yeni doğan bölümü kapsamında, bebek için 28 gün boyunca ücretsiz olması gereken işlemler olmasına rağmen, bizden ücret talep edilip tahsil edildi. Doğumdan 3 gün sonra yeni doğan bölümünde yapılan Odyometri ve sarılık testi için sırasıyla 840 TL ve 50 TL olmak üzere toplam 890 TL ödeme almak istediler ve bu ücreti ödedik. Oysa bu hizmetlerin 28 günlük ücretsiz kapsamda olduğunu sonradan öğrendik. Konu ile ilgili hastane ile görüştüğümüzde, sadece “indirimli olarak verebiliriz” denilerek itirazımız kabul edilmedi ve ücretin tam iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım hem bilgilendirme eksikliği hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından bizi mağdur etti. 28 günlük ücretsiz hizmet hakkımızdan yararlandırılmadığımız için, yeni doğan bölümünde yapılan Odyometri ve sarılık testi için ödediğimiz toplam 890 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.