İzmir Torbalı ADSM Şikayetleri

Torbalı diş hastanesinde bugün saat 14.00 te ***** ****** adlı doktorda randevum vardı. Kanal tedavisi uyguladı. Dişime iğne yaptıktan yaklaşık 2 3 dakika sonra işleme başladı. Şikayetim şudur. Kesinlikle dişim ağzım uyuşmadan işleme başladı ve bile bile devam etti. İşlemin bitmesine yakın hasta daha ancak rahatladı diye kendisi de gördü ve dile getirdi bu durumu. İşlem öncesi uyuşma için bekleme zamanı gerçekleşmedi. İşlem esnasında ne hissediyor deyip işlemi durdurdu, ne de yeni iğne vurdu. Ağladığımı acı çektiğimi gördüğü halde nasılsın vb. Soru sormadan hızlı hızlı devam etti. Devletin kendisine kanal tedavisi için 15 dakika verdiğini, randevu bulduğumuza şükretmemizi söyledi. İşlem esnasında acıyor diye bana laf söyleyen. İşlem sonrasında sorguladığım da ise bana suç atan, asla hastasını dinlemeyen insan sağlığını önemsemeyen bir doktor. Bu asla kabul edilmez. Sekreter ile görüşmesinde işlemlerin olduğu kadarı olur demesi doktorluk zihniyetini ortaya koymaktadır. Ve bu insanın asla doktor olmaması gerektiğini insanların sağlıklarıyla oynadığını düşünüyorum. Bugün o masada başıma kendisinin aceleciliğinden vurdumduymazlığından bir iş gelseydi ben mi sorumlu olacaktım evrakı imzaladım diye. Bu asla kabul edilemez. Bunun gibi insanların meslekten atılmasını bir daha kimseye bu travma ve acıları yaşamaması gerekiyor. Ben de bugün bana yaşatılan acı ve travmanın bir yaptırımın olmasını talep ediyorum.

Benim bugün 18/02/2025 *** *** adlı kişiden randevum vardı kendisinin işi vardı erken çıkmak için beni başından sallar gibi başka doktora yönlendirmek istedi hayır dedim diş temizliği için gitmiştim diş taşın çok açılabilir dedi ben de olabilir dedim sorun yok belki 10 dakikalık bir işlemi 3 dakika yarım yamalak yaparak temiz yapmayarak bitti dedi ve ben daha koltukta uzanırken hemen çıktı gerçekten çok rahatsız oldum.

26.12.2024 saat 09:30'da olan randevum için *** adlı doktora gittim 20'lik dişimin çekilmesi gerekiyordu ve 1 aydır randevu almaya çalışıyorum ve sürekli diş ağrısından acile başvuruyordum. Doktorun bana söylediği şey 1 aydır acile gitmiş gelmişsin ben de randevu bulamadım. Diş ağrımdan acile geldim dedim. Dalga geçer gibi... Daha sonrasında ilaç ismi söyledi ve ben de emzirdiğimi söyledim ona göre ilaç kullanmam için doktor tekrar dalga geçer gibi bana kullandığı kelime emzirmeyeceksin artık napayım dedi. İşinizi yapmayacaksanız görevi bırakın böyle bir şey olabilir mi benim bebeğim var emziriyorum eğer ki emzirdiğim için dişim tedavi olmayacak ise bunu doğru düzgün söyleyebilir bu şekilde davranılması çok yanlış bilgisizlik yapıp tedaviye devam edebilir ve çocuğu da emzirebilirdim peki çocuğa bir zararı olsa bunun vebalini nasıl öderler bilmiyorum. Böyle doktorlar olmamalı...

Diş doktoru E*** N****'dan 31.05.2014 tarihinde saat 14:40'da randevu aldım. Dişin röntgeni çekildi. Üstüne basarak 'Hocam, kurtarılır mı?' dedim. Diş kökü bembeyazdı. Diş hanımefendi dolgu yerine çekim gerçekleştirdi. Lütfen yapmayın. İşin kolayına kaçmak için gerekli yerlere şikayet edeceğim.

Torbalı Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Doktor H**** D***** 20 lik dişim için çekime gittiğim H**** bey doğru düzgün dişime bile bakmadan röntgen istedi ben kısa bir süre önce çektirmiş olduğum röntgeni gösterdiğimde ise göz ucuyla bakıp dişimin cerrahi işlem gerektirdiğini, ameliyatla alınacağını ve burda öyle bir ortamları olmadığını söyleyip beni başka bir hastaneye yönlendirdi. Kısacası başından savıyorlar. Halbuki daha önce merkez yeni yerine taşınmadan yine gömülü 20 lik dişimi bu merkezde çektirmiştim (o zaman S***** S***** bey vardı ve memnun kalmıştım). Diş üzerine hizmet veren bir merkezde bu işlem nasıl yapılmaz hala anlamış değilim. Keşke randevu alırken belirtseler. O kadar yolu boşuna geldiğimizle kaldık.

Rica etsem, sıkıntı yaşadığınız doktorların isimlerini açıkça yazarsanız, gidecek olanlara yardımcı olursunuz. Ben de mesela kaç defa gittim, adam akıllı tedavi eden bir doktor yok Torbalı Diş Hastanesi'nde. Ben de çok sıkıntılar çektim. E**** B******* A******* çok hiperaktif ve aceleci bir doktor. Kaplamamı o kadar hızlı ve kötü yaptı ki, memnun olmadığım halde ısrarla dişte sıkıntı olmadığını söyledi. Aksine, dengeye oturmak için alt çenedeki kaplamamı da kötü yaptı. Şimdi tedavi için gittiğimde sistem fazla, alt çenedeki kaplamanın ağrısından duramıyorum. Çarşamba günü kurula gireceğim, kesinlikle hasta hakları birimine başvurup hakkınızı arayın.

Torbalı diş hastanesinden Çiğdem Çömlekçi hanıma randevu aldım 15:00 son hastasıyım 1 buçuk saatten beri buradayım baktığı hasta da yok bana sadece röntgen çektirip tekrar git randevu al dolgu olacak dedi. Neden ben tekrar git gel yapıyorum 3 aylık bebeğim var üstelik. Hasta haklarına gittim iletişim becerisi olmayan birini koymuşlar ki muhtemelen torpil. Bir de güvenliğe gidiyorum bize anlatın diyor hasta hakları yerinde yok. Neyse beyefendi bana süreç böyle işliyor diyor bir de neredeyse beni azarlayacak. İlk defa hastaneye geliyoruz sanki. Yazık bu Torbalı'ya böyle insanlar olmamalı.

Şikayet (******* ***** ******* ******) 20.03.2024 doktor *** i*********’ya muayene oldum ve 26-28 numara yazan bir not kağıdı vererek aşağıdan kanal tedavisi için sıra almamı söyledi. (kanal tedavisi olması gereken dişlerin numarası demek). Sadece kanal tedavisi yapacak iki bayan doktor vardı ve en yakın doktor n*******b******’e sıra aldım. 29.03.2024 günü saat 8:30’da randevuma geldim ve doktor benden kağıt istemeden aşağıdan film çektirdi. Geri geldim ve oturdum, ellerimi kavuşturduğum için doktor n*******b****** bana 'korkuyor musun sen? ' dedi. Ben de gülümseyerek 'evet, birazcık.' dedim. O bana direkt söylediği söz 'o zaman yaptırma.' oldu. Bu kaba söze karşılık ben gene de sakin bir şekilde 'mecbur.' dedim gülümseyerek. O da bana agresif ses tonuyla ve negatif biçimde 'eğer dur dersen beklemem, sırada başkaları var, iğneyi boşa olursun.' dedi. Ya her insan rahat bir şekilde oturmaz o koltuğa. Ben ağladım mı veya korkuyorum mu dedim sanki. Ayrıca da hayatımda ilk kez olmuyorum, sen benim dayanma gücümü nereden bileceksin? Cümlesi de çok saçma, yaptırmayıp çürük dişle mi gezeyim? Her neyse, kanal tedavisi gerçekleştirdi. Çıtım bile çıkmadı. Doktor hanım şarkılar mırıldandı, doktorlarla sohbet etti. Gayet keyifliydi, rahatsızlık vermedim. İşlem bitti, çıktım. Sonra aynada fark ettim, esas dişim değil. Sonra kapıyı çaldım, başka hastası vardı. Ben de kapıdan dedim ki 'kanal yanlış yere yapılmış, bu dişim değildi.' diye. Yanına çağırdı, 'sorun ne? ' dedi. Ben de bu dişimin olmadığını söyledim, yanlış dişe yapıldığını belirttim. O da 'kim dediyse o zaman o doktora yaptır.' dedi. 'geçmiş olsun.' diye geçiştirdi. Çıktım, sinirlendim. Dolguluk dişe belki de sırf daha önde diye daha rahat kolay diye yaptığını düşündüm. Dr. A** i*******’yı gördüm. Yanımdan geçerken 'bir şey sorabilir miyim, doktor bey? ' dedim. 'hayır, soramazsın.' dedi. Suratıma bakmadan gitti. Sonra ağlamaya başladım. Yanlış yere kanal yapmış resmen dedim yanımdaki kişiye. Onu duyunca yanına çağırdı odadan, gittim yanına anlattım sorunu. Sonra filmi açtı. Baktı, inceledi. Sonra da 'doğru yapmış.' demedi. O da direkt bana verdiği kağıdı sordu. Ben de hasta kardeşimin olduğunu, kaybettiğini söyledim. O da ondan sonra 'tamam, normal diş sorun yok. 24 ile 26 kanal, diğer 28 kanala belki gidebilir.' dedi. Rahatladım, teşekkür ettim çıktım. Eve geldim, şans eseri kağıttaki numarayı gördüm. 26-28 yazıyordu. 24 değil.

Dişime kanal tedavisi yapılması gerekiyor. Bir ay önce randevu aldım ve ona göre izin ayarladım ancak Doktor F**** G**** tedaviyi yapamayacağını söyledi. Gerekçe olarak dişin ağrıyarak uykudan uyandırmaması ve bu kadar ilerlemediğini düşünmesini gösterdi. Bu mu sağlık hizmeti? Hiçbir şey yapmayacaksanız neden var bu hastane?

03.08.2026 tarihinde Torbalı Ağız ve Diş Hastanesi’nde DT.*** beye muayene oldum. Daha koltuğa oturur oturmaz, dişlerime doğru düzgün bakmadan “Senin dişler gitmiş, senin Ege ya da Katip Çelebi’ye gitmen lazım, 6 yaşından itibaren her sene diş kontrolü öneriyoruz, sen hiç gitmemişsin” gibi son derece kırıcı ve saygısız ifadeler kullandı. Benimle konuşma tarzı son derece yargılayıcı ve azarlayıcıydı. Bir hekimden beklediğim açıklayıcı, sakin ve yönlendirici tavır yerine, sanki suçluymuşum gibi davranıldı. Muayeneden önce zaten film çekimi yapılıyor olmasına rağmen, bunlara dayanarak beni İzmir’deki hastanelere yönlendiren bir kağıt verip gönderdi ve adeta “buraya tedaviye gelmeyin” dermiş gibi davrandı. Bu tutumdan dolayı kendimi hem küçümsenmiş hem de hastane ortamında değersiz hissettim. Diş tedavisi için geldiğim bir yerde bu şekilde azarlanmak istemiyorum. Doktorun hasta ile iletişim konusunda uyarılması, benzer bir üslubun başka hastalara karşı tekrar edilmemesi ve hastane yönetiminin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.

Bugün Torbalı Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ne çocuğumun diş tedavisi için gittim. Ancak merkezde pedodonti (çocuk diş hekimliği) uzmanı olmadığı için, normal diş randevusuna girdiğimiz hekim bize başka doktora gitmemizi söyleyerek yardımcı olamadı. Devlet kurumunda bu kadar temel ve önemli bir branşın bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Çocuk dişleri için pedodonti uzmanına ihtiyaç duyuyoruz ancak bu imkan sunulmadığı için tedavimizi alamıyoruz. Torbalı Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde pedodonti uzmanı istiyoruz. Çocukların uygun koşullarda, uzman hekimler tarafından tedavi görebilmesi için gerekli personel planlamasının yapılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

18.03.2026 tarihinde Torbalı Diş Hastanesi hekimi Ö*** Ö**** M***** tarafından 7 yaşındaki kızıma bilinçli olarak iğne gösterilmiştir. Kızım korkup ağladığında doktor "sana 10 dakika süre veriyorum düşün taşın yaptırmak istersen yaptır, istemezsen yaptırma." dedi. Hocam iğneyi göstermeseniz olmaz mıydı? Dediğimde; ben çocuk doktoru değilim göstermeden iğne yapamam dedi. Doktorun erken çıkış yapabilmek için bilinçli okarak bu şekilde davrandığını düşünüyorum. Hastaneden çıktıktan sonra özel hastanede herhangi bir iğne yapılmadan kızımın dişini geçici dolgu ile yaptırdım. Ve özel hastane doktoru da bu dolgu için iğneye gerek olmadığını söyleyerek çok şaşırdı.

Torbalı Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde eşimin kardeşinin bugün olması gereken kanal tedavisi, girişteki sekreterin tavrı ve hatası nedeniyle yapılamadı. Doktorun kanal tedavisi yapılmasına yönelik kesin kararı vardı ve ilk muayenesine de abisi, yani eşim götürmüştü. Çünkü annesi çalışıyor, babasıyla da görüşmüyorlar; bu nedenle yanında gelebilecek tek kişi abisiydi. Bugün tedavi için gittiğimizde, girişteki sekreter soyadlarımız tuttuğunu ve ilk muayeneye de eşimin getirdiğini belirtmemize rağmen bizi tersleyerek, yüzümüze bile doğru düzgün bakmadan konuştu ve geri gönderdi. Bu yaklaşım hem saygısızdı hem de tedavinin yarım kalmasına neden oldu. Şimdi bu nedenle 15 gün boyunca tekrar randevu alamayacağız. Hem sağlık hizmetinin aksaması hem de bu saygısız ve ilgisiz tavırdan dolayı çok mağdur olduk. Görevli personelin işini ciddiyetle yapmasını, hasta ve yakınlarına saygılı davranmasını ve eşimin kardeşinin kanal tedavisinin en kısa sürede tekrar randevu beklemeden yapılmasını talep ediyorum.

Torbalı Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ne, sol alt taraftaki 20’lik dişimle ilgili ağrı yaşamış olduğum için kontrol amaçlı başvurdum. Daha önce özel bir diş hekimine gidip antibiyotik ve gargara kullanarak ağrımı geçirmiştim, ancak şeker hastası olduğum için küçük bir rahatsızlık bile beni tedirgin ettiğinden tekrar muayene olmak istedim. Kurumda *** isimli doktora yönlendirildim. Şeker hastası olduğumu ve asıl sorunumun sol alt dişim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ağzım açık muayene edilirken bir anda "üst dişimin çekilmesi gerektiğini" söyleyerek hiç beklemediğim bir karar verdi. Henüz ne yapılacağını doğru düzgün anlatmadan, benim asıl şikayetim alt dişim olmasına rağmen, üst dişim için uyuşturma yapıp iğne uyguladı. Tüm süreç, sanki aceleyle, "her gün sayısız diş çekiyoruz" rahatlığıyla, bir kasap dükkânı havasında yürütüldü. Alt dişimle ilgili beşinci kez diş çekimi gündeme geldiği söylenince, bu sefer de alt dişime cerrahi müdahale gerektiği ifade edilip beni İzmir’e yönlendirdiler. Üst dişime elindeki aletle son derece sert şekilde bastırıp "bak çürük var" demesi, bunu adeta kanıt sunar gibi göstermeye çalışması hem tıbben ikna edici değildi hem de hastaya güven vermekten uzaktı; o derece bastırılan herhangi bir dişin zaten acıyacağı aşikardı. Dışarıdan bakıldığında oldukça gösterişli görünen bir diş hastanesinde, bu kadar aceleci, özensiz ve hastanın ifadesini dikkate almayan bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Şeker hastası bir hasta olarak, tedavi planının dikkatle anlatılmasını, gerçekten gerekli olmayan bir işlem yapılmamasını ve en azından saygılı, açıklayıcı bir tutum beklerdim. Torbalı Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde görev yapan doktor ve personelin, özellikle de hasta memnuniyeti açısından gelen tüm şikâyetler dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, saygısız veya mesleğini özensizce icra eden kişiler hakkında detaylı inceleme yapılmasını talep ediyorum. Kırk‑elli yaşındaki birçok hekim ve personelin sanki yalnızca teorik, yüzeysel bir eğitimden geçmiş gibi davrandığını gözlemliyorum ve bu nedenle yerlerine mesleğini gerçekten layıkıyla yapan, hastaya değer veren diş hekimlerinin getirilmesini istiyorum. Torbalı’daki sağlık kuruluşlarında (sağlık ocakları hariç) genel olarak doktor tutumlarıyla ilgili ciddi memnuniyetsizlik olduğunu düşünüyorum ve bu şikayetimin dikkate alınıp, gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.

Torbalı diş Hastanesi’nde, 2025 yılı ekim ayında n** b**GÜ** isimli doktora muayene için gittim. Daha sıra bana gelmeden telefonuma röntgen için mesaj geldi, ardından kapı açılarak röntgene gitmem istendi. Oysa ben sadece gece plağı için gelmiştim ve bir önceki hafta tam teşekküllü bir diş tedavisinden geçtiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen doktor ısrarla röntgene yönlendirdi ve alaycı bir tavırla, röntgen çekilmeden başka bir şekilde bakmayacağını söyledi. Gerekli olmayan bir işlemle hem beni gereksiz radyasyona maruz bırakmak istemesi, hem de kamu kaynaklarının boşuna harcanmasına sebep olabilecek bu yaklaşım kabul edilemez bir durumdur. Doktorun bu keyfi röntgen ısrarının son bulmasını, benzer şekilde gereksiz tetkiklerle hastaların zorlanmamasını ve bu konuda gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER’e de ayrıca şikayette bulundum.