Jadore Deluxe Hotel Şikayetleri

Jadore delux? Bir daha sakın gelmeyin şeklinde davranan tek otel sanırım. 22.08.2024 perşembe günü saat 15:00'dan itibaren sözde misafirlerini zorla havuz çevresinden uzaklaştırmak nedir? O saatlerde müdür olduğunu iddia eden şahıs (isim kartını okuyamadığım için şahıs dedim kendisine) 'akşam sizin için gala düzenliyoruz, bu yüzden havuz kenarını boşaltın' diyor. Benim için düzenlenen gala uğruna yine ben rahatsız ediliyorum. Bu adam müdür! Hizmet sektörüne kazandırdığı yeni anlayış için kendisini tebrik ediyorum! Üstadın dediği gibi 'bu son olsun'.

Hayatımda gördüğüm en saçma Hotel 3 kişilik aile odası olarak tuttuğumuz oda 1 ay sonra gittiğimizde ek ücret istendi yoksa geniş oda verileceği söylendi. Ek ücretle aile odasını tuttuk. Odadan kocaman böcek çıktı havuzun kenarında kertenkele geziyor. Otelde çok fazla kişi olduğu için şezlong ve şemsiye savaşları başlıyor. Herkes erkenden kalkıp yer kapmaya çalışıyor. Aktivitesi çok kısıtlı Instagram'da gösterildiği gibi değil aktivite ekibinde çalışanlar Türkçe bilmiyor ve gala var diye erkenden havuzdan çıkartılıp sahile gönderildik ve bunu hiçbir Türkçe açıklama yapılmadan el kol hareketleri ile anlatmaya çalıştılar

Antalya bölgesinde birçok otelde kaldım. Bu sene bir değişiklik yaparak J'Adore Deluxe Hotel'i seçtim. Konaklama tarihini Rubato konserine göre ayarladım. Bileti alırken özellikle sordum; ek ücret alınacak mı, konsere ücretsiz mi katılacağız diye. Hem otel tarafından hem de Tatilbudur.com tarafından konserin tamamen ücretsiz olduğu söylendi. Ancak konser saatine denk gelene kadar bu durum böyle devam etti. Konserin olduğu alana gittiğimizde masaların rezervasyon yapılmış olduğunu gördük. Otelde konaklayanlar için masaların arkasına ayakta durmak için masalar yerleştirilmişti. Birkaç aile olarak tepkimizi verdik. Buna istinaden masaların yanına sandalye koydular. Hayatımda gittiğim otellerin en kötüsüydü. Otelin hizmeti sıfır, tatlılar kötü. Çalışanlar öncelikli olarak yabancı müşterilere hizmet veriyor. Türkseniz her zaman bu otelde ikinci plandasınız. J'Adore Deluxe Hotel bir pişmanlıktır.

1 Eylül - 4 Eylül tarihleri arasında Jadore Delux Hotel Antalya/Side'de, 1458, 1459, 1441 ve 1451 numaralı odalarda, her şey dahil konseptte konakladık. Tüm konaklama boyunca ciddi memnuniyetsizlikler yaşadık. Otelde şezlong bulmak neredeyse imkansızdı, yemekler son derece kötüydü ve odalarda su dahi verilmedi. Klimalar çalışmıyordu, herhangi bir etkinlik düzenlenmiyordu. Alakart restoranlar beklentiyi karşılamadı. Denizi tamamen taş ve çakıldan oluşuyordu, kum yoktu. Çalışanların birbiriyle çelişen açıklamaları ve sorunları sürekli birbirlerine yönlendirmeleri de ayrıca rahatsız ediciydi. Tüm bu olumsuzluklar karşısında otel yönetimiyle görüştüğümüzde ise alaycı ve çözümsüz bir tavırla karşılaştık. Yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

19.08.2025 tarihinde Antalya’daki jadore delüxe doğrudan oteli arayarak kredi kartı ile toplam 17.468,25 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak yorumları okuduğumda çok yanlış bir tercih yaptığımı anladım. 5 dakika içinde rezervasyonumu hemen iptal etmek istedim ve para iadesi talebinde bulundum. Otel yetkilileri, bana iadenin 6 ay vadeli taksitlerle ve 700 TL ceza kesilerek yapılacağını, bu şartların ise rezervasyon sırasında belirtilmediğini, sonradan bildirildiğini ilettiler. Rezervasyon öncesinde otel çalışanları e** hanım ve t** hanım, iade sürecinin hemen gerçekleşeceğini ve herhangi bir sorun yaşamayacağımı belirtmişlerdi. Ancak süreç başladığında bu bilginin doğru olmadığını gördüm. Rezervasyon sırasında bana herhangi bir ceza veya taksitli iade koşulu sunulmamıştı; bu şartlar sonradan bildirildi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde ödeme dekontum mevcut. Rezervasyonumu hiç kullanmadım, sadece iptal ve iade süreciyle ilgileniyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar net bir sonuç alamadım. Tüm ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan ve bekletilmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. (

1-5 Eylül tarihleri arasında Jadore Deluxe Hotel Antalya’da konakladım. Havuz temizliği son derece yetersizdi ve hijyen konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Havuz ve Aqua park alanında çalışan personelin çoğu çok genç ve tecrübesizdi; iş düzenine uygun hareket etmiyorlardı. Aqua park sabah 09:00’da açılıp 11:00’da kapanıyor, öğleden sonra ise 14:00’te açılıp 16:00’da tekrar kapanıyor. Kaydıraklarda sırayı düzenleyecek personel yoktu, bu da karmaşaya yol açtı. Yan otellerde tatilcilerin mutluluk sesleri duyulurken, Jadore Hotel’de ise çalışanlarla tatilciler arasında sık sık tartışmalar ve bağrışmalar yaşanıyordu. Ayrıca, otelin Instagram hesabında eleştiri amaçlı yazdığım bir yorum nedeniyle hesabım engellendi. Bu durum da şikayet ve geri bildirimlere karşı duyarsız olduklarını gösteriyor. Otel yönetimine ya da çalışanlara ulaşmak, bir çözüm istemek gibi bir beklentim yok; bu yazıyı oteli tercih etmeyi düşünenlerin bilgi sahibi olması için yazıyorum. Özellikle havuz ve Aqua park hizmetlerinden memnun kalmadığımı belirtmek isterim.

Antalya Side Jadore Delux Otel, sözüm ona 5 yıldızlı hizmet veriyor. Yemek hizmeti tam anlamıyla kötü. Yemekler sunuma çıkarken hiç kimse mi tadına, tuzuna, lezzetine bakmaz? Mutfak şefi, aşçısı, yardımcıları ne iş yapıyor orada? 'Yemek çıksın da nasıl olursa olsun' modundalar. 6 gün rezervasyon yaptırıp günüm dolmadan yemekleri yüzünden erken ayrıldık. İlk günden kusma ve ishal başladı. Geldiğim günden beri çocuklarıma 1 kase çorba içiremedim, tatsız tuzsuz. Diğer yemekler de aynı. Her gün akşam sözüm ona tavuk döner, haşlama et; öğlen atıştırmalıkların hepsi dondurulmuş gıda. Tatlıları da aynı, süslemeleri farklı ve onlar da lezzetsiz. Görünüş var, içi boş. Parama yazık. Dün öğlen yemeğinde önce 3 yaşındaki çocuğumun önünden yemek tabağını alıp 'Restoranı kapatıyoruz' dediler. Bu nasıl bir saygısızlık? Tost makinesi kurum bağlamış. Restoranı denetleyenler neredesiniz? Masalarınızdan bir kalkın, sunulan yemekleri bir yemeyi deneyin. Sadece misafir karşılamayla olmuyor. Şimdiye kadar gittiğim oteller arasında 'Keşke gitmeseydim' dediğim tek yer Jadore Delux Otel, Side Antalya.

15 Eylül - 17 Eylül tarihleri arasında iki aile olarak Side Jadore Deluxe Hotel’de her şey dahil konseptiyle konaklamak üzere rezervasyon yaptırıp, ödememizi 13 Eylül’de gerçekleştirdik. Otele vardığımızda, rezervasyonumuz olmasına rağmen odamızın hazır olmadığı ve iki aileyi tek bir odada kalmaya zorladıkları söylendi. Resepsiyona ve otel yönetimine durumu defalarca ilettik, ancak çözüm üretilmediği gibi resepsiyondaki personel sesini yükselterek bizimle konuştu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Otelin genel düzeni çok kötüydü; yemeklerde sürekli kemik çıkıyor, tavuklarda tüy vardı, temizlik ve hijyen yetersizdi. Personel ilgisiz di kendimizi kesinlikle misafir gibi hissetmedik. Yıldızına ve mavi bayrağına aldanıp tercih ettiğimiz bu otelde, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık ve tatilimiz tamamen rezil oldu. Ben bu şikayeti, başkalarının da mağdur olmaması için paylaşıyorum.

Jadore Deluxe Otel Sorgun şubesinde 49 bin lira ödeyerek yaptığım rezervasyonumda, bana vaat edilen odayı vermediler ve dört kişiyi bir odaya sıkıştırdılar. Yaşadığım bu sorunları otele ilettiğimde, yönetim tarafından azarlanıp bağırıldım ve “isterseniz gidebilirsiniz” şeklinde kaba bir tavırla karşılaştım. Şu anda hala otelde konaklamaya devam ediyorum ve sorunlarım çözülmedi, mağduriyetim devam ediyor. Hayatımda yaşadığım en kötü otel deneyimlerinden biri oldu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ücretimin iade edilmesini ya da mahvolan iki günümüzün telafisi olarak tatilimizin iki gün daha uzatılmasını talep ediyorum.

30 Temmuz’da Antalya Manavgat’taki Jadore Delux otele giriş yaptık ve 5 gece 6 gün boyunca konakladık. Otele ilk girdiğimiz andan itibaren oda inanılmaz derecede kirliydi ve bu durum konaklama süremiz boyunca hiç düzelmedi. Bu otele 2019 yılında da gelmiştim, o zamanki halinden eser kalmamış, maalesef otel ilerlemek yerine çok kötü bir hale gelmiş. Dört kişi kalmamıza rağmen odaya sadece iki havlu bırakıldı, oda doğru düzgün süpürülmedi, her yerde önceki misafirlerden kalma kirler ve yapış yapış yüzeyler vardı. Odanın en temiz hali bile kabul edilemeyecek durumdaydı. Otel içindeki yemek alanlarında da bardaklar ve tabaklar çok kirliydi, genel hijyen seviyesi son derece yetersizdi. Yaşadığımız bu sorunları resepsiyona ve görevlilere ilettiğimizde ise hiçbir şekilde hata kabul edilmedi, mantıklı bir gerekçe sunulmadı. Resepsiyonu aradığımızda çoğu zaman telefona bakan olmadı, herkes adeta konuyu birbirine yönlendirdi ve sorunlar çözülmeden bırakıldı. Eğer paramızı geri verselerdi, bir dakika bile düşünmeden otelden çıkıp giderdim. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, bu şartlarda hizmet veren bir otelin hak etmediği halde tercih edilmemesi için diğer misafir adaylarının durumu görmesini sağlamak ve otel yönetiminin hijyen ve hizmet kalitesi konusunda acilen gerekli adımları atmasını talep etmektir.

29 Temmuz–3 Ağustos tarihleri arasında J’Adore Deluxe Otel’de konakladım ve oteldeki hijyen koşulları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Oda, banyo, restoran ve havuz bölümlerinin tamamında temizlik yok denecek kadar yetersizdi. Hem ortak alanlarda hem de odamda hijyen açısından kabul edilemeyecek bir ortamla karşılaştım. Konaklama sürem boyunca bu durumu otel yetkililerine ve personele iletmeme rağmen, yetersiz personel olduğu gerekçesiyle sorunlar giderilmedi. Temizlik ve hijyen konusunda en temel beklentilerimin bile karşılanmadığı bu tesis için 74.000 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldım. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim ücretin iadesi başta olmak üzere gerekli incelemelerin yapılarak hijyen ve personel yetersizliği sorununun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

20–25 Temmuz tarihleri arasında acente aracılığıyla Jadore Deluxe Hotel’de standart odada konakladım. Otelin genel işleyişi oldukça yetersizdi. Havuz çevresinde sürekli bir şezlong problemi yaşanıyor, yer bulmak neredeyse imkansız hale geliyordu. İçeceklerde buz istememize rağmen bununla ilgili bile sıkıntı yaşadık. Bazı personellerin üslubu da oldukça rahatsız ediciydi, misafirle iletişimleri saygılı ve çözüm odaklı değildi. Otel içerisinde aktiviteler ve genel eğlence anlayışı tamamen yabancı turistlere yönelikti. Toplanan ekipler yabancılardan oluştuğu için iletişim kurmakta zorlandım. Havuzda yalnızca yabancı şarkılar çalınıyor, sürekli yabancı dil konuşuluyor, Türk misafir olarak kendimi otelde turist gibi ve dışlanmış hissettim. Türkçe iletişim kurmak neredeyse imkansızdı. Yaşadığım iletişimsizlik ve hizmetteki yetersizlik nedeniyle bu oteli bir daha asla tercih etmeyeceğim, konaklamamdan dolayı çok pişmanım. Otel yönetiminden, Türk misafirleri de dikkate alan, iletişimi güçlendiren ve hizmet kalitesini artıran somut adımlar atmasını ve bu konularda iyileştirme yapılmasını bekliyorum.

26 Mayıs 2026 tarihinde ailemle birlikte J'Adore Deluxe Hotel & SPA Ultra ALL inclusive Side Antalya oteline giriş yapmak üzere yaklaşık 600 km yol kat ederek saat 08.30 civarında otele ulaştık. Konaklama ücretini daha önce 9.990 TL olarak kendi adıma kayıtlı kredi kartımla ödemiş ve rezervasyonumu yaptırmıştım. Rezervasyonum için bana 1711766486 numaralı teyit bilgisi verilmişti. Otele vardığımızda resepsiyondaki görevli, çalıştıkları yurt dışı firma ile anlaşmaları olmadığını söyleyerek, bayram arefesi olmasına rağmen bizi otele kabul etmedi ve ailemle birlikte resmen kapıda kaldık. Bu süreçte hem resepsiyonla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak “satıcı firma ile anlaşmamız yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Firma ile anlaşmalarının olmadığı söylenmesine rağmen, rezervasyonumun otel tarafından iptal ettirildiğini öğrendim ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Otelin bu konudaki sorumluluğunu kabul etmesini, satış yapılıyorsa misafirlerin kapıdan geri çevrilmemesini ve benzer bir mağduriyetin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ailece yaşadığımız bu mağduriyete ilişkin otelden açık bir özür ve uygun görülecek bir telafi bekliyorum.