Jet Turizm Şikayetleri

30.05.2026 tarihinde saat 14.00 için Jet Turizm’den Adana’dan Ankara’ya otobüs bileti aldım. Önce haberim olmadan bilet saatim 13.30’a çekildi, yaklaşık iki gün sonra ise seferim tamamen iptal edildi. Özellikle bayram zamanında, insanların planlarının bu kadar önemli olduğu bir dönemde yapılan bu uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Şu an bu saatten sonra başka bir firmadan da bilet bulamıyorum ve yolculuğumu planladığım şekilde gerçekleştiremiyorum. Ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak benim için önemli olan, aynı gün öğle saatlerinde seyahatimi gerçekleştirebilmem. Ücret iadesinin yanında, aynı gün içerisinde uygun bir saatte başka bir sefere yer ayarlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Jet Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.

01.05.2026 tarihinde saat 04.00 sularında Jet Turizm ile Ankara–Bursa seferine bilet aldım. Otobüs yaklaşık 40 dakika geç geldi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bununla da kalmayıp, firmaya ait sistemde aynı koltuğun 3–4 farklı kişiye satıldığını gördük, bu nedenle koltuk karmaşası ve mağduriyet yaşandı. Hem seferin ciddi şekilde rötar yapması hem de aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması nedeniyle yolculuğum son derece stresli geçti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bilet sahibinin adı Burak M***’tir. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Şu anda orta kapı merdivenlerinde yolculuğumu sürdürüyorum

Jet Turizm ile bugün Hatay Payas’tan Ankara’ya yaptığım yolculukta ciddi bir konforsuzluk ve ilgisizlik yaşadım. Plakası 31 ajh 768 olan otobüste ısıtma sistemi hiç çalışmıyor, yol boyunca üşüyerek seyahat etmek zorunda kalıyoruz. Otobüsteki diğer yolcular da aynı durumdan şikayetçi. Hasta olmama rağmen bu şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakılıyorum. Durumu defalarca muavin ve şoföre ilettim, “Biz şoförüz, yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek geçiştirdiler. Soğukta bu şekilde yolculuk edemeyeceğimi söyleyip beni başka bir otobüse aktarmalarını talep ettim, buna da “Yapamayız” cevabını verdiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Uzun yolculukta, özellikle gece ve soğuk havalarda ısıtma sistemi çalışmayan, bakımsız bir otobüsle yolcu taşınmasını hem güvenlik hem de sağlık açısından kabul edilemez buluyorum. Hasta bir yolcu olarak bu şartlarda seyahat etmek zorunda bırakılmam nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yolculuğumun uygun koşullara sahip başka bir otobüsle devam ettirilmesini talep ediyorum.

29.03.2026 tarihinde saat 22:01 seferi için Jet Turizm’den Hatay Belen – Burdur arası otobüs bileti aldım. Biletimde başlangıç ve bitiş noktası bu şekilde yazmasına rağmen otobüs bizi Antalya’da indirip Burdur’a devam etmeyeceğini söyledi. Burdur’a gitmek zorunda olduğum için Antalya’dan Burdur’a tekrar yaklaşık 300 TL ödeyerek başka bir firmadan, bilet numarası 7py4176 olan Antalya–Burdur bileti almak zorunda kaldım. Hem fazladan yol ücreti ödedim hem de bu süreçte yaklaşık bir saat gecikme yaşandı, yağmur altında bekletildik ve bu nedenle hasta oldum. Ayrıca bu gecikme ve mağduriyet yüzünden dersime de gidemedim. İlk aldığım Hatay Belen – Burdur bileti için 1500 TL ödedim, PNR numaram 3GH02G6NJ’dir. Jet Turizm’in hem ilk ödediğim bilet ücretini hem Antalya–Burdur için ödediğim yaklaşık 300 TL’yi hem de yaşadığım manevi mağduriyeti karşılamasını talep ediyorum.

26.03.2026 tarihinde Jet Turizm’den Reyhanlı’dan İstanbul’a seyahat etmek üzere ailem için toplam 3 adet bilet satın aldık. Biletlerin PNR kodları 3GH02HAEH ve 3GH02HALA, koltuk numaraları ise 23, 24 ve 25 olup, 2 kadın ve 2 çocuk için toplam 6000 TL ödeme yapıldı. Otobüs hareket saati biletlerde 18:31 olarak yer almasına rağmen, Reyhanlı otogardaki Jet Turizm ofisinde görevli personel aileme 19:10’da servis geleceğini, otobüsün onları alacağını söyleyerek orada bekletmiş. Ailem, yani eşim, eşimin ablası ve iki küçük çocuk soğuk havada servis ve otobüs beklerken, 19:00’da otobüsün çoktan gitmiş olduğu ortaya çıkmış. Buna rağmen kendilerine herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, “bekleyin, otobüs geliyor” denilerek yanıltılmışlar. Soğukta, çocuklarla birlikte uzun süre beklemek zorunda kalmışlar ve saat 21:45’e kadar ne gelen bir otobüs ne de firmadan sağlanan herhangi bir çözüm olmuş. Bu süreçte firmayı defalarca aramamıza rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemiş, muhatap bulunamamıştır. Şu anda bile ne yapacağını bilmeyen 2 çocuk ve 2 kadın, soğuk havada ortada kalmış durumdadır. Hem ciddi bir mağduriyet yaşanmış hem de ailemin can güvenliği tehlikeye atılmıştır. Ben, öncelikle ailemin güvenliğinin sağlanmasını ve Reyhanlı’dan İstanbul’a güvenli bir şekilde ulaştırılmasını, ayrıca alınan biletler için ödediğimiz 6000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Bunun yanında bu ihmali yapan ve ailemi çocuklarla birlikte saatlerce soğukta mağdur eden sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Eğer aileme bu süreçte herhangi bir zarar gelirse, tüm yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan bu ağır ihmalin Jet Turizm tarafından ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma acil dönüş yapılarak hem ailemin ulaşımla ilgili sorununun hem de maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

21 Mart 2026 tarihinde saat 21.01’de Jet Turizm’in Adana–Ankara seferi için PNR numarası 3GH029SJE ve 35 numaralı koltuk ile bilet aldım. 34 jet 43 plakalı araca önce alındım, daha sonra yol ortasında, dinlenme tesisinde, kaba bir üslupla “sen bu otobüste değilsin” denilerek yanımdaki kişiyle birlikte toplam iki kişi olarak otobüsten indirildik. Bir başka otobüse geçeceğimiz söylendi ancak bu araçla ilgili hiçbir iletişim bilgisi paylaşılmadı. Durumu sorduğumda bana alaycı bir şekilde “kuşlar söyledi” tarzında bir cevap verildi. Otobüse biletli olmama rağmen, iletişim numarası talep edip durumu sorguladığımda bu kez de “ben seni isteyerek getirmedim buraya” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Gece soğuğunda, dinlenme tesisinde yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir bilgi verilmeden bekletildim. Sonrasında da yolda kalmamak için mecburen başka bir firmaya rica ederek onların otobüsüne bindim ve ekstra ulaşım masrafı yapmak zorunda kaldım. Ayrıca bir koltuk için 3 kişiye bilet satıldığı, bizimle aynı bilete sahip kişiler olmasına rağmen onlara da “sizin otobüsünüz farklı” denildiği söylendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu seferin ücret iadesinin yapılmasını, yolda kaldığım için bindiğim diğer otobüsün masraflarının karşılanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu olayın sorumlularının tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

21.03.2026 saat 23:59 kalkış saatli Jet Turizm Ankara otobüsü 1 saat rötar yapmış. Araç garajdan geç çıkmış, önce rötarın yarım saat olduğu söylendi; yarım saat sonra üstüne yarım saat daha eklendi. Öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için soğuk ve yağışlı havada otogarda beklemek durumunda kaldık. Yaşatılan mağduriyet karşısında sağlıklı bir muhatap bulunmuyor, çalışanlar ise çok lakayıt.

21.03.2026 tarihinde Hatay Dörtyol’dan Ankara’ya Jet Turizm ile 13.31 saatli, 31 ajh 768 plakalı araçla yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Araç sefer saatine göre yaklaşık yarım saat rötarlı geldi. Bununla da kalmayıp yol boyunca otoban kenarlarından yolcu almak için sürekli duruldu, “köpeğe çarptım, plaka düştü, ” gibi bahanelerle aşırı sık duraklamalar yapıldı yani çoğu da sadece sigara molasından ibaretti. Otobüste yanlış bilet satışı yapıldığı için birçok yolcunun yeri değiştirildi. Yağmur nedeniyle otobüsün içi su aldı, bazı koltuklar tamamen ıslandı ve birkaç yolcu ıslak koltuklarda yolculuk etmek zorunda kaldı. Tüm bu aksaklıklar sonucunda saat 21.00 olmasına rağmen henüz Aksaray’a yeni gelebildik. Ben KYK yurdunda kalan bir öğrenciyim ve yurda son giriş saatim 23.00, ayrıca AŞTİ’den yurda ulaşmam yaklaşık bir saat sürüyor. Bu sorumsuz yolculuk ve gereksiz oyalanmalar nedeniyle büyük mağduriyet yaşamış durumdayım. Bunun yanında birçok yolcunun da aktarmalı otobüs biletleri yandı. R**** N** Y***** adına düzenlenen, PNR numarası 3GH02C2KF olan bu seferle ilgili olarak mağduriyetimizin giderilmesini, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse bilet ücretinin iadesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

19.03.2026 tarihli saat 15:00 kalkışlı Ankara–Hatay Jet Turizm seferinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Araç, vaat edilen sürede varış noktasına ulaşmadığı gibi, güzergah kullanımı açısından da şehirler arası otobüsten çok şehir içi mahalle dolmuşu gibiydi. Adana otogarından çıkış yaptıktan sonra otobanın Hatay istikametine girmesi gerekirken, şoför yolu karıştırıp tekrar Ankara istikametine döndü. Otobanda dönüş imkanı olmadığı için yaklaşık 20 km gidiş, 20 km dönüş olmak üzere fazladan 40 km gereksiz yol gittik ve yolculuğumuz yaklaşık 2 saat gecikmeyle tamamlandı. Bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de yolcuların mağduriyetine neden oldu. İnsanlar bu hizmeti bedavaya kullanmıyor, ciddi ücretler ödeyerek daha özenli, profesyonel ve planlı bir hizmet bekliyor. Jet Turizm’in özellikle şoförlerin güzergah bilgisi ve genel hizmet kalitesi konusunda gerekli denetimleri yaparak hizmet standardını yükseltmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.

20.03.2026 tarihinde Jet Turizm firmasına ait Manavgat – Hatay seferi için Obilet internet sitesi üzerinden 1200 TL’ye bilet satın aldım. Ancak hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan biletim iptal edildi ve aynı seferin bileti bu kez 1600 TL’den satışa çıkarıldı. Durumu fark eder etmez hem Jet Turizm’i hem de Obilet’i aradım ve mağduriyetimi anlattım. Buna rağmen sorunu sahiplenmek yerine “bizle alakalı değil” denilerek sorumluluk birbirlerinin üzerine atıldı, yetkili biriyle de bir türlü görüştürülmedim. Bilet ücretimin 3 gün sonra hesabıma yatırılacağı söylendiği için şu an yeni bilet de alamıyorum ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Hiçbir kusurum yokken, sadece daha fazla kazanmak uğruna biletimin iptal edilip daha yüksek fiyata satışa sunulması beni gerçekten olumsuz bir duruma soktu. Biletimin iptal edilmesine neden olan kişilerin tespit edilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

06.03.2026 tarihinde saat 22.00’de Jet Turizm’e ait 3GH02AVZN PNR numaralı seferle Adana Otogarı’ndan İskenderun’a yolculuk yaptım. Yolculuk bitiminde valizimi teslim almak istediğimde, bana başkasının valizini verdiklerini fark ettim ve kendi valizimin kaybolduğunu anladım. Bana verilen yanlış valizi hiç kullanmadan doğrudan yazıhaneye teslim ettim. Kayıp valizimin içinde kıyafetlerim, sigaralar, elektronik malzemeler, tıraş makinem, parfümlerim ve spor ayakkabılarım bulunmaktaydı ve eşyalarımın toplam değerinin yaklaşık 50–60 bin tl civarında olduğunu belirtmek isterim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen valizim hâlâ bulunamadı ve tarafıma teslim edilmedi, bu süreçte ciddi anlamda maddi ve manevi mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak Jet Turizm merkez yazıhane, İskenderun yazıhanesi ve şoför ile görüştüm. Sadece “bulursak haber vereceğiz” denildi ancak ben şehir dışına çıkmak zorundayım ve buna rağmen kimse somut bir çözüm sunmuyor, süreci takip eden, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar yüksek tutardaki eşyamın kaybolmasına rağmen ilgisiz kalınması kabul edilebilir değildir. Valizimin acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda uğradığım maddi ve manevi zararın tazmini için avukatımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

23.02.2026 tarihinde Bursa’dan Balıkesir’e Jet Turizm’den saat 09.45 için bilet aldım. Gece tarafıma bildirim gelerek sefer saatinin 09.30’a güncellendiği belirtildi. Buna rağmen mağdur olmamak için sabah terminalde sefer saatinden önce hazır bulunmama karşın, araç zamanında gelmedi ve rötar yaşandı. Otobüs yaklaşık 09.50’de perona geldi ve 10.03 civarında hareket etti. Yolculuk esnasında da yolda alakasız bir yerde durup bagaj açıldı, ardından verilen mola ile birlikte Balıkesir’e ancak 12.30 gibi ulaşabildik. Varış süresi normal olsa da, bilet saatinin geceden erkene alınmasına rağmen sabah seferin tam tersine gecikmeli kalkması planlarımı olumsuz etkiledi ve yolculuğumu ciddi şekilde zorlaştırdı. Jet Turizm’den, bu yaşanan aksaklık ve bilgi karmaşası nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini veya bilet ücretimle ilgili iade veya indirim gibi telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.

19.02.2026 perşembe günü sabah 07.00’de Jet Turizm’e ait Hatay–Antalya seferinde, PNR numarası 3gh02702b olan biletimle 5 ve 6 numaralı koltuklarda yolculuk ettim. Bileti yazıhaneden alırken Alanya’da metro kavşağında inmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen eşimle birlikte otogar ile indirme noktası arasında, neresi olduğunu dahi bilmediğimiz, ıssız ve alakasız bir yerde indirildik ve açıkça mağdur edildik. Şoför ve muavin bu süreçte son derece saygısız, laubali ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Ücretini ödediğim bir hizmetin, önceden açıkça bildirdiğim halde keyfi ve eksik şekilde sunulması, Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Olay sonrası firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Yaşanan bu olayla ilgili sorumlu şoför ve muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin derhal başlatılmasını ve bana, neden söz verdiğiniz noktada indirilmediğimize dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

15.02.2026 tarihinde saat 11:30’da Adana’dan Ankara’ya hareket eden Hatay Jet Turizm firmasına ait 31akr*** plakalı otobüste yakınım seyahat ederken çok ciddi bir güvenlik riski yaşanmıştır. Yolcu yakını olarak ben de kalkış öncesinde otobüsün yanındaydım ve muavinle bizzat görüştüm. Otobüs Adana’dan kalkmadan önce bir lastiğin havasının ciddi şekilde inik olduğunu fark ettik ve durumu hemen muavine ilettim. Ancak muavin, “o lastiğin şekli öyle” diyerek durumu önemsemedi ve herhangi bir kontrol yaptırmadı. Buna rağmen araç, yolcularla birlikte Adana’dan Aksaray’a kadar bu şekilde seferine devam etti. Aksaray’a gelindiğinde otobüs bir lastikçide durdurulmuş ve burada lastik kontrol edilmiştir. Lastik ustasının, “Biraz daha bu lastikle gidilseydi araç takla atabilirdi” şeklinde uyarıda bulunduğu bize iletilmiştir. Bu ifade, yolcuların can güvenliğinin bilinçli bir şekilde riske atıldığını açıkça ortaya koymaktadır. Ayrıca, firma sahibi olduğu söylenen bir kişinin, lastiğin değiştirilmesi gündeme geldiğinde “Değişmeyin, ölüyorlarsa ölsünler, kaskosu var” şeklinde bir ifade kullandığı tarafımıza aktarıldı. Bu söz doğruysa, yolcu güvenliğinin firma tarafından tamamen hiçe sayıldığını, ticari kaygıların insan hayatının önüne konduğunu göstermektedir. Böyle bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Hem muavinin uyarımıza rağmen son derece umursamaz davranması hem de firmaya atfedilen bu sözler nedeniyle, bu seferde yaşananları ağır bir ihmal olarak değerlendiriyorum. Bu ihmal, onlarca yolcunun ve şoförün hayatını tehlikeye sokmuştur. Bu nedenle, böyle bir ihmalin bir daha asla yaşanmaması için firma ve ilgili sefer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, muavinin bu umursamaz tavrına yönelik disiplin uygulanmasını, ayrıca firma sahibine atfedilen bu ifadenin doğruluğunun resmi olarak araştırılmasını ve doğru ise ilgili merciler nezdinde cezai yaptırıma konu edilmesini talep ediyorum. Yolcu can güvenliğinin her şeyin üzerinde tutulduğu, denetim ve yaptırımların sıkılaştırıldığı bir süreç işletilmesini istiyorum.