Jetizz Şikayetleri

Jetizz kargo müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. İki saat boyunca sürekli arıyoruz ama muhatap bulamıyoruz. Kendilerinin bizlere ulaşma şansı var mı acaba bilemiyorum ama şikayetin sizler aracılığı ile iletilmesi dışında farklı bir ulaşma imkanları da yık

Jetizz kargo ile ilgili yaşadığım adres düzeltme sorunu hakkında yazıyorum. 884BY3753H takip numaralı kargomun teslimat adresini oluştururken binamın adını ve açık adresi eksik yazdım. Doğru adresimin İstanbul Bahçelievler, Siyavuşpaşa Mahallesi, Kartopu Sokağı, Şen Apartmanı, No: 5, Daire: 4 olarak düzeltilmesi gerekiyor. 29 Temmuz’dan beri bu adres bilgisini düzeltmek için Jetizz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hem telefon hem de canlı destek kanallarını defalarca denememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve adres güncellemesi yapılamadı. Kargomun yanlış veya eksik adrese gitmemesi için, teslimat adresimin “İstanbul Bahçelievler, Siyavuşpaşa Mahallesi, Kartopu Sokağı, Şen Apartmanı, No: 5, Daire: 4” olarak acilen güncellenmesini ve müşteri hizmetlerine daha hızlı ulaşılabilirlik sağlanmasını talep ediyorum.

01.06.2026 tarihinde İncehesap tarafından Jetizz firmasına verilen 2600370624 takip numaralı kargom tarafıma ulaştırılmıyor. İstanbul’dan Bursa’ya gelen kargo 4 gündür sistemde sürekli yolda olarak görünüyordu. 05.06.2026 günü kargonun teslim edilmediğine dair İncehesap firmasına ulaştım. Sonrasında kargo firması ürünü “Acentede iade – tanınmıyor” şeklinde işaretledi ve kendi kafalarına göre iade süreci başlattılar. Kargonun hiçbir zaman İstanbul’dan ayrılmadığını düşünüyorum ve Jetizz firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sanki Aras Kargo çok iyi bir firmaymış gibi, alt firması olan Jetizz ile çalışan İncehesap firmasına da bu tercihleri için ayrıca selamlarımı iletiyorum. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.

27.05.2026 tarihinde kargoya verilen ürünüm Jetizz Kargo ile Sivas Merkez adresime, 1193319642 takip numarasıyla gönderildi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo ile ilgili herhangi bir teslimat bilgisi ya da güncelleme alamıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Bu süreçte Jetizz’e telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne mesaj ne de arama ile gecikmenin nedeni hakkında herhangi bir açıklama almadım. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve gecikme süreciyle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Jetizz aracılığıyla tarafıma gönderilen 6440873046237 takip numaralı kargom için sistemde “acente iade ulaşılamıyor” şeklinde not düşülmüş ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden kargom iade edilmiştir. Bugün Kocaeli / İzmit adresime teslim edilmesini beklediğim kargonun bu şekilde haber verilmeden geri gönderilmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bugün yaşanan bu durum sonrasında Jetizz müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Ne teslimat süreciyle ilgili ne de iade ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, yalnızca sistemdeki kısa bir notla kargo iade edilmiştir. Jetizz’den talebim, söz konusu kargomun tekrar tarafıma geri gönderilmesi ve bu kez sorunsuz şekilde Kocaeli / İzmit adresime teslim edilmesidir. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat yapılamayan gönderilerde alıcıların mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmesini ve müşteri hizmetlerine çok daha kolay ulaşılabilecek bir iletişim altyapısı sağlanmasını istiyorum.

Jetizz Kargo ile teslim edilen bir siparişime ait ürünü iade etmem gerekiyor ancak sistemsel bir sorun nedeniyle işlem yapamıyorum. Aldığım ürünler bana teslim edilmiş olmasına rağmen Jetizz sisteminde gönderi hâlâ teslim edilmedi göründüğü için iade kargo kodu oluşturamıyorum. Takip numaralarım 2600137842 ve 6405027237281’dir. Bu nedenle ne Jetizz üzerinden ne de ürünü aldığım firma üzerinden iade sürecimi başlatamıyorum. İade sürem de dolmak üzere olduğu için durum benim açımdan aciliyet taşıyor. Yaklaşık yarım saattir telefonla Jetizz Kargo’ya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Telefon dışında farklı kanallardan da iletişim kurmayı denedim ancak yine de sorunum çözülmedi. Siparişime ait gönderinin, sistemde gerçek durumu yansıtacak şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve iade kargo kodumu oluşturabilecek duruma getirilmesini acil olarak talep ediyorum.

Jetizz üzerinden gönderilen ve Alanya’ya teslim edilmesi gereken 2600130115 takip numaralı kargom 9 gündür gecikmiş durumda ve hala teslim edilmedi. Bu süre boyunca kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sürecin neden uzadığına dair de açıklama alamadım. Jetizz ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Hem kargonun nerede olduğu hem de ne zaman teslim edileceği belirsiz durumda bekletiliyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden, ivedi bir şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aras Holding Jetizz kargo firmasıyla Victoria’s Secret alışverişim sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verirken telefon numaramı yanlış yazdığım için kargo bana adrese gelmesine rağmen teslim edilemedi. Ürünü aldığım Victoria’s Secret ile üç kez görüştüm ve güncel telefon numaramın kargo şirketine iletilmesini talep ettim, numaranın iletileceği söylendi. Buna rağmen Aras Jetizz’in müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. Kendi numaramı düzeltmek ve kargonun bana tekrar yönlendirilmesini sağlamak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sistem üzerinde ise kargom “Acentede – iade, ulaşılamıyor” şeklinde görünüyor. Antalya Konyaaltı bölgesinde yaşadığım bu süreçte hem ürünüm bana ulaşmıyor hem de kargo firmasıyla iletişim kuramıyorum. Ürünün, güncel ve doğru telefon numaramla birlikte yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

Jetizz üzerinden teslim edilmesi gereken valizimle ilgili bugün SMS alarak gönderimin teslim edildiğini öğrendim. Ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de valiz bana ulaştı, ortada valiz yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gönderime ait 2600072457 numaralı kaydım bulunuyor. Bu durumla ilgili Jetizz müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve bilgi alamadım. Valizimin acilen bulunup en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve teslim süreciyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.