Joell Şikayetleri

Joell marka jl1712 model bebek arabasını Hatay İskenderun’dan, Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen plastik aksamları kırılmaya başladı ve kırılan bu parçalar nedeniyle bebek arabasını güvenle kullanamaz hale geldik. Yaşadığım sorun üzerine yedek parça temin etmek istedim ancak yedek parça bulunmadığını öğrendim. Hem ürünün plastiklerinin bu kadar çabuk kırılması hem de yedek parça desteğinin olmaması beni mağdur etti. Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve yedek parça temin edilememesi sebebiyle bebek arabamın para iadesinin yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Joell marka jl1712 model bebek arabasını Hatay İskenderun’dan, Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen plastik aksamları kırılmaya başladı ve kırılan bu parçalar nedeniyle bebek arabasını güvenle kullanamaz hale geldik. Yaşadığım sorun üzerine yedek parça temin etmek istedim ancak yedek parça bulunmadığını öğrendim. Hem ürünün plastiklerinin bu kadar çabuk kırılması hem de yedek parça desteğinin olmaması beni mağdur etti. Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve yedek parça temin edilememesi sebebiyle bebek arabamın para iadesinin yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Joell marka bebek arabasını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta arka tekerleklerden biri kullanım esnasında kırıldı ve bebek arabasını güvenli şekilde kullanamaz hale geldik. Kırılan arka tekerlek için yedek parça aradım ancak hiçbir yerde bulamadım. Üretici firma veya satıcıyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem güvenlik hem de mağduriyet açısından beni zor durumda bırakıyor. Joell markasından, kırılan arka tekerlek için uygun yedek parçanın temin edilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Joell Truva1713 travel sistem bebek arabasını yaklaşık 8 ay boyunca kullandım. Puset takma adaptöründe bir süredir çatlak vardı, ancak iki gün önce adaptör tamamen kırıldı ve bebeğim pusetten neredeyse düşüyordu. Ürünü şu an kesinlikle güvenle kullanamıyorum. Bir bebeğin güvenliğini doğrudan etkileyen bu parçanın bu kadar kısa sürede çatlayıp kırılması beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca kırılan puset takma adaptörü için istenen parça ücretinin, bebek arabasının neredeyse yarı fiyatına denk gelmesi de kabul edilebilir bir durum değildir ve bu fahiş fiyatlandırma nedeniyle de şikayetçiyim. Ürünü artık kullanılamaz halde olduğu için, kırılan puset takma adaptörünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak parça değişiminin bir an önce sağlanmasını rica ederim.

Yaklaşık 4 sene önce Joell marka Gold renk travel sistem bebek arabası satın aldım. Kısa süre sonra pusetin kolu kırıldı. O dönem bebeğim büyüdüğü için çok önemsememiştim ancak şimdi ikinci bebeğim olacağı için tekrar kullanmak istiyorum ve sağlam bir puset koluna ihtiyacım var. Uzun süredir internette ve çeşitli sitelerde tekli puset ya da puset kolu satışı arıyorum ancak hiçbir yerde bulamıyorum. Ayrıca markaya ait herhangi bir telefon numarası ya da iletişim bilgisine de ulaşamadığım için doğrudan firmayla da görüşemiyorum. Joell markasından, sahip olduğum travel sistem bebek arabasına uygun tekli puset veya puset kolu satışı yapmalarını ya da bu ürünü temin edebileceğim net bir adres ve yetkili birim bilgisi paylaşmalarını talep ediyorum.

Joell marka, travel sistem ve çift yönlü olan bebek arabamın arka tekerleği 28 Haziran 2026 tarihinde yürürken aniden kırıldı. Bebek arabasını yaklaşık 2,5 yıl önce Civil’den almıştım ve yaklaşık 2 senedir de çok sık olmamakla birlikte, nadiren kullanıyorum. Nadir kullanılan bir ürünün arka tekerleğinin bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılması beni hem güvenlik açısından hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Ürüne ait garanti ya da fatura bilgisine ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum. Bana daha önce mesaj olarak gönderilen faturaya artık ulaşamıyorum ve herhangi bir servis ya da destek hattına erişebileceğim bir numara da bulamıyorum. Bu nedenle kırılan tekerlek konusunda hiçbir muhatap bulamadan mağdur durumda kaldım. Joell markasından ve ürünü aldığım Civil mağazasından, bu model için uygun arka tekerleğin yedek parça olarak temin edilmesini ve bu parçayı satın alabilmem için tarafıma net ve ulaşılabilir bir yönlendirme yapılmasını istiyorum. Çocuğumun güvenliği ve ürünün tekrar kullanılabilir hale gelmesi için, en azından yedek tekerlek parçasına erişim konusunda destek bekliyorum.

Trendyol üzerinden 02.09.2025 tarihinde Joell marka travel bebek arabası satın aldım. Aldığımdan beri arka sol tekerleğin bilyesi arıza yaparak kendiliğinden çıkmaya başladı ve bu durum hem kullanım konforunu hem de bebeğimin güvenliğini olumsuz etkiliyor. Ürünle ilgili olarak Joell ile iletişime geçmeye çalıştım ancak firmaya ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Bebek arabasının arızalı olan tekerlek bilyesinin garanti kapsamında tamir edilmesini ve güvenle kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.

Joell marka travel sistem bebek arabamı Instagram üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl kullanımın ardından üründe ciddi problemler oluştu. Puset kısmındaki emniyet kemerinde önce yıpranma başladı, ardından kopma meydana geldi. Ayrıca ön tekerlek artık sürerken gitmiyor, arkadaki tekerlek ise neredeyse çıkmak üzere, içi dağılmış durumda. Bu sorunları yaklaşık 7 aydır yaşıyorum ve 6 aydır da WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte garanti sürem de doldu ve firma ile iletişim kuramadığım için hak kaybına uğradığımı düşünüyorum. Ürünün güvenlikle ilgili önemli bir ekipmanı olan emniyet kemerindeki kopma ve tekerleklerdeki dağılma nedeniyle bebek arabasını güvenle kullanamıyorum. Garanti sürem bitmiş olsa da sorunların ürün kaynaklı olduğunu ve uzun süredir muhatap bulamadığımı belirtmek istiyorum. Joell markasından ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tamir, parça değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Erbay Bebek Bisiklet mağazasından J**** T**** 1713 travel sistem bebek arabası satın aldım. Ürünü 16.10.2025 tarihinde teslim aldım, teslimden yaklaşık iki ay sonra kullanmaya başladım. Normal ve düz bir sürüş esnasında ön tekerlek bağlantı braketinde kırılma meydana geldi. Garanti belgesinde yazan iletişim numarasını aradığımda hattın kapalı olduğunu gördüm ve firmaya herhangi bir şekilde ulaşamadım. Hem güvenlik açısından beni endişelendiren bir sorun yaşadım hem de garanti kapsamında muhatap bulamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bebek arabasının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Joell marka travel sistem bebek arabamızı yaklaşık 9 aydır kullanıyoruz. Ürünü Letgo üzerinden ikinci el olarak aldık ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştık. Bebeğim 8 aylık olduğu için artık büyük puseti kullanmaya başladık ve yaklaşık 1 haftadır puseti tutan kumaşın, yan taraftaki demirin içinden çıktığını ve yırtıldığını fark ettim. Bu durum oturma kısmını tutan bölgeyi gevşetiyor ve bebeğim büyüdükçe bu söküğün daha da açılmasından, dolayısıyla güvenlik açısından risk oluşmasından endişe ediyorum. İnternetten detaylı şekilde arama yapmama rağmen Joell markasına ait herhangi bir servis, iletişim veya yetkili bakım yeri bulamıyorum. Ürünün güvenliğiyle ilgili bir problem yaşamak istemiyorum ve bu yüzden hem tamir edilmesini hem de marka ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir kanal gösterilmesini talep ediyorum. Bebek arabasının yan kısmındaki kumaşın demirden çıkması ve yırtılmasıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle tamirinin veya parça değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.

Trendyol üzerinden Joell 1712 Travel Sistem bebek arabası satın aldım, yaklaşık 1 senedir ürünü haftada 1–2 defa, yakın mesafelere giderken kullanıyorum. Buna rağmen pusetin takıldığı plastik kısımlarda ciddi bir sorun yaşadım; yaklaşık 1 hafta önce sol taraftaki plastik parça kırıldı, bugün de sağ taraftaki parça kırıldı ve ürün güvenli şekilde kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı ile iletişime geçtiğimde, bana servis numarası veremeyeceklerini, garanti belgesinde yazan servis numarasını aramam gerektiğini söylediler. Ancak garanti belgesinde yer alan servis numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığını fark ettim, bu nedenle hiçbir şekilde yetkili servise ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü çok yoğun ve ağır şartlarda kullanmamama rağmen, garantisi devam eden bir bebek arabasında böyle bir kırılma yaşanması ve ayrıca garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Trendyol’un ve ilgili satıcının, sipariş/fatura numaram üzerinden inceleme yaparak bebek arabamın puset bağlantı plastikleri kırıldığı için ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değişimini talep ediyorum.

Joell Truva 1713 model bebek arabasını yaklaşık iki üç yıl önce Bandırma’daki Cantoy mağazasından aldık. Bir süre önce ön ve arka tekerlek arasındaki bağlantıyı sağlayan parça kırıldı ve şu an bebek arabasını güvenli şekilde kullanamıyoruz. Bu parçayı yedek parça olarak temin etmek istiyoruz ancak internette firmaya ait herhangi bir iletişim numarası bulamadığımız için Joell ile doğrudan irtibat kuramıyoruz. Ne mağaza üzerinden ne de internet üzerinden firmaya ulaşamadığımız için yedek parçayı temin edemiyoruz. Kırılan bu bağlantı parçasının yedek parça olarak tarafıma gönderilmesi ve bebek arabasını tekrar güvenli şekilde kullanabilecek duruma gelmemiz için gerekli bilgilendirmenin ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Joell marka travel system bebek arabamızı yaklaşık 1–1,5 sene önce Trendyol üzerinden satın aldık ve ürünü aslında çok sık da kullanmadık. Buna rağmen bugün Beykoz’da bebek arabasını açarken gövde bağlantı yerinden bir parça kırıldı ve bebek arabası kullanılamaz hale geldi. Bu durumun sonucunda bebeğimizle birlikte resmen yolda kaldık, puseti elde taşımak zorunda kaldık ve kan ter içinde yol aldık. Kısa süreli ve dikkatli kullanımımıza rağmen gövde bağlantı kısmının bu kadar kolay kırılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı. Henüz Joell ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadık ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle bebek arabamızın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

Joell New Truva ııı travel sistem bebek arabasını 2022 yılında internet üzerinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri lastiklerinde sorun yaşamaya başladık ve yaklaşık 1 yıldır tekerlekler yamuk olduğu için hem Konfor hem de güvenlik açısından sıkıntı yaratıyor, ayrıca yürürken rahatsız edici bir ses geliyor. Son olarak da arabayı katlarken puset takma yeri kırıldı ve ürünü güvenle kullanamaz hale geldik. Ürünü tamir ettirmek ve gerekirse parçalarının değiştirilmesi için yetkili servise ulaştırmak istiyorum ancak Joell firmasına ve yetkili servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve İstanbul’daki yetkili servis noktasının bilgisini ve ürünü nasıl göndereceğime dair net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde, ürüne ait faturayı satın aldığım internet sitesinden tekrar talep ederek ibraz edebilirim. Hem lastiklerdeki yamulma ve ses problemimin hem de kırılan puset takma yerinin garanti ve servis kapsamında çözüme kavuşturulmasını, tarafıma da en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.