Joop Homme Şikayetleri

Boyner internet sitesinden 5 gün önce Joop Homme 74 ml erkek parfümü (Sipariş No: nka2025000027689) satın aldım. Uzun süredir kullandığım bu parfümü ilk defa Boyner’den aldım ve daha önceki deneyimlerime göre kokusunda belirgin bir farklılık ve kalıcılık sorunu yaşadım. Ürünü ilk kullandığımda, kokusu yaklaşık 1 saat sonra tamamen kayboldu ve orijinalliğinden şüphe duymama neden oldu. Konu ile ilgili olarak Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, parfümlerde iade kabul edilmediği belirtildi. Ancak, ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphelerim var ve bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam 2.623,90 TL ödeme gerçekleştirdim. Sorunumun çözülmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini rica ediyorum.

05.11.2025 tarihinde Mordepom üzerinden, mağaza adı Newstone olan satıcıdan Joop Home 125 erkek parfümü siparişi verdim. Ürün, 08.11.2025 tarihinde Antalya Manavgat adresime teslim edildi. Ancak paket yırtık bir şekilde geldi ve ürünün kokusu, daha önce aynı üründen aldığım parfümle tamamen farklıydı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Siparişi üyelik oluşturmadan verdiğim için iade işlemini başlatamıyorum ve mağaza ile iletişime geçmekte de büyük zorluk yaşıyorum. Telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Siparişime ait barkod numarası: kp0592*****66. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 799,99 TL olarak yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.

4 Ağustos 2025 günü saat 18:00 civarında Rossmann Marmaris mağazasında Joop Homme 125ml parfümü incelemek istedim. Ancak mağaza müdürü, sadece kıyafetimden dolayı bana ürünü göstermemekte ısrar etti ve alaycı bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti ve kendimi dışlanmış hissettim. Mağazalarınızda, müşterilerin dış görünüşleri yüzünden bu şekilde yargılanmasını ve hor görülmesini kabul etmiyorum. Böyle ilgisiz, ön yargılı bir müdürün çalışıyor. Olması marka değerinizle hiç örtüşmüyor. Çözüm olarak herhangi bir talebim yok; fakat Rossmann markasının, müşteriye saygılı ve ön yargısız hizmet sunmasının önemli olduğunu özellikle vurgulamak isterim.

02.12.2023 tarihinde Kırıkkale Rossmann bayisinden almış olduğum joop homme markalı erkek parfümün orijinalliği ile ilgili şüphelerim olduğu için konuyu müşteri temsilcisine ilettim. Tarafıma üts kayıtlarının gönderilmesini talep ettim. Bu konuyla ilgili iletisim merkezini de en az 7 kere aradım. Ancak hala talebime bir geri dönüş yapılmadı. Bu firmadan ürün alırken lütfen gerekli kontrolleriniz yapınız ve urunu sonra aliniz

04.02.2026 tarihinde Silivri Vega Maxi AVM’deki Gratis şubesinden 125 ml Joop Homme parfüm satın aldım. Ürün 3.000 TL’den 1.299 TL’ye düşmüş olarak satılıyordu. Satın almadan önce denemek istediğimizde tester ürün olmadığını, bu nedenle deneyemeyeceğimizi söylediler. Yine de Gratis’e güvendiğim için ürünü aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda kokunun en fazla 5 saat içinde tamamen uçtuğunu fark ettim. Daha önce aynı parfümü kullandığım için kokusunun kalıcılığını biliyorum ve bu yüzden aldığım ürünün orijinal olmadığı kanaatindeyim. Güvendiğim bir firmadan böyle bir hayal kırıklığı yaşamam beni gerçekten üzdü. Ürünün orijinalliğinin incelenmesini, gerekirse yetkili kanallar üzerinden kontrol edilmesini ve buna göre iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Güven duyduğum bir marka olan Gratis’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.