Joyland Şikayetleri

Panora AVM’de bulunan Joyland şubesinde oyun kartıma para yüklemiştim. Ancak kısa bir süre sonra tekrar gittiğimde şubenin kapandığını gördüm ve herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Kartımın içinde kalan bakiyemi kullanamadım ve mağdur oldum. İki aydan fazla süredir şube kapalı ve bu süreçte paramın iadesiyle ilgili hiçbir muhatap bulamadım. Kartımda kalan bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Joyland Panora AVM oyun alanı yaklaşık 5 aydır kapalı ve bu süreçte mağdur edildim. Oyun kartımda 1.500 TL bakiye bulunmasına rağmen iade yapılmıyor. İletişim bilgilerine ulaşmak mümkün değil; telefonlar kapalı ve AVM yönetimi de herhangi bir iletişim bilgisi paylaşmıyor. Kart bilgilerim: 0100 0000-0034-7356. Benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu biliyorum. Kredi kartı ile yüklediğim bakiyemin iadesini talep ediyorum. İletişim bilgilerine ulaşmam halinde hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek isterim. Mağdur olanların birlikte hareket etmesini ve bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Panora AVM'de bulunan Joyland oyun merkezine kimseye bilgi verilmeden ani bir şekilde kapatıldığına şahit olduk. Merkez kapanmadan önce kartımıza 3000 TL bakiye yüklemiştik 1.500 TL hediye Bonus vermişlerdi. Kartımızda 2.950 TL vardı. Fakat hem paramız iade edilmedi hem de herhangi bir iletişim kanalından muhatap bulamıyoruz. Bu durum bizi mağdur etti ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Bakiye iadesi için hem Joyland yetkililerine hem de Panora AVM yönetimine başvurmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Hak kaybımızın giderilmesi ve bakiyemizin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyoruz.

Panora AVM'de bulunan joyland oyun merkezine kimseye bilgi verilmeden ani bir şekilde kapatıldığına şahit olduk. Merkez kapanmadan önce kartımıza 3000 TL bakiye yüklemiştik fakat hem paramız iade edilmedi hem de herhangi bir iletişim kanalından muhatap bulamıyoruz. Bu durum bizi mağdur etti ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Bakiye iadesi için hem joyland yetkililerine hem de Panora AVM yönetimine başvurmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Hak kaybımızın giderilmesi ve bakiyemizin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyoruz.

Panora AVM’de bulunan Joyland şubesinin kasım 2025 tarihinden bu yana kapalı olması nedeniyle oyun kartımda yüklü olan bakiyeme ulaşamıyorum. Kartımda yaklaşık 1.500 TL civarında bakiye bulunmasına rağmen iş yeri kapandığı için bu tutarı kullanamıyor ya da iade alamıyorum. Bu süreçte ilgili kanallardan iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Joyland yetkililerinden, Panora şubesinde yer alan oyun kartımda yüklü yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom hattım üzerinden, 29 Ocak tarihinde uygulama indirme sırasında istemeden Joyland AI isimli bir uygulamaya abonelik tanımlanmış ve faturama “550 TL Joyland AI aboneliği” şeklinde ücret yansıtılmıştır. Bu uygulamayı bilinçli olarak satın almadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Ayrıca Türk Telekom tarafından bu abonelikle ilgili açık ve net bir bilgilendirme, uyarı veya onay ekranı sunulmamıştır. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliği iptal ettirdim; ancak tarafıma, faturadaki 550 TL’lik ücrette herhangi bir düşüş ya da iade olmayacağı söylendi. Kullanmadığım, bilerek onaylamadığım ve indirme esnasında yeterli uyarı yapılmadan hattıma tanımlanan bu abonelik nedeniyle alınan 550 TL’lik bedeli haksız buluyor ve iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, söz konusu Joyland AI abonelik ücretinin tarafıma iadesini ve bu tür izinsiz/yanıltıcı abonelik işlemlerine karşı hattımın korunmasını istiyorum.

Joyland isimli servise ben üye olmak istemediğim halde, çocuklar telefonla oynarken hattım üzerinden ücretli üyelik açılmış. Herhangi bir onay verdiğimi veya bilinçli bir şekilde üyelik başlattığımı kesinlikle hatırlamıyorum. Bu ücretli üyeliği dün fark ettim ve herhangi bir kartımdan çekim yapılmamış olsa da Türk Telekom hattıma eklenen bir abonelik olarak görünüyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda 3480’e “iptal” yazıp göndermem gerektiği söylendi. Bu yönde SMS ile iptal talebimi ilettim ancak faturamda hâlâ ücret yansıtılacak şekilde abonelik görünmeye devam ediyor ve gönderdiğim mesaja dair de bir geri dönüş almadım. İstemeden açılan bu Joyland üyeliğinin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden bu servise ait tüm aboneliklerin tamamen kapatılmasını ve fatura yansımalarının da iptal edilerek benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini kesinlikle talep ediyorum.