Kaanlar Şikayetleri

BİM'den Kaanlar kolot peyniri aldık. Yıllardır kuymak yaparım, aynı ölçülerde bu peynirle de yaptım ama kuymak demeye bin şahit ister. Bulamaç, sulu çamur gibi bir şey oldu. Hepsi çöpe gitti, tabii yanında tereyağımız da çöp oldu, verdiğimiz para da çöp oldu...

6 Şubat 2025 tarihinde BİM marketten aldığım Kaanlar marka kaşar peyniri yapısı ve kokusu itibariyle çok kötüydü. Yapısı tost peynirinden kötü tostun içinde kesinlikle erimiyor, yerken yutmakta zorlanıyorsunuz. Kesinlikle kaşar peyniri değil hir tür eritme peyniri margarin kokusu var. Markaya olan güvenimi sarstı. Kaanlar kalitesine yakışmadı.

Kaanlar marka çikolatalı pudingi dün Eğirdir’de A101 marketten satın aldım. Akşam açıp yemeye başladığımda tadı ve kıvamı normaldi ancak fazla geldiği için kalanını daha sonra yemek üzere kaldırdım. Aynı akşam tekrar baktığımda pudingin su gibi bir hale geldiğini gördüm ve bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini anlamlandıramadım. Ürünün son kullanma tarihine özellikle baktım ve 05.03.2026 olarak gördüm. Tarihi bu kadar uzun olmasına rağmen birkaç saat içinde kıvamının tamamen bozulması açıkçası beni tedirgin etti. Aynı gün içerisinde ishal oldum ve bu durumun tükettiğim bu ürünle ilgili olup olmadığını merak ediyorum. Bu durumun sebebiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını, ürünün neden bu şekilde kıvam değiştirmiş olabileceğinin açıklanmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.

Kaanlar marka rende mozerella peyniri ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. A101 marketten son kullanma tarihi 10.07.2026 olan bu üründen uzun süre dayanacağını düşünerek 2 paket satın aldım. Ancak ürünler buzdolabımda durmasına rağmen yaklaşık 1 ay içerisinde küflendi. Ürünler her zaman olduğu gibi buzdolabında, uygun koşullarda saklanmasına rağmen kısa sürede küflenmiş olması hem sağlığımız açısından endişe verici hem de marka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu. Ürüne ait fiş veya belge zaman geçtiği için elimde bulunmuyor, ancak son kullanma tarihinin kesinlikle geçmediğinden eminim. Küflenen ürünlere ait fotoğrafları da durumu daha net anlaşılması için şikayetime ekleyeceğim. Ürünlerin üretim ve saklama koşullarının incelenmesini, benzer bir sorun yaşamamamız için gerekli kontrollerin yapılmasını ve iki paket ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kaanlar siyah zeytin kavanoz etiketsizdi; yanındaki fiyatlar 100 TL olduğu için bu da öyle sandım. Kasada 205 TL geçmiş; yanında yeşil zeytin kavanoz 119 TL imiş. Kasada barkod okumadı, bunun da fiyatı Kaanlar gibi dedi; öyle geçiyorum dedi, 205 TL çok yanlış olmalı dedim. Gittim, baktım 119 TL. Kaanlar zeytinde pahalı geldi çünkü güvenim gitti, iade ediyorum dedim, almadılar. Bir de kendilerini "olabilir, unutmuşuz, hata olmuş olabilir" diyerek tartıştılar. Şikayet edeceğimi söyledim, et dediler. Ben de kaba davranış, müşteriye yardımcı olmamak, kendilerini haklı çıkarmak ve zamanımızı çalmaları gibi tutumları eleştirdim. Neden aynı gün kredi kartını iade etmiyorlar, tekrar bize zorluk çıkarıyorlar?

Bugün, 23 Mart 2026 tarihinde daha önce BİM Gebze/Kocaeli şubesinden aldığımız Kaanlar işlem görmüş salamura biber dolgulu yeşil zeytin ürününü tüketirken, biber dolgulu olması gereken zeytinin içinden zeytin çekirdeği çıktı. Bu çekirdeği sert şekilde ısırmam sonucu şu an elimdeki dişimde ciddi ağrı oluştu ve büyük ihtimalle diş hekimine gidip çektirmek zorunda kalacağım. Ürünün son kullanma tarihi 22.01.2028 olmasına rağmen böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmam hem sağlığımı hem de güvenimi olumsuz etkiledi. Dolgulu zeytin alırken özellikle çekirdeksiz olmasına güveniyoruz ancak bu durum diş sağlığımı riske soktu ve maddi manevi mağduriyet yaşattı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve olası diş tedavisi masraflarımın dikkate alınmasını, ürünle ilgili üretim sürecinin incelenmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.

22.02.2026 tarihinde BİM marketten aldığım Kaanlar kolot peynir ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce pek çok kez kolot peyniri tüketmiş biri olarak, böyle bir ürünle ilk defa karşılaşıyorum. BİM’den aldığım bu kolot peyniri ne yaparsam yapayım kesinlikle erimiyor, adeta lastik gibi kalıyor ve normal bir peynir davranışı göstermiyor. Bu durum hem ürünün kalitesini hem de gıda güvenliğini ciddi şekilde sorgulatıyor. Gıda ürünlerinde insan sağlığının bu kadar hafife alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün içeriği, üretim süreci veya saklama koşullarıyla ilgili bir problem olduğunu hissediyorum ve bunun detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Kaanlar markasının bu parti ürünleri inceleyerek gerekli kontrolleri yapmasını, gerekiyorsa analiz sonuçlarını da kamuoyuyla paylaşmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.

Giresun Merkez Kavaklar Semt Market’ten 1 Şubat 2026 Pazar günü satın aldığım Kaanlar taze kaşar peynirini bugün açıp tattığımda, ürünün normalden tamamen farklı olarak bariz biçimde benzin tadı geldiğini fark ettim. Böyle bir tat, gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdiği için ürünü hemen tüketmeyi bıraktım. Ürünün ambalajı üzerindeki son kullanma tarihi 29.07.2026 olarak görünüyor; yani tarihi geçmiş bir ürün değil. Buna rağmen bu kadar ağır ve anormal bir tat olması hem sağlığımı riske attı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Şu ana kadar ne Kaanlar müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığım marketle herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün incelenmesini, gerekli görülürse geri çağırma ya da parti kontrolü yapılmasını ve tarafıma ürün bedelinin iadesiyle birlikte, mağduriyetimi giderecek şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Keşan İstiklal Caddesi’indeki A101 şubesinden yaklaşık 6 gün önce Kaanlar taze kahvaltılık peynir satın aldım. Bölgenin tanınmış bir markası olduğu için özellikle tercih ettim, daha önce de başka marketlerden Kaanlar peynir alıp memnun kalmıştım. Bu nedenle ürününüze güvenerek aldım. Ürünü akşam ilk kez açıp tattığımda ise peynirin tadı son derece kötü ve alışılmışın dışında geldi, kahvaltılık beyaz peynire benzer hiçbir yanı yoktu. Şimdiye kadar böyle bir lezzetle karşılaşmadım, açıkçası hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha bu markanın peynirini almamaya karar verdim. Ben bu şikayeti para iadesi veya değişim talebi için değil, böyle bir ürünün bu haliyle piyasaya sürülmemesi gerektiğini düşündüğüm için yazıyorum. Markanıza duyulan güvenin zedelenmemesi adına, bu ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.

Hatay Antakya’daki A101 marketten aldığım Kaanlar 1 kg tam yağlı peyniri bugün açtığımda, ürünün kokusunda ve tadında belirgin şekilde ekşimiş ve bozulmuş bir durumla karşılaştım. Ürünün son kullanma tarihi 05.03.2026 olmasına rağmen bu kadar erken bozulmuş olması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü henüz markete ya da markaya götürüp bir başvuruda bulunmadım, ancak bu ürünün incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Bozuk çıkan ürün için tarafıma para iadesi yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

24.01.2026 tarihinde İzmir Buca’daki A101 marketten aldığım Kaanlar marka çikolatalı pudingi bugün oğlum yerken, ürünün içinden siyah lastik benzeri bir cisim çıktı. Ürünün ambalajı tamamen kapalıydı; açılana kadar herhangi bir müdahale olması mümkün değildi. Üretim tarihi 14.01.2026, parti numarası ise 140126 olarak görünmektedir. Hem gıda güvenliği açısından hem de çocuğumun sağlığı için bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi. Kaanlar firmasıyla iletişime geçmek istedim; ancak resmi web sitesinde mail adresi ve iletişim bilgilerine ulaşmakta zorlandım. Bu konuda sitenin yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi ve firmanın özür dilemesini, ayrıca bir daha benzer bir sorun yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

20 Haziran 2025 tarihinde Ankara Çukurambar A101 şubesinden iki adet "Whey Protein Kahve 30g" içeceği satın aldım (fatura görseli ektedir). Ürünlerin son tüketim tarihi 16.07.2025 olmasına rağmen her ikisi de açar açmaz bozuk çıktı. Kapaklarını çevirdiğim anda ciddi bir hava boşalması oldu, ardından tattığımda inanılmaz kötü, bozulmuş bir tad aldım. Ağzımdan o kötü tadı çıkarmak bile zaman aldı. Bu tür ürünler soğuk zincirle taşınması gereken hassas içeceklerdir. Görünüşe göre ya soğuk zincir bozulmuş ya da ürün üretiminden kaynaklı bir sorun var. Üstelik ikisinde de aynı durumun yaşanması sistematik bir problemi işaret ediyor. Bu durumdan dolayı hem sağlığım riske girdi hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.Derhal para iadesi yapılmasını ve ürünün neden bu şekilde bozulduğuna dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Fatura, ürün görselleri ve son tüketim tarihleri ekte mevcuttur.

Merhaba, BİM'den kolot peyniri aldım. Yerken bildiğiniz tiner civa kokusu ve tadı gibi bir tat geliyor. Acı bir tadı var, bence üretim yerinin incelenmesi lazım. Hijyenik olmadığı tadından belli, kesin içine yabancı bir madde karışmış. İlgililere duyurulur. Bu markanın acil toplatılması lazım. Yenilecek bir tadı yok çürümemesi için bir kimyasalla yıkamışlar oda peynirin içine işlemiş kesinlikle yiyemiyorsunuz.

A101'den yaklaşık 2 ay önce aldığım Kaanlar XL gurme zeytin, kilerde dururken hiç açılmadığı halde küflenmiş. Yıllardır kullandığım zeytin zaten gittikçe bozuldu, tadı acılaştı son yıllarda. Şimdi de açılmamış paket küflenmiş. Pahalı zaten, bari değse parasına.

BİM den aldığım kaanlar yumuşak beyaz peynir son kullanım tarihi gelmemesine rağmen buzdolabında şişerek suyunu dışarı atmıştır. Ambalajda çıkan sular birçok ürüne ve buzdolabına zarar vermiştir. Mağazaya gittim iade almadılar. Firmayla görüşün dediler. Firmaya mail atıp durumu anlattım. Cevap alamadım. 1 hafta sonra telefonla ulaşıp durumu anlattım. Ürün parti no STT telefon vs bilgileri aldılar herhangi bir dönüş olmadı. 1 hafta sonra tekrar ulaşıp durumu anlattım bana hala üretimin incelemede olduğunu beklemem gerektiği bilgisi verildi. Atla deve değil yıllardır kullandığımız ürünler koskoca firma. Bir yetkili arayabilir özür dileyebilir gönlümüzü alabilir. Bu işler bu şekilde olmamalı. Gıda satıyorsunuz. Nasıl gelmiş nasıl depolanmış nasıl üretilmiş bilemem. Müşteri şikayeti varsa bir an önce çözülmeli. Hata neredeyse sonrasında bulunup önlemi alınmalı.

Merhabalar size Samsun’dan yazıyorum. Kaanlar isimli firmadan almış olduğumuz kaşarın içinden resimlerde de görüldüğü üzere eldiven parçası çıktı.

BİM market üzerinden 17.02.2025 tarihinde satın aldığım İnci marka siyah zeytinin içinden dikenli bir böcek çıktı! İnsan sağlığı bu kadar ucuz olmamalı, fabrika üretimi olan bu gıdalardan nasıl bu şekilde bir şey çıkabilir!? Firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise asla bir dönüş yapılmadı, firmadan şikayetçiyim!

A101 den aldığımız Kaanlar marka kahvaltılık taze peynir son kullanma tarihi geçmemesine rağmen tüketemeyeceğimiz şekilde bir kıvamı ve tadı var. Ürün lastik gibi ağızda resmen cak cak ses çıkarıyor ve hiç tadı yok. Bu kadar para verip de böylesine bir peynir yemek gerçekten üzücü bir daha tercih etmeyeceğiz.

BİM marketlerden ilk defa Kaanlar marka taze kaşar peynirini kahvaltıda ve tostlarda kullanmak için aldım. 1kg lik paketin SKT'ni ve üretim tarihini ve içeriğini de kontrol etmiştim. Dışarıdan görünen herhangi bir küf bozulma vs yoktu sadece paketin vakumu hafif şişmiş boşluklar vardı. Üretim tarihi yeni diye sorun etmedim. Fakat peyniri açıp yerken gelen koku ve ağzımızda bıraktığı demir, pas vs metal çözemediğimiz her ne ise tadı çok kötü. Daha önce zeytinini almıştım ve beğenmiştim böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Fakat kaşar peynirini, en azından tostta kullanırız dedik kokusundan ve ağızda bıraktığı o metal pas tadından dolayı hiç yiyemedik. 1 kg'lik peynir parası çöp oldu gitti resmen pişmanım aldığıma keşke 3 kuruş fazla verip bilindik marka bir peynir alsaydım en azından yiyebilirdik. Ucuz diye aldık yiyemedik. Üretimden mi yoksa marketteki saklama koşullarımı ya da markete gelene kadar soğuk zincir de olmamasından mı kaynaklı bilemiyorum ama insanlar parası ile ne yiyor peynir mi yoksa başka bir şey mi?

A101'de aldığım Kaanlar taze peynir o kadar kötüydü ki anlatamam. Tat tuz denen bir şey yok, lastik gibi katır kutur. Her şey bu kadar pahalıyken bu markayı tercih etmekle mağdur oldum. Param çöpe gitti, oysa bugüne kadar güvenerek aldığım markaydı. O lezzetli peynirlere ne oldu? Yazık, size ve markaya yakışmadı. Üzgünüm, sizden çözüm bekliyorum. Mağdur oldum maalesef.