Kadıoğlu Kırtasiye Şikayetleri

08.09.2025 tarihinde Gimat Kadıoğlu Kırtasiye’ye alışveriş için gittim. H**** isimli çalışan, bana gelip “Buraya birini yönlendirmişsiniz, geldi aradı ve hakaret etti” diyerek beni suçladı. Oysa ben kimseyi yönlendirmedim ve bunu kendisine de söyledim. Ancak kendisi, gün içinde onlarca kişi mağazaya girip çıkmasına rağmen, olayı benden bilip bana karşı saygısız ve kadın düşmanı bir tavır sergiledi. Sırf kadın olduğum için, yapmadığım bir şeyden dolayı beni mağazada herkesin önünde azarladı ve küçük düşürdü. Üstelik, kendi inisiyatifiyle cari hesabımı da sildirmiş ve artık hizmet alamaz duruma geldim. Olay sonrası kendisine durumu anlatmaya çalıştığımda, “İstediğin yere şikayet et, adım da H****” şeklinde kaba bir yanıt aldım. Bu davranışın hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve özür bekliyorum. Ayrıca, hiçbir gerekçe olmadan hesabımın silinmesini ve mağduriyetimi de anlamış değilim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Kadıoğlu Kırtasiye’den uzun süredir bilişim malzemeleri sipariş ediyorum ancak neredeyse her siparişimde mutlaka eksik ürün geliyor. Son olarak 16.12.2025 tarihinde verdiğim siparişte de HDD, flash bellek ve HDMI uzatma kablosu gibi ürünlerim eksik gönderildi. Sorunu iletmek için her seferinde firmayla iletişime geçtiğimde ise “Depoya bir şey diyemiyoruz” şeklinde bir cevap alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Depoda çalışanların adeta ayrıcalıklı bir konumda olduğu ve yapılan hataların üzerinin kapatıldığı izlenimini ediniyorum. Artık eksik gönderilen ürünleri talep etmiyorum, bu siparişler için ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer depoda iş yükü fazlaysa, firmanın gerekli personel takviyesini yapmasını ve sipariş çıkış kontrollerini sıkılaştırarak bu tür eksikliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.

Kadıoğlu Kırtasiye Ankara Yenimahalle şubesi teknik servisine Patriot Viper 16 GB 6000 MHz CL30 RAM ürünümü, sistemimde mavi ekran hatalarına neden olduğu ve ürünün arızalı olduğunu düşündüğüm için götürdüm. Ürünü 11.500 TL bedelle N11 üzerinden almıştım ve 17 Nisan 2026 tarihinden beri bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşim bilgisayar üzerine olduğu için bu mağduriyet beni doğrudan işimden alıkoyuyor. Teknik servisteki görevli, ana kartımın 6400 MHz’e kadar desteklediğini söyleyip 6000 MHz hızındaki bu RAM’in desteklenmeyeceğini iddia etti. Oysa asıl sorun, RAM’in bozuk olması ve sistemde mavi ekran hatalarına sebep olmasıydı. Kendi sattıkları bilgisayar parçalarına rağmen ellerinde denemek için düzgün bir DDR5 sisteminin bile olmadığını gördüm. Kendi çalıştıkları kişiler bile bu durumu mantıksız bulduklarını ifade ediyor. Buna rağmen teknik serviste görev yapan personelin ürünü doğru şekilde test edemediğini ve konuya teknik olarak hâkim olmadığını düşünüyorum. 20 Nisan 2026 tarihinde RAM’i teknik servise teslim ettiğimde bana önce Perşembe günü, ardından Cuma günü sonuçlanacağı söylendi. Daha sonra aradığımda “hafta sonu olmadan çözülecek” denmesine rağmen 25 Nisan Cumartesi günü ve öncesinde yaptığım aramalarda telefonlarım açılmadı, ürünün durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünün gelip gelmediğini sormak için aradığımda dahi telefona bakmaya tenezzül edilmedi. Fiş numaram 234916 olup, yaklaşık 10–11 gündür bu süreç uzatılıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Hem teknik bilgisinin yetersiz olması hem de iletişim ve bilgilendirme konusunda ciddi aksaklıklar yaşatmaları nedeniyle artık bu ürün için net bir çözüm istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Patriot Viper 16 GB 6000 MHz CL30 RAM ürünümün, arızalı olduğu ve sistemde mavi ekran hatalarına neden olduğu için, tamir edilmeye çalışılmaksızın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

02.03.2026 tarihinde Small Man üzerinden bir mouse pad için “mağazadan teslim” seçeneğiyle sipariş verdim. Bu seçeneği özellikle ürünü mağazada hazır bulup hızlıca teslim almak için tercih ettim. Ancak siparişten sonra ürünün mağazada hiç olmadığını, depoda bulunduğunu ve mağazaya transfer edilmesini beklemem gerektiğini öğrendim. Mağaza tarafı, ürünün depoda olduğunu, depodan mağazaya geldiğinde SMS ile bilgi verileceğini söyleyerek beni bu süreci beklemeye yönlendirdi. “Mağazadan teslim” adıyla sunulan bir hizmette, ürünü aslında mağazada hazır değilken varmış gibi gösterip depodan transfer sürecine sokmak, tüketiciyi kavram karmaşasıyla yanıltan bir uygulamadır. Depodan transfer bekleyeceksem zaten kargo ile evime isterim, mağazada hazır olmayan bir ürün için bu kadar beklemek istemiyorum. Bu süreçte yaşanan hayal kırıklığı nedeniyle siparişimi iptal ettim. Ancak iptale rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Hem mağazadan teslim kavramının bu şekilde kullanılması hem de ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir değil. Hem “mağazadan teslim” uygulamasının gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini hem de iptal ettiğim bu siparişin ücretinin bir an önce kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

2025 yılının Aralık ayında Kadıoğlu firmasının mağazasına ait yemekhanede herkesin içinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Orada bulunan yönetici, kalabalığın arasında bana yüksek sesle bağırarak hitap etti ve bu sırada firmamı küçümseyen ifadeler kullandı. Herkesin içinde bu şekilde azarlanmak ve firmamın küçümsenmesi hem kişisel olarak beni derinden incitti hem de mesleki itibarımı zedeledi. Bir yöneticinin, çalışan ya da misafir kim olursa olsun, böyle bir üslupla ve ortamda davranması kabul edilebilir değildir diye düşünüyorum. Bu yaşanan saygısız ve incitici tutum nedeniyle, başta olayın yaşandığı yönetici olmak üzere Kadıoğlu firmasından yazılı veya yüz yüze, açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların ve iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.