Kafkas Mühendislik Şikayetleri

Kafkas Mühendislik ile yaptığımız anlaşma kapsamında, Esenyurt Bağlarçeşme, İstanbul adresindeki evimizde yapılacak montaj için 1 Aralık tarihinde söz verildi. Buna rağmen bugün 5 Aralık olmasına rağmen montaj hâlâ yapılmadı. Firma her gün “geleceğiz” demesine rağmen hiçbir gün gelmedi ve verilen sözler tutulmadı. Montaj bedeli olarak 34.5 bin TL’yi havale yoluyla peşin olarak ödedim ve dekontta yer alan 798268 numaralı işlem/sözleşme üzerinden işlem yapıldı. En az 15 kez telefonla aramama rağmen, 0533*****43 04 numaralı hattan ya telefonlarım açılmadı ya da dönüş yapılacağı söylenip yine yerine getirilmedi. Evde 2 yaşında bir çocuk ve engelli bir birey olduğunu firmaya özellikle iletmeme rağmen, montajın bu kadar gecikmesi hem mağduriyet hem de ciddi zorluklar yaratmaktadır. Montajın daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Kafkas Mühendislik’ten doğalgaz tesisatı ve proje işleri için hizmet aldım. Tüm ödemeyi baştan yaptığım halde, firma işi yarım bıraktı ve resmi işlemleri de gerçekleştirmedi. Yaklaşık 2 aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı, defalarca iletişime geçtiğimde ise yalnızca geçiştiren ve gerçeği yansıtmayan cevaplar aldım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden yazışmalarım mevcut. Kafkas Mühendislik’ten, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

2024 Ekim ayında aynı bölgede bulunan 6-7 ev sahibi olarak doğalgaz getirilmesi ve doğalgaz projesinin çizilmesi için Kafkas Mühendislik ile anlaştık. İşe başlamadan önce istenen bedelin yaklaşık yüzde 70’ini, toplamda 900 bin – 1 milyon tl civarında bir ödeme yaptık. Buna rağmen süreç çok yavaş ilerledi, 4-5 ay boyunca bizi oyaladılar. Bu süre içerisinde kazım alanları açıldı ancak firma kazı yerlerini kapatmadan işi yarım bırakıp gitti. Sözleşmemizde işin tamamlanmasından sonra kalan ödemenin alınacağı açıkça yazılı olmasına rağmen, firma buna uymadı, gelip işi tamamlamadı ve buna ek olarak bizden ekstra ücret talep etti. Defalarca telefonla ve yüz yüze görüşmemize rağmen net bir çözüm sunmadılar ve çalışma hala tamamlanmadı. Ödediğimiz yüksek meblağa ve sözleşmeye rağmen işimizin bitirilmemesi ve üstüne ekstra para istenmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Firmanın sözleşmeye uygun şekilde hareket ederek aldıkları parayı iade etmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kafkas Mühendislik'te Y**** adlı şahıs firma sahibi. Konuşmaları ve tavırları müşteriye karşı hiç uygun değil. Kendi çalıştırdığı usta da kendisine olumsuz şekilde hitap ediyor. Ben gerekli yerlere şikayetimi yaptım. Telefonları açmıyorlar ve engellemişler. Kendilerine ve müşterilere saygıları yok.

8 Ağustos’ta Kafkas Mühendislik ile İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evim için doğalgaz tesisatı sözleşmesi yaptım ve toplamda 120.000 TL’yi hem havale hem kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 90 gün geçmesine rağmen tesisat hâlâ tamamlanmadı. Her aradığımda “proje onayda” denilerek oyalandım, fakat projeyi bile çizmemişler. Son olarak İGDAŞ’a şikayet edince, sertifikası iptal olacak diye usta gönderdiler ama o da işi bırakıp gitti ve telefonlarımıza cevap vermiyor. Bu süreçte hiçbir şekilde düzgün bir geri dönüş alamadım. Evin altından doğalgaz çıksa kendim daha hızlı bağlardım, muhtemelen daha kısa sürerdi. Tesisatın bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kafkas Mühendislik firmasından Ümraniye/İstanbul’daki evim için doğalgaz tesisatı hizmeti aldım ve toplamda 30 bin TL ödeme yaptık. Ancak montaj eksik yapıldı ve firma yetkilisi Y**** Bey başta olmak üzere kimse işin arkasında durmadı. Mühendis olarak tanıtılan M****** Bey bir anda işten ayrıldı, ustalar ise işi eksik bırakıp hiçbir şekilde ilgilenmediler. Defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım. Sorunumun çözümü için İGDAŞ’a şikayette bulundum ve ancak onların özel ilgisiyle bugün eksikler tamamlandı. Firma, müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemiyor. Ben yorumlara inanmayıp bu firmayı tercih etmiştim, ancak yapılan olumsuz yorumların ne kadar haklı olduğunu bizzat yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sorunların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Kafkas Mühendislik ile İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresim için doğalgaz tesisatı, doğalgaz açma, kombi ve kombi montajı konusunda 34.000 TL bedel üzerinden anlaştım ve ödemeyi 15 Kasım 2025 tarihinde banka hesabı üzerinden peşin olarak yaptım. Görüşmeler tamamen telefon üzerinden yapıldı ve herhangi bir yazılı sözleşme düzenlenmedi. Ödemeyi yaptıktan sonra kombinin bir türlü gelmediğini ve işin başlanmadığını gördüm. Firmayı her aradığımda tarih sürekli başka bir güne ertelendi, “camideydim, açamadım”, “müşterideydim, açamadım” gibi bahaneler üretildi ancak ne kombi getirildi ne de montaj yapıldı. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, bu kez de ödediğim 34.000 TL’nin sadece 20.000 TL’si hesabıma geri yatırıldı, kalan 14.000 TL tarafıma iade edilmedi. Şu anda telefonlarım engellenmiş durumda ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ödediğim bedelin karşılığında ne kombim takıldı ne de taahhüt edilen işler yerine getirildi. Kafkas Mühendislik’in kalan 14.000 TL tutarındaki paramı derhal ve eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum. Elimde ödeme dekontu ve görüşmelere ilişkin belge/eğitimleri platforma ayrıca ekleyebileceğimi de belirtmek isterim.