Kagito Şikayetleri

Kagito’nun kendi sitesi üzerinden satın aldığım 72’li Marker seti bugün elime geçti. Kutuyu açıp kalemleri kontrol ettiğimde, teslimattan yaklaşık yirmi dakika sonra bazı kalemlerin eksik olduğunu ve bazı kalemlerin de uçlarının olmadığını fark ettim. Yeni ve eksiksiz bir set beklerken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişe ait elimde sipariş numarası bulunmuyor ancak kargo takip numaram 18001216151210. Bu bilgilerle kaydımın kolayca bulunabileceğini düşünüyorum. Kagito’dan ricam, eksik ve uçsuz kalemler yerine, 72’li Marker setimin komple, sağlam ve eksiksiz bir set ile değiştirilmesidir. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

21.11.2022 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kagito Retro Kablosuz Klavye & Mouse Set Pink ürününü uzun süre sorunsuz kullandım. Ancak bir süre önce sinyal çakışması sorunu yaşamaya başladım ve klavye ile mouse’u kullanamaz hale geldim. Sorunu çözmek için pil değişimi yaptım, farklı bilgisayarlarda denedim fakat sonuç alamadım. Ayrıca i***@kagito.com adresine e-posta gönderdim ve 0850 532 26 45 numaralı telefonu aradım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında değil, fakat bu seti tekrar kullanabilmek için USB cihazlarının değişimini ya da teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 1690053157. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.

26188 numaralı numarasıyla 29 Mart 2025 tarihinde verdiğim sipariş hep hazırlanıyor. Durumunda gözüküyor. Aradığımda telefonlara da cevap vermiyorlar ayrıca web sayfasında sipariş iptali bölümü yok. Ürünün tahmini teslim süresini vermiyorlar. Yani hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kargoya verilmeyen siparişimin iptal edilip para iademin tamamının kartıma yatırılmasını istiyorum.

Hepsiburada.com'dan Kagito firmasının satmış olduğu 48 adet Marker boyama kalemi seti aldım. Setin içindeki 27 numaralı pembe kalemin ucu yok. Yeğenime karne hediyesi olarak aldım. Sevinsin diye ama bu durum sevincini yarım bıraktı. Bu ürünler için kalite kontrol yapılmıyor mu?

Kagito marka KGT-112 model klavye mouse setini Ağustos ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün bir süre sonra sorun çıkarmaya başladı, Ocak ayından beri düzenli olarak problem yaşıyorum. Klavye ve mouse setinde zaman zaman bağlantı kopmaları oluyor, özellikle mouse tarafında ise tekerlek tamamen işlevsiz durumda, hiçbir şekilde kaydırma yapamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturam da mevcut olmasına rağmen firmaya ulaşamıyoruz. Aldığım platformda artık mağazaları bulunmadığı için yetkili birine ya da servise erişemiyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamında öncelikli olarak ürünün bire bir değişimini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ediyorum.