Kahramanmaraş ADSH Şikayetleri

Merhaba, ben 17 yaşındayım ve Maraş'ta çalışıyorum. Bugün 02/01/2024 tarihinde diş hastanesindeydim. Fiş kestirmek için gittim ancak danışman, yaşım 17 olduğu için kabul etmedi ve yanımda bir velim olması gerektiğini söyledi. Velilerimin başka şehirde olduğunu ve gelemeyeceklerini belirtmeme rağmen yine kabul etmedi. Benzer bir durum Antalya'da da yaşanmıştı. Orada velimi arayıp izin istemişler ve onay aldıktan sonra hiçbir sorun yaşanmamıştı. Neden anlayış göstermiyorlar anlamıyorum. Bu durumların düzeltilmesi gerekiyor. Aksi takdirde insanlar zor durumda kalıyor. Danışman imza gerektiğini söyledi ama ben ailemle hastaneye geldiğimde onların hiçbir yere imza attığını görmedim. Lütfen bu sorunları düzeltin. Aksi halde çok tartışma çıkacak ve herkes rahatsız olacak.

Tedavi alamadım. Kahramanmaraş Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi hekimlerinden H***** K*****'ya sözde genel diş muayenesi ve ağrı için gittim. Fakat kendine en kutsal mesleklerden birinde tesadüfen yer bulduğuna inandığım "diş hekimi" hanımefendi beni hiç muayene etmeden röntgene yolladı. Neyse bir bildiği vardır diyerek diş röntgenimi çekinip yanına gittiğimde, sekreterliğini yapan beyefendi dişinizde çürük vs. Görünmüyor dedi. "Diş Hekimi" hanımefendinin bu filme de bakmadığına eminim ama ispatlayamam. Neyse ben hiç muayene etmeyecek misiniz dedim. Hayır diyerek kibarca kovuldum. Şimdi kimi kime şikayet edeceğim. Yazıklar olsun demekten başka bir şey elimden gelmiyor maalesef.

İlk öncelikle merhaba. Kahramanmaraş'ta Endodonti bölümünden randevu alamıyorum. Dişim çok fazla ağrıyor ve gittiğim doktorlar endodontiye yönlendiriyor. Hiçbir şekilde randevu yok, aldığınız randevular da iptal ediliyor. Kaç defa oldu, alıyorum sürekli iptal ediliyor ve bir daha randevu alamıyorum. Kocaman şehirde bir tane Endodonti doktoru var, ona da randevu yok. Gerçekten çok zor bir durum ve randevu kovalamak istemiyorum artık. Normal insanlar gibi siteye girip randevumu almak istiyorum. Yaklaşık 3 aydır Endodonti bölümüne bakıyorum, sürekli kontrol ediyorum. O da bazı sebeplerden iptal ediliyor. Gerekenin yapılmasını önemle arz ederim.

Kahramanmaraş Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi'nde ***** Bu adam ne zaman randevu alsam iptal ediyor. İki kere aldım, ilk gittiğimde hastanede yoktu ve beni arayıp bilgilendirmediler. Madem muayene etmeyeceksin, niye hekimsin.

27 Mayıs 2024'te C**** M****** Hanım'a randevum vardı. Muayene saati 15:30'du, kayıt açtırmaya gittim. Sekreter umursamaz bir tavırla 'Doktorumuz raporlu,' dedi. Tabii ki şaşırdım, 'Başka bir doktora verseniz olmaz mı?' dedim. Suratıma bile bakma gereksiniminde bulunmadan umarsızca 'Hayır, veremem,' dedi. Bu nasıl bir hizmet, sormak istiyorum. Neden ben hastaneye kadar geliyorum ve böyle bir şeyle karşılaşıyorum? Normalde 182 arayıp söylüyordu, peki ben bugün neden aranmadım? Neden mağdur edildim? İlla özel muayenelerimi tercih edelim, anlam veremiyorum. Biz nerenin vatandaşıyız?

Diş hastanesinde giriş yaptırmaya gittim. Orada ki sekreterlerin bu saygısızlığı nedir ya. Azarlıyorlar insanları bildiğiniz. Doktordan rica ettim güler yüzle karşıladı. Sekretere gittim giriş için nasıl saygısızca davranıyor. Normalde güler yüzlüyümdür ben. Ama insanı çileden çıkarıyorlar. Okey o kadar insanla uğraşıyorlar. Ama doktorlar kadar yorulduklarını düşünmüyorum ben. Onlar gayet güler yüzlü yaklaşırken onların bu halleri insanın sinirini bozuyor. Vaktim yoktu yoksa gidip başhekime falan şikayet edecektim.

Dişimi çekemedi, üstüne benim sabit durmadığımı söyledi. Yerinden oynatıp 'Yarın cerraha gel, çektir' dedi. Dudaklarımı da parçaladı. Bir gün bu acıya nasıl dayanacaktım? İğnenin etkisi geçince ağrımaya başlamıştı. Özel bir yere gidip çektirdim. Dişin çıkacak yeri de kırmış, biraz zor çekti.

Kahramanmaraş Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi'nde ** ** *** isimli beyefendinin hastayla ilgilenmesi sıfır. Malum devir pahalılık devri.

28 Kasım Cuma günü, saat yaklaşık 08.40 civarında Kahramanmaraş Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde muayene odasında görev yapan diş hekimi E*** T*****’ın hastalara karşı olan tutumundan dolayı rahatsız oldum. Doktorun üslubu azarlayıcıydı ve bu şekilde konuşulması, karşısında bir hasta olduğunu unutarak iletişim kurması beni oldukça üzdü. Bir sağlık kurumunda, özellikle de hasta–hekim ilişkisinde saygılı ve sakin bir iletişim beklerken, azarlanır gibi bir üslupla karşılaşmak hem incitici hem de güven sarsıcı bir durumdur. Hastaların zaten hassas olduğu bir ortamda bu tarz bir konuşma biçiminin uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili doktor hakkında iletişim dili ve hasta yaklaşımı konusunda gerekli uyarının yapılmasını ve benzer üslubun tekrar etmemesi için gerekenin sağlanmasını rica ediyorum.

Kahramanmaraş Ağız ve Diş Hastanesi’nde diş ameliyatı için yaklaşık 2 aydır bekliyorum. G**** C***** isimli çene cerrahı doktorun beni arayarak hastaneye çağıracağı söylendi, ancak bu süreçte herhangi bir geri dönüş alamadım. Hastaneyi aradığımda doktorun 1 aydır raporlu olduğu ve başka çene cerrahı olmadığı için beklemem gerektiği belirtildi. Yaşadığım şiddetli diş ağrısı nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde etkileniyor ve hiçbir ilaç ağrımı dindirmiyor. Şu anda herhangi bir geçici çözüm ya da tedavi uygulanmıyor, tamamen beklemedeyim. Acil olarak randevu verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

F**** B**** K**** isimli doktora iki defa gittim, 15 gün ara ile. Bana ilk gittiğimde dişlerimi fırçalamamı ve gargara yapmamı önerdi. Dediklerini uyguladım ve 15 gün sonra tekrar gittiğimde YouTube'dan diş fırçalama videolarını izlememi söyledi ve hiçbir işlem yapmadan gönderdi. İnsanlarla oyuncak gibi oynamayın. Devletten maaş alıyorsanız işinizi hakkıyla yapın. Gerekli tüm mercilere iletilmesi hususunda desteğinizi talep ediyorum.

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde genel diş bölümünde, Dr. G**** a***** tarafından gerçekleştirilen tedavi sürecimde ciddi mağduriyetler yaşadım. 15.05.2026 tarihinde hastanede üç kaplama ve bir köprü işlemim yapıldı. Bu süreçte sekreter tarafından “devlette yapılan nedir, ancak bu kadar olur” tarzında son derece yakışıksız ve küçümseyici ifadelere maruz kaldım. O dönemde bu sorun bir şekilde giderilmiş olsa da daha sonra yapılan farklı bir kaplama işleminde çok daha büyük sıkıntılar yaşadım. Arka dişimdeki uyumsuzluklar nedeniyle kalıp hatası olduğu düşünüyorum teknisyen diş uzaması dedi ve bu hata giderilmeye çalışıldı ancak başarılı olunamadı. Sonrasında alt çenemdeki dişim de işlem gördü ve bu bölgede belirgin bir hassasiyet oluştu. Üstteki dişim tamamen çıkarılıp kazındı, tekrar takıldığında ise yanağımı kesecek şekilde rahatsızlık verdi. Porselen kalıntısı temizlense de dün itibarıyla bu dişim tamamen yerinden çıkıp elimde kaldı. Tüm bu süreçte tedavide yaşanan başarısızlığın hasta üzerinden çıkarılmaya çalışıldığına ve doktorumun bu durumu kendine mal ederek hastaya karşı olumsuz tutumlar sergilediğine bizzat şahit oldum. Hem yaşadığım fiziksel sorunlar hem de psikolojik olarak yıpratıcı bu tavırlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, tedavide ve iletişimde ihmali veya kusuru bulunan personel ve doktor hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Bir de devlet te bunun gibi çok sayıda şikayet olduğunu görüyorum biz asgari ücret alıyoruz bende çocuklarımı ve ben de özele gitmek isterim ama ay sonunu zor getiren kişileriz biz.

Kahramanmaraş Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde sol üst arka dişim için kanal tedavisi amacıyla gittiğim muayenede, Hekim Ze** Ok***’un tavrı ve yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Daha randevu saatim gelmeden içeri alındım ve hekim, yanındaki danışmanla yapacağı tatil planları hakkında konuşuyor, işi bir an önce bitirip çıkmak istiyormuş gibi son derece bıkkın bir tavır sergiliyordu. Bu isteksiz ve umursamaz tavır doğrudan yapılan işleme de yansıdı. Kendisine dişimin henüz tam olarak uyuşmadığını söylememize rağmen kanal tedavisine devam etti ve işlem sırasında ciddi şekilde acı çektim. Yaşadığım bu acıya rağmen, anlayış göstermek yerine bir de üstüne azarlar bir üslupla bize çıkıştı. İnsanlar hastaneye dertlerine çare bulmak için giderken, böyle bir yaklaşım görmek, hem incitici hem de güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Olayın ardından hastane yetkililerine ve hasta hakları birimine ulaşmak istedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için şikayetimi iletemedim. Sağlık Bakanlığı’na da şikayette bulundum fakat şu ana kadar somut bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle, ilgili hekim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini ve bundan sonraki randevularımda doktor değişikliği sağlanarak bu hekimle muayene olmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için de gerekenin yapılmasını istiyorum.

20.04.2026 tarihinde Kahramanmaraş Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde Çocuk Diş Hekimi B**** K********’ye çürük tedavisi için başvurduk. Daha girişte, ilçeden geldiğimizi söylediğimiz anda bizi tersleyen ve küçümseyen bir tavırla karşılaştık. “Bu işlemi orada da yaparlardı, neden yapmadılar, onlar zaten bir iş yapmıyor, bize gönderiyorlar” şeklinde ifadeler kullanması hem bizi üzdü hem de kendimizi değersiz hissettirdi. Muayene ve işlem sürecinde yaptığı işi bize bir lütufmuş gibi sunan tavırlar sergiledi. “Başka yere gitseniz hemen yapmazlardı, iyi de yapmazlardı” gibi sözlerle, yalnızca görevini yerine getirmesine rağmen bize üstünlük kurmaya çalıştı. İşlem sırasında kızımı kaba bir üslupla, azarlayıcı bir ses tonuyla sürekli uyarmaya devam etti. Çocuğun bu davranışlardan korkabileceğini söylediğimde, sakinleştirmek yerine benimle tartışmaya yöneldi. Tartışma sırasında da konuyu bambaşka bir yere çekerek, Maraş’taki okul saldırısına atıfta bulunup çocukları şımarttığımız için okullarda böyle olaylar yaşandığını ima eden sözler söyledi. Bir anne olarak bu benzetme ve imadan son derece rahatsız oldum ve kendimi suçlanıyormuş gibi hissettim. Özellikle bir çocuk diş hekiminden beklenen anlayışlı, sakinleştirici ve profesyonel yaklaşımın tam tersi bir tutum sergilemesi bizi çok üzdü. Bu olay sonrası hastanede şikayet edebileceğim herhangi bir birim bulamadığım için durumu CİMER’e ilettim. Konunun ciddiye alınmasını, ilgili hekim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve en azından uyarı almasını talep ediyorum. Hem kendi çocuğum hem de diğer çocukların benzer bir tutumla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

10 Nisan 2026 Cuma günü Kahramanmaraş Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde doktor E*** E*** T*****’a muayeneye gittim. Kendisi dişime kanal tedavisi yapılması gerektiğini, ancak önce dolgu yapalım, ağrı olursa tekrar gelmem gerektiğini söyledi ve bu şekilde işlem yaptı. İşlemden sonra 4 gün boyunca şiddetli diş ağrısı çektim. Doktor E*** E*** T*****’a randevu bulamadığım için 14 Nisan 2026 Salı günü başka bir doktordan randevu aldım. Muayenemi yapan bu doktor, SGK’nin karşılamadığını, bu işlemi ancak E*** E*** T*****’ın yapabileceğini ve kendisinin yapamayacağını söyledi. Daha sonra sistemden tekrar kontrol ettiğimde, doktor E*** E*** T***** için en erken 14 gün sonrasına randevu verildiğini gördüm. Madem izne ayrılacaktı ve dişimin tekrar ağrıma ihtimali vardı, neden bana bu şekilde işlem yapıldı, neden ağrım olursa başka doktorun bu işlemi yapamayacağı belirtilmedi? Hem uzun süre şiddetli ağrı çektim hem de tedavim gecikti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tedavi sürecimin gecikmeye uğramadan, SGK ve hastane prosedürleriyle ilgili açık ve net bilgilendirilerek tamamlanmasını talep ediyorum.

30.01.2026 tarihinde kızımı diş ağrısı şikayetiyle diş hekimi ***’a götürdüm. Ancak muayene sürecinde hem bana hem de kızıma karşı iletişim son derece yetersiz ve ilgisizdi. Ne derdimizi tam olarak anlatabildik ne de kızım yapılanları, durumunun ne olduğunu anlayabildi. Hekimin açıklama yapmaması ve süreci doğru şekilde aktarmaması bizi güvensiz hissettirdi. Çocuk bir hasta olduğu için özellikle daha anlaşılır, sakin ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerken tam tersi bir deneyim yaşadık. Herhangi bir ücret ödememiş olsak da, yaşadığımız bu iletişim sorunu nedeniyle muayeneden memnun ayrılmadık. Bu şikayeti, benzer bir durumun başka hastalar ve özellikle çocuklar tarafından yaşanmaması için yazıyorum. İlgili diş hekiminin iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa bu konuda yönlendirilmesini istiyorum.

06.01.2026 günü akşam saat 23.00–23.30 civarında diş etlerimdeki kızarıklık şikayetiyle Kahramanmaraş Diş Hastanesi acil bölümüne başvurdum. Acilde görevli Dr. D**** K**, muayene etmeden doğrudan antibiyotik yazdı. Üslubu son derece kaba ve ilgisizdi, hastaya neredeyse bakmadı, elinden telefonu düşmedi. Daha sonra özel bir diş hekimine muayene oldum. Özel doktor, sadece diş temizliği yapılmasını önerdi ve antibiyotik verilmesinin gereksiz olduğunu, durumumla ilgili olmadığını söyledi. Bu nedenle acildeki yaklaşımın hem tıbben uygunsuz hem de son derece özensiz olduğunu düşünüyorum. Ben, devlet hastanesinde görev yapan doktorların vatandaşa daha saygılı, ilgili ve dikkatli davranmasını, Dr. D**** K**’un da görevini daha özenle yapması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili 184 üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum.