Kalenderoğlu Kebapcısı Şikayetleri

4 yıldır Bağlıca'da oturuyorum. Genelde ayda 2 kere gidiyorum. En son 29.09.2023'te gittim. Menüyü çok küçültmüşler ve çok pahalı olmuş. 3 kere sıcak pide istedik gelmedi. Bir madensuyu 30 TL. Bir ayran 30 TL yazılır mı? Suda sanırım 30 TL idi. Bir daha zor giderim.

07.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında ailemle birlikte Ankara Bağlıca’daki Kalenderoğlu şubesinde yemek yedik. Ben karışık ızgara, diğer aile üyeleri ise beyti tercih etti. Eve döndükten yaklaşık 2–3 saat sonra ateşim çıktı, sabaha kadar defalarca kustum ve besin zehirlenmesi yaşadım. Gece boyunca hiç uyuyamadım, tansiyonum 4’e kadar düştü, ciddi şekilde kötüleştim ve hâlâ eklem ağrıları ve genel bir halsizlik yaşıyorum. Bu süreçte hem fiziksel olarak çok zorlandım hem de psikolojik olarak yıprandım. Bu olayın ardından söz konusu işletmenin ilgili kurumlar tarafından incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz yemek ücretinin iadesini ve bu süreçte oluşan/oluşabilecek sağlık masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Dün Bağlıca’daki Kalenderoğlu Kebapçısı’na gittim ve vale hizmetini kullanmak istemediğim için dışarıda kendim yer bulup aracı park ettim. Buna rağmen vale görevlisi aracımın önüne başka bir araç park etti. Sonrasında jandarma ceza yazar denilerek aracım yerinden kaldırıldı, isterseniz biz çekelim diye teklif ettiler ve aracı yine aynı yere çekip bıraktılar. Mekan içinde de ciddi sorunlar yaşadım. Benim siparişimi yanlışlıkla arka masaya götürdüler. Aynı masada iki kişi yemeğini bitirdikten sonra ancak benim yemeğim geldi. Gelen yemekte de önce yan masaya soruldu, oradan geri gönderildi, ben duymasam resmen aç kalacaktım. Tüm bu yaşananlara rağmen yaklaşık 4000 TL hesap ödedim ve alınan hizmete göre fiyatın kesinlikle pahalı olduğunu düşünüyorum. Hem vale hem servis hem de sipariş sürecinde yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha bu işletmeye gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve yaşananların ciddiye alınmasını talep ediyorum.

23 Nisan akşamı Ankara Etimesgut Bağlıca’da bulunan Kalenderoğlu Restaurant’a on kişilik misafir grubumla yemek için gittik. O günün yoğunluğu sebebiyle işletme sürecini kesinlikle yönetemediler, verdiğimiz yemek siparişlerinin bir kısmı hiç gelmedi, içeceklerimiz ise ancak yemeklerin sonunda masaya ulaştı. Yoğunluk bahanesinin arkasına sığınılarak hizmetin bu kadar aksaması kabul edilebilir bir durum değil. İsminin O*** olduğunu söyleyen görevli personel hem çok kaba hem de agresif davrandı, misafirlerimin yanında son derece saygısız ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Özellikle su istediğimizde, su kalmadığını söyleme tarzı ve yüz ifadesiyle müşteriye değer vermeyen, tersleyici bir tavır sergiledi. Bu iletişim dili ve üslup, bir işletmede kabul edilemeyecek kadar kırıcıydı. Siparişlerimizin önemli bir kısmı masaya gelmemesine rağmen misafirlerimin yanında hem zamanımızdan hem de paramızdan olduk. Bu yaşananlardan dolayı mekandan son derece mutsuz ayrıldık. Hem personelin çirkin üslubu ve tutumu hem de eksik gelen siparişler için tarafıma açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

10 Mart 2026 tarihinde Kalenderoğlu Kebapçısı Bağlıca şubesinden paket servis ile iftar için sipariş verdim. Daha sonra siparişimin başkasına teslim edildiğini öğrendim. İftar saati için özellikle zamanında gelsin diye verdiğim siparişin bu şekilde başkasına teslim edilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de iftarımı yapamamama neden oldu. Yaşadığım bu dikkatsizlik ve organizasyon sorunundan dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradım. Tek beklentim, siparişlerin bu kadar özensiz şekilde karıştırılmaması ve işlerin daha dikkatli, düzenli bir şekilde yapılmasıdır. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.