Kalite Çiçek Şikayetleri

Kalitecicek.com adresinden yapmış olduğumuz 09:00 16:00 arasında gelmesi gereken sipariş gelmedi özel bir günü mahvettiler telefonlarına ulaşılamıyor sipariş detayı yok siparişimi getirmediler. Tüketici Hakları mahkemesinde görüşeceğiz en kısa sürede davayı açıyorum.

24 Ekim 2025 tarihinde Kalite Çiçek’ten “Pamela” isimli çiçek aranjmanını sipariş ettim. Sipariş numaram #33756. Ürünün 25 Ekim 2025 tarihinde, 11:00-17:00 saatleri arasında Soğanlık Yeni Mahalle Cennet Sokak’ta S**** E**** adına teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Saat 17:30’da müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ödemeyi havale yöntemiyle 1.350 TL olarak gerçekleştirdim. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle ücret iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Erkek arkadaşım yurt dışından Udora adlı internet sitesi üzerinden Kalite Çiçek aracılığıyla beyaz lale siparişi verdi. Sipariş sistemde 8 Mayıs 2026 saat 16.30’da teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, çiçek bana yaklaşık 19.25’te teslim edildi. Teslim edildi denilen saatte tarafıma hiçbir ürün ulaşmamışken, sadece başka bir lale buketinin fotoğrafını gönderip teslimat yapılmış gibi gösterdiler. Daha sonra web sitesi üzerinden teslimatın yapılmadığını belirterek şikayet oluşturduk. Bunun üzerine saatler sonra bu kez pembe çiçeklerden oluşan, sitedeki fotoğrafla hiçbir benzerliği olmayan, büyük oranda ölmüş ve son derece özensiz bir buket getirildi. Üstelik kartta yazılması gereken not da çiçeğin içinde yoktu. Yaklaşık 3000 TL ödenen bir sipariş için hem tamamen alakasız ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi, hem teslimat saatinin gerçeğe aykırı işlenmesi, hem de müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi asla kabul edilebilir değil. Talep halinde, sipariş esnasında gösterilen ürün fotoğrafını ve teslim edilen ölü çiçeklerin fotoğraflarını da paylaşabilirim. Hem Udora üzerinden hem de Kalite Çiçek’ten, ödenen ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltme yapılmazsa, konuyu tüm resmi mercilere ve hukuki yollara taşımakta kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.