Kamu Kamp Şikayetleri

Kamu kurumunda çalışıyorum. Kamu kamp adı altında kurumumuza gelen teklifte Marmaris'te bulunan kamp yeri bir apartman dairesinden ibarettir. Dört adet apartman dairesi sahibinden kiralanmış kamu kamp adı altında insanlara kiraya verilmektedir. Dairenin içinde yaşananlarda ayrı bir sıkıntı. Çeşmeler, klimalar mutfak aletleri, çarşaflar perdeler yarı kullanılabilir vaziyette. Ayrıca apartman dairesinin dış kapı anahtarının içeride bulunan kişilere verilmemesinden kaynaklı ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Etraftaki barlardan kaynaklı sabaha kadar aşırı gürültü yaşanmaktadır. Hiç mutlu olmadım param boşa gitti.

Eksik hizmet veriyorlar, iletişim kurmaya çalışıyoruz cevap dahi vermiyorlar. Yetkili bulamıyoruz karşımızda. Evde 3 tane TV var hiç biri çalışmıyor. Wi-Fi var şifresini söylemiyorlar. Yarın milli maç var, nasıl izleyeceğiz diyoruz haklısınız diyorlar. Yahu haklı olmak istemiyoruz mutlu olmak istiyoruz biz.

Öncelikle Ören yolları çok virajlı, köpek ve kedilerden fırsat bulup yürüyemiyorsunuz, yemek yiyemiyorsunuz. Her yerde yanınızdalar, bu çok sinir bozucuydu, nefes aldırmıyorlar. Yollar çok tozlu, çarşı kısmında yürüyüş yapamıyorsunuz. Her yer toz, her yerde iş makineleri var. Çöpler çok geç alınıyor, kaldığımız yerde iki gün çöpler doldu taştı. Otel adı altında görünen kaldığımız ev korkunçtu. Evde bütün haşeratlar mevcuttu: böcekler, sinekler, örümcekler, karıncalar. Gece telefonun ışığını yakmadan uyuyamadık. Ev çok pisti, havalandırılmamış rutubet kokusu buram buramdı. Nevresim ve yastık kılıfları çok kirliydi, kokuyordu, sapsarıydı. Pikeler eski ve yırtıktı. Havuz pisti, sezon gelmedi diye temizlememişler. Kiraladığımız beyefendiye böcek ve karınca var dedim, ilaçlayın dedi. Hayatımda geçirdiğim en zor bir haftaydı. Konumu çarşıya çok uzaktı, arabası olmayan hiç düşünmesin. Titiz insanlara ve alerjik astımı olanlara hiç uygun değil. Evde hiç vakit geçiremedik, sürekli dışarıya çıktık. Bu da masrafları bir hayli çoğalttı, hiç hoşumuza gitmedi. Mutfak gereçleri çok pisti, rutubet kokuyordu. Kiraya verilen yerlerde kiracı çıktıktan sonra hiç temizlik yapılmıyor. Diğer kiracı o pisliğin içine giriyor. Bu durumu biz yaşadık. Çamaşırlık, sandalyeler, masa pas içindeydi. Ayrıca elektrikli aletlerin bir kısmı çalışmıyordu. Yani evde mutfağı kullanamıyorsunuz. Zaten mutfakta da tezgahta sürekli böceklerle karşılaşıyorsunuz. Genel anlamda ilaçlama hiç yok, vücudunuz sürekli sivrisinek ısırığı oluyor. Sinek kovucu hiçbir işe yaramıyor. Ören'e bir daha asla gelmeyi düşünmüyorum. Tam bir hayal kırıklığıydı.

KamuKamp işletmesinden 2023 yılında ağustos sonu eylül başı olacak şekilde 1 haftalık Didim Akbük'te tatil için ödeme yaptığım rezervasyondan özel nedenlerle vazgeçmek zorunda kaldım. Bunu firmaya ilettim ancak kullanmadığım hizmetin ödemesini talep ettiğim halde ödeme gerçekleşmedi. 5 aydır 'geri ödeme yapacağız' diyerek oyalıyorlar. Almadığım hizmetin ücretini istemek en doğal ve yasal hakkım. Güvenilir bir işletme olmadığını düşünüyorum. KamuKamp ile tatil planı yapmak tam bir fiyasko.

Kamu kampBozbük Mahallesi Merkez 46 Sokak No:121/2 Bozbük milas Muğla Adresi ile kayıtlı ve https://kamukamp.com/ internet adresli yerden Marmaris te bulunan 4+1 dubleks daireyi tuttuk. Tuvaletlerin tuşları bozuk, banyoda duş başlığı yok, su ısıtıcıları (kettle) su akıtıyor ve buzdolabı iyi soğutmuyordu. Buzdolabına İlkgün yaptığımız alışveriş için koyduğumuz ürünlerin neredeyse tamamı bozuldu. Her gün aramamıza rağmen hep yarın yapılacak diye diye son güne kadar oyaladılar. Defalarca iletişim kurmama rağmen bir kısmını iade olarak talep etmeme rağmen onların çözümü bir gün daha ücretsiz kalın demek oldu her yeri arızalı olan yerde tekrar neden konaklayalım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kamukamp Didim Akbük’te, boz0191 numaralı rezervasyonumu B**** E*** adına Temmuz ayı için peşin ödeme yaparak gerçekleştirdim. Ancak birinci derece yakınımın hastaneye yatışı nedeniyle tatil planımızı Eylül ayına ertelemek zorunda kaldık. Dönem değişikliği nedeniyle aradaki fiyat farkı yarı yarıya olduğu için, bana 28.000 TL’lik bir iade yapılacağı sözlü olarak iletildi. Konaklamamızı Eylül ayında gerçekleştirdik. Ancak iade işlemiyle ilgili olarak Ağustos ayından bu yana WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ve sürekli "yapacağız", "konaklamadan sonra görüşelim" gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. Bugüne kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadığı gibi, son olarak mesajlarım da artık iletilmiyor. Konaklama sırasında veya sonrasında herhangi bir fatura ya da makbuz da tarafıma verilmedi. 28.000 TL’lik iade ödememin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Kamukamp ile tatil planı yapacakların da bu süreci göz önünde bulundurmasını isterim.

7 Eylül - 12 Eylül tarihleri arasında Muğla Milas Bozbük Kamu Kampı’nda konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım ve 13.000 TL’lik ödemeyi banka havalesiyle gönderdim (Rezervasyon kodu: BOZ0073). Ancak eşimin rahatsızlığı nedeniyle rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kaldık. İptal sonrası ücret iadesi talebimizi WhatsApp ve telefon yoluyla defalarca ilettik. Her aramamızda en kısa sürede iade yapılacağı söylendi fakat iki ay geçmesine rağmen hala ödeme tarafımıza yapılmadı. Aynı mağduriyeti yaşayan başka arkadaşlarımız da bulunuyor ve bu durumun sistematik bir sorun olduğunu düşünüyoruz. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

07/09/2025-12/09/2025 tarihleri arasında Kamu kamp Bozbük Tesisi’nde 5 gecelik tatil rezervasyonu yaptırdım. Ancak eşim 29/08/2025 tarihinde ameliyat oldu ve bu nedenle 31/08/2025 tarihinde, tatile bir hafta kala, rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Bana, eşimin ameliyatına dair belgeleri göndermem halinde 15 gün içinde ücret iadesinin tamamının yapılacağı söylendi. Tüm gerekli belgeleri, eşimin refakatçisi olduğuma dair belgeyle birlikte ilettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen çoğunlukla sadece sekreterle görüştüm; işletme sahibiyle yalnızca bir kez konuşabildim ve o görüşmede de “Yarın para iadeniz yapılacak, halledeceğim” denildi. Ancak yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Sekreter ise her defasında “İletiyorum efendim, muhasebe gönderecek efendim” gibi geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar verdi. Bu süreç hem maddi hem manevi olarak bizi çok yordu. Kamu kamp’tan ödediğim 26.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ailemle gitmeyi planladığım ve Kamu kamp aracılığıyla satın aldığımız tatilimize, ücreti ödedikten bir süre sonra gitmekten vazgeçtik. Tatile 3 aydan daha fazla bir süre varken dilekçe ve dekont ile başvurdum. Ödemenin en kısa zamanda yapılacağı söylendi. Aradan 2 aya yakın zaman geçti. Defalarca aradım, bana ödemenin yapılacağı bir tarih verilmediği gibi yetkili kişi ile görüşme talebimde de hep laf geçiştirildi. Yoğunluk bahane edilerek ücret iadem yapılmadı. Oysa satın almadan önce çok güzel ilgileniliyordu.

Tamamen hayal kırıklığı. Tuvaletlerde sabun, peçete hiçbir şey yok, internet yok, temizlik yok. Sauna ve SPA var dediler, geldik kapalı. Restoran hem kötü hem pahalı. Hiçbir aktivite yok, canımız sıkıldı. Bitse de evimize dönsek, paramız zaten çöp oldu.

Didim Bozbük'ten aldığımız tatil tam bir fiyasko. Yetkili olarak iki bayan koymuşlar, ilgisiz ve alakasızlar. Paranıza yazık, tesis güzel ama yetkililer alakasız. Su yok, buzdolabı çalışmıyor, muhatap yok.

Milas Ören Kamu Kampı'nda yaşadığımız olumsuzluklar. Denizi, termik santralin yanında olduğu için tercih edilemez durumda. Hizmet kalitesi yetersiz. Zamanında gittik ama muhatap bulamadık. 2+1 daire tuttuk, ancak yanlışlık olduğu söylenerek bize 2 tane 1+1 daire verildi. Bu durum, grup olarak ayrılmak zorunda kalmamıza neden oldu. Evler çok kirliydi, temizlik yapmadan kalmak imkansızdı. Çamaşır makinesinin kapağı ilk günden elimizde kaldı ve bizden ücret talep ettiler. Sandalyeye oturduk, kırıldı ve onun da parasını bizden istediler. Eşyalar çok eski, neye dokunsak elimizde kalıyor. Buzdolabının buzluğu 3 günde donduruyor ama alt kısımdaki her şey donuyor. Havuzun temizliği şüpheli, devir daim sistemi yok, hortumla su değiştiriliyor. Kimlik bilgilerimizi vermemize rağmen jandarmaya bildirilmemiş ve kapımıza jandarma geldi, durumu anlatmakta zorlandık. Çarşaflar çok kirliydi, düşündükçe midem bulanıyor. Çoğu şeyi tolere etmeye çalıştık ama bizden sandalye ve makine kapağının parasını istedikleri için bu yorumu yazmak zorunda kaldık. Her yere uzak.

Şikayet metni:Kamu Kamp'ta (Taş Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. - Bozbük/Milas/Muğla) 4-8 Ağustos2025 tarihleri için 2+1 daire rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon No: 77822448, Voucher: boz0364. 29.07.2025 tarihinde banka havalesiyle 23.400 TL ödedim vedekontu firmaya WhatsApp üzerinden ilettim. Konaklama tarihinden önce mazeretimi firmaya bildirdim. Firma yetkilisi bana"Yerinizi kiraya verirsek sizin paranızı ödeyeceğiz" dedi. Ben de bu taahhüdegüvendim. Sonrasında firma daireyi aynı tarihler için başkasına kiraladı ve bunu kendiresmi WhatsApp hattından yazılı olarak bana bildirdi: "E*** hanım iadeniz yapılacak sizin yeriniz başka bir misafire verildi""o yüzden de A*** hanım iadesinin yapılacağını söyledi""Mağdur olmazsınız efendim iadeniz olur o halde endişeniz olmasın" Yani firma hem odanın yeniden satıldığını hem de iadenin yapılacağını kendiağzıyla kabul etmiştir. Daire boş kalmamış, firma hiçbir zarara uğramamış, aksine aynı daireyi iki kez satarak iki kez gelir elde etmiştir. Buna rağmen aradan yaklaşık bir yıl geçti ve bugüne kadar tek kuruş ödemeyapılmadı. Defalarca hatırlattım, her seferinde oyalandım. Bir ara "hakkınız2026'ya saklı da kalabilir" diyerek alacağımı gelecek sezona ötelemeyiönerdiler, nakit iade talebimi yineledim ve yine sonuç alamadım. Ayrıca konfirmasyon formundaki fiyat 4 X 5.600 TL = 22.400 TL olmasına rağmenbenden 23.400 TL tahsil edilmiştir. Aradaki 1.000 TL farkın hiçbir açıklamasıyapılmamıştır. Firmanın kendi konaklama sözleşmesinin 5.3. Maddesi "rezervasyonkaydı esnasında konaklama ücretinin %50'si alınacaktır" demesine rağmen ücretintamamı peşin tahsil edilmiştir. Hiçbir hizmet almadığım, firmanın hiçbir zararı doğmadığı ve odanın yenidensatıldığı bir olayda paramın tutulmasının hiçbir hukuki dayanağı yoktur. Talebim: Ödediğim 23.400 TL'nin tamamının, ödeme yaptığım Ziraat Bankasıhesabına nakden ve derhal iade edilmesidir. Voucher, açık hak veya geleceksezona kayıt gibi çözümleri kabul etmiyorum. Herhangi bir kesinti yapılmasınında dayanağı yoktur. İade için 7 gün içinde somut bir ödeme tarihi bildirilmesini talep ediyorum.Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak, ayrıca Ticaret Bakanlığı veTÜRSAB'a şikayette bulunacağım. Ödeme dekontu, konfirmasyon formu ve firmanın iade taahhüdünü içeren WhatsAppyazışmalarının tamamı elimdedir.

Kamukamp tarafından işletilen Bodrum’daki kampa Mayıs 2025 civarında rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 17.500 TL ödedim. Ödeme sonrasında sözleşme tarafıma mail yoluyla gönderildi. Ancak özel sebeplerim nedeniyle kampa gidemeyeceğimi firmaya bildirdim ve para iadesi için dilekçe gönderdim. Telefonla yaptığım görüşmelerde iademin hemen yapılacağı söylendi. Yaklaşık bir yıldır ödeme yapılmasını bekliyorum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Aylarca aramama rağmen her seferinde sezonun kapandığı, muhasebecinin annesinin hasta olduğu gibi çeşitli mazeretler öne sürüldü. Sezon açıldıktan sonra 0532********68 telefon numarasından yetkili kişi ile görüştüğümde ise iade işlemlerimin hemen yapılacağı ifade edildi fakat yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Tüm iyi niyetli çabalarıma ve uzun süreli beklememe rağmen 17.500 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Kamukamp’ın Bodrum kampına yaptığım bu rezervasyona ilişkin ödediğim 17.500 TL’nin herhangi bir ek oyalama olmaksızın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

2024 yılında kamu kamp üzerinden Didim kampı için toplam 70.000 TL ödeme yaptım. O dönemde babamın yoğun bakımda olması nedeniyle kampa gitmem fiilen imkansız hale geldi. Hastaneden aldığım hasta raporunu ve ilgili tıbbi belgeleri kamu kamp’a iletmeme rağmen, ödediğim kamp ücretinin iadesi yapılmadı. Oysa imkânsızlık durumlarıyla ilgili iade hakkımı düzenleyen madde sözleşmemizde açıkça yer almaktaydı. İade süreci için benden ayrıca dilekçe doldurmam ve ek belgeler göndermem istendi, bunları da eksiksiz olarak ilettim. 2024 yılı temmuz ayı boyunca defalarca kez görüştüğüm kişiler, sürekli olarak “hemen yapıyorum”, “yarın göndereceğiz” gibi ifadelerle beni oyaladılar ancak somut hiçbir ödeme yapılmadı. Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime iade kararı çıktı. Buna rağmen kamu kamp, Tüketici Hakem Heyeti’nin bu bağlayıcı kararına uymamış ve 70.000 TL’lik kamp ücretimi hala tarafıma iade etmemiştir. Bu süreçte ayrıca icra dosyası açılmasına rağmen, icra takibine konu olmasına karşın ödemem yapılmamış ve paramı hiçbir şekilde alamamış bulunmaktayım. Bu durum, hem sözleşme hükümlerine hem yasal sürece hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Tüm bu yaşananlardan sonra kamu kamp’tan, babamın yoğun bakımda olması nedeniyle katılamadığım Didim kampı için ödediğim 70.000 TL kamp ücretinin, sözleşme hükümleri, Tüketici Hakem Heyeti kararı ve icra dosyası doğrultusunda eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden hem verilen sözlerin hem de resmi kararların yerine getirilmediği konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.