Kanatçı İlker Şikayetleri

11/10/2025 Cumartesi günü saat 23:00’te Ankara Yenimahalle’de bulunan Kanatçı İlker he Restoran İşletme (anka adlı firma) için rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sırasında giriş ve servis ücreti olup olmadığını özellikle sorduk, herhangi bir ücret alınmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonumuzu yaptık. Restorana gittiğimizde masada çeşitli mezeler hazır olarak bulunuyordu ve bunların ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş olarak sadece 1 kanat menü, 1 tavuk şiş menü, 1 karides tava ve 3 kola istedik. Yemekler bittikten sonra da, bizim talebimiz olmadan masamıza meyve tabakları getirildi ve yine bunların ücretli olduğu belirtilmedi. Eğer ücretli olduğu söylenseydi kesinlikle istemezdik. Hesap istediğimizde ise toplamda 7.110 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştık. Hesapta 10 TL gibi sembolik bir indirim yapılarak 7.100 TL ödeme alındı. Sipariş ettiğimiz ürünlerin toplam bedelinin bu kadar yüksek olmasının mantıklı bir açıklaması yok. Masada hazır bulunan mezeler ve sonradan getirilen meyve tabakaları için hiçbir şekilde onayımız alınmadı, fiyat bilgisi verilmedi ve biz bu ürünleri talep etmedik. Fiş numaramız: 0001. Bu yaşananlardan dolayı fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve işletmenin, müşterilere talep etmedikleri ürünleri ücretli şekilde sunmaması konusunda gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet için özür bekliyorum.

11 Ekim gecesi Batıkent Yenimahalle'deki Kanatçı İlker şubesine ilk kez gittim. Masamıza oturduktan sonra uzun süre kimse ilgilenmedi, defalarca çağırmamıza rağmen kimse gelmedi ve hiçbir şekilde hizmet alamadık. Sonunda kalkmaya karar verdik, ancak bu sefer de oturmamız için ısrar etmeye çalıştılar. Yaşadığımız bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaştım ve hizmet almadan mekandan ayrıldık.

Ben bu kadar saçma, ilgisiz bir mekan görmedim. Çarşamba günü 2800 TL ödediğimiz hesaba, cuma günü aynı menü ile 6900 TL ödedik. Sahne parası 750 TL. Bir dilim karpuzun içindeki tek dilime 200 TL. Bir dilim peynir 160 TL. Bir avuç kuruyemiş 500 TL. Mezeler ufacık tabaklarda, tabak parası ise şaka gibi. Hizmet zaten sıfır. Kül tablasını camdan dışarı kendimiz döktük, o derece. Bir bardak çay ikram ediyorlar, ona bile her seferinde bardağına para bekliyorlar. Çarşambadan sonra normal gördük. Müdavim olmayı düşünüyorduk, cumadan sonra bir daha önünden geçmeme kararı aldık. Ve bu hesapta tek lokma ekmek ve yemek yoktu.

Gerçekten bir mekana yakışmıyor. Ortam gerçekten güzel. Ortamdan çıkalı tam bir saat oldu ve yazmak istedim. Mezelerin fiyatları aşırı pahalı, bir meze 250 TL olmamalı. Sanatçı ücreti altında kişi başı 500 TL telefonda verdikleri ücreti, masa başında hesapta 600 TL getirip telefonda 500 TL dediniz dememize rağmen gevşek davranışlarıyla umursamaz garsonlar. Hiçbir yerde belirtilmeyen kişi başı 75 TL masaya hizmet bedeli. Rakı bitmesine rağmen bir kere bile masaya gelip de rakı doldurmayan garsonun bahşiş beklemesi. Mekan güzel ama hizmet sıfır, bir de aşırı pahalı. 50'lik rakıya sahne ücreti olmasına rağmen 2300 TL yazan bir mekan. Kanatçı İlker, 7 veya 8 tane kanata 500 TL gibi bir rakam yazan saçma bir mantık. Kanatçı İlker ama kanatları lezzetli değil. 4 çeşit meze, bir kanat ve 50'lik rakı 5500 TL hesap biraz fazla gibi. İnsanları mekanınızdan soğutmayın lütfen.

Kaporamı geri alamıyorum. Vıp sahne resmen paramıza çöküyor. Ben böyle bir durum yaşamadım. Eğer paranız ile rezil olmak ya da bu mekana paranızı kaptırmak isterseniz size sonuna kadar yardımcı oluyorlar. Konu paranın alınıp alınmayacağı değil gönderemeyecek kadar aciz olmaları konu vıp sahne Ankara ile ilgili mekanın işletmesi aynı

Sizin yaptığınız gerçekten çok ayıp bir şey. İnsanlar güvenilir yer diye geliyor. Sizin mekânda içki içiliyor ama sağlam bir şekilde eve giderim diye yılların mekânı orası. Kamera kaydınız nasıl olmaz? Çalışanlar iki kişiyi darp ediyor. İtiyor, kakıyor. Yazık değil mi o insanlara? Aileleri, çocukları, anneleri, babaları, eşleri yok mu? Hesabı ödeyip de kalkıyorlar, o halde kapı önünde araca binecekleri sıra darp etmek nedir? İşletmeniz o kadar mı küçük insanlarla dolu? O kadar mı küçüksünüz? Çalışanlarınız nasıl insanları darp eder? Ya kamera kayıtlarınız nasıl silinir mesela? Şikayet oluyor ama nedense polise kamera kaydı yok deniyor. Hayırdır derler buna.

İnanır mısınız, her zaman tercih ettiğimiz mekanlardan biriydi. Ancak şöyle bir durumla karşılaştık: 4 adet yüzlük rakı, 6 tek kanat, 8 adet meze, 2 kalamar, 2 karides için 16.000 TL hesap ödedik. İnanın, pavyonda yiyip içsek bu hesabı ödemezdik; üstüne bir de kons yapardık. Bir de ben bu mekana ailem ile zamanında gitmiştim. Şimdi aile ile gidilmez, iyice pavyon konseptine dönmüşler. Ne yazık ki, 'kanatçı ilker restoran' tabelasını kaldırıp 'kanatçı ilker pavyon' yapsınlar da insanları yanıltmasınlar.

Batıkent kanatçı ilker'de 4 adet yüzlük rakı için 16000 TL ödedik. Fiyatlar abartılı bir şekilde yüksek. Aile ortamından çıkmış, adeta pavyon havasına bürünmüş bir yer. Tuvalet kapısında bile kolonyacı bulunuyor. Ayrıca çay servisi yapılırken, boş bardağın içine sembolik olarak para konularak görsel bir mesaj veriliyor; çay için 50 TL talep ediyorlar. Bu durumu bilgilerinize sunarım.

Dün akşam ailemle gidebileceğimiz bir yer olarak düşündüğüm ancak çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımız bir mekanın deneyimini anlatmak istiyorum. Servisin kalitesizliği ve görevlilerin itici bakışları oldukça rahatsız ediciydi. Siparişimiz şu şekildeydi: bir 35'lik rakı, üç meze, üç kanat, iki kola ve bir peynir. Sizce hesap ne kadar gelmeli? Cevap, tam tamına 5200 TL. Evet, doğru duydunuz, 5200 TL. Bunun 1200 TL'si sahne ücretiymiş. Ben buraya yemek yemek için gelmişim, özel bir sanatçının konserine değil. Sahne parası nedir ve bu nasıl bir uygulamadır? Müzik banttan çalsa anlarım ama canlı müzik için ekstra ücret talep etmek çok yanlış. Bu durum, insanları değersiz hissettiriyor. İtiraz etmeye kalksanız, saldıracak gibi bakıyorlardı. Hayatımda ilk kez mekan gezmiyorum ve fiyatları bilmiyorum anlamına gelmiyor. Bir daha asla gitmeyeceğim. Atasözünde hata olmaz, 'bir kişi aynı hataya iki kez düşmez.' Hakkımı helal etmiyorum.

30 Aralık Cumartesi gittim. Eskiden sık gittiğim uzun suredir gitmediğim bir mekan. Eski halinden eser kalmamış. Ne menü getirdiler ne meze tepsisi. U kala şekilde davranan bir garson üstelik. Meze seçme şansımız bile olmadan masaya 5 çeşit hiç yemediğimiz mezeleri getirdi. Menü sorduğumda da ben varım dedim. Kanat ve kuzu sis onu da mezelerle birlikte getirip sonrasında hiçbir ilgi yok. Bir şey istemeye korkarsınız sanki dövecekler... Bir an önce yiyin gidin der gibi tavırlarla. 50 lik rakı 5 çeşit meze iki tane yemek 3900 hesap geldi... Gözlerime inanamadım... Nasıl bir vicdanla o hesabi getirdiler hayretler içindeyim... Ve üstelik Yılbaşı programı kisi basi 2000 lira iken... Kalitenin bu kadar düştüğü biyer hem de... O ismi hak etmiyorlar. Tavırları inanılmaz. Ha bu arada tek iyi olan şey N****** hanim sahnesi ve sesi güzeldi... Müzik ve sahne performansı çok güzeldi. Güzel bir ses dinledik. Bir dahada asla gitmem... Müşteri kaybedersiniz bu kafayla giderseniz...

20/12/2025 tarihinde Ankara Batıkent Çakırlar’da bulunan Kanatçı İlker’e hem yemek yemek hem de İlker Gürsan’ı dinlemek için gittik, ancak yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Böyle bir mekana ve güzel bir sese bu kadar kötü hizmetin yakışmaması gerçekten üzücü. Masaya oturduktan sonra yaklaşık bir saat boyunca su istedik, defalarca garsonlara el işaretiyle seslendik ama kimse ilgilenmedi. Su gibi en temel şeyi bile bulamadık, garsonlar sürekli bahşiş peşindeymiş gibi davranıyor, hizmet ise adeta yoktu. Ancak zorla ilgilenen biri geldi de masaya bir şeyler gelebildi. Yemek yenilen bir yerde yemek kalmamış olması da ayrı bir saçmalıktı. Tüm bu yaşananların üzerine sadece 20 dakika oturup kalkmamıza rağmen 3 kişi için giriş ücreti olarak 2.250 TL ödedik, toplamda da yaklaşık 9.000 TL hesap ödemek zorunda kaldık. Masaya gelen ama yiyemediğimiz ürünlerin parasını dahi aldılar, “kusura bakmayın” demeye bile gerek duymadılar. Paramızla adeta rezil olduk ve bu işletmede müşteri memnuniyetinin kalmadığını açıkça gördük. Bu yaşananların telafi edilmesini, özellikle yemediklerimizin ücretinin incelenerek iadesini ve işletmede hizmet kalitesi ile personel tutumunun acilen gözden geçirilmesini istiyorum.

Kanatçı İlker Batıkent şubesine yapılacak bir sanatçı konseri için 1.000 TL kapora ödedim. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ve dekontum da mevcut. Organizasyon iptal edilince kaporamın iade edileceği söylendi. Pazartesi günü yatırılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla aramalarıma ve mesajlarıma da artık geri dönüş yapılmıyor. Sadece “yatırılacak” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Kapora olarak ödediğim 1.000 TL’nin, havale yaptığım hesaba bir an önce iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ankara Batıkent’teki Kanatçı İlker şubesine 27 Mart Cuma günü için rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için havale yoluyla 2.000 TL kapora ödedim. Daha sonra sahnenin iptal edildiği tarafıma bildirildi ve istersem ücret iadesi yapılabileceği ya da başka bir güne rezervasyon ayarlanabileceği söylendi. Ben de birkaç gün içinde rezervasyon yaptırmaktan vazgeçtiğimi belirttim ve açıkça iade talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte telefon üzerinden işletmeyle görüştüm ancak sorun halen çözülmedi. Ödediğim 2.000 TL kaporanın, havale dekontum da mevcut olduğundan, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.