Kanberoğlu Turizm Şikayetleri

28.07.2026 tarihinde Kanberoğlu Turizm’den Trabzon’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 13.00 seferi için bilet aldım. Sefer yaklaşık bir saat rötar yaptı ve bu süre boyunca firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne arama ne de otogarda doğru düzgün bir açıklama yapılmadığı için mağdur oldum ve zaman planlarım tamamen aksadı. Hem Kanberoğlu Turizm’in hem de bilet.com’un bu keyfi ve bilgisiz bırakılan uygulamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bir daha bu firmayı ve bilet.com’u tercih etmeyi düşünmüyorum.

23.07.2026 tarihinde saat 22.00’de Kanberoğlu firmasına ait Erzurum–Giresun seferinde 7 numaralı koltuk için 1.100 TL ödeyerek bilet aldım. Bu yolculukta yaşadığım olay nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi güvensiz hissettim. Giresun Otogarı’nda indirilmem gerekirken, ben uyurken otogarı geçip yaklaşık 20 km sonrası ıssız bir yerde uyandığımda durumun farkına vardım. Uyardıktan sonra da otogara geri götürmek yerine beni o ıssız bölgede bırakıp yollarına devam ettiler. Gece vakti, tanımadığım ve güvenli olmayan bir yerde otobüsten indirilmek benim için son derece riskli ve kabul edilemez bir durumdu. Ne şoför ne muavin konuyla ilgili herhangi bir ilgi, dönüş veya yardımda bulunmadı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Kanberoğlu yetkililerinden hem resmi bir özür hem de bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, konu hakkında da tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını istiyorum.

15.07.2026 tarihinde saat 20.00 Kanberoğlu Fatsa–Adana seferi için bilet aldım. Araç 20.00’da kalkması gerekirken yaklaşık 20.35’te geldi ve yolculuğun normal şartlarda 13,5 saat sürmesi gerekirken şu an 16.07.2026 sabahı saat 11.35 itibarıyla hâlâ Adana’ya yaklaşık 30 dakika mesafedeyiz. Bu kadar ciddi bir gecikmeyle, hiçbir planlama yapılamadan, mağdur edilmek istemiyorum. Sefer sürelerinin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi şekilde yorgunluğa sebep oluyor. Seferde yaşanan bu aşırı gecikmenin nedenini açıklamalarını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

15 Temmuz Çarşamba günü Obilet üzerinden Kanberoğlu firmasının Ankara AŞTİ’den Alanya’ya 11.00 kalkışlı otobüsüne bilet aldım. Otobüsün kalkış saatine rağmen ne firma ne de Obilet tarafından gecikmeye dair tek bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Saatler geçmesine rağmen otobüs hala gelmedi, şu an saat 00.08 olmasına rağmen aradığımda aracın hâlâ şehir içinde olduğunu ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylüyorlar. Telefonda da son derece rahat bir şekilde konuşup, yaşattıkları mağduriyet için “kusura bakmayın” demeye bile gerek duymuyorlar. Satışta belirtilen saate kesinlikle uyulmadı ve yolcular tamamen habersiz bırakıldı. Obilet’in bu yaşadığımız mağduriyeti ciddiye almasını, Kanberoğlu firmasıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma yaşanan bu büyük gecikme için para iadesi veya ücretsiz bilet gibi makul bir telafi sunmasını talep ediyorum.

14 Temmuz tarihinde Kanberoğlu Turizm’den Yozgat–Adana seferi için saat 02.45’e bilet aldım. Buna rağmen otobüs ancak saat 04.00 civarında geldi ve bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcularla ilgilenildi. Zaten yolculuğun geri kalanı da aynı derecede özensiz ve rahatsız ediciydi. Muavin yol boyunca son derece ilgisiz ve suratsızdı. Bagaj için neredeyse bir bilet ücreti kadar ekstra ücret alındı ve bu durum açıklanmadı. Üstelik muavin yol boyunca en arka koltuğa geçip ayakkabılarını çıkararak horlayarak uyudu, bu da hem görüntü hem de koku açısından çok rahatsız ediciydi. İkramlar da öylesine, kaba konulup özensiz şekilde verildi, hijyen ve sunum açısından en ufak bir özen yoktu. Otobüsün genel hali de oldukça bakımsız, havasız ve yolcu memnuniyetinden tamamen uzak bir seviyedeydi. Hem araç bakımı hem personel tavrı hem de sunulan hizmet kalitesi anlamında bu kadar kötü bir yolculuk beklemiyordum. Ödediğim ücret karşılığında en temel saygıyı ve asgari hizmet kalitesini dahi alamadım. Bu yaşananların ciddiye alınmasını, özellikle ilgili muavin ve sefer ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bagaj için alınan fahiş ücret konusunda tarafıma açıklama ve mümkünse iade yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için firma yönetiminin bu şikayeti dikkate almasını istiyorum.

10.07.2026 tarihli Kanberoğlu Turizm Samsun–Mersin–Adana seferinde, 61 s 1975 plakalı otobüsle yolculuk yaptım. Normalde 13,5 saat sürmesi öngörülen yolculuk, yapılan gereksiz güzergâh değişikliği nedeniyle 16 saate çıktı. 20:30’da Ünye’den kalkması gereken araca 21:00’de bindim ve yolculuk boyunca ciddi zaman kaybı yaşadım. Otobüs önce Tarsus’a girip sonra aynı yoldan geri dönerek Mersin’e geçti, ardından tekrar aynı güzergahı kullanarak Adana’ya gitti. İnternet üzerinden bilet satın alırken sistemde Adana için yolculuk süresi 13,5 saat, Mersin için ise 14,5 saat olarak görünmesine rağmen, otobüs önce Mersin’e gidip sonra Adana’ya geçti. Hem bu rota planlaması hem de ilan edilen sürelerle fiili uygulamanın uyuşmaması yolcu olarak beni mağdur etmiştir. Bu süreçle ilgili araçtaki görevlilerle ayrıca bir görüşme yapmadım ancak bu keyfi güzergâh değişikliğinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve eğer şoför veya yetkililer keyfi güzergâh değişikliği yapıyorsa bu kişilerin bu şekilde çalıştırılmamasını talep ediyorum. Takip numaram 18316889’dur.

1 Temmuz Çarşamba günü Kanberoğlu Turizm ile Trabzon–İstanbul güzergahında yaptığımız yolculukta, 30 ve 31 numaralı koltuklar için bilet almıştık. Otobüs saat 14.10 civarında tesisten kalktı, yaşadığımız olay ise yaklaşık 16.40 sularında gerçekleşti. Görevli, arka tarafta oturan anne ve kızın “erkeklerin arasında kaldığını” söyleyerek, bizimle yerlerinin değiştirileceğini belirtti. Bu değişikliği kabul etmek istemediğimizi, koltuklarımızın bize ait olduğunu ve yer değiştirmek istemediğimizi açıkça ifade etmemize rağmen, daha genç olmamız sebebiyle söylediklerimiz pek dikkate alınmadı. İtiraz etsek de beklediğimiz gibi bir yaklaşım olmadı ve yerlerimiz zorla değiştirildi. Bu durum hem yolcu haklarımızın hem de kişisel tercih ve konforumuzun göz ardı edilmesi anlamına geliyor. Kanberoğlu Turizm’den, bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını ve biletini satın alarak hak kazandığımız koltukların, bizim onayımız olmadan değiştirilmemesini talep ediyorum. Benzer bir durumda, yer talebi olan yolcudan rica edilmesini, zorunlu bir değişiklik yapılacaksa da öncelikle yolcunun rızasının alınmasını bekliyorum. Ayrıca, bu sefer özelinde, koltuklarımızın kayıtlar üzerinde de asıl haline döndürülmesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Bugün saat 16.00’da Kanberoğlu ile Gaziantep’ten Kahramanmaraş’a yaptığım otobüs yolculuğunda yolcuya göre muamele yapıldığını hissettiren son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Sefer yaklaşık 2 saat sürdü ve yolculuk boyunca herkese içecek servisi yapılırken ben özellikle es geçildim, yüzüme bile bakılmadı. Yaşadığım bu ayrımcı ve kaba davranış, paramla rezil olmaktan başka bir şey değildi. Telefonda da şikayetimi iletmeye çalıştığımda, bir özür duymak yerine telefon yüzüme kapandı. Bu yaklaşım bir yolcu firması için kesinlikle kabul edilebilir değil. Kanberoğlu’ndan, başta beni yok sayan ve telefonu yüzüme kapatan personel olmak üzere, bu davranış nedeniyle açık ve net bir şekilde özür bekliyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

29 Haziran saat 16.00’da Kanberoğlu firmasına ait 61 zt 361 plakalı, Gaziantep’ten Giresun Tirebolu Tirebolu istikametine giden şehirler arası otobüse bindim. Yolculuk yaklaşık 17 saat sürecek olmasına rağmen araçta klima bozuktu ve 2 saattir aşırı sıcaktan ciddi şekilde rahatsızlanıyoruz. Ben 10 numaralı koltukta oturuyorum ve yolculuk boyunca nefes almakta zorlanacak kadar bunaldık. Durumu defalarca şoföre ve muavine iletmemize rağmen, “usta bulamadıklarını” söyleyerek klima arızasının giderilemeyeceğini belirttiler ve herhangi bir araç değişikliği de yapılmadı. Özellikle benim tansiyon problemim olmasına rağmen bu kadar sıcak ve havasız ortamda yolculuğa devam etmek zorunda kaldım, sağlık açısından ciddi şekilde zorlandım. Bu kadar uzun süren bir yolculuğun bu koşullarda devam etmesi hem yolcu sağlığını hem de konforunu hiçe saymaktır. Ya aracın derhal değiştirilmesini ya da klima sorununun hemen çözülmesini, ayrıca sağlık durumu olumsuz etkilenen yolcularla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Oğlum dün akşam Kanberoğlu firmanıza güvenerek Ankara 19.00 otobüsünüze bilet aldı. Kendisi öğrenci ve trafik çok yoğun olduğu için yetkiliyi arayıp yaklaşık 2 dakika gecikeceğini söylemiş. Telefonda kendisine yolda beklemesini, Vatan’ın karşısından alınacağını söylemişler. Ancak otobüs geldiğinde sağa sinyal verip bambaşka bir yöne dönmüşler, oğlumu almadan devam etmişler. Sonrasında ise taksiyle otobüse yetişmesini söylemişler, buna rağmen yine beklememişler. Ardından bu kez de “Akçaabat’a gitmem lazım, oraya gel” denmiş. Bu tamamen keyfi ve sorumsuz bir tutumdur. Biz evladımıza bu firmaya güvenebileceğini söylüyoruz ama firma, bir şoförün keyfi hareketlerine göz yumuyor. Daha da kötüsü, yetkili kişi çözüm üretmek yerine “Sen haklısın, her yere şikayet et” diyerek olayı geçiştiriyor ve çocuğu mağdur ediyor. Yaşanan bu olayın tüm detaylarıyla incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma 0533********67 numaralı telefon üzerinden bilgi verilmesini rica ediyorum.

28 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 04.15’te Ünye’den Sinop’a Kanberoğlu ile yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. 72ws063 numaralı biletle satın aldığım koltuğa otobüse bindiğimde başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Durumu muavine ilettiğimde çözüm odaklı ve sakin bir yaklaşım beklerken, son derece rahatsız edici ve hoş olmayan tavırlarla karşılaştım. Yolculuk sırasında tam uyumak üzereyken bu kez de yerimden kaldırılarak başka koltuğa geçmem istendi. Gerekçe olarak da arka koltukların temizleneceği söylendi. Gece yolculuğunda, üstelik 800 TL ödeyerek aldığım bilete rağmen hem koltuk karmaşası yaşamam hem de dinlenmeye çalışırken yerimden kaldırılmam, kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettirdi. Yaşadığım bu saygısız ve düzensiz hizmet nedeniyle Kanberoğlu’nu bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Firma yetkililerinin personel davranışları ve koltuk düzeni konusunda gerekli denetimleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını bekliyorum.

30 Mayıs günü saat 14.00’te Kanberoğlu Turizm’den Trabzon çıkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı olmak üzere iki kişilik bilet aldım ve bu yolculuk için toplam 4000 TL ödeme yaptım. Ben aslında İzmit’te inecektim. Planlanan varış saatimizin sabah 05.00 civarında İzmit’te olması gerekirken, İzmit’e ancak saat 09.30 civarında varabildik. Hem olması gerekenden çok daha uzun süre yolculuk yapmak zorunda kaldım hem de bu ciddi gecikme nedeniyle diğer otobüsümü kaçırdığım için maddi olarak mağduriyet yaşadım. Bu yaşanan gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi adına, ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

30 Mayıs Cumartesi günü saat 16.30 Hatay Dörtyol’dan Niğde’ye giden Kanberoğlu şehirler arası otobüsüne bilet aldım. Otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 17.05’te Dörtyol Otogarı’na giriş yaptı. Gecikmenin yanı sıra, asıl üzüldüğüm konu evcil hayvanımla ilgili yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış oldu. Otobüse binerken evcil hayvanımı kucağıma alır almaz görevli personel, ben daha hiçbir şey söylemeden “Hayır kesinlikle yasak” diyerek yüksek sesle bağırmaya başladı. Ben yalnızca neden bu kadar gergin olduğunu sordum, çözüm üretilebileceğini düşündüm; ancak buna rağmen bağırmaya ve sert bir üslupla konuşmaya devam etti. Bu sırada anneme ve babama da aynı şekilde yüksek sesle ve saygısız bir tavırla çıkışması beni daha da incitti. Şu an bu şikayeti yazarken hâlâ araçtayım ve yaşadığım bu olay nedeniyle çok üzgün ve ağlamaklı durumdayım. Hem gecikme hem de personelin bize karşı kullandığı ses tonu ve tavrı nedeniyle kendimi müşteriden çok suçluymuşum gibi hissettim. Bu yaşananlar nedeniyle Kanberoğlu’ndan, başta bana ve aileme olmak üzere yolculuktaki bu tutum için içten bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak başka yolcuların benzer bir durum yaşamamasını talep ediyorum.

29.05.2026 tarihinde saat 20.30’da Kanberoğlu Turizm’den Trabzon’dan Malatya’ya giden otobüse iki kişi için toplam 3.400 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs sefer saatinde gelmedi ve yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak geldi. Gecikmenin ardından bizi başka bir otobüse aktardılar ve şu an yolculuk hâlâ devam ederken ilerleyen saatlerde tekrar başka bir otobüse aktarılacağımız bilgisi verildi. Aynı yolculuk içinde 3 kez otobüs değiştirileceğinin söylenmesi ve yaşatılan bu düzensizlik kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet, zaman kaybı ve stres yaşadık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim toplam 3.400 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve başka yolcuların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

23 Mayıs’ta saat 00.30 Ankara–Afyon seferi için Kanberoğlu Turizm’den bilet aldım. Bu bilete güvenerek saat 04.45’te hareket edecek Afyon–Isparta seferi için de Isparta Petrol Turizm’den ayrı bir bilet satın aldım. Kanberoğlu’ndan aldığım biletteki saatlere göre planlama yaptım, zamanımı ve paramı buna göre ayarladım. Sefer saati yaklaşınca otobüsün zamanında gelmediğini gördüm. Firmayı aradığımda, 00.30’da kalkması gereken otobüsün 01.15’te geleceği söylendi. Bu gecikme yüzünden diğer biletimin yanma riski ortaya çıktı ve ben hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum. Üstelik telefondaki personel son derece ilgisiz davrandı, sorduğum sorulara net ve açıklayıcı cevap vermedi, şikayetimi nereye iletebileceğimi sorduğumda ise telefonu aniden kapattı. Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik sonucu, Afyon–Isparta hattındaki diğer biletimi iptal edemiyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum, dolayısıyla bu bilet bedeli tamamen yanmış durumda. Kanberoğlu Turizm’in, kendi seferlerindeki gecikme ve personelinin tutumu nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi dikkate alarak özellikle yanan diğer biletimin ücretini karşılamasını ve uğradığım zararımı telafi etmesini talep ediyorum.