Kanz Mobilya Şikayetleri

Kanz withme 2 ürününü e-bebekten alalı 9 ay oldu. İlk defa kapatıp başka yere götürelim dedik. Kenar mekanizmasından bir tanesi kapanmadı. 1 saat uğraştık. En sonunda kumaşı kesmek zorunda kaldık. Ama hiçbir şey yapamadık. Elle düzeltilebilecek bir şeyi yoktu. Takılmıyor şimdi bir tarafı. Öyle kaldı yatağımız. Değişimini istiyorum. Böyle kalitesiz bir şey olmaz. En güvenilir diye bu markayı seçtim ama resmen hüsrana uğradım.

Üç yıl önce Batman'da Pierre Cardin markasının Bonnie genç odası takımını aldık. Çalışma masası, üç kapılı dolap ve şifonyerden oluşan bu takımın kulpları sürekli çıkıyordu. Satın aldığımız mağazaya durumu bildirdik; bize kulpları iyice sıkıştırmamızı önerdiler. Ancak bu çözüm de işe yaramadı, kulplar hala çıkıyor. Defalarca yazmama rağmen 'servis yollayacağız' diyorlar, ancak teknik servis bir türlü gelmedi ve artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar. Lütfen aldığım takımın kulplarının değişimini talep ediyorum. Zaten şimdi üretilen yeni ürünlerde kulpların değiştirildiğini gördüm. Bu durumdan dolayı çok şikayet olduğunu düşünüyorum.

Kanz marka anne yanı beşik aldım fakat bebeğim, doğru düzgün toplasan 1 ay bile yatmadı. Şu an 9 aylık ve beşik gıcırtısı yüzünden başka küçük bir beşikte yatıyor. Fakat artık büyüdü ve yatağında yatırmak istiyorum. Sallanırken değil, yatağın üzerinde en ufak bir harekette bile gıcırdıyor. Ya sorunumu çözün ya da mahkemeye başvuracağım. Beşiği aldığıma pişman oldum.

Kanz Bistro mama sandalyesi antrasit rengini 13 Temmuz günü Kanz’ın kendi sitesi ve Trendyol üzerinden 5.899 TL fiyattan satın almak üzereyken, ürün tam satın alma aşamasındayken bir anda tükendi uyarısı verildi ve satışa kapatıldı. O gün ürünü almak istiyordum ancak sistem bu şekilde izin vermedi. Bugün tekrar kontrol ettiğimde aynı ürünün hem Kanz web sitesinde hem de Trendyol ve Hepsiburada gibi platformlarda stoklarının güncellendiğini, fakat bu kez 8.999 TL gibi yaklaşık 3.000 TL daha yüksek bir fiyattan satışa sunulduğunu gördüm. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir artış ve önce ürünü satışa kapatıp sonra çok daha yüksek fiyattan tekrar satışa çıkarmak, müşteri açısından güven kırıcı ve adil olmayan bir satış politikası gibi görünüyor. Ben ürünü tükendi denilmeden önce 5.899 TL’den almak üzereyken mağdur edildim ve bugün aynı ürünü 3.000 TL daha pahalıya almak durumunda kalmak istemiyorum. Kanz ve ilgili satış kanallarından beklentim, o gün gördüğüm 5.899 TL fiyatının tarafıma uygulanması, mümkün değilse benzer tutarda indirim ya da kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu durumun incelenerek, bana o dönem ekranda görünen fiyata yakın, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

2025 yılı sonlarına doğru Ankara Çukurambar Baby Mall şubesinden Kanz Pretty Plus anne yanı beşik satın aldım. Beşiğin yan tarafını bebeği daha rahat görebilmek için indirdiğimde, yan kısımdaki file hemen gevşiyor ve yatak kısmı da indirdiğim tarafa doğru eğiliyor. Son 3 aydır, yani kasım ayından beri bu sorun devam ediyor. Beşik anneannesinde duruyor, bebeğim oraya gittiğinde kullansın diye almıştık ve ayda sadece birkaç gün kullanılmasına rağmen bu ciddi problemle karşılaştık. Bir sabah uyandığımda henüz kendi başına dönemeyen bebeğimin file kısmına doğru dönmüş ve adeta fileye yapışmış halde olduğunu gördüm. Bebeğin araya kayması ve nefes almasını engelleyebilecek kadar tehlikeli bir durumla karşılaştım. Çocuğu görebilelim diye yapılmış bir indirme yeri var ama yan tarafı indirdiğimde file gevşiyor, yatak eğimli hale geliyor ve bebek dönüp araya girebiliyor. Ürünün tasarımının güvenlik açısından son derece riskli olduğunu düşünüyorum ve bu tehlikenin üretici firma tarafından fark edilmesini istiyorum. Beşiği kredi kartına taksitli olarak aldım ve elimde fatura/alışveriş belgesi de mevcut. Mağaza çalışanlarının aşırı ilgisiz ve bilgisiz olmaları nedeniyle Baby Mall Çukurambar şubesiyle özellikle muhatap olmak istemiyorum. Kanz markasından aldığım bu üründen hiç memnun değilim ve kimseye önermiyorum, yaşadığım bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle bebeğimin güvenliğini sağlayacak şekilde ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Kanz Perla İşbir marka 100X200 ölçülerinde yatakta 5 yaşındaki oğlum yatıyor. Bu yatağı Pierre Cardin Mobilya üzerinden satın almıştık. Yatağı ilk aldığımızda içinden su çıkmıştı, bu nedenle ürün değiştirilmişti ancak o sırada bir daha sorun olursa değişim yapmayacaklarını söylemişlerdi. Yaklaşık 1 yıl önce yenilenen bu yatakta son 2 aydır ciddi bir çökme sorunu yaşıyoruz. Özellikle bel kısmında yaklaşık 2–3 cm kadar belirgin bir çökme oluştu ve süngeri çok deforme oldu. Çocuğum büyüme çağında olduğu için bu durum hem konforunu hem de sağlığını olumsuz etkiliyor. Çocuğuma uygun, daha sağlıklı ve konforlu, daha uygun bir yatak ile ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Yatağın bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini istiyorum.