Karat Güç Sistemleri Şikayetleri

Merhabalar, yaklaşık 3 ay kadar önce Bostancı'daki Özgençler Otomotiv'den Start-Stop özellikli bir Varta marka akü satın aldık. Daha sonra aldığımız bayinin Bostancı Varta yetkili servisi Dadaşlar Oto Bosch Car Service olduğunu öğrendik. Akümüzü aldığımız günden bu yana aracımızın Start-Stop sisteminin çalışmadığını fark ettik ve yetkili serviste yapılan kontroller sonucunda sorunun aküden kaynaklandığı tespit edildi. Buna rağmen, durumu yetkili servise ilettiğimizde, onlar da kendi ölçümlerini yaparak aküde bir sorun olmadığını söyleyip bizi geri gönderdiler. Fakat servisin yaptığı tespit kesinlikle doğru; çünkü klimayı ya da farları açtığımızda Start-Stop sistemi devreye girmiyor, fazla akım çekiyor ve aküdeki sorun nedeniyle akım yetersiz kalıyor. Karat Güç Sistemleri şirketinden akünün acil değişimini talep ediyoruz. Ek olarak, garanti belgesi ve akünün resmini de iletiyoruz.

15.09.2025 tarihinde Çorum Birr Enerji’de Fiat Bravo aracım için Karat Güç Sistemleri üzerinden Varta marka 72 amperlik akü taktırdım. Ancak daha sonra yaptığım kontrolde, takılan akünün üretim tarihinin 2023 olduğunu ve yaklaşık 2 yıl rafta beklemiş eski bir ürünün aracıma monte edildiğini fark ettim. Ayrıca, aracımdan çıkan eski aküyü almalarına rağmen fiyat konusunda hiçbir indirim yapılmadı ve güncel fiyatın üzerinde 4.250 TL ücret talep edildi. Fatura numaram: A08543808A1487. Herhangi bir indirim uygulanmaması ve eski tarihli bir akünün yeni gibi satılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Akü garanti belgesi tarafıma verildi. Yeni tarihli bir akü ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Aldıktan sonra 2 yıl garantisi olan akü 2 yıl 45 gün geçince sanki ayarlanmışcasına gücü bitti. Arayıp maruzatımı bildirdiğim Varta genel merkezi yani karat güç sistemleri bu kadar kısa sürede biten akünün hem de garanti süresi biter bitmez alırken en az 4-5 sene gider denen akünün belli ki fabrika hatası var ama hiç hem de hiç yardımcı olmadı üstüne üstlük ana bayiye yollayıp şarj edilebilir belki deyip oranın 300 TL parasını bile almaya üstlenmeyip müşterinin yanında durmadılar kendi servis çalışanları bile eğer araç LPG'li değilse en az dört sene gitmesi gerekir sizin aküde fabrika hatası olmuş dercesine. Benim araçta benzinli ve imalatları da eski kalitede değilmiş sonradan öğrendim eski Varta çalışanı ve bayisinden öğrendim. Bundan sonra Varta'nın hiçbir ürününü almayacağım.

Karat Akü'den şikayetçiyim. Aracım bir haftadır sabahları geç çalışıyor. Karat marka akü takılı aracıma ve halen garantisi devam etmektedir. Ustaya gösterdim akünün değişmesi lazımmış yalnız Silopi Şırnak'ta servisine ulaşamıyorum. Yetkili servisi altıncı arayışım seni satış sonrası departmana yönlendiriyorum deyip kapatıyorlar. İlgilenen bir muhatap bulamıyorum!

23.08.2024 günü Gaziantep ili Şehitkamil ilçesindeki Ö*** Varta bayisinden aracımın aküsünü değiştirdim. Daha sonra atamam Kars iline yapıldı. Bu sabah aracımın aküsü tamamen bitti ve takviye yaparak çalıştırdık. Sonra Varta bayisine gittim. Akünün yetkili servise gitmesi ve yapılacak işlemin garanti kapsamında olması için garanti belgesini istediler. Belgeyi bulamadık ama akünün üretim tarihi Şubat 2024. Kocaeli ilindeki Karat Güç Sistemleri ile (0262) 677 62 17 numarası üzerinden iletişim kurdum. Garanti belgesi yoksa yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Bu durumdan dolayı Varta Türkiye Karat Güç Sistemleri firmasından şikayetçiyim. Akümün değişmesini istiyorum.

Bugün, Varta Akü Türkiye distribütörü Karat Güç Sistemleri San. Ve Tic. Aş. Ulaştım. Satış temsilcisi bir hanımla görüştüm. Akümün şarj tutmadığını, garanti kapsamında olduğunu, akü şarj tutmaması sebebiyle alternatörün aküyü şarj edebilmek için sürekli çalıştığını ve bu sebeple diyot tablası+konjektörün yandığını, orijinal alternatörün Honda yetkili servisinden 24.000 TL ' ye alındığını belirterek akünün değişim olmasını istedim. Akü kutup başları resimde gördüğünüz üzere oksitli ve kusuyor resmen. Akünün faturası mevcut ve garanti bitimine 14 ay var. Satış yetkilisi hanımefendi bana garantinin geçerli olabilmesi için garanti belgesinin olması gerektiğini söyledi. Garanti belgesini atmıştım faturası olduğundan dolayı. Şu an akümü garanti kapsamına almıyorlar. 24 bin tl alternatöre para saymış biri olarak dosya masrafı bu saatten sonra bana gelmez. Akümü değiştirmeyin!. Misliyle sizden hukuki yollarla öttüre öttüre alacağım. Bu saatten sonra azdan az çoktan çok gider. Çoluğunuzdan çocuğunuzdan çıksın.! 0549*****23.

29.09.2025 tarihinde Atatürk Oto Sanayi Sitesi’ndeki O**** Ö*** firmasından Varta 100 amper aküyü panelvan aracımıza taktık, ürünün iki yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Araç bayram öncesi ve bayram sonrası süre boyunca kullanılmadı, geçen hafta aracı çalıştırmak istediğimizde ise akü tamamen bitmiş durumdaydı ve araç hiç marş basmadı. Arızayı fark ettikten sonra önce O**** Ö*** firmasını 0212 346 29 63 numaralı telefondan arayıp S**** Bey ile görüştük, kendisi bizi Varta Müşteri İlişkileri sorumlusu olduğu söylenen İ** Bey’e yönlendirdi. İ** Bey ise konuyla ilgilenmek yerine Varta üreticisi Karat Güç Sistemleri’nin numarasını vererek topu oraya attı. Karat Güç Sistemleri’ni 0 262 677 62 00 numaralı telefondan arayıp E** Hanım ile görüştük, kendisi de aküyü söküp servise götürmemizi söylemekle yetindi, yerinde çözüm veya net bir destek sağlanmadı. Garanti kapsamındaki yeni alınmış bir akünün bu kadar kısa sürede tamamen işlevsiz hale gelmesi ve bu süreçte her aradığımız kişinin sorumluluğu bir başkasına yönlendirmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Varta ve ilgili yetkili servislerden, akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, yeni akünün minibüsümüze takılmasını ve aracın çalışır şekilde teslim edilmesini veya alternatif olarak ödediğimiz bedelin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Garanti süreciyle ilgili tüm işlemleri şirketimiz nezdinde muteber sayacağımızı, ancak yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini beklediğimizi belirtmek isteriz.

1. Ayın 16 sında 2026 da Varta AGM akü aldık Togg aracımıza. Araç bir hafta içerisinde aküsünü boşalttı kapıları dahi açmadı. Togg yetkili servisinde götürdük servis ise akünün bozuk olduğunu şarj etmediğini söyledi. İnanmadık bir süre daha devam ettik sonrasında tekrar servise götürdüğümüzde akünün bozuk olduğuna kesin kanaat getirildi. Bunun üzerine vartanın yetkili servisi olan arslanlar gruba gittik garanti belgesini istediler. Faturayı gösterdik fatura olmaz garantisi belgesi yoksa bir şey yapamayız dendi. Halbuki kanunen ürün müşteriye teslim edildiği an garanti başlar ve satıldığı da fatura ile ibrazı edilmektedir. Yani fatura zaten garanti belgesi yerine geçer. Ancak ayak diriyorlar. Yapmıyorlar en azından aküyü test edin diyoruz garanti olmadan onu da yapmayız diyorlar. Yani bir buçuk ay önce alınmış bir cihaz bozuk çıkıyor ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz ürünlerine sahip çıkmıyorlar ve müşteriyi mağdur bırakıyorlar. Arslanlar grup ise vartayı karat enerjisi arayın onlar bize izin vermiyor diyorlar. Karar enerji ise kanun bilgisi paylaşmamıza rağmen kabul etmiyor ve mağdur etmeye devam ediyor. Gerekli yerlere başvuracağız tüketici hakem heyetiyle birlikte hareket edeceğiz.

Yaklaşık 7 ay önce Karat Güç Sistemleri üzerinden, Karat Güç Ankara bölge bayisi Aslanlar Petrol aracılığıyla 2 adet 225 amper Varta Akü aldım. Bu akülerden birinde arıza oluştu ve araç artık çalışamaz hale geldi. Aracı TR’de kullanıyorum ve bu arıza nedeniyle şu an aracımı kullanamıyorum. Sorunlu aküyü garanti kapsamında değerlendirilmesi için aldığım yere, Aslanlar Petrol Varto bayisine götürdüm. İnceleme sonucunda akünün kutup başında şişme olduğunu söylediler ve bu gerekçeyle aküyü garanti kapsamına almayıp değişim yapmayı reddettiler. Sadece 7 aylık bir aküde bu şekilde arıza yaşanmasını ve buna rağmen garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 7 gündür de bu konunun çözülmesini bekliyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmasını, arızalı olan 225 amper Varta akünün garanti kapsamında incelenerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aracımın kullanılamamasından kaynaklanan ticari zararlarımı yasal yollardan talep etmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.