Kartal Yuvası Şikayetleri

Kartal yuvasından üçüncü kez sipariş verdim ve hep sorun yaşıyorum. İlk iki siparişimde çanta logosuz geldi, iade oluşturuldu. Üçüncü kez sipariş verdim; bu sefer logoyu koymuşlar ama doğru düzgün yapıştırmamışlar. Daha şimdiden kenarları çıkıyor. Sürekli iade mi yapacağım? Bu nasıl bir esnaflık! Sürekli bir mağduriyet oluşturdular. Koyu Beşiktaşlıyım ama beni bezdirdiler.

20.05.2026 tarihinde Kartal Yuvası online mağazasından “Adidas Beşiktaş sırt çantası” siparişi verdim. Sitedeki görselde çantanın üzerinde Beşiktaş logosu açıkça görünmesine rağmen, tarafıma gönderilen ürün tamamen normal bir Adidas çantası olarak, üzerinde Beşiktaş logosu olmadan geldi. Yani siparişimle gönderilen ürün birbirinden farklı. Durumu aynı gün fark ederek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri temsilcisi de hatalı ürün gönderdiklerini kabul etti ve iade için ürünü Sürat Kargo ile göndermem gerektiğini söyledi. Ancak bulunduğum yerde Sürat Kargo şubesi yok, en yakın şube şehir merkezinde ve yaklaşık 40 km mesafede olduğunu belirttim. Buna rağmen bu şartları kabul etmediler. Yaklaşık üç telefon görüşmesi ve iki e-posta sonrasında bu kez başka bir kargo firmasıyla ürünü gönderebileceğimi, fakat kargo ücretini önce benim ödemem gerektiğini, daha sonra hesabıma Bonus para olarak yükleyeceklerini ifade ettiler. Bonus para istemediğimi, hem kendi hataları yüzünden yanlış ürün gönderildiğini hem de kargo ücreti ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Kartal Yuvası’nın kendi kabul ettikleri bir hata nedeniyle bana yanlış ürün göndermesi ve iade sürecinde de kargo masrafını bana yüklemeye çalışması sebebiyle mağdur oldum. Sipariş numaram SIP018763120391’dir. Yanlış gönderilen ürünün, bulunduğum yerde şubesi olmayan bir kargoya zorunlu tutulmadan, benim için ekstra bir maliyet oluşturmadan iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının hiçbir kesinti olmadan hesabıma iadesini talep ediyorum.

Kardeşim İstanbul’da yaşayan bir Beşiktaş taraftarı olarak bana hediye almak istemiş ve Kartal Yuvası Mecidiyeköy mağazasından çocuk forması satın almış. Oradaki mağaza ile görüştüğünde değişim süresinin 45 gün olduğunu özellikle söylemişler. Kardeşim bayramda Gaziantep’e geldiğinde hediyeyi getirdi, ancak forma bedeni küçük geldi. Ben de 23.04.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark’taki Kartal Yuvası mağazasına giderek en azından beden değişimi için destek istedim. Oradaki görevli, faturanın sistemlerine düşmediğini, bu nedenle değişim yapamayacağını söyledi. Ben yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumda ise firma aynı olmasına rağmen şahısların farklı olduğunu, ürünü bu mağazadan almış olsaydım biraz yardımcı olabileceğini ama bu durumda yardımcı olamayacağını belirtti. “Buradan alsaydınız yardımcı olurdum” şeklindeki ifade hem üzücü hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir yaklaşımdı. İstanbul’daki mağazada 45 gün denilmesine rağmen Gaziantep’te 30 gün denmesi, faturanın sistemde görünmemesi gerekçe gösterilerek hiçbir çözüm sunulmaması ve mağaza çalışanının tavrı nedeniyle mağdur oldum. Elimde alışverişe dair belge ve kanıtlar bulunmaktadır. Yaşadığım bu olumsuz sürecin giderilmesi ve alınan çocuk forması için ücret iadesi talep ediyorum.

11.05.2026 tarihinde Beşiktaş resmi uygulaması üzerinden Kartal Yuvası’ndan m beden forma satın aldım. Sipariş numaram sıp01898060113. Eşime hediye olarak aldığım bu forma, m beden seçmiş olmama rağmen 6 yaşındaki kızıma olacak kadar küçük geldi. Eşim normalde m beden giyer, boyu 152 cm, kilosu 60 ve bu bedeni rahatlıkla kullanır; ancak gönderilen ürün yetişkin m bedeniyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürün sayfasında çocuk ürünü olduğuna dair yaş aralığı ya da net bir çocuk ibaresi bulunmuyordu. M beden yazıyorsa bunun yetişkin bedeni olduğunun anlaşılması gerekir, eğer çocuk ürünü ise açıkça çocuk forması şeklinde belirtilmeliydi. Bu haliyle ürünün beden bilgisi ve açıklaması yanıltıcı durumda. Ayrıca forma için isim yazdırma işlemi de yaptırdığım için ne iade ne de değişim yapamıyorum, bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Onca para verip hediye olarak aldığım formayı şeffaf poşetin içine koyup göndermişler, en azından basit bir karton kutuya koyarak biraz daha özen gösterilmesini beklerdim. Hem beden bilgisindeki yanıltıcılık hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, yazı yazdırılmış olmasına rağmen siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

12 Mayıs 2026 tarihinde BJK Store tarafından telefonla arandım ve kampanyalı satış kapsamında tarafıma 6 adet forma satıldı. Görüşme sırasında ödemeyi kredi kartımdan tek çekim yapabileceğim, sonrasında bankam aracılığıyla bu tutarı taksitlendirebileceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine toplam 31.000 TL’lik ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrası bankamı aradığımda bu işlemin “hobi ve eğlence harcaması” kategorisinde olduğu için sonradan taksitlendirme yapılamayacağını öğrendim. Yani satış esnasında verilen bilgi gerçeği yansıtmamaktaydı ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı. Bunun üzerine BJK Store’u aradım, muhasebe biriminin beni arayacağı söylendi ancak hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu sayfadaki diğer BJK Store şikayetlerine gelen yorumları okuduğumda, takımımıza olan bağlılığımızın bu şekilde kullanılmış olmasından ötürü ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme ile yapılan bu satışın iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 31.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kasım ayında İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Kartal Yuvası mağazasından sweet kapüşonlu bir ürün satın aldım. Ürünü yıkamaya bile fırsat bulamadan Ocak ayı gibi kısa bir süre içinde ciddi şekilde tüylenme yaptı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Sorun sonrası mağazayı aradığımda, telefondaki görevli son derece ilgisiz ve alaycı bir tavırla ürünü mağazaya getirmemi, değişim yapabileceğini söyledi. Kendisine il dışında ikamet ettiğimi, bu nedenle mağazaya gelemeyeceğimi söylediğimde ise “Git o zaman kimi aradıysan onlar seni arasınlar” şeklinde saygısız bir cevap aldım. Bunun üzerine Kartal Yuvası iletişim numarasını aradım, durumu anlatmaya çalışırken telefon yüzüme kapatıldı. Hem ürünün kısa sürede bozulması hem de hem mağaza hem de çağrı merkezi tarafında yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım beni gerçekten çok mağdur etti. Ayıplı hale gelen bu ürünüm için, kargo yoluyla ya da bana kolaylık sağlayacak bir yöntemle sweet kapüşonlu ürünümün değişimini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözülmesini istiyorum.

Kartal Yuvası internet sitesi üzerinden imzalı forma kampanyasından yaklaşık 12 bin tl tutarında bir forma satın aldım. Sipariş sonrasında bu alışverişten vazgeçtim ve iptal talebinde bulundum. Telefon üzerinden Kartal Yuvası müşteri hizmetlerini aradığımda, “Formanız ayrıldı, iptal edemeyiz” denilerek talebim reddedildi ve ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Ürün tarafıma teslim edilmeden, yalnızca “formanız ayrıldı” gerekçesiyle iptal ve iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Kartal Yuvası’nın, imzalı forma kampanyası kapsamında verdiğim bu siparişi iptal ederek ödediğim 12 bin tl’nin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca üslupları çok kabaydı hanımefendi resmen bağırarak konuşuyordu ve böyle bir hakkınızın olmadığını söylüyordu

02 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:30 civarında Kartal Yuvası tarafından 02126751903 numaralı hattan telefonla aranarak, Beşiktaş’ın yeni sezon ilk 11 futbolcuları imzalı 2 adet forma için 12 ay boyunca aylık 903 TL taksitli bir kampanya teklif edildi. Ödemeyi bu şartlarla kabul ettim ve tarafıma ödemenin banka üzerinden taksitli olarak yapılacağı açıkça söylendi. Daha sonra bankamla görüştüğümde ödemenin taksitli değil, tek çekim olarak gerçekleştirildiğini ve taksit yapılması durumunda da ayrıca vade farkı ödemem gerektiğini öğrendim. Telefonda anlatılan kampanya koşulları ile şu an karşılaştığım ödeme durumu tamamen farklıdır, satış sırasında bana aktarılan hiçbir şartın uygulanmadığını görüyorum. Kampanyayı, telefonda açıklandığı üzere 12 ay boyunca aylık 903 TL taksitli şekilde kullanmak istiyorum. Bu ödeme şeklinin başta belirtildiği gibi uygulanmasını, aksi halde aldığım ürünlerin ve yapılan işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak herhangi bir muhatap bulamıyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

imzaliforma.kartalyuvasi.com.tr üzerinden 8 Nisan tarihinde 9.903 TL ödeyerek verdiğim #9472 numaralı siparişim, 11 iş günlük yasal ve kurumsal taahhüt süresi dolmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin ortada kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Mağduriyetimi iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “talep açtık, dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Ne arayan var ne de somut bir bilgi veren. Beşiktaş jk ismi altında faaliyet gösteren bir kurumun, yanıltan işletmeleri aratmayacak derecede ciddiyetsiz davranması gerçekten utanç verici. Paramız alınıyor ama karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bu ciddiyetsizliğin devam etmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. #9472 numaralı siparişimin derhal, en geç bugün içerisinde kargoya verilmesini veya tarafıma somut ve dürüst bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanları parasıyla bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.

Kartal Yuvası web sitesi üzerinden adidas Beşiktaş jr Forma 25-26, 164 beden bir forma siparişi verdim ve forma üzerine “İsmail Yüksel” yazdırmak istedim. Bugün elime ulaşan formanın üzerinde isim “İsmail Yükse” şeklinde, son harfi eksik olarak basılmış durumda. İsmi girerken benim de hata yapmış olma ihtimalim olabilir; ancak siparişlerim sekmesinden girilen ismi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Bu nedenle hem basımda bir hata olup olmadığını kontrol edemiyorum hem de sistem üzerinde tam olarak ne yazdığını göremiyorum. Bu şeffaf olmayan süreç nedeniyle şu an yaşadığım sorunun kaynağını netleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Siz öyle yazmışsınız, bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir şekilde ekran görüntüsü, sistem kaydı veya benzeri bir doğrulama da paylaşılmadı. Sipariş numaram SIP018922210839’dur. Öncelikle, siparişimde kayıtlı ismin sistem üzerinde nasıl göründüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Ardından, formanın üzerindeki ismin “İsmail Yüksel” olarak düzeltilmesi, eksik harfin eklenmesi konusunda müşteri memnuniyetini gözeten, makul ve yardımcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Kartal Yuvası mobil uygulaması üzerinden 21.03.2026 tarihinde sıp018761430295 numaralı siparişimle bir forma satın aldım. Ödemesini 2.639,00 TL olarak yaptım. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı ve bana hiçbir bilgi verilmeden firmaya geri iade edilmiş. Firma ile defalarca kez telefonla görüştüm, ürünün iadesinin yapıldığını, gerekli inceleme sonrası tekrar kargoya verileceğini ve bu süreçle ilgili bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak arayan soran olmadı. Her aradığımda sadece “gerekli incelemeden sonra dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım. Üzerinden iki aydan fazla zaman geçti, hâlâ ne ürünüm var ne de net bir bilgi veriliyor. Son görüşmemde artık ürünü istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi belirttim, bunun için de not alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ama yine hiçbir dönüş yapılmadı. Ben artık sürecin uzatılmadan, ödediğim 2.639,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kartal Yuvası internet sitesi üzerinden satın aldığım formayı iade ettim, ürünüm 27 Mart tarihinde Kartal Yuvası’na ulaştı. İade sürecinde tarafıma 10 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 20 iş günü geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. İade takip numaram 10023210411682’dir. Konuyla ilgili defalarca mail yoluyla iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “iadeniz yapılacak, ilgili birime talep açtık” gibi oyalayıcı cevaplar verildi fakat somut bir adım atılmadı ve ücretim hesabıma yatırılmadı. Ödemesini yaptığım ürünün iade sürecinin daha fazla uzamadan tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İnceleme süresi geçeli 15 gün oldu Kartal Yuvası online mağazadan 11 Mart 2026 tarihinde verdiğim siparişte, 018710480193 numaralı forma siparişim defolu olarak elime ulaştı. Formanın baskısında belirgin şekilde soyulmalar vardı ve ürünü ilk açıp kontrol ettiğimde bu kusuru hemen fark ettim. 16 Mart 2026 tarihinde iade için anlaştıkları kargo şirketi olan Sürat Kargo firmasına 15868142114119 gönderi koduyla ürünü verdim 23 Martta ellerine ulaştı ve Ürün ellerine ulaşınca 10 iş günü incelenme süresi olduğu iletildi. 3 Nisanda incelenme sürem dolmuştur. Bugün 18 Nisan 2026. 15 gündür hala incelemede diyorlar. Hem defolu ürün göndermeleri hem de sonrasında ilgi göstermemeleri nedeniyle mağdur oldum. Defolu gelen bu formanın ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Perşembe günü Beşiktaş stadındaki Kartal Yuvası mağazasını saat 15.40 civarında telefonla arayarak siyah Beşiktaş formasının XL bedeninin olup olmadığını sordum. Görüştüğüm görevli ellerinde 1 adet bulunduğunu söyledi. Ben de yaklaşık 1 saat içinde geleceğimi belirttim. Ardından kampanyadaki futbolcu tişörtlerinden verilip verilmediğini sordum, görevli bana üç futbolcu ismi sayarak tüm bedenlerinin ellerinde bulunduğunu özellikle ifade etti. Bunun üzerine Bakırköy’den yola çıkıp Beşiktaş’a, stattaki Kartal Yuvası mağazasına gittim. Mağazada siyah formadan aslında 3 adet XL beden olduğunu gördüm ve birini satın almak üzere kasaya yöneldim. Kasada forma alana verilen futbolcu tişörtlerinden de istediğimi söyledim. Ancak kasadaki görevli, ellerinde t-shirt kalmadığını söyledi. Telefonda görüştüğüm görevlinin bana futbolcu tişörtlerinin mevcut olduğunu ve tüm bedenlerin bulunduğunu söylediğini belirttim, buna rağmen “maalesef tükendi, elimizde yok” cevabını aldım. Tekrar emin olup olmadığını ve kontrol edebilir mi diye sorduğumda da yine t-shirt kalmadığını söylediler. Formayı 2.550 TL’ye 3 taksit şeklinde satın aldım ancak yanlış bilgilendirme sebebiyle Bakırköy’den stada kadar gidip gelerek yaklaşık 2 saat zaman kaybettim. Aynı formayı Bakırköy’den veya yakın bir bölgeden de alabilecekken, sadece telefonla verilen yanlış bilgi ve kampanyadaki tişörtlerin var denilmesi yüzünden bu mağduriyeti yaşadım. Mağaza sorumlusu ile görüştüğümde de yalnızca “maalesef haklısınız” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış bilgilendirme yüzünden kaybettiğim zamanın ve kampanya kapsamındaki tişörtü alamamamın telafi edilmesini, bana telefonda söylenen kampanya hakkımın yerine getirilmesini rica ediyorum.

Beşiktaş Kartal Yuvası’ndan Sevgililer Günü için, isim baskılı yeni sezon forma satın aldım. Formayı 14 Şubat’tan önce sipariş verdim ve ürün 14 Şubat’ta elime geçti. Ancak ürün hem son derece özensiz kargolanmıştı hem de üzerindeki isim baskıları kabartmalı ve tam yapışmamış, hatalı bir şekildeydi. Formanın hatalı olması nedeniyle ürünü 18.02.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Bana 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 10 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ben aradığımda da sadece yoğun oldukları için dönüş yapamadıklarını ifade ettiler. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm ve her seferinde ben aramadan bir bilgilendirme alamadım. Sevgililer Günü için aldığım ürün bugün 6 Mart olmasına rağmen hâlâ elimde değil. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu aşamadan sonra ya ücret iademin bir an önce yapılmasını ya da forma baskısının bu kez özenli ve sorunsuz şekilde hazırlanarak tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve gecikmenin giderilmesini, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

25 Şubat 2026 tarihinde Kartal Yuvası internet sitesi üzerinden sıp010169060920 numaralı sipariş ile Adidas Beşiktaş 25-26 sezon forması (beden m) ve ayrıca Süper Lig font forma baskısı satın aldım. Gelen ürünlerden birinde herhangi bir problem yokken, diğer formanın hem sırt sponsor baskısı hiç yok; hem de kumaş ve baskı kalitesi son derece düşük, adeta çakma ürün görünümünde bir forma gönderildi. Bu formayı hediye olarak aldığım için çok zor durumda kaldım. Ürün hem eksik baskılı hem de kalitesiz olmasına rağmen, baskı yaptırdığım için iade kabul edilmediğini öğrendim. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle göndermeye hakları olduğunu, isterlerse sırt sponsorsuz ürün yollayabileceklerini, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve istersem tüketici haklarımı kullanabileceğimi söylediler. Mağduriyetim çözülmesi gerekirken bu yaklaşımla daha da mağdur bırakıldım. Hatalı ve kalitesiz gönderilen bu formayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, forma ve baskının orijinaline uygun, hatasız ve kaliteli şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Çakma ürün izlenimi veren bu formanın Beşiktaş resmi satış kanalı olan Kartal Yuvası standartlarına yakışmadığını düşünüyorum ve konunun ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ediyorum.

28.02.2026 tarihinde BJK Kartal Yuvası İzmit Dolphin şubesinden oğluma forma satın aldım. Oğlumun halihazırda iki adet L beden forması bulunmasına ve M beden hiçbir kıyafeti olmamasına rağmen, mağazada L beden olmadığı için bize M beden forma satıldı. Satış sırasında bedenle ilgili herhangi bir yönlendirme veya uyarı yapılmadı, danışmanlık anlamında da yardımcı olunmadı. Forma üzerine baskı yapıldığı için şimdi de değişim ve iade kabul edilmediği söyleniyor. Baskı bahanesiyle müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini, tüketiciyi kullanmak olarak görüyorum. Oğlumun bedeninin L olduğu açıkça ortadayken, hiç giymediği M beden bir formayı baskı yaparak satıp sonra “değişim yok, iade yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağazanın bu yanlış yönlendirme ve yetersiz satış danışmanlığı nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, forma için ödediğim 3.424 TL’nin iadesini veya oğluma uygun beden L ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ankara Optimum AVM’de bulunan Kartal Yuvası mağazasından 12 Aralık 2025 tarihinde Beşiktaş lisanslı polar üst giyim ürünü satın aldım. Ürünü çok severek ve oldukça yüksek bir ücret ödeyerek, 3.500 TL karşılığında aldım. Ancak poları çok az giymeme ve sadece iki kez yıkamama rağmen ürün kısa sürede kabardı, tiftiklendi ve oldukça kötü bir görünüme geldi. Beşiktaş taraftarı olarak lisanslı mağazadan aldığım ürünün kaliteli olmasını beklerdim. Şu anda ürünü görenler “orijinal değil” diye dalga geçecek kadar kötü bir görünüme sahip ve bu durum beni hem üzdü, hem de mağdur hissettirdi. Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine götürmedim; ancak bu sorun karşısında mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili inceleme yapılarak değişim ya da uygun görülecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Kartal Yuvası uygulaması üzerinden 7 Şubat Cumartesi günü saat 15.30 civarında bir adet forma siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir SMS, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım. Sipariş numaram SIP018361260072’dir. Uygulama üzerinden verdiğim bu siparişle ilgili ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de süreçle ilgili bir açıklama yapılıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Formamın bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Sürecin gecikme sebebiyle birlikte açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

07.02.2026 tarihinde Kartal Yuvası’ndan eşime eşofman altı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “depoya sevk edildi” olarak görünüyor. Ne kargo takip numarası ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram sıp012501370926, teslimat adresi ise Yalova Merkez’dir. Müşteri hizmetlerini iki gündür aradığımda her seferinde ürünün kargoya verildiği söyleniyor ancak sistemde hâlâ depoya sevk edilmiş olarak görünüyor ve bu çelişkiden dolayı alışverişimle ilgili net hiçbir bilgiye sahip değilim. Hem sistemdeki bilgi hatası hem de kargo takip numarasının paylaşılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün gerçekten kargoya verildiyse kargo takip numaramın iletilmesini ve ürünün bir an önce elime ulaşmasını, eğer kargoya verilmediyse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.