Katık Döner Şikayetleri

Yemeksepeti üzerinden Katık Döner Karabük 100. Yıl şubesinden vermiş olduğumuz siparişimizde, tavuk dürüm dönerimizin içinden vida çıktı. Vida üzerindeki numaralarla restoranda kullanılan alet veya makinenin numarasını eşleştirsinler. Bu ne sorumsuzluk, bu kadar dikkatsiz olunmaz! Yutabilirdim.

Mersin Erdemli şubesinde yediğim dürüm, diğer şubelerden çok farklı. Özellikle belirtmeme rağmen kupkuru dürüm yapıyorlar. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum; o kadar para veriyoruz. Soslu yapılmasını belirttiğim halde, tam tersi yapılıyor. Paramız boşa gitti, gerçekten böyle şubeleşmiş bir isme hiç yakıştıramadım.

Yemek geldiğinde güzel değildi. Ayrıca içinden kıkırdak benzeri sert bir madde çıktı ve bu yüzden yemeye devam edemedim. Daha dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Tarsus şubesinde yaşandı bu durum.

Katık Döner Cebeci şubesinde üç kişi tavuklu dürüm yedik. Geceye doğru vücutta ağırlık ile başlayıp kusma ishal ve mide krampları ile kendimize gelemedik. Hiçbir şey yiyemedik kusmaktan bulantıdan dolayı. Gıda zehirlenmesi yaşadık. Beş gündür kendimizi toparlamaya çalışıyoruz. İnsanların sağlığıyla oynuyorsunuz. Acilen mutfağı ve ürünleri kontrol edilmeli. Ölümden döndük. Burada yemek yerken dikkatli olunuz aksi halde insan sağlığına duyarsızlar.

Bugün sipariş verdim. Bir bayan telefona çıktı. 30 dakika sonra aradım ve hanımefendiye siparişim ne zaman gelir diye sordum. Bana telefon numaranızı alayım, daha 30 dakika olmuş dedi. Ben dakika sormadım, ne zaman gelir hanımefendi diye sordum. Bana verdiği cevap, 'Siz bana 2 saat geç kalmış gibi konuşamazsınız' oldu. Bir de azar işitiyoruz. Lezzetine gelelim. Sipariş geldi. İçi bomboş, sadece patates dolu, tavuk yok, sos çok az. Saygısız bir işletme.

Katık Döner Emek Şubesi insanları zehirliyor. Canım döner çekiyordu, gece yiyeyim dedim. Rabbimin işi işte, 3-4 gün şansıma açık olduğu zamana denk getiremedim. Daha sonra önce berberim arkadaşım oradan zehirlendi dedi. Bir arkadaşım da zehirlenmiş. Ben de dedim ki düzeltmişlerdir herhalde, yiyeyim bir şey olmaz. Bir yedim, ertesi gün uykum esnasında midemin yanmaya başladığını hissettim. Ondan sonra karın ağrısı, o bu kaç gündür hayatı zehir ettiniz bana. Gene bu kendime verdiğim son iyileşme şansı, bugün de geçmezse yarın hastaneye gidip tedavi olacağımdan ve eğer bu konu ile ilgili bir soru sorarlarsa şikayetçi olacağımdan emin olabilirsiniz. Koskoca kaç tane şubeniz var, yaz ayında taze tavuk kullanmanız gerektiğini bilmiyor musunuz?

Rize Merkez Katık Döner'de çalışan, sipariş alan hanımefendi her seferinde saçma sapan cevaplar veriyor. Sanki zorla sipariş veriyorum. Bu nedir, ya böyle bir üslup şekli var mı? Bir oldu, iki oldu. Her seferinde aynı şey. Bu konuya bir el atın, yeter artık.

Kilis Katık Döner'de hizmet sıfır, temizlik yok. Tezgahlar sos içinde, ekstra patates gibi şeyler verilmiyor. Lezzet yok, garsonlar ilgisiz, siparişler geç geliyor. Klimalar çalışmıyor, ortam buz gibi. Çalışanlar hijyenik değil. Müşteriye hitapları çok ters. Hiç memnun kalmadım.

19 Şubat 2025 tarihinde Ye Katık Döner (Erenler) Kocaeli/İzmit Şubesi'nden Trendyol GO üzerinden sipariş verdiğim tavuk dürümün içinden böcek çıktı. Gerekli yerlere şikayet ettim. Umarım böyle özensiz restoranlara gereği yapılır. Halkın sağlığıyla oynuyorlar.!

İzmir/Çiğli Balatçık'ta bulunan Katık Döner'den sürekli tavuk döner siparişi veriyoruz. Ancak her seferinde dönerin içinde neredeyse hiç et olmuyor, sadece patates ve lavaş gönderiliyor. Ayrıca, yanında gönderilen turşu da bozuk ve kötü kokulu geliyor. Son siparişimizi az önce telefonla verdik ve kredi kartı ile 460 TL ödeme yaptık. Bu durum artık sürekli hale geldi ve her siparişte aynı sorunla karşılaşıyoruz. Hiçbir şekilde restoranı aramadım çünkü artık bir çözüm beklemiyorum; sadece işlerini düzgün yapmalarını istiyorum. Lütfen bu işletmenin denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Döner siparişi verdim ve içinden kıl çıktı.Bir daha bu markadan sipariş vermeyi asla düşünmem bile.! Bu nasıl bir şey? Yazıktır günahtır ya işinizi düzgün yapamayacaksanız titiz olmayacaksanız ne işiniz var orada yazık yazık yazık. Nerenizin kılı olduğu belli değil.

Silivri Belediyesi içerisinde bulunan Katık Döner 2 restoranının incelenmesi vatandaşın sağlığı açısından gerekli bir hareket olacaktır. 20.04.2015 tarihinde bu restorandan kaynaklanan bir zehirlenme yaşadık. Çocuklarım sürekli kusuyorlar, gıdadan kaynaklanan bir zehirlenme mevcut. Çocuklarım ile birlikte ben ve eşim de rahatsızlandık.

Yani az acılı döner istedim. Şunun içindekine bakıp görebiliyor musunuz? Bakar mısınız? Bir de dedim ki ekstra sosu bol, ekmeği kızarmış olsun dedim. Bakın yani bilmiyorum ya. Gerçekten verdiğim paraya çok acıyorum.

26 Aralık gecesi İzmir Buca’da bulunan Buca Katık Döner’den saat 23:07’de sipariş verdim. Saat 00:14 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bir saatten fazla gecikme yaşanınca durumu sormak için doğrudan restoranı aradım. Telefon görüşmesinde herhangi bir özür veya açıklama yapılmadığı gibi, son derece saygısız ve kaba bir üslup ile karşılaştım. Konuşma tarzı, adeta “beğenmiyorsan başka yere git” der gibi, müşteriyi küçümseyen ve umursamaz bir tavırdaydı. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de üzerine bu şekilde azar işitmek beni gerçekten çok rahatsız etti. Bu yaşananların dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, özür dileyen ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmiş ve sorunlu sipariş için de gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.

Sakarya Kocaali sahil katık şubesinden yaptığım zurna alışverişinden hiç memnun değilim içerideki çalışanların davranışları hiç iyiDeği ve yemeklerin tatları katık şubesine benzemiyor böyle sorunlar yaşadım.Bu davranışlarını düzeltmeliler yoksa gelmek istemiyorum

Trendyol Yemek üzerinden Katık Döner'in Sakarya Karasu şubesinden vermiş olduğum siparişim geldi. Öncelikle, kuryenin tavrı kabaydı ve yemeğim ilk başta soğuk geldi. Bunun için müşteri hizmetleriyle uğraşmak istemedim, yemeği açıp yemeye başladım. Fakat tadı garip geliyordu. Aç olduğum için yemeye devam ettim, ancak ağzıma bir şey takıldı. Baktığımda içinde çiğ tavuk parçası olduğunu fark ettim. Böyle bir şey olabilir mi? Bu nasıl bir sektör, bu nasıl bir hizmet? Allah bilir içinde daha neler vardır. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ücret iadesi yapılacak. Kimseye önermiyorum. Sağlığınızı düşünüyorsanız tüketmeyin.

Bugün Antakya’daki Katık Döner şubesinden internet üzerinden sipariş vermek istedim ancak sistemden bir türlü sipariş oluşturulamadı. Bunun üzerine telefonla restorana ulaştım, adres bilgilerimi aldılar ve siparişi kendilerinin oluşturacağını söylediler. Sipariş üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Restoranı telefonla tekrar aradığımda da kimse telefonu açmadı ve boş yere beklemiş oldum, sonuç olarak da mağdur olup aç kaldım. Eğer kapanış saatine yaklaşılıyorsa veya sipariş alınmayacaksa bunun açıkça belirtilmesini ve müşterinin bu şekilde oyalanmamasını beklerdim. Müşteriyi bu kadar bekletip bilgi vermemeleri ve telefona dahi cevap vermemeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

Sakarya Kampüs Döner'den aldığım et dürüm dönerin içinde marul bile olmamasına rağmen canlı salyangoz çıktı. İnsan sağlığıyla oynamak bu kadar kolay olmamalı. Ayrıca istediğim tatlı doğru değildi. Zaten döneri de soğuktu, tam bir fiyasko resmen...

29.07.2026 tarihinde saat 22:09 civarında Eskişehir Emek Mahallesi Ertaş Caddesi üzerindeki Çoban Katık Döner şubenize gittim. Şubenin kapısında büyük harflerle “kampanya 3 al 2 öde” yazısı vardı. Bu kampanyaya güvenerek içeri girip üç adet Menü 1 sipariş ettik; her biri 245 TL idi. Yemeğimizi yedikten sonra kasaya hesap ödemeye gittiğimizde bizden toplam 735 TL alındı ve bu tutar 29.07.2026 tarihli kredi kartı fişine 735,00 TL olarak işlendi. Kapıdaki kampanyayı hatırlattığımda kampanyanın sadece dürüm alımlarında geçerli olduğunu, menülerde geçerli olmadığını söylediler. Kapıda bununla ilgili hiçbir açıklama veya istisna yazmadığını, sadece “kampanya 3 al 2 öde” ifadesinin yer aldığını söylediğimde çalışanlar bunu önceden sormam gerektiğini belirterek sorumluluğu tamamen üzerimden attılar. Şube müdürü o anda şubede olmadığı için kendisini telefonla aradım; o da kampanyanın menülerde geçerli olmadığını söyledi ve neden detay yazmadıklarını sorduğumda hiçbir şey yapmayacaklarını belirttiler. Ödenen 250 TL elbette kimseyi zengin ya da fakir yapmaz, ama bu durum açık bir şekilde müşteriyi yanıltma ve aldatma hissi yaratmaktadır. Kapıda yazan kampanyanın şartlarının açık ve net bir şekilde belirtilmesini, menü siparişlerinde neden uygulanmadığının açıklanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

27 Temmuz Pazartesi günü saat 15.30 civarında Yemeksepeti üzerinden bir Katık Döner Barbaros şubesinden iki adet patates kızartması içeren bir sipariş verdim. Siparişimdeki patateslerden biri tamamen yanmış şekilde geldi, diğerinde ise sorun yoktu. Bunun üzerine restoranla iletişime geçerek yanık gelen ürün için telafi istedim. Ancak daha sonra gönderilen telafi patates kızartması da yine yanık ve aşırı pişmiş şekilde geldi. Aynı hatanın ikinci kez yaşanması hem ödediğim ücreti hem de yemek keyfimi ciddi biçimde olumsuz etkiledi ve işletmenin ürün kontrolüne yeterince dikkat etmediğini gösterdi. Yanık gelen patatesler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için pişirme ve son ürün kontrol süreçlerinin daha özenli yapılmasını rica ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.