Kaya Mobilya Şikayetleri

Kaya Mobilya Ümraniye'den 2 gün önce 190 bin TL'lik alışveriş yaptık. Bize elimize kağıt verip elden taksit adı altında imzalamamızı istediler. İmzaladıktan 2 gün sonra aynı mobilya takımının 100 bin TL olduğunu öğrendik ve fesih etmek istediğimi söylediğimde 20 bin TL indirim yapayım alın dedi. Hayır istemiyorum dediğimde kayınvalidemi dükkandan hakaretler ile kovup sözleşmeyi yırtmıştır. Böyle bir saygısızlık ticaret anlayışı olmamalı. Evlenmemize 1 yıl var, yapmayın. Aramızdaki ticaret anlayışı kaybolmasın dedikçe hakaret etmiştir. Saygılarımla.

Ürün teşhir olarak geldi. Vuruk, kırık Balıkesir Kaya Mobilya düğün paketi adı altında yatak odası ve oturma grubu aldık. Yağlayarak, ballayarak bize banka aracılığıyla imkan sunuyor diye kabul ettik. Ancak gelen yatak odası sökülmüş, yenisi temin edilmiyor. Üstelik istemediğim bir modeli almam için dayatılıyor. 75 bin TL bizden banka aracılığıyla nakit para aldılar ve şu an sorunumuz çözülmüyor. Muhatap bulunmuyor. Ayıptır, günahtır.

Balıkesir Merkez İnegöl Kaya Mobilya'dan mobilya aldık. Eksiklerimiz tamamlanmadı. Gelen eşyaların çoğu yanlış. Kimse telefonlarımızı açmıyor, açtıklarında ise kaba davranıyorlar. Düğünümüz geldi, evimizin yarısı boş. Beyaz eşyaları da biz satıyoruz dediler. Paket halinde bize sattıkları eşyaları başka bir yerden parayla aldık.

Balıkesir Kaya Mobilya pişmanlıktır! Haziran ayında aldığımız koktuk takımının mekanizmasındaki arıza sebebiyle iki ay önce gelip baktılar aynısıyla değişim yapılacağını söylediler. Sonrasında gelen olmadı tabii ki. Aramalarımız sonucunda Salı günü geldiler bir saat içinde geri dönüş yapılacağını ertesi gün koltuğu getireceklerini söylemelerine rağmen şimdi de parça beklediklerini söylüyorlar. Yine söylüyorum Balıkesir kaya mobilya pişmanlıktır!

Kaya Mobilya'dan alışveriş yapmak pişmanlıktır. Gelmeyen ürün, çözülmeyen iletişim ve sürekli bahaneler sunmaları, sizi ürün iptaline zorluyor. Bakıyorlar iptal edilmiyor, 'Ne kadar geç gönderirsek o kadar iyi' diyorlar. Doymuş bir mağazaya ilgi alakamız çok olduğu sürece böyle yapılmaya mahkumuz. Bizim sayemizde her şey boşuna, şikayet ediyoruz.

Tarsus'tan İstanbul'a taşınacağımız için Kaya Mobilya s*** Bey ile anlaştık. Kendisiyle anlaştıktan sonra 5000 TL kapora verdim. Daha sonra çeşitli sebepler sunarak taşımayı erteledi. Önce yanındaki elemanın babası vefat etti, sonra aracı arıza yaptı, motor değişti vs. Derken, ısrarla aramama rağmen kendisine ulaşamadım. En son konuşmamızda ısrarla aradığım için azar işittim ve müsait olmadığını, arayacağını söyleyerek kapattı. Kapora ödemesinin ve bazı WhatsApp konuşmalarının görsellerini de burada paylaşacağım. Kendisini savcılığa şikayet edeceğim. Mevzu paranın miktarı değil, insanın kandırılması! Kimse parayı sokaktan toplamıyor sonuçta!

Kaya Mobilya Biga Mağazası’ndan aldığım yatak odası takımındaki dolabın aynası, kendi hatam nedeniyle kırıldı. Yaklaşık 2 aydır ürünün tamiri için mağaza ile iletişime geçiyorum; ancak her defasında bana gün verilip tamir işlemi sürekli ertelendi. Şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağazadan beklediğim ilgiyi göremedim. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Günden güne erteleyip yardımcı olmuyorlar. 70 bin TL verip satın aldık. Ürünler sıkıntılı, tamam bizim hatamızdır, ayna kırıldı, değişim için de 2 ay boyunca sürekli oyalandık.

Kaya Mobilya Biga şubesinden aldığımız 4 aynalı yatak odası gardrobunun aynaları, alımdan bir süre sonra yerinden düşmeye başladı ve yaklaşık bir buçuk seneye yakındır bu sorunla uğraşıyoruz. Ürünü alırken firma sahibi ailecek tanıdığımız olduğu için bize herhangi bir fatura ya da belge teslim edilmedi; açıkçası böyle bir sorun yaşayacağımızı da hiç düşünmemiştik. Sorun ortaya çıktıktan sonra hem mağazaya giderek hem de telefonla defalarca kez görüştük. Mağaza sahibi ile bizzat konuştuğumuzda aynaların yeniden takılacağı, sorunun giderileceği söylendi. Sonrasında aynaların mağazaya geleceği, en kısa sürede gelip takılacağı bilgisi verildi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de yapılan bir işlem. Şu anda ise aramalarımıza ve taleplerimize cevap dahi verilmiyor. Hem mağduriyetimizin giderilmesi hem de güvenlik açısından risk oluşturan bu durumun daha fazla uzamaması için, gardırop aynalarının ücretsiz ve acil şekilde tamir edilerek yeniden düzgün bir şekilde monte edilmesini talep ediyorum.

Gaziantep Şehitkamil Gazikent’te bulunan Kaya Mobilya’dan yaklaşık 81.000 TL tutarında koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satış esnasında kurulum hizmetinin mağaza tarafından yapılacağı özellikle söylendi. Ancak teslimat sonrası gelen masa ve sehpaların hasarlı olduğunu gördük ve ayrıca kurulum hizmeti de verilmedi. Yaklaşık iki haftadır mağazayı defalarca arayarak kurulumun yapılmasını talep ettik. Her seferinde önce “pazartesi arayın”, pazartesi aradığımızda “çarşamba”, çarşamba günü aradığımızda ise “cumartesi size dönüş yapılacak” denildi fakat belirtilen günlerde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum için gelen olmadı. Sonunda mecbur kalarak başka bir firmayı çağırıp kurulum hizmetini kendi cebimden 2.500 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Ürünlere ait fatura ve belgeler tarafımda mevcuttur. Kaya Mobilya’dan, hasarlı gelen masa ve sehpaların ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve kendi sorumluluklarında olan kurulum hizmetini yerine getirmedikleri için, dışarıdan almak zorunda kaldığım 2.500 TL’lik kurulum bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1,5 yıl önce Balıkesir Edremit’teki Kaya Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımında iskelet kırılması sorunu yaşamaktayım. Ürünü çok eski olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorunla karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur oldum. Şu ana kadar firmaya herhangi bir başvuru yapmadım ancak bu şikayetimle birlikte konunun ciddiye alınmasını ve incelenmesini istiyorum. Koltuk takımındaki iskelet kırılması sorununun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.