Kayseri Çiçek Evi Şikayetleri

09.10.2025 tarihinde Kayseri Çiçek Evi’nden orta boy elma teraryum siparişi verdim. Sipariş numaram 64198. Ürünü Kayseri Kocasinan’daki bir adrese hediye olarak gönderdim. Ancak gönderilen teraryum, sipariş verdiğim görselden tamamen farklıydı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünlerde değişiklik olabileceği, siparişin şu an yolda olduğu ve iptal edilemeyeceği söylendi. Bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş verirken seçtiğim ürünün aynısının gönderilmesini bekliyordum. 899 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünümün, sipariş verdiğim görseldeki gibi değiştirilmesini talep ediyorum.

27.11.2025'de Kayseri çiçek evi’nin web sitesi üzerinden yaklaşık 649 TL tutarında orkide siparişi verdim. Gönderilen orkide solmuş, yaprakları sararmış ve kesinlikle gönderilmemesi gereken bir haldeydi. Yaşadığım bu sorun üzerine Instagram sayfalarına yazarak durumu ilettim ancak mesajıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem gönderilen ürünün kalitesiz ve solmuş olması hem de iletişimsiz bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, gönderilen solmuş orkidenin yenisiyle, sağlıklı ve görseldeki gibi bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

16.13 de verilen sipariş22-45 te teslim edilmiş. Firma sahibi bir de küfür ediyor. Kayseri çiçek evi adlı firma müşteri memnuniyeti hiç yok adam (! ) aramış artistçe konuşup küfürler etmeler bu nasıl müşteri memnuniyeti. Sipariş verecek arkadaşlar kesinlikle vermeyin. Görseldeki çiçekle gelen çiçeğin alakası bile yok paranıza yazık

Görselle alakası olmayan ürün gönderimi yapıyor. Özensiz Ucuzca bir paketleme. Teslim saatinden saatler önce teslimat. Aldığı paranın hakkını verip helal şekilde yemek varken hakka girip bu tarz ucuz hesaplar yapıp ahireti yakmak bu olsa gerek. Hakkım helal değildir.

Kayseri Çiçek Evi üzerinden yaklaşık 4 gün önce, pazartesi günü öğlen 1–2 civarında hastaneye teslim edilmek üzere balonlu ledli bir süs siparişi verdim. Siparişimin numarası ho10718 ve bu ürün için 1500 TL ödeme yaptım. Ürün hastaneye geldiğinde aşağıda özellikle beklememe rağmen teslimatı danışmaya bırakmışlar. En büyük sorun ise, balona hiçbir şekilde darbe, ezilme veya baskı olmamasına rağmen daha hastanenin odasına bile çıkmadan balonun patlaması oldu. Bu kadar kısa sürede, hiçbir müdahale olmadan patlayan bir ürün teslim edilmesi hem maddi hem manevi olarak beni çok üzdü. Yaşadığım sorunu firmaya ilettiğimde ise beni ciddiye almadılar, böyle bir durumun olmasının imkansız olduğunu söyleyip konuyu kapattılar. Ne telafi, ne değişim ne de iade konusunda herhangi bir çözüm sunmadılar. Ödemesini yaptığım bu hizmetin ayıplı ürün ve kötü hizmet anlayışıyla sonuçlanması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.