Kayyum Oyuncak Şikayetleri

Toyzz Shop mağazasından Kayyum marka modern lavabo seti aldık. İlk aldığımızda içinde malzemeler eksik çıkmıştı bantlı olduğu halde. Gittik değişim yaptık. Oğlum daha 3-4 kez kullanmasına rağmen musluk kısmı çalışmamaya başladı. Pillerine bakmak için açtığımızda pil yerlerininden su aldığını ve küflendiğini gördük. Kullanmadığında suyun içinde bırakmadığımız ve vidalarından iyice sıktığımız halde. Dışından içine su alan bir şey o paslı suyuda muhtemelen dışına veriyordur. Sağlıklı ve güvenilir bir oyuncak olmadığından dolayı ürünün iade alınmasını talep ederim.

7 Kasım 2025 tarihinde D&R Meydan AVM mağazasından Ocean Track Shark kayyum oyuncak aldım. Ürünü kutusunu açtıktan sonra hemen kullanmaya başladım ancak daha bir gün bile geçmeden sorun yaşadım. Oyuncak, yuvarlak yolunda dönerken birden takılıyor ve ilerlemiyor. Ayrıca bir gün içinde üç kez pil değiştirmek zorunda kaldım, piller çok hızlı bitiyor. Her çalıştırdığımda aynı sorunları yaşıyorum. Kutu ve fişim elimde olmasına rağmen, D&R müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Ürünün iade edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve ürün hediye paketiyle birlikte alındı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kayyum Oyuncak’tan kızım abla olduğu için hediye olarak çeşmeli lavabo seti aldık. Ürünü akşam kurup oynadık, her şey normaldi. Ancak ertesi sabah kızım tekrar oynamak istediğinde oyuncağın musluğu çalışmadı. Pilleri değiştirmemize rağmen musluk hiçbir şekilde çalışmadı ve oyuncak sadece bir kez oynanmışken bir günde bozuldu. Ürünün bu haliyle kusurlu olduğunu düşünüyorum ve büyük hevesle oynamak isteyen kızım için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Bu nedenle bozuk olan çeşmeli lavabo seti için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Kayyum Oyuncak markasına ait oyuncak lavabo ürününü Sakarya’da bulunan bir Şok marketten yaklaşık 4–5 ay önce satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez kullanmamıza rağmen musluk kısmı bozuldu ve işlevini tamamen yitirdi. Bozulduktan sonra da çocuğum kullanamasın diye ürünü kaldırmak zorunda kaldım. Durumu Şok markete ilettiğimde fişim olmadığı için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler ve markayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. O dönem ev taşıma sürecinde olduğum için bu konunun üzerine hemen gidememiştim. Bu oyuncak lavabo, çok az kullanıma rağmen bozulduğu için üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Fiş ve garanti belgem olmasa da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bozuk olan oyuncak lavabo ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Kayyum Oyuncak markasına ait oyuncak mutfak setini yaklaşık 1 ay önce Ankara Keçiören’deki Şok market şubesinden satın aldım. Ürünü yeni olarak çocuğuma hediye verdim ve daha ilk oynamasında, musluk kısmı yalnızca bir kez çalıştıktan hemen sonra bozuldu. Bu kadar basit bir mekanizmanın ilk kullanımda bozulması hem ürün kalitesi açısından güven vermiyor hem de verdiğimiz paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum. Çocuk için büyük bir hevesle alınan bir oyuncak, daha ilk günde kullanılamaz hale geldi. Fiş veya ürün kodu şu an elimde bulunmuyor ancak bu ürün için değişim yapılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Kayyum Oyuncak markasına ait musluklu mutfak setini 24.12.2025 tarihinde Kayaşehir Kırtasiye’den satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan beri mutfak setinin musluğu çalışmıyor. Ürünü aldığım yere gittiğimde firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine firma numarasını aradım ancak telefonları sürekli meşgule düştü, hiçbir şekilde ulaşamadım. 27.12.2025 tarihinde firmaya e-posta da gönderdim fakat ne telefonları açan oldu ne de e-mailime herhangi bir dönüş yapıldı. Ürünün arızalı olması ve firmaya kesinlikle ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse yeni, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Firma ile yaptığım ve sonuç alamadığım telefon ve mail girişimlerinin de dikkate alınmasını rica ederim.