Kazım Alıç Kına Malzemeleri Şikayetleri

Bugün Instagram üzerinden Kazımalıç kına malzemeleri markasına ait taç ürünüyle ilgili bilgi almak istedim. Ancak satıcı, hem ürün hakkında yeterli bilgi vermedi hem de oldukça ilgisiz ve kaba bir şekilde dönüş yaptı. 'Sana WhatsApp numarası verdim, ne var yani arayıp sorsan?' şeklinde oldukça kaba davrandı. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle markadan bir özür bekliyorum. Toplu alacağım taçların reklamını Instagram'dan yapıp, Instagram'dan bilgi veremiyorlar.

09.08.2025 tarihinde Kazım Alıç Kına Malzemeleri firmasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 50 adet üründen oluşan ve toplamda 2500₺’nin üzerinde tutan bir sipariş verdim (Sipariş No: 79932). Siparişim İstanbul Bahçelievler adresine bugün teslim edildi. Ancak kargo firması, ürünleri teslim ederken 300₺ kargo ücreti talep etti ve bu ücreti ben ödemek zorunda kaldım. Sipariş verirken ya da ödeme sırasında kargo ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca faturada da “kargo ücreti karşı tarafa aittir” şeklinde bir ibare yer almıyor. Konuyla ilgili olarak hem telefon hem de WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Durumu anlattığımda bana yalnızca bir ekran görüntüsü gönderildi, ancak ben kına malzemeleri siparişi verdiğimi ve proteknik ürün almadığımı belirttim. Firma yetkilisi, tüm siparişlerde bu uygulamanın geçerli olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kazım alıç firması bana kırık nişan tepsisi gönderdi ve mesuliyet kabul etmiyoruz dedi. Gönderilen ürün yapım aşamasında kulp kısmından parçalanmış. Kulpu monte ederken fazla sıkılmış vidası ve cam çatlamış birkaç yerinden. Yani kesinlikle kargo hatası değil bariz belli! Ayrıca 145 TL de kargo parası ödedim.Plastik masa örtüsü olarak sattıkları ürün de siyah ince çöp poşeti çıktı.Bu firma tarafından aşırı derecede mağdur edildim. Tüketici heyetine başvuracağım. Güvenerek aldım pişman oldum.

22 Ekim 2025 tarihinde Kazım Aliç Kına Malzemeleri'nden WhatsApp üzerinden sipariş verdim. Siparişim 23 Ekim 2025’te Sakarya’daki adresime Aras Kargo ile teslim edildi. Ancak gönderilen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde yer alan 4 adet yüzük yükseltici (300 TL), 100’lü gül yaprağı (30 TL) eksik olarak geldi. Ayrıca, nişan tepsisi (750 TL) ise kırık şekilde teslim edildi. Gelen kargo kutusunda ve yüzük tepsilerinin kendi kutusunda hiçbir ezik veya hasar yoktu hatta arasında köpük vardı bu nedenle kırık ürünün kargo kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Kırık, tepsinin kulp kısmında ve büyük ihtimalle üretim hatasından kaynaklanıyor görsellerde de belli kırık tam kulp yerinde. Kargo kutusunu ve kırık ürünün fotoğrafınıda ekliyorum Eksik ve kırık ürünlerle ilgili olarak firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım ve durumu ilettim, fakat mesajım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Eksik ve kırık ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Konya’da bulunan Kazım Alıç Kına Malzemeleri isimli iş yerinden bugün aldığım yelpaze için 30 TL olması gerekirken 35 TL ücret alındı. Farkı fark edince iş yerini telefonla aradım ve konuyu nezaketen ilettim. Ancak telefonda görüştüğüm kişi hem durumu ciddiye almadı hem de alaycı ve saygısız bir üslup kullandı. Ücret konusundaki haksızlıktan bağımsız olarak, özellikle telefon konuşmasındaki bu saygısız tavırdan son derece rahatsız oldum. Hem fazla alınan ücretin iadesini hem de müşteriye karşı sergilenen bu saygısız davranışla ilgili gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.