Kerem Araz Kuaför Şikayetleri

2 Ekim Perşembe günü Kerem Araz Kuaför ile Instagram üzerinden iletişime geçerek dip röfle işlemi için fiyat bilgisi aldım ve 3.500 TL ile 7.000 TL arasında bir ücret belirtilince, olası sürprizlere karşı ön görüşme yapmak istedim. Akşam üzeri salona gidip saçımı gösterdim ve cumartesi sabahı saat 10:00 için randevu aldım. Cumartesi günü saat 10’a 10 kala salondaydım; ancak Kerem Bey 10:36’da geldi. İşlem başladı ve yaklaşık 5 saat sürdü. Üstüne basa basa saçımda kesinlikle kızıllık istemediğimi belirtmeme rağmen, işlem sonunda saçımda yoğun kızıllıklar oluştu ve yapılan işlem röfle değil ombreydi. Konuştuğumuz işlemin yapılmadığını söylediğimde ise, saçımda sorun olduğunu, bakım yapılması gerektiğini ve ürün almamı önerdi. Ancak asıl amacın müşteri memnuniyeti değil, tamamen kazanç olduğunu hissettim. İşlem sonunda kredi kartı ile 7.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası memnuniyetsizliğimi belirttiğimde, Kerem Bey sadece “buna dua edin” şeklinde bir cevap verdi. Saçımın tekrar düzeltilebileceğine inanmıyorum, bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum. Ödeme kanıtı olarak kredi kartı slipim mevcut. İşlem Bayraklı Mansuroğlu Mah. 288/6 9b İzmir adresindeki salonda gerçekleşti. Daha önce benzer bir problem yaşamamıştım; fakat şikayet sitenizde aynı kuaförle ilgili benzer mağduriyetleri gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Saçımı komple yaktı ve saçım şu an keçe gibi kopmuş. Üstelik 10 bin TL para aldı. Benden saçın yanmaz dediği halde komple yaktı, paramı iade dahi etmiyor. Aradık, telefonları kapatıyor yüzümüze. Ama dava da açılıyor şimdi. Hem maddi hem manevi olarak dava da açtık. Üstelik saçımı sarı da istemedim, koyu bir renk yapmasına rağmen yaktı. Arkadaşlar, kesinlikle gidip yaptırmayın.

10 gün önce İzmir Bayraklı'daki Kerem Araz Kuaför Salonu'nda ombre işlemi yaptırdım. Dipten yoğun bir ombre istememe rağmen, saçım sanki işlem yapılalı 2-3 ay geçmiş gibi görünüyor ve diplerime koyu renk boya sürüldü. Ayrıca, saçımın yıpranmaması için bakım yapılmasını önerdiler ve bunun için 2.000 TL, ombre işlemi için ise 3.000 TL olmak üzere toplamda 5.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu işlemlere rağmen saçım aşırı derecede yıprandı. Sorunun düzeltilmesi için salonla iletişime geçtiğimde sadece ön akıtma yapabileceklerini söylediler; ancak sorun sadece önlerle sınırlı değil, tüm saçımı kapsıyor. Ücret iadesi talebimi ise reddettiler ve şikayet etmemi söylediler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca mesajlarıma da geç yanıt verildi ve söz verdikleri halde aramadılar. Hem param hem de saçım boşa gitti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Kerem Araz Kuaför İzmir'de kampanya reklamını görüp randevu aldım. Ombre sombre işleminin sabit fiyatı 2.500 TL olarak belirtilmişti. Ancak oraya gittiğimde, kendi sayfalarındaki saç fotoğrafını seçtiğimde bunun 5.000 TL olduğunu söylediler. Kampanya dahilinde bir fotoğraf göstermelerini istediğimde, gösterdikleri saç modeliyle benim saçımın hiçbir alakası olmadı. Saçımda çok bariz hatalar var. Ayrıca pantolonum boyandı ve çöp oldu çünkü önlük bile takmadılar. 2 gün sonra tekrar gidip durumu gösterdim. Bu sefer bana çok saygısızca, '2.500 TL'ye saç yaptırdın, beni dinlemedin, 5.000 TL vermek istemedin' dediler. Reklamda neden sabit fiyat yazdıklarını sorduğumda, 'Tabii ki müşteri buraya gelsin diye sabit fiyat yazıyorum, sonra senin gibi teklif veriyorum' yanıtını aldım. Şu an yapacak bir şey olmadığını, abarttığımı ve saçımı düzeltemeyeceklerini söylediler. Pantolonum için sadece özür dileyebileceklerini belirttiler. Oradan ağlayarak çıktım ve eve geldiğimde her yerden engellendiğimi fark ettim. Ne işçilikte ne saygıda hiçbir artı yönü yok, bu salondan zararlı çıktım.

Bayraklı Kerem Araz kuaför de saçlarımı boyattım çok fazla yıprattı ve saçımda bir sürü paket izleri vardı önleri boyamış arka tarafları boyamamış saçlarımın dibi gelmiş gibi görünüyor fön çektirdiğimde fark ettik bu sorunu düzeltiriz diye kendilerine yazdım 10 gün önce boyattığım saçlarıma 20 gündür aklın neredeydi saçların at kılı gibiydi başka yere gitme daha kötü olur buna benzer bir sürü hakaret içerikli mesajlar yazdı bir işletme sahibinin müşteriye bu kadar hakaret etmesine inanamıyorum asla tavsiye etmiyorum Instagram hesabındaki modeller hepsi oynanmış yaptığı işlemler çok kötü umarım kimseye bu şekilde zarar veremez bir daha gerekli yerlere de şikayetimi yapacağım işlemin kötü olabilir ama bir kadına hakaret etmeyi asla kabul etmiyorum

İzmir Bayraklı’da bulunan kerem araz kuaför’ü Instagram üzerinden gördüm. Saçımı fotoğraf olarak gönderdim ve fiyat bilgisi sordum. Daha sonra gitmek için gün ayarlayacağımı belirttim. Randevu almadan önce emin olmak için Şikayetvar’a girip işletme hakkında şikayet var mı diye baktığımda birçok olumsuz yorumla karşılaştım. Bunun üzerine kendilerine, bu şikayetlerle ilgili bir açıklama yapıp yapamayacaklarını sordum. Aldığım cevap ise son derece sert ve saygısız bir üslupla, “sen bir işletmeye gitmeden önce şikayetini okuduğun zaman sana bir açıklama yapılıyor mu bu şekilde yazabilir misin” şeklinde oldu. Yazışmalar sırasında kullanılan dil ve yaklaşım, bir işletmeye kesinlikle yakışmayacak kadar saygısız ve kırıcıydı. Bu iletişim tarzını gördükten sonra gitmekten tamamen vazgeçtim. Müşterilere karşı çok daha seviyeli, saygılı ve profesyonel bir dil kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Amacım hem işletmenin bu tutumunu fark etmesi hem de diğer müşterilerin bilinçlenmesi; çünkü bazı işletmeler, onları fazla tolere eden ya da şımartan müşteriler nedeniyle bu tarz davranışları sürdürmeye devam edebiliyor. Ben sadece yaşadığım deneyimi ve karşılaştığım üslubu aktarıyorum, tercih elbette herkesin kendi kararıdır.