Kılıçoğlu Kiremit Şikayetleri

Evet Kılıçoğlu marka kiremit bakın şöyle göstereyim buradan akıtıyor şuradan yine başlamış yavaş yavaş bakın şuradan yakalayalım bir damla yine şuradan arkasında yine var görüyorsunuz evet burada bir tane daha var ne yapıyor oluk oturmuş herhangi bir aralıkta yok görüldüğü gibi ama fabrika hatalı bakın burada da var

Eskişehir'i Kılıçoğlu çatı kiremiti Omur boyu garantili sloganı güvencesiyle aldığımız kılıçoğlu 1. Sınıf çatı kiremiti 10 yıl olmadan dağılmaya başladı aldığımız bayi ve Eskişehir kılıçoğlu fabrikasıyla iletişime geçtiğimiz halde. İlgilenen olmadı. 2015 te yalıtım amaçlı evi koruma için sıkma kopuk yaptırdık. Gören Eskişehir kılıçoğlu kiremiti 100 yıllık mi diyor hayır 20 yıllık diyebilirim. Marka demek kalite demek değilmiş her alanda öğrendik. Cin den getirsek bu kadar çabuk dağılır mi Benim sloganım da Eskişehir kılıçoğlu kiremit mi tövbe.

06.05.2025 de Muğla Kılıçoğlu bayilerinin birisinden Antrasit Megaron kiremit ve diğer malzemeleri aldım. İmalat bitmeye yakın yağmurlar başladı. Yağmur sonrası gelen kiremitlerde ton farkı olduğunu görünce bayiyi aradım. Bayi Muğla bölgesine bakan S**** Bey ile irtibata geçmemi söyledi ve S**** Bey şantiyeye geldi ton farkının olduğunu teyit etti. Dosyası açılması gerektiği ve 1 aya kadar sonuçlanacağı söylendi. Aradan yaklaşık 1.5 ay geçti S**** beyi aradığımda kiremitlerin incelenmesi için eksperin geleceği bildirildi. Merkezden S*** hanımın numarası verildi. S*** hanımla sürekli aramama rağmen (hiçbir şekilde telefonu açmıyor) 10 güne zor ulaştım. Eksperin planlı olarak geleceğinden tarihi size bildireceğiz dediler. 5 Eylülde eksper geldi (T**** Bey) o da gördü renk farkını 2 adet numune aldı maksimum 15 güne kadar raporun çıkacağı bildirildi. Yaklaşık 3 hafta sonra T**** Beyi aradığımda işin benden çıktığını S*** hanımla görüşmem gerektiğini söyledi. Hem telefonla hem de WhatsApp'tan o kadar aramama yazmam rağmen S*** hanım hazretleri bir dönüş sağlamadı. 5 eylülde kiremit numunesi alınmasına rağmen 23 ekimde ancak raporun çıktığını sonuç için tarafıma döneceğini WhatsApp'tan yazdı. Ama sonraki günlerde S*** hanım denen zat (adabı muaşeret kurallarını sanırım hiç ailesinden ve iş hayatından görmemiş) o kadar aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapmamıştır. Kasım ayı ortalarında sanırım kafasında bir ışık yanmış beni aramıştır. Laboratuvar sonucunun olumsuz olduğu bu renk farkının olabileceği ama benim mağdur olmamam için kiremitlerin boyasının verileceği, boyanın kimin yapacağını sorduğumda da ben görüşüm size dönüş yapacağım demiştir. Aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir görgü adap bilmeyen S*** hanımın dönüşünü hala beklemekteyim. Bölge sorumlusu S**** beyi de arayıp konu hakkında bilgi verdiğimde mağduriyet yaşamayacağımı söylemiş fabrikayla görüşüp birkaç güne dönüş yapacağını bildirmiştir. 2 aydır aramasını beklemekteyim. Firma sahipleri, yönetimdeki kişiler çalışanlarınızı gerçek yüzünü umarım görürler

Kılıçoğlu markasına ait Megaron V4 model çatı kiremitlerini Konya Cihanbeyli Yeniceoba Mahallesi’ndeki evimin çatısına yeni döşettim. Ancak gelen ürünler daha ilk günden soluk, mat ve sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi deformeli bir şekilde geldi. Oysa bölge sorumlusu, beni bayiye yönlendirirken bu serinin en parlak ve en koyu siyah ürün olduğunu özellikle söyleyerek tercihimi bu yönde yapmamı sağlamıştı. Ürünler takıldıktan sonra ortaya çıkan bu soluk ve mat görüntüden dolayı konuyu tekrar ilettiğimde, bölge sorumlusu beni bir danışman hanıma yönlendirdi. Telefonda bana söylenen ise, iki katlı evin çatısına çıkıp Arap sabunu ile kiremitleri yıkamam gerektiği oldu. Yeni alınmış ve daha dün döşenmiş bir ürün için, üstelik çatıda böyle bir işlem yapmamın istenmesi hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil. Şu an inşaat halindeki evimin inşaatı bu kiremitler nedeniyle durma noktasına gelmiş durumda ve zaman kaybettikçe mağduriyetim büyüyor. Ben, Kılıçoğlu Megaron V4 kiremitlerin bana vadedildiği gibi parlak ve koyu siyah renkte, kusursuz ve deformesiz şekilde kullanıma hazır olmasını beklerdim. Bu nedenle mevcut soluk, mat ve deforme ürünlerin, aynı ürünün kusursuz serisiyle veya eşdeğer başka bir seriyle ivedi olarak değiştirilmesini, gerekirse yerinde inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesini ve inşaat sürecimin daha fazla aksamasına izin verilmeden mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Nisan ayı içerisinde Keşan'da Kılıçoğlu marka kiremit satan bayiden 8 palet (2400 adet) antrasit renk kiremit satın aldım. Kiremitlerin çatıya dizilmesi tamamlandıktan birkaç gün sonra yağmur yağdı. Yağmurdan sonra kiremitlerin bir bölümünde ton farkı olduğu ortaya çıktı. Ben de Kılıçoğlu Kiremidin müşteri temsilcisine ulaştım. Şikayetimi sözlü, yazılı ve görsel olarak ilettim. Dönüş sağlayacağını söyledi. İki hafta aradan sonra ben mail ile "Bir gelişme var mı? " diye sordum. Kendisi bana iki adet koyu renk, iki adet açık renk kiremitten fabrikalarına kargo yapmamı istedi. Ben de örnekleri yolladım. Aradan yaklaşık iki hafta geçti. Yine arayan soran yok. Ben de tekrar mail attım. "Üretim bölümü incelemeye devam ediyor. Size geri dönüş yapacağız" cevabını aldım. Aradan yine yaklaşık iki hafta geçti. Arayan soran yok. Ben tekrar aynı müşteri temsilcisine mail yoluyla "Bir gelişme var mı? " diye sordum. Bana cevap olarak, "Antrasit gri kiremitlerimiz iki renk üretilmektedir. İnova Antrasit, İnova Çinko" cevabını aldım. Satın aldığım bayinin hatalı olduğunu, ürünü yaparken hatalı yükleme yaptığını söyledi. Ben takipçisi olacağım dedi. Aradan iki hafta geçti. Kimse arayıp sormayınca ben tekrar aynı temsilciye bu sefer telefon ile ulaştım. Bana cevaben bayi ile tekrar görüşeceğini, bana dönüş sağlayacağını söyledi. Bugün Temmuz ayının ortasındayız. Ne arayan var ne soran. "Kılıçoğlu Kiremit alanında en iyi kiremittir, malının arkasında duruyor." diye duyuyordum. Ama maalesef kurumsal bir markanın bu kadar amatörce davranması beni çok şaşırttı. Evimin çatısındaki kiremitleri görenler ton farkını görüp ne marka olduğunu sorduklarında ben de Kılıçoğlu Kiremit diyorum. Bu arada Kılıçoğlu Kiremit resmi sitesinde İnova Çinko kiremit rengi yok! İnova Antrasit gri var! Kılıçoğlu kiremit ile yaşadığım alışveriş deneyimimi paylaşmak istedim. Fotoğrafta çatının orta bölümüne dikkatli baktığınızda farkı göreceksiniz.