Kılıf Plus Şikayetleri

3 Ekim 2025 tarihinde Kılıf Plus’ın kendi internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy a36 model telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram kp2025564926. Ödememi havale yöntemiyle, toplam 209 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin gönderileceği adres Balıkesir Edremit Altınkum. Sitede “aynı gün kargoya verilir” ibaresi yer almasına rağmen, aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi almadım. Siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. “Bize ulaşın” sekmesinden tüm bilgilerimi ileterek mesaj bıraktım ancak ne bir geri dönüş ne de bir cevap alabildim. Sitede telefon, e-posta veya WhatsApp gibi ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Karşıma muhatap çıkmaması ve bilgi alamamak beni mağdur ediyor; ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmeyeceği konusunda da endişeliyim. Siparişimle ilgili tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer kargo süreci daha da uzayacaksa, siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

15 Eylül 2025 tarihinde www.kilifplus.com üzerinden kp2025275780 numaralı telefon kılıfı siparişi verdim ve 386,82 TL ödemesini gerçekleştirdim. Siparişimde “aynı gün kargo” taahhüdü bulunmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Site üzerinde yer alan iletişim formunu doldurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede başka bir iletişim numarası da bulunmuyor, bu nedenle firmaya ulaşamıyorum. İlk defa alışveriş yaptığım bu siteden mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Denizli/Merkezefendi’dir.

14.09.2025 tarihinde Kılıfplus’tan KP2025986718 numaralı siparişimi oluşturdum. Samsung Galaxy S24 fe için kılıf, ekran koruyucu ve lens koruyucu siparişi verdim ve toplamda 509 TL ödeme yaptım. Ancak siparişime erişemiyorum ve site üzerinden sipariş durumunu da kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise böyle bir numara olmadığı söyleniyor. Ayrıca iki kez iletişim formu doldurdum fakat artık site üzerinden bu bölüme de ulaşamıyorum. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres: Süleymanpaşa/TEKİRDAĞ. Şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) de almadım. Ürünlerin garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum fakat detaylı bilgiye sahip değilim. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.