KindyROO Şikayetleri

Bursa Özlüce Kindyroo Nilüfer şubesi, öncelikle çocuğumu henüz götürmeden deneme dersi için 750 TL ücret talep etti ve bana traktör resmi veya oyuncak traktör alınmasını söyledi. Çocuğum küçük olduğu için başka bir yerde gördüğünde isteyeceğini düşünerek aldım. Ancak daha sonra gece geç saatlerde dersin iptal edildiğini bildirdiler. Olgun bir şekilde durumu kabullenip başka bir güne erteledim. Fakat ertesi gün, son günün kaldığını ve bir inek alınması gerektiğini söylediler. Ben çalışan bir insanım ve son dakika böyle bir şeyi nereden bulacağımı sordum. Her hafta değişiklik yapılabileceğini önceden belirtmeniz gerektiğini ifade ettim ve sonunda ders iptal edildi. Telafi dersinin aynı olması gerektiğini düşünüyordum. Sadece geç bildirildiği için tepki gösterdim ve bana oyuncak almanız gerekmiyor, aldığınızı nereden bilelim şeklinde ters bir yanıt verdiler. Bu konuşmadan sonra çocuğumu oraya götürmeyeceğimi ve ücretimin iade edilmediğini belirttim. Kurumun iletişim tarzı kabul edilemez! Vazgeçme sebebim, mağdur edilmem ve güzel görünen bir yerin bu şekilde davranmasıydı. Ayrıca ücretimin iadesi de yapılmadı. Yeni gidecek olanlara önerim, bu kurumdan kaçınmalarıdır; çünkü tamamen bir para tuzağıdır.

Kindyroo isimli eğitim ve oyun grupları zaten bebekli işi başından aşkın biz annelere telefondan fiyat bilgisi paylaşmıyorlar. Efendim biz el kadar bebeğimizi oyun grubuna vermek için ön görüşmeye girmeliymişiz sanki Galatasaray lisesine kayıt olacağız. Bir hizmet veriyorsunuz madem hakkıyla yapın ben bebekle oraya geleceğim bebeğim heveslenecek fiyat uygun gelmezse dönüp geri gideceğim gösterdiğiniz tutum buysa bahsettiğiniz eğitim anlayışına uymuyorsunuz. Buradan sitemimi dile getirmek istedim.

Gaziantep'teki şubesine gittim. Irkçı yapan insanlar çocuklarla iyi davranmıyorlar. WhatsApp'tan yazdım beni engellediler ve dava falan açacaklarmış bu kadar kötü insanlar nasıl çocuklarla davranacaklar ki?

1 yaşındaki kızımı Bağdat Caddesi şubesinde deneme dersine götürdüm emekleyenler sınıfına aldılar. Bebeklerin ellerine sürekli farklı objeler veriliyor ve 5 dakikadan kısa süre içerisinden inceleme fırsatı verilmeden elinden alınıyor. Doğal olarak da kızım her oyuncak alındığında tepki gösterdi. Eğitimi veren hanımefendi ders çıkışı ekran gösterip göstermediğimi sordu ne alakaysa? Ben de göstermediğimi söyledim ve nedenini sordum. Bebeğimde dikkat dağınıklığı olduğunu iletti. 40 dakika kadar kısa bir sürede tespit etmiş kendisi. Eğitimini veya yetkinliğini bilmiyorum ama bu konuda uzman olduğuna inanmıyorum. Emin olmadan böyle bir yorum yapılması hoşuma gitmedi. Başka ailelerin de aynı durumu yaşamaması adına buraya yazmak istedim. Hanımefendinin yorumu nedeniyle derslere devam etmeyeceğim.

Kızımı bir süredir Kindyroo Antalya şubesine getiriyorum. Sabah ders saatleri uyku düzenimizle çakıştığı için ders saatimizi değiştirdik. Ancak 16.08.2025 Cumartesi günü, yeni saate geçtiğimiz ilk derste olumsuz bir deneyim yaşadık. Sosyal medyadan da tanıdığım bir veli, bebeğiyle birlikte derse katıldı ve kızım gayet sakin olduğu halde ona sürekli “annenin yanına geç” şeklinde müdahalelerde bulundu. Üstelik öğretmenimizin de bu müdahaleye destek vererek “annenin yanına oturmazsan annen seni dışarı çıkarmak zorunda kalır” demesi kabul edilemez bir yaklaşımdı. Bize ilk kayıt sırasında, çocukların yapmak istemedikleri durumda huzursuzluk ya da kriz yaşamadıkları sürece izleyebilecekleri ve zamanla kendiliklerinden katılacakları söylenmişti. Buna rağmen kızım gereksiz bir şekilde uyarılınca, ben de kızımı alıp dışarı çıktım ve kurum yetkilisine durumu anlattım. Yetkili sadece “isterseniz ara verebiliriz, dondurabiliriz” dedi. O anki sinir ve hayal kırıklığıyla kabul ettim fakat sonrasında bu kurumla aynı güvenle devam edemeyeceğimizi fark ettim. Haftada yalnızca 1 saat için, 15 ders karşılığında 23.000 TL ödediğimiz bir kurumdan beklentimiz bu değildi. Çocuğumun eğitim aldığı yerde bu tarz yaklaşımların tekrar etmemesini beklerdim. Ancak yaşananlar nedeniyle Kindyroo’ya artık devam etmeyeceğiz.

Eşim Kindyroo Alkent2000 şubesi ile görüşmeye gittiğinde ilk deneme dersinin ücretsiz olduğunu söylemişler. Sonradan deneme dersine gittiğimizde bize kayıt yaptırılırsa ilk dersin ücretsiz olduğu söylendi. Kısacası bu gibi kurumların yeni yöntemi olan bu durumu yaşamış olduk. Bizden ilk dersin ücretini almış oldular (1300 TL). Tabii ki de böyle bir yaklaşımda bulunan para odaklı bir kurumla çalışmak istemedik. Fiyatlama politikası da bir o kadar saçma ki ilk 14 hafta için %15 kurum indirimi uygulanacaktı, Ben de eğer memnun kalıp devam edersek ikinci 14 hafta için de uygulanacak mı bu indirim diye sordum. Hayır dediler o zaman %5 devam indirimi uygulayabiliriz. Bizim aklımıza mantığımıza yatmadı. Bir de ilk deneme dersinin ücretini istemeleri bizi yeterince irite etti vazgeçtik.

Kindyroo Beylikdüzü ile az önce görüştüm. Telefonda fiyat bilgisi verilmiyormuş. Neden? Gizli olan ne? Herkese farklı fiyat mı veriyorsunuz? Deneme dersi için de 1300TL istediler. Eğer devam edersek bu 1300TL esas ücretten düşecekmiş. Tamam da ben esas ücreti bilmeden neden deneme dersine 1300TL vereyim? 300-500TL falan da değil yani gözden çıkarıp veresin; 10 kişilik bir grupta 1 saatlik ders için 1300 TL. El kadar çocukla belki de çok yüksek gelecek bir ücret için neden kalkıp ta oraya gideyim...? En baştan insana çok itici gelen yanlış bir politika bence.

Kindyroo Beylikdüzü denen yere büyük bir hevesle gittik. Oğlum bir gün öncesinde hastanede sabah ve aksam olmak üzere iki farklı zamanda 2 kere kan vermek zorunda kalmıştı. Bunun yarattığı tramvayla olacağını düşünüyorum ki Kindyroo yu hastane zannedip, ağlamaya basladi.cocuk ağladığı için zaten panik olan bir anne olarak, tüm personelin tuhaf bakışlarına maruz kaldık. Ne bir güler yüzlü karşılama vardı ne de içeri girdikten sonra bir tebessüm. İçeri girmeye çalışırken karşıma bir personel geçip dediği ilk cümle ayaklarınızı paspasa basmayın. Benim bildiğim ilk önce hoş geldiniz. Nasıl yardımcı olabiliriz tarzı bir şey söylenir.Neyse bunları gectik.cocuk tabii ki kızgın bize susmadı. Sanki 23 aylık bebek değil de 4 yaşında ki çocuk ağlıyor gibi davranıldı. Şimdiye kadar susması gerekirmiş. Susmaması normal değilmiş. Evde ismine her seslenildiğinde bakıyor mu? Ekran açılıyor mu? Gibi sorularla 2 dakika da çözdüler olayı. 23 aylık bir çocuğun istemediği bir şey yapıldığında kızarak ağlaması nereye bağlandı. Siz giderken biz dönüyorduk o yollardan.Samimiyetsiz bir ortam. Kendimi uluslararasi resmi bir görüşmede gibi hissettim. Bir an önce anlatalım, gidin ama zaten sizinle olmayacak modundaydılar. Çünkü Belli ki kendilerince sorun çıkarmayan çocukları seçip kaliteyi düşürmemeye bakıyorlar. Kesinlikle etiket için çalışıyorlar. Kendilerince benim oğlum onlar için sorun olacaktı. Sadece ilk gittiğimizde ağladığı için bu kanıdalar. Ayrıca niye bir görüşme odaları yok onu da anlamadım. Ağlayan çocuğun yanında herkesin içinde ön görüşme yaptik.cok ilginçti. Tamam çocuğu gözlemlemek içindi ama ağlıyor iste. Niye ısrarla görüşmeye orada devam edildi? Kafamızda binbir sorularla çıkıp bir daha dönmemek üzere ayrıldık.Demek ki Instagram'da gördüğün her yere inanıp gitmeyecekmişsin.

Asla fiyat bilgisi vermiyorlar. Neymiş gidecekmişiz orada konuşulacakmış telefondan verilmeyecek kadar zor olamaz. Oldu el kadar çocukla bir hevesle oraya geleceğim fiyat bize uygun olmayınca hevesle gittiğim yerden hayal kırıklığıyla geri döneceğim?

4 Haziran 2026 tarihinde Kindyroo Muratpaşa şubesine deneme dersi almak ve fiyat/şartları görüşmek için gittik. Yaklaşık 30 dakika bile sürmeyen deneme dersinde çocuğumun iki ayak üzerinde zıplayamadığını söylediler, ki bunu zaten biliyorduk. Buna rağmen 2.500 TL deneme dersi, 1.500 TL de kayıt ücreti olmak üzere toplam 4.000 TL ödeme yaptık, kalan tutarı ise daha sonra ödeyeceğimiz söylendi. Daha sonra fiyatların yüksek gelmesi ve aldığımız hizmetin içeriğini yeterli bulmamamız nedeniyle gitmekten vazgeçtik ve iptal için kurumu aradım. Telefonda görüştüğüm M***** Hanım, muhasebeyle görüşüp dönüş yapacağını iletti. Yaklaşık bir hafta sonra arayıp ücret iadesi olmayacağını söyledi. Hatta 50.000 TL ödeyip çocuğun adapte olmaması veya gitmek istememesi durumunda bile hiçbir şekilde iade yapılmadığını, imzalamış olduğumuz sözleşmede bunun yer aldığını belirtti. Ben özellikle deneme dersi sonrasında bu kadar katı bir iade politikası olmasını ve bunun bize yeterince açık anlatılmamasını doğru bulmuyorum. Deneme dersinin ardından vazgeçtiğimiz için en azından kayıt adı altında alınan 1.500 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

17.06.2026 tarihinde Kindyroo Maltepe şubesi hakkında bilgi almak için web üzerinden iletişim formu doldurdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün Maltepe şubesini telefonla aradım, fakat defalarca denememe rağmen telefona bakan kimse olmadı. Sadece bilgi almak için bile şubeye ulaşamamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Evime en yakın konum olduğu için Maltepe şubesini tercih etmek istiyordum ancak iletişim konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak gerekli bilgilerin verilmesini ve iletişim aksaklığının giderilmesini rica ediyorum.

Bursa KindyROO’ya bebeğimizi emanet ederken, özellikle hasta olduğu günlerde getirmememiz gerektiği, bu günlerin sorun olmayacağı ve eğer uyum sağlayamazsa ücret iadesi yapılacağı yönünde net ifadelerle ikna edildik. Ancak bu sözler sonrasında kesinlikle tutulmadı. Bebeğimiz kuruma sadece iki kez gitti, bir gün de ücretsiz etkinliklerine katıldık. Uyum sürecini dahi tamamlamamış olmasına ve hasta olduğu günlerin uyum sürecinden sayılmayacağı başta özellikle belirtilmesine rağmen, daha sonra bu günleri uyum sürecine dahil edip ücret iadesi yapmayı reddettiler. Toplam 10.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen herhangi bir sözleşme, evrak ya da resmi belge imzalamadık, ücret nakit alındı. Kayıt esnasında son derece güler yüzlü ve ikna edici konuşan kişi, telefon görüşmesinde tamamen farklı bir tutum sergiledi. Ticari yaklaşımın, bebeğin iyiliğinin önüne geçtiğini çok net hissettik ve ciddi anlamda mağdur olduk. Daha önce Bursa’daki başka kurumlara da bebeğimizi götürdük, hiçbirinde bu şekilde bir muameleyle ya da söz verilip sonradan inkar edilmesiyle karşılaşmadık. Hem bize kayıt sırasında verilen “hasta günleri sorun olmaz, uyum sağlayamazsa ücret iadesi yapılır” sözünün tutulmasını, yani ödemesini yaptığımız ve karşılığını alamadığımız ücretin iade edilmesini, hem de diğer ailelerin bu süreç konusunda bilgilendirilmesini istiyorum. Bebeklerimizi emanet ettiğimiz kurumların bu kadar kolay sözünden dönmemesi ve resmi, şeffaf bir şekilde çalışması gerektiğini düşünüyorum.

29 aylık kızım var tahmini o zaman 27 aylık falandı Kindyroo Halkalı şubesine gittim orada bayan karşıladı ve birçok oyuncak vardı kızım çok sevindi görüşme esnasında oyuncaklara daldı sona ergoterapist geldi kızıma seslendi o da oyuncaklara dalınca kızıma imada bulundu siz isterseniz gelmeyin veya 24 ay olan küçüklerin haftada 1 programına falan gelin dedi anne olarak neye uğradığımı şaşırdım direk psikiyatriye gittim ve 3 ayrı psikiyatri de baktı gayet iyi kızınız hatta üstün zekalı duruyor dediler benim anne olarak şüpheye düşürdü uykularımı kaçırdınız sizden her konuda şikayetçiyim. 2 dakikada yorum yapıp yerin dibine soktunuz beni.