King Küçük Ev Aletleri Şikayetleri

King marka çay makinesi aldım ve ürünü aldığım günden itibaren sürekli olarak aynı sorunları yaşıyorum. Makine durmadan kaynıyor, hiç durmuyor ve sigortayı attırıyor. Ayrıca makinenin dışı çok fazla ısınıyor, elimi yakacak derecede sıcak oluyor. Bu sorunlar, ürünü aldığım yaklaşık bir aydır devam ediyor ve hiç düzelmedi. Ürünün kalitesi gerçekten çok kötü, bu üründen tamamen nefret ettim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüm ancak oradaki çalışanlar oldukça kaba davrandı ve yardımcı olmadılar. Aynı şekilde King müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Sorunumun çözülmesi için hiçbir destek alamadım. Ürünümün garantisi 4 yıl olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar ve olumsuz servis deneyimi nedeniyle artık ürünü kullanmak istemiyorum. Paramın iade edilmesini talep ediyorum.

King k 442y Telveli Türk Kahvesi Makinesi’ni yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bugün, cezvenin sapında yer alan plastik kısım aniden kırıldı. Bu markayı ilk kez kullanıyorum ve böyle bir sorunla ilk defa karşılaştım. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim fakat başarılı olamadım. Ürünün cezve sapının değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: gıb2023000000120. Gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.

Mart 2026 tarihinde Bergama As Home mağazasından King marka bir çaycı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra haziran ayında arıza verdi. Cihazın sesli konuşma kısmı çalışmasına rağmen suyu kaynatmamaya başladı. Bu arıza üzerine ürünü önce aldığım mağazaya götürdüm, orada yapılmadı ve yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis de ürünü tamir edemedi ve İstanbul’a gideceğini söyledi. Daha sonra makinenin tekrar Bergama’daki servise gönderildiğini söylediler. Ürünü teslim almaya gittiğimde cihazı yerinde kontrol ettim ve aynı arızanın devam ettiğini, yani suyu hâlâ kaynatmadığını gördüm. Buna rağmen sorun giderilmeden tarafıma teslim edildi. Cihaz için 4.000 TL ödemiş bulunmaktayım ve bu süreçte tamir için ayrıca bir ücret ödemedim. Kısa sürede arızalanan ve servis sürecine rağmen sorunu giderilemeyen bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızası giderilemeyen çaycımın iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden satın aldığım King Tealuxe kcm334 çelik çay makinesini yaklaşık bir ay kadar düzenli olarak sorunsuz kullandım. Ancak bu sürenin sonunda ürünün üzerindeki ışıklı kaynama ve sıcak tutma düğmesi tamamen çalışmaz hale geldi ve şu anda ne kaynatma ne de sıcak tutma fonksiyonlarını kullanabiliyorum. Ürünü aldığım günden bu yana hiçbir şekilde darbe, düşme ya da hatalı kullanıma sebep olacak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede arızalanması hem ürün kalitesi hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne yetkili servise ne de King müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım. Tüketici olarak hakkım olan şekilde, garanti kapsamında arızalı olan King Tealuxe kcm334 çay makinemin ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

King 8500 kırmızı çay makinesini uzun süredir sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 2 hafta önce üst demlik kırıldı. O günden beri tüm alışveriş sitelerinde neredeyse iç çap, dış çap, taban çapı ölçülerine kadar inceleme yapmama rağmen uygun bir ürün bulamadım. Birçok soru-cevap ve yorum okudum, muadil olarak satılan ürünlerin hiçbirinin King 8500 modeline tam olarak uymadığını kullanıcıların geri bildirimlerinden gördüm ve bu süreç benim için oldukça zaman kaybettirici oldu. Demliğin kırılması benim hatam olmasına rağmen, bu kadar araştırma yapmama ve zaman harcamama rağmen hala net bir çözüme ulaşamamış olmak beni gerçekten mağdur etti ve bu vakit kaybının da King tarafından dikkate alınmasını istiyorum. King 8500 modelimle birebir uyumlu üst demlik için King’den net bir yedek parça çözümü ve bu doğrultuda makul bir teklif sunmasını bekliyorum. Ürünün sadece üst demliği kırıldığı için tüm cihazı atmak ya da kullanamamak istemiyorum; bu nedenle King yetkililerinin bana bu modelle uyumlu demlik temini konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.

King marka tost makinesinin plakalarının değişmesi gerekiyor ancak yaklaşık 7 aydır yedek parça sorunu yaşıyorum. İnternet üzerinde ve satış kanallarında aramama rağmen kendi cihazıma uygun plakayı bulamıyorum. Sadece tek bir yerde bulabildim, o da talep edilen ücret neredeyse yeni bir tost makinesi fiyatına denk geliyor. Ürün yaklaşık 8 yıllık olduğu için satın alma bedelini tam olarak hatırlamıyorum ancak sağlam bir ürün olduğu için plakalarını değiştirerek kullanmaya devam etmek istiyorum. Buna rağmen King’in kendi internet sitesindeki online satış bölümünde de elimdeki cihazın modeline uygun plaka yer almıyor, bu nedenle oradan da temin edemiyorum. Elimdeki plakaların değişimi gerekli çünkü yapıştırıp yanmasına sebep oluyor. "King p625 Maxima Tost Makinesi Izgarası" King’in, bu model tost makinesi için makul fiyatlı ve erişilebilir yedek plaka temin etmesini veya mevcut çözüm yollarını açıkça paylaşmasını, eğer üretimden kalktıysa da müşteriyi mağdur etmeyecek alternatif bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

King markasına ait Kcm334 Tealuxe model bir çaycı aldım, daha 2 ay bile olmadan ürün kaynatma yapmamaya başladı, sadece suyu sıcak tutuyor. İlk başta geçici bir durumdur diye düşündüm, 1 haftadan fazladır bu şekilde kullanmayı denedim fakat sorun hiç düzelmedi. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Garanti kapsamında nasıl ve kiminle iletişime geçmem gerektiğini de bilmiyorum, bu yüzden şu ana kadar ne satıcıyla ne de yetkili servisle bir görüşme sağlayamadım. King’den, garantisi devam eden bu ürünün arızasının giderilmesini, gerekli ise tamir ya da değişim yoluyla sorunun çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili bana açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turkcell uygulaması üzerinden King kmc-388 “konuşan çaycı” modelini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve 25.03.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettik, 0490 numaralı servis fişim de mevcut. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 40 gün geçtiği halde, yasal 30 günlük süre dolmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Servis sürecinde parça beklendiği, sonrasında sıfır gelen parçanın da arızalı çıktığı söylendi ve biz ürünün değişimini talep ettiğimizde bu kez karşımıza bir sürü prosedür çıkarıldı. Hem cihazı kullanamıyorum hem de sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Yasal süre aşılmış olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmediği için, King konuşan çaycımın yenisiyle değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

King marka ketılımı 27.03.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe Yeni Mahalle’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünümü garanti kapsamında bırakmama rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ tamir edilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servise teslim sırasında da bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası verilmedi. Yaklaşık 25 gündür ürünümden faydalanamıyorum ve ne aşamada olduğu konusunda da bilgilendirilmiyorum. Bu kadar uzun sürede basit bir ev aletinin onarımının tamamlanmamış olması ve kayıt fişi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünümün tamirle uğraştırılmadan, garanti kapsamında yeni bir ürün ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 7 ay önce Mersin Akdeniz Zafer Çarşısı’ndan King k469 tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığım gün cihazda plaka ve rezistans kaynaklı ısıtma sorunu olduğunu fark ettim. Plaka ile ilgili problem daha sonra çözüldü ancak asıl önemli sorun olan ısıtma arızası, aradan 6–7 ay geçmesine rağmen hâlâ giderilemedi. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen, mevcut ürünü arızasını tam olarak gidermeden, adeta dalga geçer gibi tekrar tekrar geri gönderiyorlar. Servis ve genel merkezin birbirinden habersiz hareket ettiğini, ürünün arızasından dahi doğru düzgün haberdar olmadıklarını gördüm. Hem servis hem de firma tarafında ciddi bir sorumsuzluk ve ilgisizlik yaşadım. Yıllarca ikinci el eşya alım satımı yapmış biri olarak, ne müşteriye bu kadar ilgisiz ve saygısız davranıldığını gördüm ne de bu kadar uzayan bir süreç yaşadım. Elimde servis ve fatura kayıtlarım mevcuttur, gerekirse ibraz edebilirim. Artık eski ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum; ürünün yenisiyle değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici mahkemeleri de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Uzun yıllardır memnuniyetle kullandığım King p 625 Maxima tost makinemin yalnızca plakalarıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Zaman içinde plakalar yıprandığı için yaklaşık 4-5 yıldır düzenli olarak yeni plaka aradım ancak hiçbir mağazada veya satış kanalında bu modele uygun plaka bulamadım. Cihazımdan genel olarak çok memnunum, bu nedenle makineyi değiştirmek istemiyorum, sadece plakaların yenilenmesine ihtiyaç duyuyorum. Bu süreçte King ile iletişime geçtiğimde p 625 Maxima modeline ait plakaların artık üretilmediği bilgisi verildi. Ancak hâlâ aktif olarak kullanılan bir ürün için yedek parça bulunamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. King’den beklentim, p 625 Maxima tost makinem için uyumlu yeni plakaların temin edilmesi, eğer mümkün değilse mevcut King tost makinesi modellerinden bu makineye uyumlu olabilecek plaka modellerinin açıkça belirtilmesi veya son çare olarak makinemin makul şartlarla değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Uzun yıllardır memnun bir kullanıcı olarak, bu konuda çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

King markalı bir çaycıyı yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Aldığım günden bu yana aynı arızayı 6 kez yaşadım. Cihaz çalışırken yanık kokusu geliyor, otomatik düğmesi devre dışı kalıyor ve alttaki mekanizmayı yakacak seviyeye geliyor. Her seferinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, onlar da ürünü servise gönderdiklerini söylediler ancak sorun her defasında aynen devam etti. Bu 6 arıza boyunca garanti belgesini sürekli mağazaya teslim etmeme rağmen bana hiçbir şekilde servis fişi, fatura ya da teslim evrakı verilmedi. Ürün hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de sürekli aynı arızayı vermesine rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Buna rağmen birebir değişim veya para iadesi konusunda da yardımcı olunmuyor. Ürünün artık tamirle düzeleceğine inanmıyorum. Bu nedenle, defalarca arızalanan çaycımın ya yenisiyle birebir değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

King markalı Lea P 315 model çaycıyı satın alırken ürün için 4 yıllık garanti verildi. Garanti süresi devam ederken üst demlikte deformasyon oluştu ve bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, ilk etapta üst demlik kısmının garanti kapsamında değişeceğini belirterek ürünü 28 Şubat’ta teslim aldı. Ancak aradan 32 iş günü geçtikten sonra 7 Nisan’da tarafıma dönüş yapılarak, önce garanti kapsamında değişeceği söylenen üst demlik için bu kez garanti kapsamı dışında olduğu ve 750 TL ücret ödemem gerektiği bildirildi. Gerekçe olarak da üst demlik parçasının “aksesuar” olduğu ve sadece teknik arızaların garanti kapsamına girdiği ifade edildi. Ürünü satın alırken verilen 4 yıllık garanti güvencesiyle bu ürünü tercih etmeme rağmen, sonradan aksesuar bahanesiyle garanti dışı bırakılmasını hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle talep edilen 750 TL ücreti ödemek istemiyorum. Ürünü servise teslim ederken açıkça garanti kapsamında değişeceği belirtilmesine rağmen, süreç sonunda tam tersi bir karar bildirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Üst demlik parçasının tarafıma ücretsiz olarak garanti kapsamında gönderilmesini, aksi takdirde ürün için ödemiş olduğum bedelin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

23.09.2025 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek King k469 model tost makinesini satın aldım. Ürünün daha en başından itibaren taban plakası yuvasındaki tırnak hatası nedeniyle yerine tam oturmuyor, bu da hem elektrik çarpması riski oluşturuyor hem de rezistansın düzgün çalışmamasına ve ürünün ısıtmamasına neden oluyordu. Bu nedenle ürünü servise en az 4–5 kez götürdüm. Ancak rezistans bu süreçte düzeltilmek yerine doğrudan düz bağlandı ve bu kez de ekmekleri yakmaya başladı. Hayati tehlike oluşturan taban kısmındaki sorun ise, servis aylarca parça gelmediği gerekçesiyle hiçbir şekilde giderilmedi. Servise gidiş gelişlerime rağmen bana herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi. Tüm bu süre boyunca hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de servise gidiş gelişte yaptığım yakıt masrafı neredeyse ürünün bedelini geçti. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen, garanti şartlarında azami 20 iş günü içinde onarım ya da iade yazmasına karşın, ne ürünüm tamir edildi ne de yenisiyle değişim yapıldı. Genel merkezle görüştüğümde de servis ile genel merkezin birbirinden habersiz olduğunu, aralarında sağlıklı bir iletişim kurulmadığını bizzat gördüm ve müşteriye hiçbir değer verilmediği kanaatine vardım. Tüm bu yaşananların ardından King markasını ve özellikle müşteri hizmetleri / genel merkez sürecini öneremiyorum. Ürünüm için ya ayıplı mal kapsamında iade/değişim işleminin yapılmasını ya da garanti kapsamındaki yükümlülüklerin derhal yerine getirilmesini istiyorum.

King p 637 Grillmax tost makinesini Media Markt’tan aldım ve yaklaşık 1 haftadır ürünün plakalarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Plakalarda soyulmalar ve çizikler oluştu, ayrıca tost yaparken ekmekleri normalden fazla yakmaya başladı. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de sağlık açısından endişe verici hale geliyor. Ürünü genel olarak sevdiğim için komple ürün değişimi değil, sadece plakaların değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle ücretini ödeyerek plakaların orijinal ve sağlam yeni plakalarla değiştirilmesini istiyorum. King’in bu konuda bana nasıl yardımcı olabileceği, yetkili servis veya parça temini konusunda bilgilendirilmek ve yönlendirilmek istiyorum.

23 Mayıs 2025 tarihinde A101 internet mağazasından King Nihavend kcm336 çay makinesini 1.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri çay demlediğimde içinden yoğun bir plastik kokusu geliyor. Bu koku hem çayın tadını bozuyor hem de içemez hale getiriyor, resmen çaydan soğudum. Daha önce hiçbir çay makinesinde böyle bir sorun yaşamadım. Şu ana kadar A101’e veya King servisine başvuru yapmadım ancak bu kokunun normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve bu nedenle King Nihavend kcm336 çay makinemin başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.