King Of Pizzarella Şikayetleri

Ordu Novada AVM'deki King of Pizzarella'da çalışan E*** Hanım, orada kimse yokken ben beklememe rağmen, arkadaşımla karşılaşınca onunla sohbet ederken, müşteri dahi yokken ve arkam dönükken sert bir şekilde lafımı kesip 'Ne alacaksınız?' demiştir. Ben sakinlikle kola istediğimi belirtirken, o ise bardak olmadığını, kutu kolanın yalnızca 35 lira olduğunu ters bir tavırla ifade etmiş ve sürekli gergin bir tavır içinde davranmıştır. Bu durum beni aşırı derecede rahatsız etmiştir.

08.11.2025 tarihinde saat 18.40 civarında Giresun Bulancak King Of Pizzarella şubesine çocuğumla birlikte yemek yemeye gittim. Kasada çalışan sarışın personelin tavırları ve yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Bebek sandalyesi sorduğumda bana "Orada al" diyerek ilgisiz davrandı. Müşteri olarak bu şekilde yönlendirilmek yerine yardımcı olunmasını beklerdim. Ayrıca ayran siparişi verirken, "Soğuk olmasın" dedim ve gerekirse ılıştırmak için sıcak su isteyip istemediğimi sordum. Ancak yine aynı personel, "Sıcak su orada" diyerek ilgisiz bir şekilde yönlendirdi. Diğer çalışan yardımcı oldu fakat kasadaki sarışın personelin tutumundan memnun kalmadım. Üst kata çıkmak istediğimde ise bana "Üst kat kapalı" denildi, ancak daha sonra üst kattan inen müşteriler gördüm. Bu tutarsızlık ve ilgisiz davranışlar nedeniyle şubeden memnun ayrılmadım. İlgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.

King of Pizzarella Novado Alışveriş Merkezi'nden pizza siparişi vermek istedim. Çalışana soru sorduğumda bırakın cevap vermeyi, yüzüme bile bakmadı. Sipariş sırası bana geldiğinde ise kasiyer başka çalışanlarla ilgileniyordu ve başka eleman yokmuş gibi davranıyordu. Sitemimi dile getirdim, tek eleman siz misiniz diye sordum ve tartışma başladı. Sinirlenip, firma için terbiyesizlik yaptıklarını söyledim. Özür dilemek yerine üste çıkmaya çalıştılar. Verdiğim siparişi de iptal ettim. O kadar para kazanmalarına rağmen çift kasa var ve tek eleman çalışıyor. Müdürlerini çağırmak istedim ama müdür olmadığını söylediler. Böyle restoran zincirlerinden yemek yenilmez. Belediyeler bu tür restoranları her yönüyle denetlemeli. Az eleman çalıştırıp çok para kazanma mantığıyla hareket ediyorlar.

King of pizzeralla Ordu Akyazı şubesi, çocuğumun almış olduğu menüyü çocuk bitirmeden lavabodayken masadan alarak çöpe attı. Eşyalarımız masada olmasına rağmen bitmeyen yiyecekleri kaldırmak ve üstüne yetkili yok diyerek başından savmak istemeleri kabul edilemez.

Az önce Ordu ili Altınordu ilçesi Akyazı Mahallesi'nde bulunan şubesinden sipariş verdim. Sipariş butonunda normal hamur ve İnci hamur seçeneği vardı, normal hamuru tercih ettim ancak gelen pizza lavaş gibi idi. Bayiyi arayıp sorduğumda, bizim zaten tek tip hamurumuz olduğu söylendi. Bu durum kabul edilemez, malzemede bu kadar eksiklik olması doğru değil. Sanki ilk defa normal hamur pizza yemiyormuşuz gibi...

16 Temmuz 2026 saat 23:28’de Trendyol üzerinden King Of Pizzarella Giresun Bulancak şubesinden vermiş olduğum pizza siparişi sırasında, pizzanın içinden yaklaşık 5 santimetre uzunluğunda plastik bir çubuk çıktı. Yemeği yerken bu yabancı cismi fark ettiğimde damağım ciddi şekilde yaralandı ve vücut bütünlüğüme zarar verildi. Yaşadığım bu yaralanma nedeniyle sağlık kuruluşuna başvurdum ve elimde tıbbi raporlar, yabancı cisme ilişkin deliller ve görsel kayıtlar bulunmaktadır. Bu olay, sadece ücret iadesiyle geçiştirilebilecek basit bir sipariş hatası değil, doğrudan sağlığıma ve güvenliğime yönelik bir ihmal niteliği taşımaktadır. Olayın ardından pizza şubesi beni arayarak ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söyledi; ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar. Trendyol üzerinden ücret iadesi yapılmış olması, işletmenin hatayı kabul ettiğini açıkça göstermektedir; fakat buna rağmen ne yazılı bir açıklama ne de tatmin edici bir özür tarafıma iletilmemiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve sağlığıma verilen zararın telafisi için tazminat hakkımın olduğunu belirterek firmaya e-posta yoluyla da ulaştım, tazminat talebimi ve delillerimi ilettim; ancak bu başvuruma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimdeki tüm tıbbi ve görsel delillerle birlikte artık resmi mercilere başvurmak üzere hazırlıklarımı başlatmış bulunmaktayım. Firma yetkililerinden, öncelikle yaşanan bu ciddi ihmal nedeniyle yazılı ve net bir açıklama yapmalarını, ardından da maruz kaldığım fiziksel ve manevi zararın karşılığı olarak makul bir tazminat ödemesi konusunda benimle ivedilikle iletişime geçmelerini talep ediyorum. Aynı olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını da bekliyorum.

29.05.2026 tarihinde King of Pizzarella Bulancak şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya her gittiğimde oturma alanlarını kullanma konusunda sıkıntı yaşıyorum. 4–5 kez, hiçbir makul gerekçe belirtilmeden, oturmak istediğim yerden kaldırılıp çalışanların yönlendirdiği başka bir yere oturmaya zorlandım. Bugün de yine üst katta oturmak istediğimde, yetkili çalışanlar üst katın kapalı olduğunu söyleyerek aşağıda oturmam gerektiğini belirttiler. Ancak ortada zaruri bir durum ya da ikna edici bir açıklama olmamasına rağmen sürekli bu şekilde yönlendirilmek, kendimi müşteri olarak değersiz ve saygısızlığa uğramış hissetmeme neden oldu. Ben ücretini ödediğim ürünleri, mağazada zaruri bir durum olmadığı sürece istediğim uygun yerde oturup tüketebilmek istiyorum. Bu keyfi ve saygısızca olduğunu düşündüğüm uygulamaya müdahale edilmesini, müşterilerin oturma yeri seçiminde baskı altında bırakılmamasını ve bu konuda gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.

28 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 00:30 civarında Pizzarella Bulancak şubesinden kavurmalı ekmek siparişi verdim. Menünün görselinde ürün oldukça dolgun ve iştah açıcı görünüyordu, ancak gelen ürünle menüdeki görsel arasında ayırt edilebilecek derecede büyük bir fark vardı. Gönderilen kavurmalı ekmek, görseldeki gibi dolu dolu değil, kuru bir ekmeğin içine sanki saralle sürülmüş gibi ince bir tabaka kavurma sürülmüş haldeydi. Hem sunum hem de içerik olarak menüde vaat edilenden çok uzak bir ürünle karşılaştım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu şikayeti yazmamdaki temel amaç, özellikle kavurmalı ekmek ürününün menüde gösterildiği gibi hazırlanıp servis edilmesi konusunda şubenin ve yetkililerin bu durumu fark etmesi ve gerekli özeni göstermesidir.

08.02.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Ordu Ünye King of Pizzarella şubesini iftar için arayıp Ticket kart ile ödeme yapıp yapamayacağımı sordum, bana telefonda Ticket geçtiği söylendi. Bunun üzerine özellikle Ticket ile ödeme yapabileceğim söylendiği için restoranı tercih ettim. İftarda masadayken ödeme konusunu tekrar sorduğumuzda ödeme sisteminde sorun olduğunu, yemeklerden önce masaya gelip ödemeyi alacaklarını söylediler. Ancak yemek bittikten sonra ödeme aşamasına geçtiğimizde bu kez sistemin hiç çalışmadığını, Ticket ile ödeme alamadıklarını söylediler ve nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Başta Ticket geçtiği söylenmeseydi zaten bu işletmeye gitmeyecektik. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iade edilmesini ve ödemenin Ticket kartımdan çekilmesini talep ediyorum. Şikayetim King of Pizzarella ya

05/02/2026 tarihinde 22.58'te vermiş olduğumuz pizza siparişinde içinde kocaman sac kılı çıktı. Kesinlikle pizza siparişi verirken bu markayı araştırın etmeyiniz. Firmayı geri aradığımda komik bir şekilde yenisini gönderelim demeleri de gülünç bir durum...