Kinguin.net Şikayetleri

Kinguin.net üzerinden Epin Alemi adlı satıcıdan God of War key aldım fakat keyi Steam'e girdiğimde kullanıldığını gördüm. Satıcıya yazdım, cevap vermedi. Şimdi Kinguin müşteri hizmetlerine yazdım, cevap bekliyorum.

Ziraat Bankası'na ait 4766...2177 numaralı banka kartım ile 02/12/2023 tarihinde saat 17:38'de Kinguin Hong Kong adlı yerden 1554,39 TL'lik dijital ürünler/oyunlar ve aynı tarihte saat 17:43'te 350,14 TL'lik Kinguin Hong Kong HK iş yerinden e-alışverişi yapılmıştır. Bilgim dışında gerçekleşen bu alışverişler için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla 24 saat geçmeden Ziraat Bankası ve Kinguin müşteri temsilcileri ile iletişime geçerek, yapmadığım bu harcamaların iptal edilmesi ve yapılan ödemelerin iade edilmesi talebinde bulundum. Bu sorunun ivedilikle çözülerek tarafıma bilgi verilmesini firma yetkililerinden rica ediyorum.

Kimlik harç bedeli 10 TL olarak ödeme yaptım fakat kartımdan Kinguin e Sports Central firmasından 252,74 dolar çekildi. Anlamsız bir şekilde ne olduğunu anlamadım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bankaya başvuru yaptım fakat bir sonuç elde edemedim.

Kinguin.net hesabımdan para çektiKimlik randevusu için siteye giriş yaptım kayıt için 10 lira işlem ücreti talep etti. Kart bilgilerimi girdikten sonra 61 Euro (1898 TL) çekti. Lütfen para iadesi talep ediyorum, mağdurum. Lütfen yardımcı olunYapılan işlem bilgim dışında yapılmıştır.Para iadesinin yapılmasını istiyorum

Kinguin web sitesi üzerinden 140 TL ödeyerek Slime Rancher oyun anahtarı satın aldım. Sipariş numaram: T. C. 0D90F46FCC. Anahtar bana teslim edildi ancak etkinleştirmeye çalıştığımda ülkemde kullanılamayacağı uyarısı aldım. Oysa satın alma sırasında ve ürünün kendi sayfasında anahtarın Türkiye’de geçerli olduğu belirtiliyordu, ayrıca ürün garantili olarak satılıyordu. Sorunun çözümü için Kinguin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yalnızca otomatik yanıt aldım ve başka bir destek kaydı açmam istendi. 12 saattir herhangi bir çözüm sunulmadı. Geçerli bir oyun anahtarı ile sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Kinguin.net firmasından FM 2018 Steam keyi satın aldım ancak KEY satıcı tarafından Türkiye'de aktif edilebilir görünmesine rağmen ülkenizde aktif edilemiyor uyarısı verdi. Şikayetimi görsellerle belirtmeme rağmen ne satıcıdan ne de kinguin müşteri hizmetlerinden 24 saati geçkin süredir geri dönüş alamadım. 2657 TL zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

13.12.2025 tarihinde Kinguin üzerinden, Steam oyunu Football Manager 2018 için ACIE5457181C numaralı siparişimle 2.922 TL ödeyerek ürün anahtarı satın aldım. Steam üzerinden anahtarı girmeye çalıştığımda “Bölgenizde geçerli değil” uyarısı ile karşılaştım ve satın aldığım ürün anahtarını kullanamadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kinguin destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ülkemde geçerli olarak gözüken bir anahtarın bölge kısıtlaması nedeniyle kullanılamaz çıkması hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı. Kullanmam mümkün olmayan bu ürün anahtarı için ödediğim 2.922 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

15.03.2026 tarihinde Kinguin üzerinden “Kingdom Come Deliverance 2” isimli oyunun Steam KEY’ini 2.083,61 TL ödeyerek satın aldım. Bu tip Steam KEY’lerin Türkiye’de çalışan ve çalışmayan olmak üzere en az iki türü bulunduğunu biliyorum. Satın almadan önce özellikle ürün sayfasında “Türkiye’de etkinleştirilebilir” ibaresi yer aldığı için, kodun Türkiye bölgesinde sorunsuz çalışacağını teyit ederek alışverişi tamamladım. Kod teslim edildikten sonra Steam üzerinden etkinleştirmeye çalıştığımda, kodun Türkiye’de geçersiz olduğu uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine Kinguin’in site arayüzündeki müşteri desteği kısmından durumu tüm görsellerle birlikte detaylı şekilde anlattım. Beni satıcıya yönlendirdiler ancak satıcı tarafında yalnızca yapay zeka cevaplarıyla muhatap oldum. Sağ alttaki canlı destek kısmına da bağlandım, orada da tamamen yapay zeka yanıtları verildi, gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemedim. Aynı tarihte ayrıca Ticket açarak sorunu tekrar anlattım fakat Ticket’a da herhangi bir yanıt verilmedi. Özetle ne satıcı tarafında ne de Kinguin tarafında gerçek bir insan muhatap bulamıyorum, sadece otomatik cevaplarla karşılaşıyorum ve sorun çözülmüyor. Ürün sayfasında yer alan “Türkiye’de etkinleştirilebilir” bilgisine güvenerek yaptığım bu alışverişte, verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını ve bu durumun kullanıcıyı yanıltmaya çok açık olduğunu düşünüyorum. Yanlış ve yanıltıcı bilgiyle satışı yapılan, Türkiye’de geçersiz çıkan bu KEY için, 2.083,61 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

10.01.2026 tarihinde Kinguin üzerinden Steam için bir oyun CD KEY’i satın aldım. Kodu Steam’e girdiğimde bölge uyumsuzluğu nedeniyle aktifleştirilemediğini gördüm ve satın aldığım ürün fiilen kullanılamaz halde kaldı. Sorunla karşılaştıktan sonra Kinguin tarafına başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. “Mesai bitti, kargo alamıyoruz” denilerek gönderim alınmadı. Bu işlemle ilgili olarak öncelikli talebim ödemenin tamamen iade edilmesi, mümkün olmadığı durumda ise hesabımda sorunsuz şekilde çalışacak, bölge uyumlu ve geçerli yeni bir CD KEY sağlanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

10.01.2026 tarihinde Kinguin üzerinden Steam platformunda kullanmak üzere Football Manager 2018 adlı oyunun CD KEY’ini satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.663,53 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram SUSEE5A2C173’tür. Satın aldığım CD KEY’i Steam hesabıma girdiğimde bölge uyumsuzluğu nedeniyle aktifleştirilemediğini ve bu yüzden ürünün fiilen kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Sorunla karşılaştıktan sonra Kinguin tarafına başvuru yaptım ancak şu ana kadar ne Kinguin’den ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Herhangi bir çözüm sunulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu işlemle ilgili olarak öncelikli talebim, ödediğim 2.663,53 TL’nin tamamen iade edilmesidir. Bu mümkün olmuyorsa, hesabımda sorunsuz şekilde çalışacak, bölge uyumlu ve geçerli yeni bir CD KEY sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.