Kıraç Diş Şikayetleri

Özel Kıraç Diş Sağlığı Merkezi'nde pazar günü diş ağrısından dolayı dolgu yaptılar. Ancak dişimde delik vardı ve bu deliği doldurmadılar, üstüne dolgu yaptılar. Dişim 5 gündür hâlâ ağrıyor. Bana dişinizdeki plaklardan dolayı ağrı olduğunu söylüyorlar. Kendi hatalarından dolayı ağrı çekiyorum. Diş taşı temizliği yapmak için dişinizdeki plaklardan dolayı diyorlar. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Özel Kıraç Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği 16.07.2025 tarihinde ilgili hastaneye başvurdum. Diş hekimi Ö**** Hanım tarafından muayene işlemi yapıldı ve temizleme ile üç adet implant işleminin yapılması konusunda görüşmemizi tamamlayarak muhasebe birimine indim. İşten izin alma konusunda sıkıntı yaşadığımı, beklemek istemediğimi, bu nedenle uygun bir randevu saati verilmesini talep ettim; işlemin ilk gün ne kadar süreceği, işe dönüp dönemeyeceğim ve süreç hakkında bilgilendirilmek istediğimi belirttim. Bana işlemin 15-20 dakika süreceği ve işe dönebileceğim söylendi. Ben de ertesi gün saat 15.30'a randevumu aldım. 17.07.2025 tarihinde, randevu saatimden önce hastaneye giderek, daha önce anlaşıldığı üzere ücreti de ödeyerek üç adet implant ve temizleme işlemi için başvurdum. Muhasebe görevlisi beni ikinci kata yönlendirerek çağırılacağımı iletti. Ortalama bir saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Bir sorun olduğunu hissedip aşağıya inip sorduğumda, beni unuttuklarını itiraf ettiler. Bu sorumsuzluk nedeniyle işverenimle sorun yaşadım. Personelin ilgisizliği ve ciddiyetsizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret tahsil etme konusundaki hızlı yaklaşımlarını, işlerini takip etme konusunda da göstermelerini isterdim. Ödediğim ücretin iadesini talep edip ayrılmak istediğimde, görevli pos makinesinde sorun olduğunu ve işlemi ertesi gün yapabileceklerini söyledi. Haklarında şikayetçi olacağımı belirttiğimde ücret iademi alabildim.

Kıraç Diş'te işlem bittikten sonra, aşağı inerken size farklı bir muamele yapılabilir. Doktor **** *****, işleme başlamadan önce fiyatta yardımcı olacağını söyledi. İşlemi yaptıktan sonra ise yalnızca yüzde 10 civarında indirim yaptı. İşleme başlamadan önce bize 2000 TL'nin normal fiyat olduğunu, fakat yapacağımız işlemin çok küçük bir işlem olduğu için yardımcı olacağını belirtmişti. İşlem bittiğinde vezneye sadece 250 TL indirim yapılmasını söyledi.

Düşen diş dolgusunu yaptırmaya gittiğim Özel Kıraç Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği'nde yaptıkları dolgu 3-5 saat sonra düştü ve ertesi gün başka bir doktoru tarafından dolgu yapıldı ama fazla derine inildiği için ağrı yaptı ve kendi hataları olmasına rağmen kanal tedavisi yapılıp fiyat farkı alındı. Hem basit bir dolgu işlemini yapamayıp ellerine yüzlerine bulaştırdılar dişimin sinirleri alındı hem de fiyat farkı alındı.

Yaklaşık 8 yıl önce Kıraç Diş’in Kıraç şubesinde ortodontik tedaviye başladım. O dönemde çenemde gömülü 4 adet yirmilik diş ve alt çenemde gömülü bir köpek dişi olmasına rağmen, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bu sorunlar tedavi edilmeden tel tedavisi uygulandı. Sadece 8 ay tel kullandım ve sonrasında ağrılarım başladı. Birkaç yıl sonra aynı klinikte gömülü yirmilik dişlerimi aldırdım. Fakat şimdi de alt çenemdeki gömülü köpek dişi kist yapmaya ve çene kemiğimi eritmeye müsait durumda, dişlerim ise yeniden yamulmaya başladı. Bu nedenle yeni bir tedaviye ihtiyacım var ve bunun maliyeti 3 bin dolardan başlıyor. Sorunlarımı çözmek için defalarca Kıraç Diş’e gittim. Görüştüğüm ortodontist Zü... E Hanım, “Bunun neresi yanlış tedavi? ” diyerek gergin bir üslupla yaklaştı ve yapılan işlemin doğru olduğunu savundu. Ayrıca ben Zü. E hanıma tel takmak istemediğim için şeffaf plak tedavisini sorduğumda "Tamam takarız hemen ölçünü alalım, zaten o gömülü diş direkt çekilecek o bizim işimize engel olmaz" dedi. Tabii ki kendisine asla güvenmedim ve başka kliniklere gittim, uzman cerrahlar o dişin oradan direkt çekilmesinin diğer dişlerimi kaybetmeme sebep olacağını söylediler. Yani eğer ben kabul etseydim baştan savma ve niteliksiz bir tedaviye başlanacaktı ve sağlam dişlerimi de kaybedecektim. Kesinlikle bütüncül yaklaşılmıyor ve sağlık önemsenmiyor. Tamamen alacakları parayı düşünüyorlar. At... A Bey ise bana tomografi çekileceğini ve geri dönüş yapılacağını söylemişti fakat kimse aramadı. Ayrıca başka kliniklerde görüştüğüm uzman diş hekimleri ve cerrahlar, yapılan tedavinin yanlış olduğunu ve bu şekilde tel takılmaması gerektiğini belirttiler. İlk tedavi için 8 yıl önce 5.500 TL, sonradan gömülü yirmilik diş operasyonu için ise 2.000 TL ödedim. Şu anda mağduriyetimi gidermek için yeniden tedavi olmam gerekiyor ve bunun maliyeti oldukça yüksek. Kurumun bugüne kadar sorumluluk almaması ve yaşadığım maddi/manevi zararı karşılamaması beni çok mağdur etti. Haziranda düğünüm var ve bu sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum, çünkü yeniden tel takmam gerekiyor. Kıraç Diş’in, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretlerin iadesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Klinik kayıtlarında tüm işlemlerimin mevcut olduğunu biliyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bu platforma taşıyana kadar defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve olumsuz bir üslupla karşılaştım.

10.09.2024 gününe bana randevu verildi. D****** Bey tarafından bana 5 gün öncesinden antibiyotik ve ağrı kesici verildi. Kullan, salı günü gel dedi. Saat 21.00'da girdim ve doktor beye benim dişimde hala iltihap olduğunu söyledim, muayene etti ve hayır iltihap yok, dişi çekebiliriz dedi. Hocam, başıma geldi. Daha önce iltihaplı dişime iğne vurdular ve baygınlık geçirdim, sıkıntı olmaz değil mi dedim. Kendisi buranın uzmanı, bana güven dedi. Dişime iğne vurdu ve çekimi yaptı. Yarım saat sonra kafamı duvarlara vurmak istercesine tarif edilemez bir ağrı bastırdı. Hemen hastaneyi aradım ve bana gel denildi. Gittiğimde kendisine dedim ya bunu yarın çekemez miydin, 2 gün sonra çekemez miydin, benim canımı bile bile yaktın dedim. Yok abi, senin dişinde iltihap yok diyor. Ya dişi ağrıyan kişi, yanağı şiş olan kişi benim, bu duyguyu benden daha iyi kim bilebilir ki? Bana hemen bir ağrı kesici iğne yaptı damağımdan ve ilaç yazıp yolladı. Şu an ağrının geçtiğini söyleyemem, aklıma ilk buraya şikayet etmek geldi. Ve şu an gerçekten bu geceyi nasıl atlatacağım onu düşünüyorum... Şunu çok iyi anladım ki para kazanmak insan sağlığından daha önemliymiş.

12.11.2025 tarihinde oğlumun diş taşı temizliği ve ağrıyan dişi için Özel Kıraç Diş Kliniği’ne gittik. Randevumuz olmadığı için bizi T. Bey’e yönlendirdiler. Oğlumun diş taşı temizliği için üç seans planladılar, sonrasında bir dişin çekileceğini ve 10 tane dolgu yapılması gerektiğini söyleyerek oldukça yüksek bir fiyat çıkardılar. Diş taşı temizliği için aynı gün 12.000 TL ödeme yaptım. Üç seans diş taşı temizliği denmesine rağmen, daha sonra başka bir kliniğe gittiğimizde diş taşının aslında temizlenmediğini öğrendik. Ayrıca Kıraç’taki klinikte çekilecek denilen diş için diğer klinikte kanal tedavisi yapılabileceği söylendi ve abartıldığı gibi 10 tane dolguya da ihtiyaç olmadığı belirtildi. Bu nedenle üç kez boşuna gidip zaman kaybettiğim ve gerçekçi olmayan işlemlerle karşı karşıya bırakıldığımız için verdiğim parayı helal etmiyorum. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle işletmenin hastaları yanlış yönlendirmemesi, gereksiz ve abartılı işlemlerle insanları korkutarak yüksek ücretler talep etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.

Eşim, 3 Şubat 2025’te Özel Kıraç Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde tedavisine başladı. Başta sadece alt çeneye implant istenmişken, 20 dakika içinde 13 anestezi ile 16 sağlıklı dişi birden çektiler. Bu kadar çok dişin aynı anda çekilmesi hem tıbben hem de insanlık açısından kabul edilemez. Üstteki dişler çıkarıldıktan sonra üst çeneye 'Alman implantları' ve zirkonyum kaplamalar takıldı. Bu işlemler sonrası eşim çok ciddi ağrılar çekti, tüm vücudu şişti, sürekli kanıyordu ve nefes almakta zorlandı. 8 Mart’ta dikişlerini almak için tekrar kliniğe gittiğinde ağız boşluğunda hiç diş yoktu, her 1–2 saatte takılması gereken üst ve alt protezler verildi. Protezler bulantıya neden oluyor ve rahatsızlık veriyordu. Altı üst ve altı alt implant takılmıştı; bir implant metal olarak görünüyordu ve yüz görünümünü bozuyordu. Doktorun tavrı kaba ve umursamazdı, ortam pazar yeri gibiydi. 7 Temmuz’da çimento ile yapıştırılmış üst ve alt çene protezleri takıldı. İmplant ve zirkonyumlar çok kötü yapılmış, eşimin konuşmasını ve yemek yemesini ciddi şekilde engelliyor. Dişler kırılmaya başladı, bir implant hâlâ görünür ve estetik olarak kötü. Sayın doktora özellikle belirtmek isterim ki, 16 dişi 20 dakikada çekmeniz, implantları tamamlanmamış ve kalitesiz takmanız, konuşmayı zorlaştıran dişler yerleştirmeniz kabul edilemez. WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen cevap verilmedi. Eşimin yaşadığı acı ve fonksiyon kaybı tamamen bu sorumsuzluk sonucudur. Bu işlemler için 5000 pound ödedik. Uçak bileti, otel ve yemek masraflarını talep etmiyorum, sadece 5000 poundun tamamının iadesini istiyorum. Kliniğe tekrar gelmeyi düşünmüyoruz. Fotoğrafları herkesin görmesi için paylaşacağım ve şikayetlerimi tüm yetkili kurumlara ileteceğim. Gerekirse hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek isterim. Özetle, eşimin ağzına özensiz ve problemli dişler takılırken, aynı işlemi kendinize veya ailenize yapmayı kabul eder miydiniz? Yaşadığımız mağduriyet karşısında ödediğimiz 5000 poundun iadesini talep ediyorum.

Diş hastanesinde tam 6 aydır bir implant işlemini yapamadılar. Sözde 10 yıllık bir işletme olup doktorlarının uzman olduklarını iddia ediyorlar ama Dr. *** ****, yapacağı zirkonyum işlemi için bütün dişleri küçücük yapıp kalıba bir şekilde uyarlayamadığı için bütün dişlere kanal tedavisi olacağını ve ekstra ücret çıkacağını söyledi. Öncesinde 110.000 TL'ye anlaşıldığı halde daha fazla (135.000 TL) istenildi. Kesinlikle kendisinden şikayetçi olup maddi manevi tazminat davası açacağımı, aynı zamanda Kıraç Diş Hastanesi'nde görev yapmakta olan, sadece para soran *** Bey'den de şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.

18.09.2024 saat 23:30'da eşimi Kıraç Diş Hastanesi'ne getirdim. Eşim hamile olduğu için herhangi bir röntgen çekemeyeceklerini belirttiler ve doktora yönlendirdiler. Doktor bey sadece eşimi muayene edip dişine hava vurdu, başka herhangi bir işlem yapmadı ve bizden sadece 500 TL ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Bu işin parasında değilim ama hak var, hukuk var. 500 TL'lik ne işlem yaptığını sorduğumda muayene ve hava olduğunu belirtti. Böyle bir hastaneden böyle bir doktorla karşılaşmayı hiç ümit etmemiştim. Konu ile ilgili geri dönüş sağlanmasını mutlaka istiyorum. Sadece muayene edip eşimin dişine hava vurdu diye bu parayı mı alıyorlar?

Kıraç Diş'te dişlerimi yaptırdım. İlk etapta çok iyilerdi ama anlaşma sağlandığı zaman ilgilenmiyorlar. Günde bir doktor 200 hastaya bakıyor ama işini baştan savma yapıyorlar. Verdiğim parayı helal etmiyorum. Parasını aldıklarında artık seninle ilgilenmiyorlar.

Dün akşam Kıraç Diş Hastanesine 20'lik diş çekimi için gitmiştim fakat gitmiş olduğuma bin pişman oldum. A**** isimli doktor diş çekimini yapamadı, farklı bir doktor gelip yaptı. Dudağımın iç kısmını ve yan kısımlarını yaralar içinde bıraktılar, 1800 TL de ödeme yaptım. Mutsuz bir şekilde ayrıldım. Kıraç Diş Hastanesine yakışmıyor. Bu şekilde hatalar...

Diş çekimi ve kanal tedavisi için gittiğim Kıraç Diş Hastanesi'nde **** isimli doktor, diş çekimi sırasında küçük reflekslerde bulunduğum için (sadece boynumu biraz oynattım) bu işlemi yapamayacağını söyledi ve beni geri gönderdi. Yaklaşık 5-6 saat ağızım uyuşuk bir şekilde gün geçirdim. Bu sorumsuzluk için Özgül isimli doktordan şikayetçiyim. Ben lokal anestezi ile burun ameliyatı oldum ve yaklaşık 1,5 saat kendimden emindim. Diş çekimi gibi bir durumda elimi bile oynatmam.

İstanbul Esenyurt’ta bulunan Kıraç Diş Sağlığı’nda Nisan ayında bir diş çekimi ve aynı anda bir dişime dolgu işlemi yaptırdım. Bu işlemler için toplam 6.500 TL ödeme yaptım. Dolgu yapılan dişim, işlemden yaklaşık 15 gün sonra tekrar ağrımaya başladı ve diş ağrısından duramadığım için bugün tekrar aynı kliniğe gitmek zorunda kaldım. Bugün aynı dişime yeniden dolgu yapıldı ve bu işlem için benden bu kez 3.000 TL daha ücret alındı. Gerekçe olarak da ilk dolgumu yapan doktorun o gün klinikte olmadığı söylendi. Aynı dişe, kısa süre içinde ikinci kez dolgu yapılmasına rağmen tekrar ücret alınmasını ve toplamda bu kadar yüksek bir tutar ödemiş olmamı açıkçası haksız ve mağdur edici buluyorum. Aynı diş için kısa süre arayla hem 6.500 TL hem de 3.000 TL ödemek zorunda kalmam nedeniyle, özellikle ikinci kez alınan 3.000 TL’lik ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Kıraç Ağız Diş Sağlığı Merkezi’ne çocuğum için yaklaşık bir aydır gidiyoruz. Daha önce burada üç dişine dolgu yapıldı ancak şikayetimiz hiç geçmedi, aksine damakta apse ve sivilce benzeri bir oluşum çıktı. Bu şikayeti göstermek ve kontrol ettirmek için 13 Mayıs günü saat 14:00 civarında merkeze geldik. Merkezde yalnızca bir tane çocuk diş hekiminin bulunması ve sadece Çarşamba ile Cumartesi günleri hizmet vermesi nedeniyle çocuk polikliniği son derece kalabalık oluyor. Bugün de randevumuz olmamasına rağmen muayene olabilmek için geldik ve saat 15:37 itibarıyla hâlâ bekliyoruz. Yaklaşık bir buçuk saattir çocuğumla beraber sıra beklememize rağmen yoğunluk sebebiyle ilerleme çok yavaş ve bu durum hem çocuklar hem aileler için oldukça yıpratıcı. Çocuk hastaların bu kadar yoğun olduğu bir merkezde tek bir çocuk diş hekimiyle hizmet verilmesini yetersiz buluyorum. Çocuğumun diş şikayetleri geçmediği gibi, tekrar tekrar gelmemize ve uzun süre beklememize rağmen çözüm bulamıyoruz. Bu nedenle Kıraç Ağız Diş Sağlığı Merkezi’nde ek çocuk diş hekimleri istihdam edilmesini, çocuk bölümü için daha düzenli ve hızlı işleyen bir muayene sistemi kurulmasını ve çocuk hastaların bu mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.

İstanbul Esenyurt Kıraç Diş kliniğinde, doktor *** tarafından anneme takılı olan yapışkanlı geçirmeli diş, Şubat 2025 sonuna doğru çıkarılırken çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Doktor, işlem öncesinde sadece “biraz zorlanacaksın” diyerek herhangi bir yapışkan çıkarma işlemi uygulamadan protezi çıkarmaya çalıştı ve bu esnada annemin kendi kök dişiyle birlikte dişini komple çekti. Bu işlem sonucunda annemin damağı parçalandı, ağzı paramparça oldu ve kırık dişleri hâlâ duruyor. Annemin şu an ağzında dikişler var ve bu nedenle başka bir hekim ya da hastaneye gidemedik; bir hafta sonra mecburen tekrar aynı şubeye kontrole gitmek zorunda kalacağız. Bu kadar ağır bir zarar verilmişken, ne klinikten ne de doktordan herhangi bir açıklama, özür ya da çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmaması bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin giderilmesini, anneme verilen zararın dikkate alınarak işlem için ödediğimiz ücretin iadesini ve annemin yarım kalan diş tedavisinin eksiksiz, doğru ve ücretsiz şekilde tamamlanmasını talep ediyoruz. Gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için de gerekenin yapılmasını istiyoruz.