Kırbıyık Resort Hotel Şikayetleri

Kırbıyık Resort Hotel kesinlikle pişmanlıktır. Telefon ile otele ulaştık, yapılan tanıtımla otelin alakası yok, özellikle sormama rağmen deniz sığ dendi fakat 1 metre gidemeden deniz yutuyor. Küçük çocuklarım için denize geleceğimi belirttim. Otele girer girmez pişmanlık başladı aracı dışarı park edin gelin dediler, eşyalar dedim getirin dediler. İlgi alaka sıfır. Küçücük sıkışık bir yer. Neyse deniz iyidir dedik, denize geçtik dalgadan girmek imkansız ve biz bir şok daha eşim ve küçük kızım hiç girmedi bile. Her yer taşlık ve girer girmez yutuyor sizi. 8 yaşındaki kızımı dalga aldı götürdü. Kolluklar bir tarafa kızım bir tarafa Allah'tan kurtardılar. Hemen geri otele döndük biz çıkış yapmak istiyoruz diye. Satış yapan hanımefendi izinliymiş, ilgilenmedi bile. Sabahi bekledik mutsuz şekilde. Sabah en az 10 kez resepsiyonla görüştük öyle bir şey yokmuş. Otel müdürüne anlattık sağ olsun yardımcı olacağım dedi. 4 gecelik 18700 TL'ye anlaştık. Dedim bir gecelik kesin iademi verin öyle olmuyormuş. 4675 TL kesmeleri gerekirken bizden tek geceye sadece ki ne denizi ne havuzu kullandık 7500 TL ücret kestiler. Kırbıyık Resort Hotel pişmanlıktır. 2825 TL bizden fazla para aldılar.

Merhaba ailemle beraber kırbıyık otelde 5 gün tatil yaptık. Öncelikle içerisinde bulunan "Butik Market" ten tamamen şikayetçiyim. Sigaraları fahiş fiyata satması ayrı, edindiği üslubun çirkinliği ayrı. Müşterinin karşısında bacaklarını ayırarak oturması ayrı. Soru sorduğumuz için bile yemediğimiz hakaret ve küfür kalmadı. Böyle insanları otelinizde tutarak prestijinizi tamamen kaybediyorsunuz. Elimden geldiğince her yere de şikayet edeceğimden emin olun.

Kesinlikle çok pişmanım. Rezervasyon sürecinde iletişim kurduğumuz e*** hanımın söylediklerinin tamamen reklam olduğunu ve yanıltıldığımızı gidince anladık. Gönderdiği görselleri ve vaat edilen hiçbir şeyi bulamadık. Kendisi ile görüşmek istedik izinli olduğu söylendi yemekler tam anlamıyla felaket... Resepsiyon görevlileri iletişimden yoksun. Cankurtaran aquada kimseyi uyarmıyor ve kendi aralarındaki konuşmaları duymak istemezsiniz. Kaldığımız 5 gün boyunca yemeklerde kırmızı et görmedik. Allah'tan sadece tatlı konusunda başarılılardı. Öğle yemeğinde artanları akşama çorbaya çevirdiler. Otelin işletmecisi olan Rus asıllı bayan son derece ilgisiz ve mutsuz. Aşçıların kıyafetleri kirli ve dağınık. Son olarak denizi inanılmaz dalgalı ve plaj çakıllı girmeniz mümkün değil.

Otelde M*** ve Y**** adındaki animasyon grubu, o kadar egolu ve empati yoksunu ki insanları dinlemiyorlar bile. Biz o kadar para verdik ve aldığımız hizmete bakar mısınız? Bu kadar ezici insan olamaz. Otel yönetimi mutlaka müdahale etmeli. Şef ve müdür ise resmen insanlarla alay ediyorlar.

7 Ağustos - 12 Ağustos 2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Kırbıyık Resort Hotel Alanya’da, 147 numaralı odada konakladık. Her şey dahil konseptine ve 50 bin tl ödeme yapmamıza rağmen, son iki günümüzde personel ve özellikle resepsiyon tarafından kaba davranışlara ve anlamsız kısıtlamalara maruz kaldık. Sürekli olarak “yasak” denilerek hizmetlerden faydalanmamız engellendi. M******* isimli bir garsonun, yabancı uyruklu misafirlere farklı, Türk misafirlere ise daha olumsuz bir tutum sergilediğine bizzat şahit oldum. Personele veya resepsiyona yaşadığımız sıkıntıları ilettiğimizde ise yönetimin iletişim bilgilerini vermediler ve konuyu geçiştirdiler. Bu durum tatilimizin son iki gününü tam anlamıyla rezil etti. Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum ve özellikle M******* isimli garson hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

24 Temmuz tarihinde konaklamak için Alanya’daki Kırbıyık Otel’e giriş yaptım. Yaklaşık 3 gündür otelde özellikle personel davranışları, temizlik ve kullanılan üslup nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Çalışanların misafirlere karşı tavrı hem saygısız hem de kaba bir üslup içeriyor ve bu durum konaklama sürecimi tamamen olumsuz etkiledi. Yaşadığım sorunları otelde yetkili olduğunu belirten kişiyle de paylaştım. Durumu çözmek, sorunu anlamak ya da telafi etmek yerine bana isterseniz otelden çıkış yapabileceğim söylendi. Misafir memnuniyetinin bu kadar önemsenmediği, çözüm yerine “çıkış yapın” denilen bir yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi. Kırbıyık Otel yönetiminden, personelin misafirlere karşı davranışlarının ve üsluplarının ivedilikle ele alınmasını, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz konaklama deneyimiyle ilgili tarafıma makul bir açıklama ve telafi sunulmasını bekliyorum.

7 Temmuz 2026 giriş, 11 Temmuz 2026 çıkışlı konaklamamızda Kırbıyık Resort Alanya otelinden maalesef memnun ayrılmadık. Bunu hem otel yönetiminin duymasını hem de rezervasyon yapmayı düşünen kişilerin bilmesini istediğim için yazıyorum. Otelde olumlu bulduğumuz tek nokta oda ve genel alanların temizliğiydi, bunun dışındaki hizmet anlayışı beklentimizin çok altında kaldı. Öncelikle havuzun akşam saatlerinde oldukça erken kapatılması nedeniyle tatilin en keyifli zamanlarında havuzu kullanamadık. Aquaparkın da sadece sabah 2 saat ve öğleden sonra 2 saat açık olması, yemek saatlerinde tamamen kapalı tutulması ve 17.00’den sonra hiç hizmet vermemesi büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bu sınırlamaların rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmemesi kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden oldu. Çocuklu aileler için önemli olan Mini Club da aynı şekilde yalnızca sabah 2 saat ve öğleden sonra 2 saat açıktı, bu süreler çocuklar için oldukça yetersiz kaldı. Yemekler neredeyse her gün aynıydı, çeşit azdı ve lezzet olarak da beklentimizin çok altında kaldı. Tatil boyunca sürekli aynı yemeklerle karşılaşmak hem bizi sıktı hem de ödediğimiz ücrete göre yetersiz hissettirdi. Pool barın belirli saatlerde kapanması ve içecek almak istediğimizde “Restorandan alın.” denilmesi de her şey dahil bir tesiste karşılaşmak istemeyeceğimiz bir durumdu. Sabah saat 08.00’de oda temizliği için kapının çalınması da rahatsız edici bir başka konuydu. Tatilde dinlenmek isteyen misafirlerin bu kadar erken saatte rahatsız edilmesi doğru bir uygulama değil. Ayrıca aynı tarihlerde rezervasyon yapan diğer misafirlerle konuştuğumuzda, aramızda çok ciddi fiyat farkları olduğunu öğrendik ve bu durum bize karşı adil olmayan bir fiyat politikası uygulandığı hissini verdi. Rezervasyonumuzu oteli arayarak doğrudan yaptık ve konaklama için toplam 96.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Ödediğimiz tutara karşılık aldığımız hizmetin yetersiz olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle hem yaşadığımız memnuniyetsizlik için kısmi bir ücret iadesi talep ediyoruz hem de özellikle havuz, aquapark ve mini Club çalışma saatleri, yemek çeşitliliği, pool bar hizmet saatleri ve fiyat politikası konusunda ciddi iyileştirmeler yapılmasını istiyoruz. Temizlik dışında olumlu bir deneyimimiz olmadığı için bu oteli bir daha tercih etmeyeceğimizi ve çevremize de tavsiye etmeyeceğimizi belirtmek isteriz.

22 Haziran tarihinde Alanya Kargıcak’taki Kırbıyık Resort Otel’e 28 Haziran’da çıkış yapacak şekilde, toplam 6 gece 7 günlük bir konaklama için giriş yaptık. Rezervasyonu oteli direkt arayarak yaptık ve toplam 47.000 TL’yi kredi kartıyla tek çekim ödedik. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren hem otel hem de oda, internet ve tanıtım görsellerindeki gibi değildi. Otelin havuzu fotoğraflara göre çok daha küçük çıktı, genel alanlarda ve odalarda hijyen ve temizlik yok denecek kadar yetersizdi. Yemekler de beklediğimizin çok altında kaldı. Ayrıca asansör fobim olduğunu özellikle belirtmiş olmamıza rağmen, buna rağmen bize 3. Katta oda verildi ve bu durum konaklamamızı daha da zorlaştırdı. Karşılama ve otel personelinin yaklaşımı da oldukça soğuk ve ilgisizdi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle sadece bir gece kalıp ertesi sabah çıkmak istediğimizi ve kalan geceler için ücret iadesi talep ettiğimizi ilettik. Ancak resepsiyon bize para iadesi olmayacağını net bir şekilde söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Otelin tanıtım görselleriyle gerçekte sunulan hizmetin uyuşmaması, hijyen ve hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması ve buna rağmen kalan günlerin ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kalan konaklama süremize ait tutarın iadesini talep ediyorum.