Kırmızı Butik Şikayetleri

15 gün önce Kırmızı Butik’in kendi web sitesi üzerinden 2 adet bluz siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 717147490). Ancak siparişim bugüne kadar kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, ürünün kargo şubesinde olduğunu ve teslim almam gerektiğini söylediler. Ancak şubeye gittiğimde böyle bir kargonun onlara ulaşmadığını ve göndericiyle iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Kırmızı Butik ise bu durumda tamamen beni suçlayarak, ürünü göndermemek için çeşitli bahaneler öne sürdü. Oysa süreç boyunca iletişimdeydik ve bana araştırma yaptıklarını belirtiyorlardı. Şu anda iade yapılabileceği söyleniyor, ancak benim öncelikli beklentim sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

Kırmızı Butik'ten aldığım elbise bedenim küçük geldiği için geri iade etmek istiyorum ancak edemiyorum. Müşteri hizmetlerine yazıyorum, geri dönüş olmuyor ve satın alma sırasında herhangi bir iade yapılamayacağına dair bir bilgi verilmedi. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Sonuçta bedenim olmayan bir elbiseyi giyemem.

Kırmızı butik mağazasından sipariş ettiğim, kargom 12:26 saatinde 24 Şubat cumartesi günü komşuma teslim edildiği söyleniyor. Ama kargomu bulamıyorum gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ürün elime ulaşmıyor kimde olduğu belli değil. Takip kodum: 4239897687206 sipariş numaram:467432590

Kırmızı Butik üzerinden elbise, kürk, etek ve body içeren bir sipariş oluşturdum. Ürünleri beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 22 Aralık tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. Toplam yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iademin 7 iş günü içinde banka kartıma yatırılacağı söylendi ancak bu süre geçtiği halde henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda otomatik ve ilgisiz cevaplar dışında bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı bahanelerle oyalandım fakat somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Ne ürünler elimde ne de param iade edildi. Sipariş numaram 780589965’tir. İade sürecimin acilen incelenerek 2.000 TL’lik tutarın en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

19 Aralık’ta Kırmızı Butik internet sitesinden özel bir günde giymek üzere bir elbise siparişi verdim. Sitede özellikle 1–3 iş günü içinde teslimat yapılacağı yazdığı için buna güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca ürünün elime ne zaman ulaşacağını sordum fakat net bir tarih verilmedi, “bugün, yarın” gibi yuvarlak cevaplarla sürekli geçiştirildim. 30 Aralık’taki özel günümde giymek için aldığım bu elbise, verilen teslimat süresine uyulmadığı ve net bilgi verilmediği için hâlâ bana teslim edilmedi. Sipariş numaram 121277638’dir. Müşteri olarak sadece ürünümün ne zaman elime geçeceğine dair açık ve net bir bilgilendirme almak ve siparişimin artık daha fazla gecikmeden, hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini rica ederim.

Firma sipariş detayında Aras Kargo takip numarası vermiş; fakat Aras Kargo'yu aradığımda, 'Bizim takip numaramızın tipi farklıdır, bu bizim firmamızın takip numarası değildir.' dediler. Sipariş ettiğim satıcının numarasına ulaşılamıyor, iletişim çağrı merkezi de ulaşılabilir değil. Amacınız nedir? Detay ekte yer almaktadır. Sahte kargo takip numarasının derhal çözülmesini talep ediyorum.

Kırmızı butik sitesinde uygulama indirene özel tanınan %10 indirim kesinlikle yalan. Sırf uygulama indirelim diye planlanmış bir şey. Kırmızı butik ile iletişime geçip indirimi uygulayamadığımı anlattım çözüm bulmak yerine saçma sapan cevaplar verip kendilerini haklı çıkardılar. İndirim uygulanmamasının sebebinin kaynağı benmişim gibi bir tavırları vardı. Sanırım müşteriye ihtiyaçları o yüzden saygıları da kalmamış.

Moda Butik Kırmızı Butik adlı Instagram hesabından 2000 liralık alışveriş yaptım ve işleminiz yanlış oldu dediler. Para iadesi yapacaklarını söylediler. Bizden kart bilgilerini istediler ve daha sonra muhasebeci olduğunu söyleyen biri bizi aradı, para iadesi yapılacağını belirtti ve bizi yönlendirdi. Karttan 42 bin lira çekmeye çalışacaklardı. Eşim durumu fark edince yanıltılmak üzere olduğumuzu anladık ve daha sonra bizi engellediler.

360760671 numaralı siparişim 10 gün sonra ürün yetersizliği sebebiyle butik tarafından iptal edildi. Sonrasında para iadesi istememe rağmen param iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir dönüş sağlanmadı. En kısa zamanda para iadesi yapılmazsa gerekli yerlere başvurup şikayette bulunacağım.

İnternet sitesinden oturum açmadan sipariş verdim fakat takip kodunu yaz kargoyu bul diyor kodları bulamıyorum. Kod bile gelmiyor ben kargomu kontrol edemiyorum. Hiçbir bilgi alamıyorum. Lütfen bu numarayı arayarak sorunu çözmeme yardımcı olun. 90 5**********45

20 Temmuz tarihinde Kırmızı Butik’ten yaklaşık 2700 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken belirtilen süre içinde kargolanacağı ifade edilmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişin iptali için başvurdum, ilk etapta bana 1–7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Daha sonra bu süreyi keyfi biçimde 14 iş gününe çıkardılar ve süreç boyunca sürekli oyalanmış hissi yaşadım. Hafta sonlarının iş günü sayılmadığını söyleyerek de süreyi uzatmaya devam ettiler. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli bot engeline takıldım, net ve tatmin edici bir muhatap bulmakta zorlandım. Ancak yoğun ısrarlarımdan sonra bu kez de “ödemeniz askıda kalmış” şeklinde bir gerekçe sunarak, iade sürecini 6 gün daha uzattılar ve ancak o şekilde iade gerçekleştirildi. Sipariş numaram 317351987’dir. Stokta olmayan ürünleri satıp müşteriyi bekleten, iptal ve iade süreçlerini gereksiz yere uzatan ve iletişim kanallarında sağlıklı destek vermeyen bu firmadan şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.

Kırmızı Butik’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce iki adet ürün sipariş ettim. Seçmiş olduğum dantelli t-shirt yerine tamamen farklı, yanlış bir ürün gönderdiler. Yanlış ürünü aynı gün kargoya vererek değişim için geri gönderdim, ancak daha sonra ürünün ellerinde kalmadığını söylediler. Bu süreçte tarafıma ücret iadesi teklif edildi fakat müşteri memnuniyetine verdikleri önem neredeyse sıfırdı. İletişimleri son derece ilgisizdi, süreci takip etme, bilgilendirme ya da alternatif bir çözüm sunma konusunda hiçbir çaba göstermediler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasındaki ilgisiz tavır nedeniyle mağdur oldum ve bu markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sürecin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kırmızı Butik’ten bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Kırmızı Butik’in web sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde bir elbise sipariş ettim. Nikahımda giymek için, bedenime uygun olan bedeni özellikle seçmeme rağmen elbise beden olarak kesinlikle uymadı, ayrıca belirgin dikim hataları ve defolarla gönderildi. Özel ve önemli bir günüm için aldığım ürünün bu şekilde sorunlu gelmesi kabul edilemez. Sipariş numaram 24417156891200’dür. Yaşadığım sorunla ilgili firmayla iletişime geçmeme rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Mesajlarıma defalarca rağmen sadece “görüldü” atılıp cevap verilmemesi, müşteriye saygı duyulmadığını açıkça gösteriyor. Ayıplı ve defolu gelen bu ürün için ödediğim ücretin, hiçbir şekilde oyalama olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteriyi bu kadar değersiz hissettiren bu yaklaşımın acilen gözden geçirilmesini istiyorum. Bu şikayeti Gülistan A**** olarak yazıyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

29 Ocak tarihinde Kırmızı Butik’in online sitesi üzerinden elbise ve bluz siparişi verdim. Sipariş numaram 496918156 olmasına rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimde, bana üretici firma ile ilgili bir sorun olduğu söylendi ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de ürünlerin ne zaman kargoya verileceğine dair kesin bir bilgi verildi. Sürekli bekletiliyorum ve süreç hakkında doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor. Kesin bir kargo tarihi verilemiyorsa, siparişimin aynı gün içinde iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ürünlerimin net bir sevkiyat tarihiyle birlikte bir an önce kargoya verilmesini istiyorum.