Kitapkargo.com Şikayetleri

Kitapkargo.com üzerinden “2025 ikm ol” isimli kitabı, yeni müfredat ve güncel baskı olarak sipariş verdim. Satın alma öncesinde özellikle 2025 basımın gönderileceğini teyit ettim ve “evet” yanıtı aldım. Siparişimi yaklaşık 5-6 gün önce, 20082025112522-aap numarasıyla verdim ve 350 TL ödedim. Ancak bana eski basım kitap gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iade kabul edilmedi ve şu anda da iletişime yanıt alamıyorum. Sipariş açıklamasında kargo dahil fiyat ve yeni baskı gönderileceği taahhüt edilmişti. Kütahya Merkez’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Beklentim, siparişimde belirtildiği gibi güncel 2025 baskı kitabın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesidir.

Kitapkargo üzerinden yaptığım kitap alışverişinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargo iadesi yapmak istiyorum fakat sistemde kayıtlı olan bütün numaraları aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kitap elime ulaştı ancak sistemde hâlâ "ürün kargoda" olarak görünüyor ve bu nedenle iade işlemi başlatamıyorum. Bu sorunu 2 gündür yaşamaktayım ve çözüm bekliyorum. Sipariş numaram: 07082025115601. Kargo teslimat adresim: Ertuğrulgazi Mahallesi Bahadır Caddesi No:56 Daire 6. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve iade işleminin başlatılmasını rica ediyorum.

Lise KPSS ve ön lisans KPSS olmak üzere iki farklı ters seti aldım. Lise ve ön lisans KPSS konuları farklı olmasına rağmen gönderdikleri kitaplar tüm sorular birebir aynı. İlk siparişi verdiğimde 1 lise 1 ön lisans KPSS tersi verdim 1 hafta boyunca kargoya verilmedi. Bende aynı şekilde 1 lise 1 ön lisans olmak üzere 2. Siparişi verdim. O da bir süre gönderilmeyince WP numaralarına yazdım bana test siparişleriniz benzer birini iptal edelim dediler bende evet bir siparişimi gönderin yani 1 lise 1 ön lisans gönderimi yapın dedim. Buna dayanarak biz size testlerin benzer olduğunu söyledik diyerek kendilerini savunuyorlar. İlgi ve alaka hiç yok hizmet kalitesi düşük. İnsanları mağdur ediyorlar. 2 hafta sipariş göndermiyorlar. Bir daha asla sipariş vermem.