Kitup Şikayetleri

Kitup uygulamasını deneme amaçlı indirdim, sadece bilgilerimi girdim ve herhangi bir abonelik veya ödeme onayı vermedim. Buna rağmen kredi kartımdan Kitup Growth Plan adıyla 18 Temmuz 2026 tarihinde 685,08 TL tutarında üyelik ücreti çekildiğini kart ekstreme bakarken tesadüfen fark ettim. Hiçbir şekilde onaylamadığım bir abonelik için iznim olmadan kartımdan ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden veya e-posta yoluyla üyelik başlatıldığına dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. İzinsiz ve onaysız alınan bu tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim açık onayım olmadan kartımdan tekrar herhangi bir çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.

Kitup üzerinden herhangi bir üyelik onayım olmamasına rağmen yaklaşık 5 aydır kredi kartımdan yıllık abonelik ücreti tahsil edilmeye çalışılıyor. Kart bilgilerimi değiştirmeme rağmen özellikle Kitup.net Growth Plan adıyla 999 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığına dair banka SMS’leri almaya devam ediyorum. Üyelik iptali için uygulama üzerinden defalarca başvuruda bulundum, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iptal talebim sonuçlandırılmadı. Buna rağmen eski kart bilgilerim üzerinden hâlâ işlem denemeleri yapıldığını görüyorum. Bu süreçte açık onay vermediğim bu üyeliğimin derhal iptal edilmesini, e***********@hotmail.com adresimle eşleştirilen hesabımda hiçbir şekilde yenileme ya da tahsilat girişiminde bulunulmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

kitup.net adlı sitedeki üyeliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettim. Üyeliğimin iptali için ayrıca destek ekiplerine mail de attım ve aboneliğimin sonlandırılması gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen 19.07.2026 tarihinde saat 02:05:34’te Denizbank kartımdan kıtup.net growth plan adına 649 TL çekim yapıldığını bankamdan gelen SMS ile fark ettim. Üyeliğimi iptal etmiş olmama ve abonelik iptali ile ilgili mail yazışmalarım bulunmasına rağmen kartımdan bu tutarın çekilmesini kesinlikle onaylamıyorum. Bankamı aramaya çalıştım ancak ilk denemede ulaşamadım, tekrar arayarak itiraz ve iade sürecini başlatmayı düşünüyorum. Üyeliğimin gerçekten iptal edilmesini, iznim olmadan yapılan 649 TL’lik tahsilatın derhal kartıma iade edilmesini ve benzer bir çekimin tekrar yaşanmaması için hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum.

Kitup uygulamasını kullanırken hiçbir şekilde ücretli bir abonelik başlatmadığım ve herhangi bir ödeme onayı vermediğim halde 15.07.2026 tarihinde kredi kartımdan 649,00 TL tutarında “kıtup.net growth plan” adıyla bir çekim yapılmıştır. İşlemi bankamın uygulamasındaki hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir paket seçmediğim, abonelik başlatmadığım ve açık bir onay vermediğim bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu çekimin iptal edilmesini ve 649,00 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum. İzinsiz ve haberim olmadan gerçekleştirilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım üzerindeki olası abonelik veya otomatik yenileme işlemlerinin de kapatılmasını rica ediyorum.

Kitupup isimli internet sitesine 9 Haziran tarihinde bir aylık, tek seferlik olacağını düşünerek üyelik başlattım. Üyelik esnasında herhangi bir şekilde otomatik yenileme veya devam eden abonelik konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 9 Temmuz tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 649 TL tutarında, onayımı almadan ve iznim olmadan otomatik olarak çekim yapılmış. Ne site üzerinde ne de müşteri hizmetleri tarafında ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum, bu yüzden üyeliği sonlandırma veya iade talebi için muhatap da bulamıyorum. Tek seferlik olarak aldığım bu hizmetin bilgim ve açık onayım dışında otomatik olarak yenilenmesini ve kartımdan 649 TL çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere çekilen 649 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin hiçbir ek ücret alınmadan tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

Kitup uygulamasında kullanmış olduğum aboneliğimi 2025 yılının Aralık ayında, hem kendi tarafımdan iptal talebi ileterek hem de Apple abonelikleri kısmından sonlandırdım. Uygulama içi ekranda da “Yıllık Premium” aboneliğimin 10 Haziran tarihinde sona erdiği açıkça belirtilmektedir ve bu tarihten sonra herhangi bir hizmet kullanımı ya da yenileme onayım olmadı. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında kartımdan en az iki kez 999 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Bu ödemelerden biri Nisan ayında, diğeri Temmuz ayında “Debit kartla alışveriş” şeklinde görünmektedir. Tespit ettiğim bu iki izinsiz tahsilata ek olarak, farklı aylarda da ücret çekilmiş olma ihtimali bulunduğundan, tüm dönem hareketlerimin kitup tarafından kontrol edilmesini ve varsa diğer uygunsuz tahsilatların da tespit edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak kitup destek sayfasından da yazılı olarak başvuru yapıp üyeliğimin iptal edildiğini, buna rağmen ücret kesintisi devam ettiği için iade talep ettiğimi belirttim. Ayrıca defalarca e‑posta yoluyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen her seferinde sadece otomatik yanıtlar gönderilmekte, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmamaktadır. Abonelik iptalinden sonraki tüm izinsiz çekimlerin tamamının tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin sistemlerinizde de kalıcı olarak sonlandırılmasını ve hesabımla ilişkilendirilmiş tüm otomatik tahsilat yetkilerinin iptal edilmesini istiyorum. Bununla birlikte, iptal edilmiş olan üyeliğime ait tüm kişisel verilerimin ve kayıtlarımın sistemlerinizden tamamen silinmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına, iptal edilen aboneliklerde tahsilat süreçlerinizin gözden geçirilerek yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Kitup uygulamasında daha önce hesabımı silip aboneliğimi iptal etmiştim. Buna rağmen 9 Temmuz tarihinde İş Bankası kartımdan 649 TL tutarında bir çekim gerçekleştirildi. Hesabımın kapatılmış ve aboneliğimin iptal edilmiş olmasına rağmen bu ücretin alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Durumu fark ettikten sonra hesabıma tekrar erişmek istedim ancak hesabımın hâlâ deaktif olduğunu gördüm. Hesabı yeniden aktifleştirebilmem için şifre değişikliği yapmam gerektiğine dair otomatik bir yönlendirme aldım, şifre değişikliği yapmama rağmen hesabım hâlâ deaktif durumda ve giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sürekli otomatik mesajlar geliyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Aboneliğimi sonlandırmış olmama rağmen iznim dışında alınan 649 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini ve hesabımın durumuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik ve yanıtsız süreçler nedeniyle tekrar mağduriyet yaşamamak için aboneliğimin ve hesabımın tamamen kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Kitup.net üzerinden “Growth Plan London” isimli herhangi bir üyeliğim olmamasına ve App Store hesabımda böyle bir üyelik görünmemesine rağmen, 13.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 999 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kart ekstreme ve banka bildirimime bu işlem “Kitup.net growth plan london GB” olarak yansımaktadır. Bu paketle ilgili hiçbir yerde onay verdiğime dair bir kayıt yoktur. Kitup.net’i daha önce yalnızca genel bir abonelik için kullanmış, ilk başta yaptığım alışverişin ücretini ödemiş ve sonrasında sistemi 2–3 aydır zaten hiç kullanmamıştım. Buna rağmen, benim bilgim ve onayım dışında, daha önceki aboneliğimden tamamen farklı olan “Growth Plan London” adıyla 999 TL’lik yeni bir çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Sistemde yalnızca e-posta adresim ve kredi kartı bilgilerim kayıtlıydı; bunun dışında bu işlem için herhangi bir onay veya talebim olmamasına rağmen bu harcama gerçekleştirilmiştir. İzinsiz olarak çekilen 999 TL tutarının derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve adım üzerinden görünen bu “Growth Plan London” üyeliği ya da paketi, ne ise tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi sözleşme maddesine ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kitup isimli siteden hiçbir üyeliğim ve onayladığım bir aboneliğim olmamasına rağmen kredi kartımdan “kitup.net growth plan london” açıklamasıyla 999 TL çekim yapıldığını bu ayki ekstrede fark ettim. App Store üzerinden de kontrol ettiğimde üzerime tanımlı herhangi bir Kitup aboneliği bulunmuyor. İznim ve bilgim olmadan kartımdan böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Üyeliğim olmadığı halde kart bilgilerimin nasıl alındığını ve hangi gerekçeyle bu çekimin yapıldığını açıklamanızı, bu işlem tutarı olan 999 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ve kart bilgilerimin sisteminizden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Yaşanan bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

3 Mayıs tarihinde Kitup uygulamasını indirip ücretsiz üyelik denemesi başlattım. Sonrasında bir ay içinde sadece bir kez, gelişim paketi kapsamında küçük bir ücretle işime yarar mı diye denemek istedim ve deneme sonrası aboneliğimi iptal ettim. 10 Temmuz’da kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, herhangi bir onayım olmamasına rağmen kartımdan tek seferde 649 TL çekildiğini fark ettim. Ücret çekildiği halde karşılığında aktif bir hizmet kullanmıyorum, buna rağmen haberim ve iznim olmadan bu tutarın alınmış olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Uygulamanın içinde veya internet sitelerinde aramama rağmen herhangi bir müşteri hizmetleri iletişim numarasına da ulaşamadım. İznim dışında alınan 649 TL tutarının aboneliğim tamamen iptal edilerek kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik ve ücretlendirme süreçlerinin şeffaf ve açık bir şekilde düzenlenmesini, kullanıcılardan onay alınmadan kesinlikle ödeme çekilmemesini istiyorum.

Kıtup üzerinden yaklaşık 6 ay önce 6 aylık sesli kitap paketi satın almış ve bu paket için 1200 TL üzeri bir tutarı kendi rızamla ödemiştim. Uygulamayı çok memnun kalmadığım için bir süre sonra kullanmayı bıraktım ve şu an telefonumda uygulama bile yüklü değil. Buna rağmen son dönemde kartımdan tekrar çekim yapılmaya çalışıldığına dair sürekli SMS alıyorum. SMS’lerde net bir tutar bilgisi yer almıyor ancak kartımdan iznim olmadan çekim yapılmaya çalışılmasından ciddi şekilde rahatsızım. Aktif olarak kullanmadığım, hatta telefonumda yüklü bile olmayan bir uygulama için benden yeniden ücret tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Kıtup’un bu kart çekim denemelerini acilen durdurmasını, mevcut aboneliğimi varsa tamamen iptal etmesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde izinsiz çekim yapılmamasını talep ediyorum. İlk yaptığım paket ödemesi zaten kendi isteğimle yapılmıştır, onun dışında hiçbir ek ücretlendirme istemiyorum.

Kitup Premium hizmetiyle ilgili bilgim ve onayım dışında yapılan bir ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. 7 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımdan Kitup Premium adı altında 1.029,85 TL tutarında tek seferlik bir çekim gerçekleştirildi. Herhangi bir Premium aboneliğe bilerek kayıt olmadım ve bu tutarın kartımdan neye istinaden çekildiğine dair tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadı. Bu işlem sonrası Kitup ile iletişime geçerek hem bu ücretin iadesini hem de varsa üzerime tanımlı abonelik veya otomatik yenileme işlemlerinin iptalini talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı ve ücret iadesi yapılmadı. Bilgim ve onayım dışında çekilen bu 1.029,85 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve üzerime tanımlı tüm abonelik, üyelik veya otomatik yenileme işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.

30.04.2026 tarihinde Kitup üzerinden 99 TL’lik kampanyalı abonelik satın aldım. Deneme sürem dolmadan aboneliğimi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen ertesi ay aboneliğim yeniden yenilendi ve kartımdan 399 TL çekildi. Hesabıma girmeye çalıştığımda ise hesabımın devre dışı bırakıldığı uyarısını aldım. Bu durum üzerine iki kez mail attım ve boş yere para çekildiğini, aboneliği daha önce iptal ettiğimi belirttim. Ancak gönderdiğim hiçbir mailime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorun çözülmeden bu ay da tekrar 399 TL çekilmiş ve yine hesabıma erişemiyorum. Toplamda yaklaşık 800 TL tutarında haksız bir çekim yapılmıştır. Aboneliği zamanında iptal etmiş olmama rağmen hem erişimim engellenip hem de ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde her türlü yasal hakkımı kullanarak yasal işlem başlatacağımı belirtmek istiyorum.

Kitup uygulamasında bilgim ve onayım dışında gerçekleşen otomatik abonelik yenilemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 ay önce bir reklam üzerinden test amaçlı uygulamayı denemiş, sonrasında üye olup Premium abonelik için 500–700 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Bu süreçte daha sonra otomatik yenileme olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme aldığımı hatırlamıyorum. 7 Temmuz tarihinde Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan, hiçbir talimatım ve onayım olmamasına rağmen Premium abonelik için 1.399 TL tutarında otomatik yenileme ücreti çekildi. Aboneliği sonlandırmak ve bu işleme itiraz etmek için hem Kitup uygulaması hem de kitup.net üzerinden işlem yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi, abonelik iptali ve itiraz adımlarını tamamlayamıyorum. Bu esnada yaşadığım soruna dair ekran görüntüleri de aldım. Bu haksız ve bilgim dışı çekilen 1.399 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini ve Premium aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca otomatik yenileme ve abonelik iptali süreçlerinin şeffaf, anlaşılır ve kullanıcıların tek işlemle iptal edebileceği şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Kitup uygulamasında bilgim ve onayım dışında gerçekleşen otomatik abonelik yenilemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 ay önce bir reklam üzerinden test amaçlı uygulamayı denemiş, sonrasında üye olup Premium abonelik için 500–700 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Bu süreçte daha sonra otomatik yenileme olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme aldığımı hatırlamıyorum. Bugün kartımdan, hiçbir talimatım ve onayım olmamasına rağmen Premium abonelik için 1.399 TL tutarında otomatik yenileme ücreti çekildi. Aboneliği sonlandırmak ve işleme itiraz etmek için hem Kitup uygulaması hem de kitup.net üzerinden işlem yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi, abonelik iptali ve itiraz adımlarını tamamlayamıyorum. Bu esnada yaşadığım soruna dair ekran görüntüleri de aldım. Bu haksız ve bilgim dışı çekilen 1.399 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini ve Premium aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca otomatik yenileme ve abonelik iptali süreçlerinin şeffaf, anlaşılır ve kullanıcıların tek işlemle iptal edebileceği şekilde düzeltilmesini istiyorum.

06.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 02:33 civarında, Garanti Bankası’na ait, sonu 2012 ile biten kredi kartımdan kitup.net adlı iş yeri tarafından, bilgim ve iznim olmadan 999 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu firma ile daha önce bilerek bir alışverişim veya üyelik kaydım olduğunu da hatırlamıyorum. Söz konusu işlemi fark ettiğimde henüz bankaya itiraz başvurusu yapmadım; ancak sorun çözülmezse kartımı iptal ettirmeyi düşünüyorum. Kartımın ve kişisel bilgilerimin bu şekilde izinsiz kullanılmasından dolayı mağdur oldum. kitup.net firmasından, kartımdan çekilen 999 TL tutarındaki ücretin acilen iade edilmesini, kredi kartı ve iletişim bilgilerim de dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Kitapup üzerinden daha önce bir defa alışveriş yapmış ve bu sırada üyelik oluşturmuştum. Bu işlemden sonra bilgim ve iznim olmadan Halkbank kartımdan düzenli olarak 615 TL tutarında para çekilmeye devam ediyor. Başta 200 TL civarında bir çekim olmuştu, sonrasında 615 TL olarak sürüyor ve hâlâ çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Kitapup tarafında ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası bulamadığım için firmayla doğrudan görüşme yapamadım. Bu nedenle sorunun ne olduğunu, hangi üyelik veya hizmet için bu tutarın kesildiğini de öğrenemiyorum. Kitapup’tan isteğim, iznim dışında kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesi ve varsa üzerimden tanımlanmış tüm üyelik ve otomatik çekimlerin derhal iptal edilmesidir. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kitup uygulamasında kullandığım aboneliği iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen her ay kredi kartımdan 1.399 TL çekilmeye devam ediliyor. Yaklaşık 2 aydır kartımdan toplam 2 kez 1.399 TL tutarında ödeme alındı. Aboneliğimi sonlandırmak için mail attım fakat yalnızca otomatik bir geri dönüş yapıldı ve bu yanıtta abonelik iptaline dair herhangi bir bilgi ya da işlem adımı yer almadı. Uygulama içinden de abonelik iptali ile ilgili net bir yönlendirme veya işleyen bir buton bulamıyorum. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 2 aylık toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kitup üzerinden yaklaşık 3 ay önce online üyelik almıştım. Bugün kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.442 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu tutarla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım kesinlikle alınmadı. Üyeliğimin i***@kitup.net adresi üzerinden kayıtlı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu izinsiz para çekimi nedeniyle firmayla iletişime geçmek istedim ancak muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım ve sorunu açıklayabileceğim bir kanal bulamadım. Kredi kartımdan bilgim dışında çekilen 1.442 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini ve üyeliğimin izinsiz tahsilat yapılmayacak şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.