Kıyafet Sepeti Şikayetleri

2 Mayıs tarihinde Kıyafet Sepeti’nin kendi internet sitesinden 14.000 TL tutarında abiye elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra site hakkında yazılan şikayetleri okudum ve ciddi olumsuz yorumlar görünce, kargoya verilmeden siparişimi iptal ettirdim. Sipariş numaram 1311217’dir. İptal sırasında ücret iademin 15 gün içerisinde yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 42 gün geçti ve hala herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen her seferinde cevapsız bırakılıyorum, muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye erişemiyorum. Ürünü hiç teslim almadığım ve iptalimin onaylandığı halde, ödediğim ücret tarafıma geri ödenmiyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Almadığım ürün için ödediğim 14.000 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

04.05.2026 tarihinde Kıyafet Sepeti isimli siteden Instagram üzerinden yönlendirilerek 6.532 TL tutarında alışveriş yaptım. 05.05.2026 tarihinde, ürün henüz kargoya bile verilmeden 1311420 numaralı siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bana, siparişimin iptal edildiği ve ödemenin en geç 15 iş günü içinde otomatik olarak hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden durumu sordum, en son finans birimine aktarıldığı söylendi ancak bu aşamadan sonra bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı. Şu anda 6.532 TL’lik ödememin hâlâ hesabıma yatmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemem ne ürün olarak ne de para iadesi olarak tarafıma dönmedi. 1311420 numaralı siparişe ait 6.532 TL tutarındaki ücretimin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Kıyafet Sepeti’nden 17 Mart’ta 1299856 numaralı siparişle yaklaşık 6.500 TL tutarında 2 adet elbise satın aldım. 18 Mart’ta ürünün ellerinde olmadığı, bu nedenle iade işlemi yapılacağı tarafıma bildirildi. Ben alışveriş çeki değil, ücret iadesi talep ettiğimi ilettim ve bu da kabul edildi. Aradan 8 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda “bu cuma gönderilecek” denilerek oyalandım. En son 21 Mayıs 2026 Perşembe günü telefonla görüştüğümde yine iadenin bu cuma gönderileceği söylendi ve ayrıca finans departmanına WhatsApp üzerinden yazmam istendi, fakat WhatsApp üzerinden de bir dönüş alamadım. Yurt dışında yaşıyorum ve kullandığım kredi kartı İsveç’teki bankama ait. Bankamla görüştüğümde, işlemle ilgili itiraz açarak para iadesini banka üzerinden alabileceğimi, bu durumda şirketin kara listeye alınacağını ve Avrupa Birliği dahilinde bankaların bilgilendirileceğini söylediler. Bu aşamadan sonra bu yolu kullanmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu iade sürecinin daha fazla uzatılmadan, ödediğim yaklaşık 6.500 TL’nin kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.