Kıyı Pastanesi Şikayetleri

5 Aralık Cuma günü Pendik Kıyı Pastanesi’nden 750 TL ödeyerek yaş pasta aldım. Pastayı paket olarak alıp eve getirdikten sonra kestiğimizde pastanın içeriği ve kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu fiyata satılan bir pastanın sadece ıslanmış kek ve krem şantiden oluştuğunu gördük. Pastacı kreması yoktu, ürün kesinlikle dolu ve özenli bir pasta gibi değildi. Ayrıca arasında kullanılan çileklerin tadı ekşimiş ve bozulmuştu, bu da hem lezzeti bozdu hem de hijyen ve tazelik konusunda ciddi endişe yarattı. Sürekli artan fiyatlara rağmen bu kadar kalitesiz ve eksik malzemeli bir ürünle karşılaşmak müşteri olarak güvenimi sarstı. Pastaneyle ayrıca bir görüşme yapmadık ancak bu durumun ciddiye alınmasını, ürün kalitesinin gözden geçirilmesini ve bu alışveriş için tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Pendik Kıyı Pastanesi'nden aldığım pastalar ve pastaların içine konulduğu kutudan buram buram parfüm kokusu geliyordu. Yanlış anladığımı düşünüp dilim pastamı yerken, parfüm tadını aldım. Sonrasında pastaneyi arayıp durumu anlattım. Arkadaşlarını uyaracaklarını belirttiler ancak hiçbir telafi ya da iade teklifinde bulunulmadı. Böyle bir durumda uyarmanız benim aldığım üründeki sıkıntıyı gidermiyor ki Kurtköy de oturuyorum. Yakın olsam zaten iade için gelirdim. Lütfen hatanın sizden kaynaklandığını durumlarda sorumluluk alın ve yapılması gerekeni yapın.

Pendik Kıyı Pastanesi Pastanın içinden resmen lastik gibi bir şey çıktı, resmen yediğim lokmadan fark edip geri çıkarttım. Bu nasıl olabiliyor? Ya çocuğumuz yiyor olsaydı neler olurdu acaba tahmin bile edemiyorum. Gördüğün gibi yeni aldık yılbaşı akşamı alında çikolatadaki yazılandan da belli.

Üç gün üst üste çarşamba günü gelip siparişimi ayırtacağımı söylediğim halde, o gün geldiğinde mağdur edildim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik tüm kaba tavırları sergileyen Kartal Atalar şubesi, sadece para kazanma derdinde olan ve insanın yüzüne bile bakmayan personelin bulunduğu bir yerdir.

10.11.2023 tarihinde Pendik Kıyı pastanesi'nden aldığımız pastanın üzerindeki 2 muz parçası gayet güzel fakat içindeki muz bozuk, kararmış kreması çok az muz etrafında diğer yerlerine krem şanti yapmışlar, keki bayat ve kuru, beyaz çikolata çok çok ince ve az kullanılmış, bozuk pasta satmışlar! Bu pastaneden daha önce de birkaç defa pasta almıştım;pahalıydı ama hakkını veren bir kalitesi vardı. Gerçekten de çok güzeldi. Şimdi neden böyle oldu acaba ustası mı değişti!?, yönetim fiyatların pahalılığından ucuz malzememi kullanmış!?., ama fiyat her zamanki gibi diğer pastanelere göre bayağı yukarıda. Kesin olan bir şey var artık bu pastaneden asla alışveriş yapmam.

Pendik 19 Mayıs Caddesi üzerinde, Rossmann mağazasının yanındaki Kıyı şubesinden yaklaşık son bir aydır aralıklarla üç kez tatlı ve simit aldım. Ancak aldığımız ürünler her seferinde bayat çıktı. Özellikle bugün aldığımız simitlerin dünden kalma olduğu çok belliydi, tazelikten uzak, kuru ve lezzetsizdi. Ürünleri alırken doğal olarak o anda tadına bakma imkânımız olmadığı için sonradan fark ediyoruz ve bu durum artık sürekli hale geldiği için rahatsız olmaya başladık. Ödemeleri kredi kartıyla yapıyorum, bu yüzden tek tek tutarları takip etmedim. İşletmenin, sattığı simit ve tatlıların taze olmasına özen göstermesini, bir önceki günden kalan ürünleri müşteriye sunmamasını ve bu konuda daha dikkatli davranmasını talep ediyorum.