Kızılay İçecek Şikayetleri

Konya’da satın aldığımız Kızılay maden suyunu içtiğimiz anda yoğun bir deterjan kokusu ile karşılaştık. İçerken ciddi şekilde rahatsız edici, temizleyici benzeri bir koku ve tat aldık ve bu durum bizi hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ürüne karşı güvensiz bıraktı. İnsan sağlığı bu kadar riske atılmamalı. Kızılay’dan bu ürünle ilgili acilen inceleme yapılmasını, kokunun ve bu durumun sebebinin net ve şeffaf bir şekilde kamuoyuna açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olay nedeniyle bizden özür dilenmesini ve aynı seriden ya da benzer risk taşıyan ürünlerin tamamının toplatılması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ürünlerinizin üretim ve dolum süreçlerinin titizlikle gözden geçirilerek benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.

KYK Kız Yurdu’nda kalan bir öğrenciyim. Yurtta son günlerde Kızılay markasına ait 1 litrelik şeftali aromalı soğuk çaylar her yemekten sonra öğrencilere dağıtıldı. Bugün verilen ürünlerden birini içerken şişenin dibinde küfe benzer bir tortu olduğunu fark ettim. Şişeyi çevirip dikkatlice baktığımda, iç kısımda adeta boyası akmış gibi lekeler ve kirli bir görüntü vardı. Ürün barkod numarası 8684698000218, üzerinde yazan üretim tarihi 23.08.25, son tüketim tarihi ise 28.05.26 olarak görünüyor. Bu üründen bir miktar içtikten sonra fark edip içmeyi bıraktım. Tüketici olarak ne içtiğimizi bilmeden, bu şekilde bir ürünle karşılaşmak hem sağlığımız hem de güven duygumuz açısından ciddi endişe oluşturuyor. Eğer üründe bir sorun varsa neden KYK yurtlarına kadar gönderiliyor, eğer yoğun katkı maddesi ya da başka bir problem varsa bu ürün nasıl hâlâ satışa ve dağıtıma sunulabiliyor, bunun açıklamasını merak ediyorum. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, özellikle KYK yurtlarına gönderilen partiler hakkında tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekirse sağlık açısından ne yapmam gerektiği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca aynı ürünü tüketmiş olabilecek diğer öğrenciler için de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Konya Selçuklu’da bulunan Kofal Market’ten yaklaşık 3–4 gün önce Kızılay markasına ait guava aromalı gazlı içecekten 4 adet satın aldım. Ürünleri eve geldiğimde yan yana koyduğumda, 4 şişeden 2 tanesinin renginin diğer ikisine göre belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Aynı ürün olmasına rağmen bu kadar bariz bir renk farkı olması açıkçası endişe verici. Ürünlerdeki bu renk farklılığının sebebinin Kızılay tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu farklılığın ürünün güvenliğini etkileyip etkilemediği, bu içecekleri gönül rahatlığıyla tüketip tüketemeyeceğimiz konusunda bilgilendirilmek ve gerekli görülürse ürünlerin parti/seri numaraları üzerinden kontrol edilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti üzerinden Kızılay 19 litre damacana su siparişi verdim. Teslimattan yaklaşık bir gün sonra damacananın ve şişenin içinin yemyeşil olduğunu fark ettim. Bugüne kadar farklı markalarda defalarca damacana su kullanmama rağmen böyle bir durum hiç yaşamadım. Durumu Kızılay Su destek hattına ilettim. Bana gönderdikleri yanıtta, üretim tesislerinin Sağlık Bakanlığı denetiminde olduğu, otomasyon kayıtlarında bir sorun görünmediği ve yeşillenmenin sebil hijyeni veya saklama koşullarından kaynaklanabileceği şeklinde standart bir açıklama yapıldı. Ancak aynı sebil ve aynı koşullarda kullandığım diğer markalarda hiçbir problem yaşamamış olmama rağmen, bu durumun tamamen kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum. Yemeksepeti tarafına da ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü erişemedim, dolayısıyla sipariş numaram olan #pcf8-2615-zc24 ile ilgili hiçbir destek alamadım. Hem Kızılay markasının bu somut sorunu sahiplenmemesinden hem de Yemeksepeti’nin ulaşılamaz olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ilgili damacananın incelenmesini, gerekirse değişim veya ücret iadesi sağlanmasını ve hem Kızılay hem de Yemeksepeti tarafından bu durumun ciddiye alındığını gösteren açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Uzun zamandır tükettiğim Kızılay sade maden suyunda yaklaşık 2 aydır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Samsun Atakum’daki BİM ve Dev Gros marketlerden aldığım 24’lü paketlerin içinden çıkan şişelerin önemli bir kısmının asidi kaçmış oluyor. Maden suyunu açtığım anda gazı neredeyse yok gibi, bu nedenle ürünü tüketemeden dökmek zorunda kalıyorum. Bu durum farklı zamanlarda aldığım pek çok paket için geçerli olduğu için, sorunun saklama koşullarından çok ürünle ilgili olduğunu düşünmeye başladım. Hem sürekli aynı sorunla karşılaşmam hem de ürünün içilemez hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kızılay maden sularının parti ve üretimlerinin incelenmesini, sorunlu ürünlerimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.