Kızılay Sağlık Grubu Şikayetleri

08.06.2026 tarihinde saat 05.00 sularında gece uykudan ayağımdaki damarların şişmesi ve şiddetli ağrı ile uyandığım için, evime en yakın hastane olduğu için Kızılay Kağıthane Hastanesi acil servisine başvurdum. Nöbetçi acil doktoru telefonla aranarak uyandırıldı ve acile geldi. Daha önce de eşim başını vurarak düştüğünde aynı hastanenin aciline gittiğimizde yine benzer şekilde herhangi bir müdahale yapılmayıp devlet hastanesinin aciline yönlendirilmiştik. Son başvurumda doktor beni gördükten sonra, benim için yapabilecekleri bir şey olmadığını, devlet hastanesine gitmem gerektiğini söyledi. Muayene edilmedim, herhangi bir tetkik veya tıbbi müdahale yapılmadı, hatta istersen kaydımı iptal edebileceklerini belirttiler. Acil bir durumda, hastalara müdahale edilmeyip sadece devlet hastanesine yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Acil serviste neden hizmet verilmediği, neden muayene edilmediğim ve bu yaklaşımın gerekçesinin tarafıma resmi olarak açıklanmasını istiyorum. Benzer bir durumda başka hastaların da mağdur olmaması için konunun araştırılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

04.06.2026 tarihinde Kağıthane Kızılay Hastanesi ortopedi bölümünde Dr. **** ile randevum vardı. Bu hastanede doğumumu yaptım ve doğum sonrası tüm süreçlerimde yine aynı hastaneye geldiğim için özellikle 5. Kattaki çalışanları tanıyorum, kendimi güvende hissediyordum. Ancak bu doktora ilk defa muayene olmak için gittim. Odaya girdiğimde şikayetimi sordu, ben de ayak tırnağımda batma olduğunu söyledim. Tedaviden bahsederek tırnağımı keseceğini söyledi ve ardından antibiyotik yazmaya başladı. Çocuğumu emzirdiğimi ve Augmentin kullanamayacağımı ifade ettiğimde, yanında bulunan asistanına dönerek alaycı bir şekilde “Artık hasta karar veriyor yazacağım ilaca, duyuyor musun? ” dedi. Daha sonra bana bu ilacı emzirirken de kullanabileceğimi, hiçbir şey olmayacağını söyledi ve bu konuda bilgi sahibi olmadığımı belirttiğim halde beni küçümseyen bir üslupla “Hem bilmiyorsun hem yorum yapıyorsun.” ifadesini kullandı. Görüşme boyunca tavırları ve bakışları nedeniyle kendimi son derece rahatsız hissettim. Özellikle kadınlara karşı göz ve kaş hareketleriyle son derece uygunsuz bir tavrı olduğunu düşündüm ve bu nedenle tedavi olmadan muayene odasından çıktım. Hem iletişim dili hem de tutumu açısından hastanenin genel yaklaşımıyla hiç uyuşmayan bu davranışlar nedeniyle ilgili doktor hakkında gerekli inceleme ve soruşturmanın yapılmasını talep ediyorum.

15.05.2026 tarihinde Kağıthane Kızılay Hastanesi’ne doğum yapmak üzere başvurdum. Başlangıçta normal doğum planlanmıştı ancak yeterli açılma olmadığı için kendi isteğimle sezaryen doğuma alındım. Süreç boyunca özellikle doğumhanede görev yapan ebe ve hemşirelerin iletişiminden ve yaklaşımlarından memnun kalmadım. İlk doğumum olduğu için sürece dair bilgilendirilmeye ve yönlendirmeye ciddi şekilde ihtiyaç duyuyordum. Buna rağmen sorduğum pek çok soruya yanıt alamadım, gerekli açıklamalar yapılmadı. Görevli personelin yüz ifadeleri ve iletişim tarzı da kendimi rahat ve güvende hissetmemi sağlamadı. Sezaryen sonrasında odama alındığımda yoğun şekilde titriyordum. Bu sırada hemşire tarafından emzirme konusunda destek verilmeye çalışıldı ancak oda kalabalık olmasına rağmen mahremiyetim gözetilmedi. Oda boşaltılmadan, odadaki kişilerin yanında göğsüme müdahale edildi ve bu kişilerin de sürece dahil olması beni son derece rahatsız etti. Hem fiziksel hem de psikolojik olarak son derece hassas bir durumda olmama rağmen bu hassasiyete uygun bir özen gösterilmediğini düşünüyorum. Daha sonra yürümem gerektiği söylenerek ayağa kaldırıldım ve yürümeye başladım. Ancak servis katındaki hemşirelerin iletişim şekli ve ilgisiz tavırları nedeniyle kendimi yalnız ve desteksiz hissettim. Yardım çağrılarımdan bazıları karşılıksız kaldı. Yatağımın demirlerinin belime baskı yaptığını ve ciddi rahatsızlık verdiğini defalarca iletmeme rağmen, sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi ve yalnızca “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıtlar aldım. Yaşadığım ilgisizlik, yetersiz iletişim ve mahremiyet eksikliği bende ciddi bir hayal kırıklığı ve psikolojik rahatsızlık oluşturdu. Hastaneyi özellikle doktorum C** H***’nın takibi nedeniyle tercih etmiştim ancak sağlık hizmetinin yalnızca doktordan ibaret olmadığını, diğer sağlık personelinin yaklaşımının da hasta deneyiminde ne kadar belirleyici olduğunu bu süreçte yaşayarak gördüm. Tüm bu olumsuz deneyimlerin kurum tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların başka hastalar tarafından yaşanmaması için gereken önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.

Kartal Kızılay Hastanesi dermatoloji bölümünde, O** İ*********’nun polikliniğine ne zaman planlı randevu alsam randevu saatlerim en az yarım saat, bazen 45 dakikaya varan gecikmelerle gerçekleşiyor. Mart ayında yaşadığım randevu deneyimimde de, bugün geldiğim muayenemde de aynı sorunu tekrar yaşadım. Biz hastalar olarak randevu saatine göre kendi işimizi, izinlerimizi ve günlük hayat akışımızı planlamak zorunda kalıyoruz. Hizmet alan kadar hizmet verenin de bir programı ve sorumluluğu olduğunu biliyorum, bu yüzden daha önce durumu hastane personeline veya hasta haklarına iletmeden tolere etmeye çalıştım. Ancak gecikmelerin bu kadar sık ve bu kadar uzun olması artık günlük planlarımı ciddi şekilde bozuyor ve mağduriyet oluşturuyor. Kartal Kızılay Hastanesi’nden beklentim, dermatoloji polikliniğinde randevu planlamasının daha özenli yapılması ve hastaların randevu saatine mümkün olduğunca sadık kalınarak, saatinde muayeneye alınmasıdır. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak aynı sorunun tekrarlanmamasını talep ediyorum.

Hatay depremzedesi olarak şu anda Çorum’da ikamet ediyoruz. Ramazan ayında Çorum Kızılay şubesine, sağlık problemlerim nedeniyle eşimin işten ayrılmak zorunda kaldığını, o dönemde 6 aylık olan bebeğimizin mama, bez, ev kirası ve faturalar gibi temel giderlerini karşılayamadığımızı ayrıntılı şekilde anlattığım bir dilekçe ile yardım başvurusunda bulunduk. Başvurumuz üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen, tarafımıza hiçbir şekilde telefon, mesaj ya da yazılı bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir başvuru numarası da verilmedi, sadece dilekçemizi ilgili birime teslim ettik ve o günden bu yana sessizce bekliyoruz. Hem depremzede olmamız hem de bebeğimizin temel ihtiyaçlarını karşılayamıyor olmamız sebebiyle bu ilgisizlik bizi oldukça zor durumda bırakıyor. Yaşadığımız mağduriyetin artık son bulmasını, başvurumuzun ivedilikle incelenerek ailemize ve özellikle bebeğimizin temel ihtiyaçlarına yönelik gerekli yardımın yapılmasını rica ediyorum.

15.05.2026 tarihinde özel sağlık sigortam üzerinden Kartal Kızılay Hastanesi Dahiliye bölümüne muayene için gittim. Sabah yaklaşık 09.25 sularında muayene oldum, doktor bana kan ve idrar tahlili ile ultrason tetkikleri istedi ve sonuçlarım için ertesi gün gelmemi, sonuçlara bakacağını söyledi. Bunun üzerine tüm tetkikler yapıldı, özel sigortamdan da bu işlemler için yaklaşık 17.000 TL kesinti oldu. Ertesi gün söylenildiği gibi hastaneye tekrar gittim, ancak bu kez “doktor bugün bakamaz, randevu alıp gelsin” denilerek geri çevrildim. Doktora ilettiğimde de yoğun olduğunu, randevu almam gerektiğini söyleyerek durumu normalleştirdiler. Özel bir hastaneye, üstelik bu kadar yüksek bir tutar karşılığında gidip, bir gün önce muayene eden doktorun ertesi gün sonuçlarıma bakmamasını ve beni tekrar randevu almaya zorlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hastanın planladığı gibi sonuçlarına baktırabilmesi ve bu süreçte mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sigortamdan alınan bu yüksek ücret karşılığında, sonuçlarımın acilen değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hastane yönetiminin gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.

Konya Kızılay hastahanesine çekap hizmeti ücreti yatırdık gidemedik 8 ay sonra iptal ettirmeye karar verdik. Hastaneyi aradık hastaneye gelip form doldurmamız istendi gittik doldurduk ancak iade işlemi yapılmadı 3 defa telefon ile aradım her seferinde telefondaki kişi " çok gecikmiş evet önceliğe alıyoruz işleminizi en kısa sürede arayacaklar "deniyor ancak hala ses seda yok.

İstanbul Kağıthane Özel Kızılay Hastanesi’ne birkaç gündür hem acil servis için hem de enjeksiyon tedavisi için arka arkaya geliyorum. Hastanenin bu kadar merkezi ve yoğun bir yerde olmasına rağmen otopark sorununu hâlâ çözememiş olması ve bunun etrafındaki yoğun vale varlığıyla birleşmesi beni son derece rahatsız ediyor. Hastanenin çevresinde sanki normal bir hastane ortamı değil de özel bir şirket alanı varmış gibi, her yerde vale görevlileri bulunuyor. 2–3 gün önce gündüz saatlerinde ve şu an da gece geç saatlerde benzer bir durum yaşadım. Kızımı acile getirdiğimde, tomografi, kan tahlili ve serum işlemleri için zaten stresliyken, hastane çevresinde aracımı nereye bırakacağımı bilememek ve sürekli valelerle karşılaşmak durumu daha da zorlaştırdı. Vale hizmeti ücretli ve ortalıkta bu kadar yoğun bulunmaları, hastane çevresinde aracın durmasına bile tahammül edilemiyormuş hissi veriyor. Görevlilerle birebir bir tartışma yaşamadım ama tavırları, hareketleri ve genel görüntüleri oldukça kaba ve itici duruyor, bu da zaten gergin olduğumuz bir ortamda insanı daha da rahatsız ediyor. Bu hastaneye her gün, dört günlük bir seans boyunca enjeksiyon için de geliyorum ve özellikle bu süreçte otopark ve vale sıkıntısını daha net fark ettim. Gece saatlerinde etrafta neredeyse kimse yokken bile, hastane çevresinde boş alanlar olmasına rağmen insanların rahatça durup inmesine, hastasını bırakmasına imkan tanınmıyor gibi bir hava var. Bir hastanenin önünde, hastaların ve yakınlarının bu kadar baskı altında hissetmeden, daha huzurlu ve güvenli bir şekilde araçlarını durdurabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hastane yönetiminden beklentim, otopark sorununa kalıcı ve makul bir çözüm bulunması, vale uygulamasının yeniden düzenlenmesi ya da denetlenmesi ve özellikle gece saatlerinde hastane çevresindeki boş alanlarda hastaların ve yakınlarının daha rahat bırakılmasıdır. Hastaneye gelen insanların zaten sağlık sorunlarıyla uğraştığı unutulmadan, otopark ve vale konusunda daha insancıl ve anlayışlı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.

11.04.2026 tarihinde Bakırköy Kızılay Tıp Merkezi nöroloji bölümünde, Dr. M*** Ö**** için saat 11.50’ye randevum vardı. 11.51’de gişede girişimi yaptırdım ve 11.54’te ödemem çekildi. Ancak doktor odasına çıktığımda, doktorun merkezden çıkış yaptığı ve artık muayene için kurumda bulunmadığı söylendi. Bu süreçte hem randevu saatim varken doktorun merkezden ayrılması hem de benim işlem ve ödeme yapmama rağmen odasına çıktığımda doktorun çoktan gitmiş olması, kurum adına son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir durumdur. Durumu kuruma ilettim, ücret iadem yapıldı ve ayrıca dilekçe verdim; ancak bununla yetinmeyip ayrıca şikayetçi olacağımı da belirttim. Kurumdan, özellikle ilgili doktor ve görevli personelin davranışlarının detaylı şekilde incelenmesini, bu tür bir terbiyesizliğin ve ciddiyetsizliğin bir daha yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

07.04.2026 tarihinde Kocaeli Arızlı KYK yurdunda Kızılay kan bağışı yaptıktan sonra tarafıma hediye olarak verilen, üzerinde “Türk Kızılay kanver.org” yazan termosu kullanmaya başladım. Sadece 1 günlük kullanımın ardından, 08.04.2026 tarihinde termosdan su içerken iç kısmında nokta nokta paslanma oluştuğunu fark ettim. Yeni verilmiş bir termosun bu kadar kısa sürede paslanması, hem ürünün kalitesi açısından hem de sağlık açısından benim için ciddi bir endişe oluşturdu. Sonuçta bu termos içecek tüketmek için kullanılıyor ve paslanma nedeniyle sağlığımızın riske girmesini istemiyorum. Türk Kızılay’ın bu durumu incelemesini, mümkünse termosun sağlıklı bir ürünle değiştirilmesini veya en azından bu konuda bir açıklama ve özür beklediğimi belirtmek isterim.

31 Mart 2026 Salı günü, ekteki broşürde 08:30–17:00 saatleri arasında yer aldığı belirtilen kan bağışı kampanyası için İstanbul Beykoz Riva’da bulunan Türk Kızılay Kan Hizmetleri’nin mobil bağış organizasyonuna eşimle birlikte kendi özel aracımızla gittik. Saat 12:30’da Kızılay’ın mobil ekibine bağış için müracaat ettiğimizde, ekibin başındaki doktor “Şu an yemek saatimiz, bağış alamıyoruz, 1 saat sonra gelin.” diyerek bağışımızı reddetti. Oysa broşürde belirtilen saat aralığında böyle bir yemek molası ya da ara bilgisi yer almıyordu. Bunun üzerine, kendilerine molalarını vardiyalı bir şekilde ayarlamalarını, bizlerin de geri dönmek zorunda kalmaması için bir düzenleme yapmalarını rica ettim; ancak talebim kabul edilmedi. Hiçbir karşılık beklemeden, sadece iki hastaya şifa olabilmek amacıyla zamanımızdan fedakârlık ederek gittiğimiz Kızılay’ın kapısından, eşimle birlikte bağış yapamadan geri dönmek zorunda kaldık. Bu durum hem moral bozucu hem de gönüllü bağışçı açısından kırıcı olmuştur. Ben gönüllü ve düzenli bir bağışçıyım; şu ana kadar 48 bağışım bulunuyor. Daha önce de Kartal Kan Merkezi ve Zeynep Kamil Kan Merkezi’nde aynı gerekçeyle, yemek saati denilerek geri çevrildim. Türk Kızılay Kan Hizmetleri’nin bu yemek saati uygulamasını gözden geçirmesini, vardiya düzeni oluşturarak kesintisiz hizmet veren bir sağlık kuruluşu mantığıyla çalışmasını ve broşürlerinde belirtilen saatlere uygun şekilde bağışçı kabul etmesini talep ediyorum.

01.04.2026 tarihinde Kartal Kızılay Özel Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde muayene oldum ve acil olarak operasyona alınmam gerektiği söylendi. Tamamlayıcı sağlık sigortamdan yararlanabilmem için hastanenin anlaşmalı firmaya dilekçe iletmesi gerektiği belirtildi, ben de buna onay vererek hastaneden ayrıldım. Bana bu sürecin 24–36 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Sonrasında defalarca hastaneyi arayıp dilekçenin gönderilip gönderilmediğini sordum, aynı şekilde sigorta acentemi arayarak dilekçenin kendilerine ulaşıp ulaşmadığını da takip ettim. Yaklaşık 8–10 kez hastaneyi aramama rağmen net bir dönüş alamadım. Süre uzadıkça ağrılarım dayanılmaz hale geldi ve yaklaşık 20. Saatten sonra acıma daha fazla dayanamayarak devlet hastanesine gitmek zorunda kaldım. Hemşirelerin güler yüzlü ve anlayışlı tavrına rağmen, sistemin işleyişinden ya da bu dilekçeyi iletmekle sorumlu kişilerden kaynaklanan büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Ya gerçekten görevlerini yerine getirmediler ya da özelde “parası neyse verip hemen ameliyat olayım” noktasına getirmek için süreci bilinçli olarak uzattılar. Bu olayın üzerinden şu an itibarıyla 57 saat geçti ve hâlâ ne arayan var ne soran. Beni kimsenin aramasını istemiyorum, kimseden maddi ya da manevi herhangi bir talebim yok.

16 Mart’ta Trabzon Meydan Kızılay noktasında iftardan yaklaşık 2 saat sonra, saat 21.00 sularında kan bağışında bulundum. Bağıştan hemen sonra kendimi çok kötü hissetmeye başladım ve o günden beri yaklaşık 2 haftadır toparlanamadım. Vücudumda ciddi derecede kan kaybı olduğunu hissediyorum, ayakta durmakta zorlanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır çoğunlukla yatmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte birkaç kez 112 ile farklı hastanelerin aciline götürüldüm. Önce Kaşüstü Hastanesi’ne, ardından yine 112 ile Tıp Fakültesi’ne ve son olarak Ahi Evren Göğüs ve Kalp Hastanesi’ne başvurdum. Acillerde serum takıldı, iki kez kan tahlili alındı, EKG ve eko çekildi ancak yaşadığım bu tabloya rağmen bana kan nakli yapılmadı. Tüm bu rahatsızlık süreci, Trabzon Meydan Kızılay’da yaptığım kan bağışının hemen ardından başladı ve hâlâ etkilerini yaşıyorum. Kızılay’dan, kan bağışı sonrasında yaşadığım bu sağlık sorunlarıyla ilgili olarak tarafıma detaylı bir sağlık incelemesi sağlanmasını ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım durumun nedenlerinin açıklanmasını ve gerekli tıbbi desteğin verilmesini istiyorum.

Eşim Kayseri Kızılay Hastanesi kadın doğum bölümünde yumurtalığında bulunan kist için tedavi görmektedir. Ben TOBB emeklisi olduğum için Kızılay ile kurumumuz arasında anlaşma bulunuyor ve özellikle ameliyatlarda ücret ödemediğimiz tarafıma daha önce defalarca söylendi. Bu nedenle üç kez hastaneye gittiğimizde de bizden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği ifade edildi ve bu bilgiye güvenerek ameliyat kararını verdik. Eşime 27 Mart 2026 tarihi için ameliyat günü verildi. 27 Mart sabahı saat 09.00 civarında ameliyat için hastaneye gittiğimizde, eşim tüm evrakları imzalayıp ameliyata girmek üzereyken bizden yaklaşık 50.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Bu talebin nedeni sorulduğunda, ücretin doktor hanımın isteğiyle alındığı ve doktor S**** U*** tarafından istendiği söylendi. Oysa daha önce yapılan tüm görüşmelerde tarafımıza hiçbir ücret alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Hastanede bize baştan beri verilen bilgi ile ameliyat sabahı talep edilen ücret arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Bu durum hem güven sarsıcı hem de ameliyat öncesi psikolojik olarak yıpratıcı olmuştur. Kayseri Kızılay Hastanesi’nde kadın doğum bölümünde yaşadığımız bu sürecin, özellikle de ücretlendirmenin hangi gerekçeyle bu şekilde değiştiğinin detaylı biçimde incelenmesini ve tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Uzun süredir düzenli olarak kan bağışı yapan biriyim, bugüne kadar toplam 24 kez kan verdim ve hiçbir sorun yaşamadım. İlk defa Kartal Anadolu Kan Merkezi’nde trombosit bağışında bulundum ve bu bağıştan sonra sol kolumda belirgin bir morluk ve ağrı oluştu. Bağışın üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kolumdaki morluk ve ağrı hâlen devam ediyor. Daha önceki bağışlarımda böyle bir durumla hiç karşılaşmadığım için bu sürecin normal olup olmadığını merak ediyorum. Henüz Kızılay’a ya da bir sağlık kuruluşuna başvurmadım; ancak ilk fırsatta doktora gitmeyi düşünüyorum. Türk Kızılay Kartal Anadolu Kan Merkezi’nden, trombosit bağışı sonrası bu kadar uzun süre devam eden morluk ve ağrının normal bir durum olup olmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, süreçte bir hata ya da ihmal varsa bunun da incelenmesini talep ediyorum.

Kızılay Kağıthane Hastanesi’ne ait 444 1 680 numaralı telefonu 23 ve 24 Mart tarihlerinde mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Santral ya da herhangi bir bölüm telefona cevap vermediği için hastaneye telefonla erişim sağlayamıyorum. Hastaneden ilk kez epikriz raporu talep etmek istiyorum ancak telefonların açılmaması sebebiyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Epikriz raporumu nasıl ve hangi birimden alabileceğim konusunda bilgiye ulaşamıyor olmak mağduriyet oluşturuyor. Telefon hattının aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini, ayrıca epikriz raporuna nasıl ulaşabileceğim konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

5 Mart tarihinde Kızılay Gönüllü Ol sistemine Kızılay’ın internet sitesi üzerinden üye olmaya çalışırken e-posta adresimi yanlışlıkla m********@hotmail.com olarak yazdım. Bu nedenle hesabımı aktive edemediğim için sisteme giriş yapamıyorum. Aynı bilgilerle tekrar kayıt olmaya çalıştığımda “mevcut hesabınız bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve yeni bir üyelik de oluşturamıyorum. Ardından yine 5 Mart tarihinde Kızılay’ın internet sitesindeki destek/iletişim formu üzerinden doğru e-posta adresimin m*******@hotmail.com olarak güncellenmesini talep ettim; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Gönüllü başvurum sırasında tarafıma verilen 202*****272 numaralı kaydım üzerinden, mevcut hesabımdaki hatalı e-posta adresimin en kısa sürede m*******@hotmail.com olarak düzeltilmesini ve Kızılay Gönüllü Ol sistemine sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.

Yaklaşık dört beş ay önce Konya Kızılay Hastanesi’nden telefonla aranarak check up kampanyası hakkında bilgilendirildim. Ramazan sonrası için hem eşim hem kendim adına randevu alındı ve kişi başı yaklaşık 2.950 TL olmak üzere ön ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra randevu günümü 17.03.2026 sabah 08:30’a aldım. Randevu günü hastaneye gittiğimde benden ödeme dekontu istediler. Yedi sekiz farklı bankayla çalıştığımı, hangi bankadan ödediğimi hatırlamadığımı ve kendi sistemlerinde görünmesi gerektiğini söyledim. Ancak buna rağmen, sistemlerinden kontrol edip yardımcı olmak yerine dekont olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca bugün benden kartla ödeme de almak istemediler, NFC özelliği veya karekod ödemesi olan telefonumdan kart çekemeyeceklerini, sadece IBAN’a havale/EFT ile ödeme yapabileceğimi söylediler. Ben de daha önce hangi karta çekim yapıldıysa o karta iade yapılmasını talep ettim fakat bunu da kabul etmediler. Tüm bu süreçte özellikle ilgilenen hanımefendinin ve rahatsız edici tavırlarıyla karşılaştım. Yaşadığım bu sıkıntılar ve çalışan tavrı nedeniyle bu hastaneye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Daha önce alınan check up ön ödememin iadesini talep ediyorum.

14.03.2026 tarihinde Kayseri Kızılay Hastanesi üroloji bölümüne bel ve taş ağrısı şikayeti ile başvurdum. Giriş işlemleri sırasında hem SSK’mın hem de özel tamamlayıcı Anadolu Sigortamın olduğunu açıkça belirttim. Görevli personel, sigortalarımın onaylandığını, muayene ve tetkikleri sigortalar üzerinden yaptırabileceğimi söyleyerek beni yönlendirdi. Üroloji bölümünde muayene olduktan sonra bana kan tahlili ve ultrason istendi, bunları da yaptırdım. Ancak hastanede görevli kişi, bazı tahlillerin sigorta ve özel sigorta tarafından karşılanmadığını, tüm işlemler bittikten sonra söyleyerek bu ücretleri mecburen ödemem gerektiğini ifade etti ve benden 3.700 TL tahsil edildi. İşlemler yapılmadan önce sigortalarımın neyi karşılayıp karşılamadığı, hangi testlerin ücretli olduğu ve onay verip vermediğim konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, paramın olup olmadığı dahi sorulmadı. Taş ağrısı şikayetiyle başvurduğum bir kurumda, onayım ve açık rızam olmadan HIV, hepatit ve cinsel yolla bulaşan hastalık testleri yapılmasını ve ardından “sigortalarınız bunları karşılamıyor, ödemek zorundasınız, iptal de yapılamıyor, normalde 5.070 TL ama indirim yaptık” gibi ifadelerle onur kırıcı bir yaklaşımla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu testlerin, bilgilendirme ve onay olmadan yapılması ve sonrasında zorunlu ödeme dayatılması beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etmiştir. Yaşanan bu süreçte yapılan tüm işlemlerin ve talep edilen ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, 3.700 TL olarak benden tahsil edilen bedelin iadesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

3 Mart tarihinde Gaziantep’te evimin kapısına iki kadın geldi ve kendilerinin Türk Kızılay’dan olduklarını iddia ettiler. Ailem hakkında bazı bilgiler paylaşıp yaşlı aile üyelerim için ilaç temini konusunda yardımcı olmak istediklerini söylediler. Üzerlerinde Kızılay yeleği olmaması, herhangi bir kimlik kartı göstermemeleri ve isimlerini paylaşmayı reddetmeleri nedeniyle ciddi şekilde şüphelendim ve kurumla bağlantıları belirsiz şüpheli kişiler olabileceklerini düşündüm. Buna rağmen sadece telefon numaramı aldılar. Bu kişilerin kullandığını söyledikleri ve üzerinde hem Kızılay’ın hem de Avrupa Birliği’nin logosu bulunan aracın plakası 06 ctk 458’dir. Olayın ardından Kızılay’ı arayarak durumu bildirdim; ancak görüştüğüm görevli, bu plakanın ve aracın Kızılay’a ait olup olmadığını kontrol edemediklerini söyledi. Bugün, 9 Mart tarihinde, bu kez 0342 220 10 61 numaralı sabit hattan beni tekrar aradılar ve yeniden bilgi almaya çalıştılar. Yine iş birliği yapmayı reddettim. Telefonda “Geçen sefer biz gelmiştik, siz çok büyük şeyler söylediniz. Şimdi sabit bir numaradan arıyoruz, şikayet etmenize gerek yok.” şeklinde konuşarak beni ikna etmeye çalıştılar. Ardından bu telefon numarasını internette araştırdığımda, bazı kişilerin bu numaradan arandıklarını, arayanların kendilerini AFAD’dan tanıttıklarını ve para gönderebilmek için IBAN bilgilerini istediklerini yazdıklarını gördüm. Bu bilgi, endişemi ve korkumu daha da artırdı. Tüm bu nedenlerle, Kızılay adını ve logosunu kullanarak hareket eden bu kişilerin dolandırıcılık şüphesi doğuran bir girişimde bulunmuş olabileceklerini düşünüyorum. Kızılay’dan beklentim, 06 ctk 458 plakalı araç ve 0342 220 10 61 numaralı telefon hakkında resmi bir inceleme yapılması, bu kişilerin kurumla bağlantılarının olup olmadığının netleştirilmesi ve tarafıma bu konuda yazılı veya sözlü bir dönüş sağlanmasıdır. Ayrıca, kurum adının bu şekilde kullanılması karşısında gerekli hukuki ve idari adımların atılmasını, benzer durumların önlenmesi için de gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.