Klanlar Şikayetleri

Klanlar.org tamamen liyakatsiz moderatörler tarafından yönetiliyor. S-M-K klanı ile savaşa girdim, daha öncesinde klan grubumuzdaki arkadaşımıza iki kere ban yedirdiler. Şimdi de bana ban attılar. Yedi köyüm olduğu için önce sahte bir uyarı atıyorlar, hemen düzelttim. Sonra cevap vermeden tamamen kapatıyorlar.

Klanlar oyununda haksız yere ceza uygulaması yaşadım. Aynı kimlik doğrulamasını kullanmadığım halde farklı kullanıcı adlarıyla oynarken engellendim. Oyuna para yatırmadığım için bu durumun yaşanıp yaşanmadığını kestiremiyorum. Bu oyun için çok zaman harcadım, uykusuz kaldım ve sosyal hayatımdan ödün verdim. Ancak tanımadığım kişilerin eylemleri yüzünden haksız yere engelleme ile karşı karşıya kaldım.

Klanlar oyununda para ile premium satın aldım ve yağma asistanını kullandım. Sadece klan içinden atılan 5 oyuncuyu yağmaladım. Bunun için hesabım kapatıldı. Yağma yapmanın yasak olmadığını düşünüyorum ve hesabımın kapatılmasına anlam veremiyorum. Para ile satın aldığım premium için paramın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu mahkemeye taşıyacağım.

https://www.klanlar.org/ Haksız ban atıp hiçbir detay vermiyor. Dünyanın presini çektim. Oyunda çok geliştim, ertesi gün kalktığımda hesabım banlanmıştı. Hiçbir şekilde hile bot, script kullanmadım. Ban nedenini sorduğumda açıklamak zorunda değiliz diyorlar.

Android platformunda oynadığım Klanlar Oyunu'ndaki "Börteciine" adlı hesabım yaklaşık 2-3 aydır kapalı durumda. Hesabımın kapatılma sebebi olarak birden fazla hesap kullandığım iddia edildi; ancak ben yalnızca tek bir hesap kullanmaktayım. Farklı zamanlarda, farklı IP adreslerinden oyuna bağlandım. Bunun nedeni ise köyde telefonumun çekmemesi, internet paketimin olmaması gibi durumlarda ev internetini veya arkadaşlarımın internetini kullanmak zorunda kalmamdı. Oyun kurallarında farklı IP’lerden girişin yasak olduğuna dair bir ibare bulunmadığı için bu şekilde giriş yaptım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak verilen açıklama hem yeterli değildi hem de gerçeği yansıtmıyordu. Hesabımda herhangi bir ödeme veya satın alınmış içerik de bulunmamaktaydı. Sunulan kapatma gerekçesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

https://www.klanlar.org/ sitesindeki 'Klanlar' isimli oyunu oynarken birden hesabım kapatıldı. Gerekçe olarak böyle bir şey sundular ancak ben ne bot ne de bir script kullandım; tek kullandığım script, kendi forumlarında onaylanmış ve izin verilen scriptlerden olan temizlik scripti. Daha önce de haksız bir şekilde ban yemiştim ancak 3 gün olduğu için ses etmemiştim. Şu anda süresiz olarak hesabım kapatıldı ve mağdurum. Binlerce TL değerinde Premium puan harcadığım hesabım haksız bir şekilde uygunsuzca kapatıldı. Bana, bize bunun kanıtını göstermelerini istiyorum. Göstermiyorlarsa ki gösteremeyecekler böyle bir şey yapmadığım için... Hesabımın açılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu oyunda haksız olarak banlanan ve oyunu bırakan, binlerce TL'si çöpe giden birçok kişi var. Lütfen böyle siteleri başıboş bırakmayın.Ayrıca günümün 24 saati evde geçiyor ve dışarı çıkmıyorum. Herhangi bir bota, scripte ya da zaman kazandıracak bir şeye ihtiyacım yok çünkü bende zamandan bol bir şey yok. Saçmalık buradan başlıyor zaten. Üstüne bir de 2. görselde olduğu gibi dalga geçiyorlar insanlarla. Parasında değilim. Günde 15-16 saat emek veriyorum, vakit ayırıyorum ben bu oyuna.

Klanlar oyununu web üzerinden oynuyorum. Oyun açıldığından beri birçok oyuncunun pazar da bot kullandığını gözlemliyorum ve bu durum oyunda ciddi bir haksız rekabet ortamı oluşturuyor. Bot kullanan oyuncular nedeniyle oyunda düzgün oynayanlar için olumsuz etkileniyor ve adil bir oyun deneyimi yaşayamıyoruz. Satın aldığımız premiumu boşuna harcamış gibi hissediyoruz. Bu sisteme bir müdahale edilmesini, bütün oyunculara eşit bir sistem olmasını ya da bu işi yapanları tespit edilip cezalandırılmasını istiyoruz belki caydırıcılık olur ve yapmaktan vazgeçerler.Şu ana kadar bu konuyla ilgili herhangi bir yetkili tarafından açıklama veya müdahale yapılmadı. Oyun yönetiminden, bot kullananların tespit edilip gerekli yaptırımların uygulanmasını ve adil bir oyun ortamının sağlanmasını talep ediyorum.

İnnogames GmbH'nin Tribal Wars oyunu (klanlar.org) Türkiye sunucularındaki destek ekibi (oyun yöneticileri) şeffaf olmayan sebeplerle diledikleri oyuncunun hesabını reel yaşamdan kurdukları arkadaşlık ilişkilerinin neticesinde kapatıyorlar (innogames info mailine kanıtları iletildi). Bunun haricinde destek mesajlarına hakaretvari, küçümseyici ve üstü kapalı mesajlarla cevap veriyorlar. Binlerce lira yatırdığınız ve aylarca emek verdiğiniz oyun hesabınız saçma bir sebeple "açıklamasız" olarak kapatılıyor. Hesabın neden kapatıldığına dair şeffaf bir cevap verilmiyor ve size asker arkadaşınızmış gibi cevap veriliyor. Tüm ekip bu şekilde mi bilmiyorum ancak bu oyunun Global sunucularında bu şekilde bir sorun yaşamadım, sadece Türkiye sunucularındaki destek ekibi (oyun moderatörleri) ile alakalı bir sorun var. 2018'den beri bu oyunu oynuyorum. Hesabımda herhangi bir cezai işlem uygulanmadı. Oyunun kurallarına göre oynamamıza rağmen hesabım "Çıkar Amaçlı Hesap Kullanımı / Yönetimi" olarak kapatıldı. İtiraz taleplerimde 15-20 cümlelik mesajlarıma tek cümleyle alakasız cevaplar veriliyor. 3 farklı kişi, 3 farklı lokasyon, 3 farklı ip adresi, 3 farklı kişinin kendi kredi kartlarıyla oyuna yatırım yaptığını ifade edip hesapların incelenmesini talep ettim. Pushing dedikleri kelimeyi açıklamaları rica ettim. Yaptıkları eylemin sebeplerini rica ettim. Herhangi bir platformda haklarında yazı yazmadan ve şikayet etmeden çözüm önerisinde de bulundum. Ancak, her zamanki eylemlerine devam ettiler. Türkiye sunucularındaki oyuncuların %75'i bu kişilerden şikayetçi. Kendilerini bir yargıç ilan etmişler ve kafalarına göre aksiyon alıyorlar. Aksi bir şey diyemiyorsun, hesabını komple kapatmaları riskiyle karşı karşıyasın. Bu durumdan ekip olarak bıktık usandık. Benim söylediklerimi doğrulayacak en az 100 kişi bulabilirim. Bu mesajı sadece artık bu oyun için zaman ve para harcamak isteyenlere tekrar düşünmeleri ve olur da innogames ekibi kaale alıp inceler diye gönderiyorum. Destek mesajlarıma yanıt veren destek ekibinin kullanıcı adlarını burada açık açık paylaşmayacağım. Bunu zaten email üzerinden innogames info adreslerine tüm şeffaflığıyla ilettim. Kurdukları arkadaşlıklarının kanıtlarını da, destek mesajlarındaki yanıtları da kanıtlarıyla ilettim. Kişilerin haklarında iş hayatlarında olumsuz bir imaj oluşturmamak için buraya eklemiyorum. Bu benim haddime değil. Eklediğim ekler sadece verdikleri cevapların içeriyor (isimlerini kestim).

Klanlar oyunu içerisinde görev yapan moderatörlerin, oyun tarafından belirlenmiş yetkilerini keyfi ve haksız şekilde kullanmaları, oyuna para yatıran biz oyuncuları ciddi manada oyundan soğutmaktadır. İlgili moderatörler ile oyuncular arasında farklı bir mali ilişkinin varlığı, özellikle 'Mr. Storm' kullanıcı adlı moderatör, ciddi manada sorgulanmalıdır. Eğer ki moderatör bu şekilde keyfi olarak kendi yetkilerini haksız yere kullanmaya devam ederse, ilgili oyunu bırakmaktan, yani sizin kendinize farklı müşteri arama çabanızdan başka şansımız kalmayacaktır. Konu ile ilgili inceleme ve dönüş talep etmekteyim.

Sayın yetkili; Bu oyunu telefondan indirmiş ve gayet severek oynuyorum. Premium ihtiyacı alma gereği duydum ve telefondan oyun üzerinden 600 premiumu 450 TL'ye aldım. Buraya kadar yaptığım bu alışverişten memnundum. PC üzerinden de bu oyunun oynanabildiğini öğrenince PC üzerinden açarak oyunu oynamayı denemek istedim ve kendi sitenizden oyuna girdim. Üretim ile ilgili aldığım 1 haftalık artırma aboneliğin bitiminin yaklaştığını düşündüğüm için satın alma kısmına girerek kontrol ettiğimde 600 premiumun 69 TL'ye satıldığını gördüm. Böyle bir şey olamaz. İnanılmaz şekilde kendimi mağdur hissediyorum. Toplamda 800 TL oyun içi alışveriş yaptım ve karşılığında sadece 800 Premium aldım. Aynı paraya kendi sitelerinde 8500 Premium alabiliyorken uygulama üzerindeki bu oyun üzerinden mağdur oldum! Defalarca bu durumun telafi edilmesi gerektiği ile ilgili iletişime geçtim ve kesinlikle çözümü olmadığını ifade ettiler.

Kullanıcı adı: karasıbeyi olan hesabım var ve bir defa küfür ettim diye chat banı yerine hesap kalıcı ban yedi. Lütfen yardım edin. Aksi takdirde oyunu bırakırız. Solar olarak oyundaki adminler klanlara yardım ediyor. Tarafsız olmaları gerekirken klanları destekliyorlar. Teşekkürler, kolay gelsin.

İnnogames’e ait Klanlar oyununda “efsane eryamanlı” adlı, f***********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımı yaklaşık 14 yıldır aktif olarak kullanıyordum ve bu süre içinde oyuna yaklaşık 10.000 TL civarında harcama yaptım. 10 Nisan 2026 tarihinde hesabım hiçbir gerekçe net bir şekilde belirtilmeden kapatıldı. Yaşanan durum üzerine İnnogames TR support ekibiyle mail üzerinden iletişime geçtim. Hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlamak için benden istenen tüm belgeleri eksiksiz sağladım. Banka dökümlerimi, ödeme dekontlarımı ve mail ekran görüntülerimi gönderdim. Buna rağmen, gönderdiğim belgelerin bana ait olmadığını düşündüklerini söyleyerek hesabımı açmayı reddettiler ve hesabımın silindiğini belirttiler. Herhangi net, somut bir gerekçe paylaşılmadı, sadece hesap sahibinin ben olmadığının düşünüldüğü söylendi. Yıllardır emek verdiğim ve ciddi miktarda harcama yaptığım hesabımın, bu kadar yüzeysel bir değerlendirme ile kapatılmasını ve belgelerime rağmen dikkate alınmamasını son derece haksız buluyorum. İnnogames’ten, hesabımın tüm belgelerim yeniden incelenerek detaylı ve objektif bir incelemeye tabi tutulmasını ve haksız yere kapatılan hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, TR support ekibinin bu süreçte verdiği kararın yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Klanlar.org oyununda 100. Dünyada “Yürekte sızı” isimli hesabımla oynuyordum ve bugün akşam saat 18.00’den itibaren hesabıma haksız yere ban uygulandı. Oyunda herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, öncesinde bana hiçbir uyarı, gerekçe ya da kanıt sunulmadan erişimim engellendi. Banın ardından destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, tarafıma “Onaylanmayan Script / Bot / Ek Yazılım Kullanımı” gerekçesi ile dönüş yapıldı. Ancak ben oyunda hiçbir şekilde script, bot ya da ek yazılım kullanmadım, tamamen kendi emeğimle oynuyordum ve 100. Dünyada en iyi oyuncu konumundaydım. Buna rağmen suçlamaya dair somut bir kanıt paylaşılmadı. Haksız ve nedensiz olduğunu düşündüğüm bu banın yeniden incelenmesini, hatalı bir işlem varsa hesabıma uygulanan yasağın kaldırılmasını ve emeğimin iade edilmesini talep ediyorum.