Klarnet Sahne Şikayetleri

Ankara Klarnet, İlk başta çok beğendiğimiz ve tekrar gelmeyi düşündüğümüz fakat hesap geldikten sonra şoka uğradığımız ve bir daha adım atmayı düşünmediğimiz mekan. Yemekli fix menü (800) almamıza rağmen bize sormadan ve bizim de menüye dahil diye düşündüğümüz tüm mezeleri salatayı bile ayrı ayrı yazıp hesaplamışlar. Üstelik ilk girdiğimiz zaman özellikle sorduk fix menü alacağız 800 TL değil mi diye evet efendim 800 TL sabit fiyat dedi. Normalde 2350 TL gelmesi gereken hesap 4000 TL geldi. İçmediğimiz alkolü 4 bira yerine 5 bira yazmışlar her şeyi fazla fazla yazmışlar. Biz bunları içmedik dediğimizde de garson bey sen içtin diye bir de yalan söyledi. Anlayacağınız kime yedirirlerse ondan alıyorlar. Tabi ki ödemedik ve itiraz ettik sarhoş olmadığımızı ve gayet aklımızın yerinde olduğunu görünce 1600 TL “indirim” yaptılar sağ olsunlar. Bu yaptığınız hiç olmadı dediğimizde de yönetimle görüşebilirsiniz gibi gayet rahat bir tavır sergilediler. Tüm bu yaşananların 8 Mart kadınlar gününde yaşanıyor olması be kadın kadına 3 kişi oraya güvenerek gitmemiz çok üzücü. Hiç güvenli bir yer değil bu konuda bence. Derim. Eğer biraz sarhoş olsaydık veya sorgulamasaydık Ödemiş olacaktık.

Ankara Klarnet sahnede fix menü konuşulduğu halde ödediğimiz hesap, ödememiz gerekenin neredeyse iki katıydı. Çalışanlarınızın uyanık geçindiğini düşünüyorum. Bizimle ilgilenen garson kişi, sanki bir hastanede ameliyat personeliymiş gibi davranarak, hesap ödenirken her birimize ayrı ayrı 'kimseden bahşiş almadım' yalanını söyledi. Sonradan arkadaşlarla konuşunca ortaya çıktı ki, altı kişiden iki fix menü fiyatı kadar bahşiş almış. Bunun yanı sıra, bize sormadan masamıza konan ve fix menü dahilinde olduğunu düşündüğümüz şeyler, hesaba ekstra olarak işlenmiş. Dört kişi için 70'lik rakı dediniz, yirmi kişi geldik ve iki rakıdan sonrası ekstra olarak hesaba eklenmiş. Daha neler neler yaşandı. Velhasıl kelam, bir daha asla gelmem ve adınızı duyan herkesi de uyarırım.

8 Kasım 2025 tarihinde Klarnet Sahne Ankara’da resmi sayfalarında belirtilen ve telefonda rezervasyon sırasında da teyit edilen kişi başı 1.750 TL’lik fix menü fiyatı ile rezervasyon yaptırdık. Ancak mekana girişte bize kişi başı 2.500 TL’lik farklı bir fiyat sunuldu ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldık. O gün tüm mekanlar dolu olduğu için başka bir yere gitme şansımız da yoktu. Rezervasyon sırasında net olarak belirtilen fiyatın, girişte keyfi şekilde değiştirilmiş olması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Ödeme belgelerimiz de mevcut. Fazla alınan ücretin iadesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.

13 Haziran 2026 tarihinde 9 kişilik kız grubu olarak eğlenmek için daha önce de tercih ettiğimiz Ankara Klarnet Sahne’ye gittik. Öncesinde yaptığımız rezervasyonda kişi başı fix menü ücretinin 2.000 TL olduğu bilgisi verilerek bu fiyat üzerinden anlaşma sağladık. Mekana gittiğimizde tercih ettiğimiz içki markasında değişiklik yapmak istediğimizi belirttik. Garson ilk etapta bunun için sadece 400 TL fark alınacağını söyledi. Ancak daha sonra kişi başı hesabın 2.800 TL’ye çıkacağını ifade ettiler. Ayrıca grubumuzdaki 5 kişinin bir marka, 4 kişinin başka bir marka alkol tercih etmek istemesi durumunda buna hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, talebimizi karşılayamayacaklarını söylediler. Bu tutum, müşteri memnuniyetinden oldukça uzak olup gereksiz bir gerginlik yaşanmasına neden oldu. Bu nedenle fiyattaki belirsizlik ve belirsiz açıklamalar sebebiyle alkol değişikliğini yapmaktan vazgeçerek kişi başı 2.000 TL ödedik. Bunun dışında servis son derece yavaştı, siparişlerimiz sürekli geç geldi. En rahatsız edici konu ise tükettiğimiz alkollerin kalitesiydi. İçkilerin tadı ve kokusu alışık olduğumuzdan çok farklıydı. Gece boyunca birçok kişi rahatsızlandı, tuvalete gittiğimde kusan birçok insan gördüm. Biz de gece boyunca ve ertesi gün ciddi şekilde rahatsızlık yaşadık. Daha önce memnun olduğumuz bu mekanın hem hizmet hem de kalite açısından ciddi şekilde gerilediğini düşünüyorum. Özellikle alkol tercihleri konusunda hiçbir esneklik göstermemeleri, fiyat konusunda çelişkili bilgiler verilmesi ve yaşadığımız sağlık problemleri nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini ve işletme tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Bugün saat 12.00 civarında Klarnet Ankara adlı mekana eğlenmek amacıyla gittik ancak yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Mekanda saygı sıfır seviyesindeydi ve kendimizi açıkça kandırılmış gibi hissettik. Yan masadan rastgele rakı ikramı yapar gibi, bizim fikrimizi bile sormadan bardağı masamıza getirdiler. Masada sadece iki kadındık, ne doğru dürüst yemek ne de meze aldık, toplamda sadece bir saat kadar oturduk. Buna rağmen hesap istediğimizde yaklaşık 4850 TL’lik bir adisyonla karşılaştık. Bu tutar hem verilen hizmetle hem de tükettiğimizle kesinlikle örtüşmüyor. Benim asıl isteğim, bizim gibi sadece eğlenmek isteyen insanların bu tür uygulamalarla karşılaşmaması ve bu nedenle Klarnet Ankara’yı asla tercih etmemeleri gerektiğini bilmeleri. Mekanın bu tutumunun ve fiyat politikasının yetkililer tarafından da dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.

Yaklaşık iki ay önce Ankara’da bulunan Klarnet Sahne’ye eşlerimizle birlikte eğlenmek amacıyla gittik. Mekan zaten alkollü bir yer, biz de gayet normal şekilde eğleniyor, gülüyor ve vakit geçiriyorduk. Taşkınlık yapmadık, kimseyi rahatsız etmedik, sadece masamızda kendi hâlimizde eğleniyorduk. Gece boyunca ciddi bir hesap ödedik, yaklaşık 20 bin tl civarında ödeme yaptık ve garsonlara da toplamda en az 5 bin tl bahşiş bıraktık. Buna rağmen mekandan çıkışta güvenlik personeli hiçbir somut gerekçe olmadan, sadece “gülüyorsunuz, çok eğlenmişsiniz” diyerek bize fiziksel saldırıda bulundu. Müşterinin güvenliğini sağlamakla yükümlü olan güvenliklerin, müşteriye saldıran kişiler haline gelmesi kabul edilemez bir durumdur. Olay sonrası polis merkezine giderek şikayetçi olduk, darp raporu aldık ve konu cinayet masası tarafından devralındı. Ancak arkadaşlarımızın iş yaşantılarını olumsuz etkilememesi için resmi süreçten daha sonra vazgeçmek zorunda kaldık. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyet ve mekanın güvenlik anlayışı içimize sindiği için bu durumu paylaşma ihtiyacı duyuyoruz. Klarnet Sahne’de görev yapan ilgili güvenlik personelinin derhal işten çıkarılmasını ve bu olayın benzerlerinin yaşanmaması için güvenlik politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bir mekanın güvenlik görevlileri, müşterilere saldıran değil, onların huzurunu ve güvenliğini sağlayan kişiler olmalıdır. Aileyle, eşle, dostla gidildiğinde insan kendini güvende hissetmek isterken, bu mekanda tam tersi bir durum yaşadık ve artık kesinlikle gidilesi bir yer olmadığını düşünüyorum.

Yıllardır severek gittiğim Klarnet Sahne’yi, 11 Nisan’daki doğum günümden sonra maalesef “artık eskisi gibi olmayan bir mekan” olarak anmak zorunda kalıyorum. En özel günümü kaliteli bir mekanda geçiririm düşüncesiyle misafirlerimle birlikte Klarnet Sahne’yi tercih ettim ancak hem hizmet hem de çalışanların üslubu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Mekanda hizmet neredeyse yoktu. Bir kahve istedik, defalarca hatırlatmamıza rağmen kimse ciddiye almadı. Doğum günü balonum çalındı, bunu sorduğumda ise “kafanız güzeldir” gibi son derece saygısız bir ifadeyle karşılaştım. Mekanda ne olduğu belli olmayan ama kendini yetkili gibi gösteren, vasıfsız ve agresif kişilerle doluydu; herkes yetkili gibi davranıyor ama kimse yardımcı olmuyor. Garson sayısı yetersizdi, yoğunluğu anlasam da bu saygısız davranışları asla anlayamıyorum. En önemlisi, doğum günü pastam gece 1’de, yaklaşık 50 kez söylememizden sonra masaya getirildi ve o sırada pastamın başka masaya götürüldüğünü bile gördük. Tüm gece boyunca en az 6–7 farklı kişiden yardım istedim ancak hepsinden üslupsuz, umursamaz ve küçümseyici tavırlar gördüm. Özellikle yetkili gibi duran bazı kişiler, “nasıl olsa içiyorlar, kafaları güzeldir” yaklaşımıyla bizi ezmeye çalışan, son derece agresif bir tavır içindeydi. Biz tüm gece boyunca kibar ve saygılı kalmaya çalıştık, sabrettik ancak iş tehdit boyutuna kadar geldi. Ben özel, mutlu bir günüm için bu mekanı tercih ettim ama mekan beni tercih etmedi; doğum günümde ağladım. Toplamda yaklaşık 10 bin tl hesap ödedik ve karşılığında sadece saygısızlık, umursamazlık ve kötü muamele aldık. Özellikle kız kıza gidilecek bir mekan kesinlikle değil, kendinizi güvende veya değerli hissetmiyorsunuz. Ben bu yaşananları, hem kendi adıma bir uyarı olarak hem de buraya gitmeyi düşünenler için bir tecrübe paylaşımı olarak yazıyorum. Müşteriyi bu kadar değersiz gören, üslup ve saygının bu kadar düşük olduğu bir işletmeyi asla tavsiye etmiyorum.