Klass Kombin Şikayetleri

Ürünü beğenmedim iade etmek istedim. Sürekli başka yerlere yönlendiriyorlar. Telefonlara çıkanda yok. Sonu 14 10 ile biten değişim hattına yönlendirdi. Ancak o hatta cevap veren yok. Alırken WhatsApp'dan direk cevap verenler iade olunca cevap vermiyorlar

Siparişi verdiğim ürünün yerine başka ürün gönderildi. Daha sonra arayıp neden böyle bir şey yaptınız dediğimde bayram yoğunluğu nedeni ile karışmış olabilir. Gönderin sipariş verdiğiniz şekilde tekrar yollayalım dendi. Ürünü yolladım sipariş ettiğim ürünün stokta kalmadığını iddaa ederek başka bir kombin seçip o şekilde değiştirelim dendi başta istemedim para iadesi yapın dedim para iadesi yaparsak 200 lira kesinti olacağını söyledi. Siteden başka bir ürün seçip değişim yapalım dedi. En son kabul ettim. Kombini seçtim oda 1500 TL daha önce sipariş verdiğim üründe 1500 TL idi. Arada fark olmasın diye ürünü seçtim. Bu sefer oradaki kişi bana o kombinde olan ayakkabının olmadığını söyledi. Peki dedim şu an sitede siparişte olan bir ürün nasıl ayakkabısı yok o zaman sitede neden var dedim? Arayıp ayakkabının olmadığı söylüyoruz satın alana dedi. Ben hayatımda böyle bir yalan duymadım. Sen olmayan bir ürünü satışa koyamazsın ürün bitti stokta kalmadı demek zorundasın. Ürün sitede görselde var ayakkabısı yokmuş. Onu da geçtim hadi olsun dedim. Sonra bana bir resim attı. Bu ayakkabı olsa olur mu diye kundura ayakkabı bende tamam dedim. Ok dedik tekrar adres falan verdim. Bugün kargoyu açtım ki bir de ne göreyim bana özellikle resim atıp gösterdiği ayakkabının tam tersi replika ucuz bir ayakkabı yollamış. Ve aynı ayakkabıyı geri göndermiş alay eder gibi.

Ürünler çok kalitesizdi. Resimde göründüğü gibi değil üstüne hatalı lekeli ürün ve yanlış numaralı ayakkabı göndermelerine rağmen 100 TL kargo bedeli kestiler ve ayrıca iade de departman görevlisi g*** isimli kişinin konuşma üslubundan rahatsız oldum.

Klas kombin giyim alışveriş sitesi gerçekten pişmanlıktır. Klas kombin üzerinden bir gömlek bir pantolon bir ayakkabı ve kemer seti satin aldım 1400 TL'ye bedeni uyumsuz olması ve beklentimi karşılamaması sebebiyle iade etmek istediğimi söyledim. Süreç bundan sonra sarpa sardı. Önce iade sebebi dediler, söyledim. Değişim yapabiliriz dediler. İstediğim tarzda ürün olmaması sebebiyle istemiyorum dedim. Sonra iade yapılır ancak 200 TL kargo ücreti düşeriz 1400 TL değil 1200 TL iade ederiz dediler. Tamam dedim. EFT/havale ile ödeme yapmıştım. IBAN vs. Bilgilerimi gönderdim 1 hafta içinde iade olur dediler. Tamam dedim bir hafta geçti. Yasal süreç 14 gün dediler. Tamam dedim bugün tam 20 gün oldu ve daha bu süreç öncesi de var kargoya teslim ediş tarihim ve ilgili firmanın ürünü geri teslim alması vs. 28 Mart tarihinden beri işleyen bir süreç gerçekten bu kadar zor olmamalı, bu kadar insanların güveni hiçe sayılmamalı! Kimsenin gönlü kırılmasın diye alttan almaktan kendim bertaraf oldum. Saçma sapan bir süreç konuyla ilgili acilen çözüm bekliyorum. Bir öğretmen ve bilinçli bir tüketici olarak hakkımı aramaktan "iademi yapın lütfen" diye sürekli iletişime geçmekten bıktım. Konuyla ilgili tarafıma acilen ücret iadesi talep ediyorum.

Bayram öncesi sipariş verdiğim için iade işlemini bayram sonrası yapacaklarını söylediler. Daha sonra ise iade kabul etmediklerini, sadece beden değişimi yapabileceklerini belirttiler. Ben ürünü bayramlık olarak aldım fakat giyemedim. Üstelik başka bir yerden alışveriş yapmak zorunda kaldım. Hem görselle alakasız hem de bedenleri uyumsuz bir ürün gönderdiler. Sonra iadeyi kabul etmiyorlar. Tanıtımlarında iade ve değişim garantisi verdiklerini söylüyorlar ama bu durum insanları yanıltıyor.

Klas Kombin isimli iş yerinden ceket, pantolon ve ayakkabı şeklinde kombin aldım. Gönderilen ayakkabıyı sadece 2 saat giydim, yanlardan komple açıldı. Ayakkabıya dikiş atmayı bırakın, yapıştırma bile yapılmamış. Bu kadar kalitesiz ürün satarak insanları mağdur ediyorlar.

15.07.2026 tarihinde Klas Kombin adlı firmanın uygulamasından bir takım elbise kombini satın aldım. Ürün 18.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı ancak hem kombin içinde yanlış parçalar gönderilmişti hem de ürünü genel olarak beğenmedim. Bu nedenle yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya ilettim. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve ürünün kampanyalı ürün olduğunu, bu yüzden iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankama harcama itirazında bulunacağımı söylemem üzerine, zor da olsa bir gün sonra iade talebimi kabul ettiler. Ürünü 20.07.2026 tarihinde tekrar Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ancak bu kez de hem gidiş hem dönüş kargo ücretini benden tahsil ederek toplam 300 TL kesinti yaptılar. Yanlış ürün gönderilmesine ve cayma hakkımı kullanmama rağmen kargo ücretlerinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yanlış ürün gönderimi ve cayma hakkımı kullanmam nedeniyle benden kesilen toplam 300 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.

3.07.2026 tarihinde Klasskombin üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sitedeki fotoğrafta görünen ürünle hiçbir alakası olmayan, son derece kalitesiz ve farklı bir ürün gönderdiler. Ürün görsele ve vaade kesinlikle uymuyor. Durumu kendilerine ilettiğimde iade talebinde bulundum ancak iade kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Hem hatalı ve alakasız ürün gönderip hem de iade masrafını müşteriye yüklemeleri kabul edilebilir bir durum değil. 541SD8613T numaralı siparişim Yurtiçi Kargo ile 304380348781 b021 takip numarası üzerinden gönderildi. Müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanallarından kendilerine defalarca ulaşmama rağmen net bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünün hiçbir masraf yansıtılmadan iadesini almak ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

13.06.2026 tarihinde Klasskombin.com üzerinden 255JU6336G numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. Siparişimde seçtiğim bedenden farklı bir beden gönderildi ve sonrasında öğrendiğim kadarıyla benim sipariş ettiğim beden ellerinde bulunmuyor. Bu ürün için 2.849,99 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yanlış beden gönderildiği için ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum ancak ne yazık ki firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. WhatsApp hattı ve telefon numaraları üzerinden birçok kez aramama rağmen kimseye ulaşamıyor, dönüş alamıyorum. Yanlış beden gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, talebim doğrultusunda ya sipariş ettiğim bedenin temin edilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iletişim sorununun çözülmesini istiyorum.

Klaskombin üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde t-shirt, pantolon ve ayakkabıdan oluşan bir kombin siparişi verdim. Ürünler arefe günü Batman Merkez’de teslim edildi, yoğunluk nedeniyle paketi bayramdan sonra açabildim. Paketi açtığımda, sipariş verdiğim kombinle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı modellerde ve son derece kalitesiz ürünler gönderildiğini gördüm. T-shirt, pantolon ve ayakkabının üçü de hem görsellerdeki modellerle alakası olmayan, hem de en düşük kalite ürünlerdi. Ürünler o kadar kalitesizdi ki, kandırılmışlığın verdiği sinirden ötürü hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Sipariş numaram 418HB8812M’dir. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak aramalarıma cevap verilmedi, SMS attım ama ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim doğru gönderildi ne de sonrasında muhatap bulabildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin ve uğradığım zararların telafi edilmesini talep ediyorum. Firmadan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.

22.05.2026 tarihinde Klass Kombin (klasskombin.com) adlı internet sitesi üzerinden 574NP814H sipariş numarası ile toplam 2.050 TL (1.999,99 TL ürün bedeli + kargo ve ek ücretler) tutarında bir giyim kombini satın aldım. Sipariş ekranında ve faturada açıkça M beden gömlek talep etmiş olmama rağmen, tarafıma S beden, yani yanlış ve dar bir ürün gönderildi. Ayrıca gelen ayakkabı ve pantolon ölçüleri de sitede vaat edilen kalıplara uymuyordu. Tüm bu alışverişi İstanbul’da ikamet ederek banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin hatalı ve ayıplı gelmesi üzerine 23.05.2026 tarihinde firmanın WhatsApp hattı (+90 ***********10) üzerinden iletişime geçerek yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak firma yetkilileri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a açıkça aykırı bir şekilde “kampanyalı ürünlerde iade sağlanamaz, sadece değişim yapılır” şeklinde bir bahane öne sürerek iade talebimi hukuka aykırı biçimde reddetmeye çalıştı. Firmanın kendi web sitesinde yer alan sözleşmede dahi böyle bir iade kısıtlaması bulunmamasına rağmen bu söylemle tüketiciyi yanıltıcı bir tavır sergilediler. Tüketici Kanunu uyarınca, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme hakkı ile kargo ücretinin satıcıya ait olması temel bir haktır. Firma, bu açık hükümlere rağmen ancak uzun uğraşlarım, ısrarlarım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmem üzerine iade sürecini başlatmayı kabul etti. Sonuçta ücret iadesi yapılmış olsa da, bu süreç boyunca gereksiz yere oyalandım, bayram öncesi ciddi mağduriyet ve psikolojik yıpranma yaşadım. Klass Kombin’in hem yanlış ve beden olarak uymayan ürünler göndermesiyle tüketiciyi mağdur etmesi, hem de “kampanyalı ürün iade edilemez” şeklindeki hukuka aykırı beyanlarla iade hakkını zorlaştırması ve süreci gereksiz yere uzatması ticari ahlaka ve tüketici mevzuatına aykırıdır. Firmanın bu uygulamaları konusunda uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve firma tarafından Tüketici Hakları’na uygun bir süreç işletilmesini talep ediyorum.

24.05.2026 tarihinde Klaskombin firmasından kredi kartımla tek çekim 3100 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Ürün kargo firması tarafından teslim edildiğinde poşeti yırtıktı, takım elbise kirli, pis ve defoluydu. Ayrıca beden olarak dar geldi ve sitede gördüğüm/modelde seçtiğim renkten farklı bir renk gönderilmişti. Firmayla iletişim kurmak için bana verilen telefon numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece çok yoğun olduklarını söyleyip oyaladılar, sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamadım, ürünle ilgili net bir çözüm de sunulmadı. Ürünü satana kadar ilgili olan firma, sonrasında muhatap bulamayacağım bir hale geldi. Hem defolu, kirli ve yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamıyor olmam sebebiyle ödediğim 3100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konuda gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını istiyorum.

Klaskombin firmasından takım elbise, gömlek, kravat, kemer ve ayakkabıdan oluşan bir kombin satın aldım. Ürün 21.05.2026 tarihinde elime ulaştı, ertesi gün yani 22.05.2026 tarihinde de yasal sürem içinde iade talebinde bulundum. Ancak buna rağmen bir türlü tarafıma iade kodu gönderilmedi. İade için firma ile hem mail hem WhatsApp hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda kendilerine kargo şubesinde olduğumu ve iade koduna ihtiyaç duyduğumu belirttim, birazdan WhatsApp üzerinden kodu göndereceklerini söylemelerine rağmen daha sonra telefonumu açmadılar. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda ise bu kez iade değil sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Kendi satış sözleşmelerinde dahi böyle bir sınırlama yer almamasına rağmen, yasal hakkım olan cayma ve iade hakkım fiilen engellenmiş oldu. 2944,99 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve hiçbir şekilde değişim dayatması olmadan, yasal mevzuata uygun şekilde ürün iademin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Klaskombin’den WhatsApp üzerinden verdiğim siparişte tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Mavi, dik yaka olması gereken bir ceket sipariş etmiştim ancak gri, normal yaka bir ceket geldi. Takımın pantolonu ise kahverengi ve beden olarak oldukça küçük gönderildi. Ödemeyi kart ile havale şeklinde gerçekleştirdim ve ürünleri bugün teslim aldım. Siparişimde belirttiğim özelliklere uymayan ürünler gönderildiği için mağdur oldum. Klaskombin’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek siparişimdeki ürünleri tam olarak belirttiğim özelliklerde, doğru renk ve bedende yeniden göndermesini talep ediyorum.

20 Mayıs 2026 tarihinde Klass Kombin’den vermiş olduğum 694RL5945K numaralı siparişime ait kargoyu teslim aldığımda, hem yanlış ürün gönderildiğini hem de ayıplı ürünle karşılaştığımı gördüm. Siparişimde olmayan bir ayakkabı gönderilmiş, siparişimde yer alan ayakkabılardan bazıları ise yırtık ve kusurlu şekilde elime ulaşmıştır. Bu durum üzerine Klass Kombin’e mesaj yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. 7.574,97 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu kadar yüksek bir bedel karşılığında böyle bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış ve ayıplı gelen ürünler nedeniyle siparişime ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenerek, tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Klasskombin’in mobil mağazasından 16.05.2026 tarihinde t-shirt, pantolon ve ayakkabıdan oluşan bir kombin satın aldım ve ürünler 18.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Beden uymadığı için ürünleri hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde ve eksiksiz şekilde iade etmek istedim. Teslim aldığım gün iade talebinde bulundum ancak WhatsApp hattından bana ısrarla sadece değişim yapılabileceği, bu ürünlerde iade hakkımın olmadığı söylendi. Mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturulamıyor, web sitesi üzerinden de iade talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağaza hem geç dönüş yapıyor hem de sürekli olarak yalnızca değişim yapılabileceğini belirtiyor. Tüketici Hakları kapsamında, kanunda sayılan özel ürünler haricinde tüm ürünlerde iade hakkı bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle, yasal iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Ürünleri etiketleri üzerinde ve eksiksiz şekilde iade etmek istiyorum ve kredi kartı ile ödediğim 1.549,99 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Klass Kombin’in internet sitesi üzerinden kredi kartımla yaptığım alışverişte gelen ürünü bugün teslim aldım. Üründe beden uyumsuzluğu yaşadım ve ayrıca ürünü beğenmediğim için, aynı gün içinde iade talebinde bulundum. Firma internet sitesinde doğrudan iade kodu alabileceğim bir alan bulunmadığından, değişim-iade departmanları adına oluşturulmuş WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Ancak bu kanaldan yalnızca değişim seçeneği sunuluyor, açıkça iade talep etmeme rağmen iade konusunda yardımcı olunmuyor ve iade kodu/verilecek süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Mesafeli satışlarda tanınan yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimle ilgili gerekli yönlendirmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

07.05.2026 tarihinde Klas Kombin isimli internet sitesinden bej t-shirt, pantolon ve kahverengi ayakkabıdan oluşan 3’lü kombin satın aldım, ürünler 08.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Toplam 1.649,99 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürünlerde hem beden/ayak numarası olarak yanlışlık vardı hem de tişörtün üzerinde leke ve defo bulunuyordu. Ayrıca sitede reklamı yapılan ürünle gelen ürünün görüntüsü ve kalitesi arasında ciddi fark vardı. Yaşadığım sorun üzerine firmayı telefonla aradım ancak ilgilenilmedi ve sonrasında bana bir WhatsApp hattı verildi. WhatsApp üzerinden detaylı şekilde durumu anlattığımda ise iade talebimi kesinlikle kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Ürün hem defolu hem de vaat edilenden çok farklı olmasına rağmen iadenin reddedilmesi ve net bir muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti. Kusurlu ve görseldekiyle uyuşmayan bu ürünler için iade işleminin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın satış ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.

Klaskombin uygulaması üzerinden Instagram’da görüp iki ayrı sipariş verdim ve her birine kredi kartıyla 2000 TL olacak şekilde toplamda 4000 TL ödeme yaptım. 323KL9619R numaralı siparişimde kombin ürünlerin tamamı yanlış gönderildi, 848MV4573U numaralı siparişimde ise gelen ayakkabı görsellerdeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Yaşadığım sorun üzerine aynı gün kendileriyle iletişime geçtim ancak son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Stoklarında olmadığını söyleyerek başka kombinlerle değişim yaparken sürekli sorun çıkardılar, tekli değişim yapmak istediğimde de ekstra fiyat farkları talep ettiler. Ayrıca yazışmalarda çoğu zaman mesajlarıma cevap vermeyerek süreci daha da zorlaştırdılar. Yanlış gönderilen ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru ürünlerle değiştirilmesini veya tekli ürün seçimlerinde benden fiyat farkı istenmemesini, kısacası yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.