Klavuz Medya Şikayetleri

Klavuzmedya.com isimli firmaya yaklaşık 1 hafta önce EFT yoluyla 2.000 TL ödeme yaptım. Bu ödeme karşılığında reklam hizmeti almam gerekiyordu ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde hizmet verilmedi. Son 2 gündür ne WhatsApp üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanallarından kimseye ulaşamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Herhangi bir yazılı sözleşme ya da detaylı bir taahhüt de paylaşılmadı, yalnızca ödeme alındı ve sonrasında ilgilenilmedi. Ödemesini yaptığım reklam hizmetinin derhal başlatılmasını ya da aksi halde 2.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Klavuzmedya.com üzerinden Instagram hesabım için takipçi hizmeti satın aldım. Dün site üzerinden toplam 100 TL ödeyerek takipçi hizmeti aldım ancak ödemenin üzerinden saatler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde takipçi gelmedi. Ödeme sonrası tarafıma herhangi bir sipariş numarası ya da referans bilgisi verilmedi. Hizmetin başlamaması üzerine site üzerinden firmaya ulaşmayı denedim ancak firma ile hiçbir iletişim kuramıyorum, herhangi bir kanaldan dönüş alamıyorum. Ödediğim 100 TL’lik tutarın karşılığında aldığım takipçi hizmetinin derhal sağlanmasını, bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.